PUK-koodi

Itsepalvelu sivuilla on vain IMEI-koodi eikä PUK-koodia, enkä saa avattua puhelintani. Soittamaan en luonnollisesti pysty. Miten toimin?

Edit. 13.9.2013 klo 11.35 muokattu otsikko kuvaavammaksi. / DNA WELHO Ilona

Rita Kankaanpää Ilmoita asiaton sisältö
Näytä paras vastaus

Kommentit

  • IMEI koodi on puhelimen oma numerosarja, PUK koodi on SIM kortilla. Tarkista nuo tiedot liittymän tiedoista eikä puhelimen tiedoista smile

    Killerpint
  • Tiedän, mutta kun avaan puheli ja liittymä tiedot ei tule muuta kuin puhelimen kuva ja muut sepustukset puhelimesta ei liittymästä. Kohdassa ylhäällä lukee liittymä sekä nimeni ei siis puhelin. Mistä sen siis löydän? smile

    Rita
  • Hmm tuo onkin istten hyvä kysymys, kokeilitko kattoa onko liittymät eri sivustolla kun puhelin?

    Molemmat löytyy osoitteesta: http://www2.dna.fi/minun-palveluni

    Käsittääkseni uudet liittymäsopimukset ja laitteet löytyy osoitteesta http://palvelu.dna.fi/ ja vanhemmat liittymät osoitteesta http://minunpalveluni.dna.fi/

    Kokeile jos löytyy, toki asiakaspalvelusta saa nuo heti selville jos vaan pystyisit jotenkin sinne soittamaan.

    Killerpint
  • Hei Rita!

    Liittymän PUK-koodin saat itsepalvelusta. Käytössämme on kaksi eri itsepalvelukanavaa ja sivulla http://www.dna.fi/yksityisille/minun-palveluni on eritelty mitä liittymiä missäkin itsepalvelussa voi hallinnoida.

    Esimerkiksi DNA Joustava-, DNA Onni- ja DNA Liikkuva laajakaista -liittymiä pääset hallinnoimaan osoitteessa https://minunpalveluni.dna.fi/hallinnoipalvelui.... PUK-koodi löytyy kohdasta Puhelin ja liittymä.

    DNA Äly- sekä DNA Veppi -liittymiä hallinnoidaan osoitteessa https://palvelu.dna.fi/. PUK-koodi löytyy kohdasta Omat tiedot -> Liittymän tiedot.

    Kyseisiin palveluihin on eri käyttäjätunnukset. Olethan siis varmasti ollut kirjautumassa oikeaan itsepalvelukanavaan?

    edit. 2.12.2013 Muutettu osoitteita sivustouudistuksen tuomien muutosten vuoksi /DNA WELHO Ida

    DNA WELHO Ilona palveluneuvoja
  • Olen ollut minunpalveluni kohdassa ja harmaalla olevasta hallinoi sen jälkeen vasemalta mennyt harmaaseen kohtaan puhelin/liittymät kohtaan. Tyttäreni liittymäkohdasta löydän PUK-koodin mutten omastani.

    Rita
  • Saat PUK-koodin myös käymällä DNA Kaupassa tai jälleenmyyjän luona, lähimmän liikkeen löydät osoitteesta www.dnakauppa.fi. Huomaathan, että PUK-koodi on saatavilla itsepalvelusta maksutta, asiakaspalvelussa tai liikkeessä asioidessa veloitetaan 10 euron palvelumaksu.

    DNA WELHO Ilona palveluneuvoja
  • hei!

    olen odotellut pitkin päivää jotta minun palveluni toimisi ( huoltokatko) ja saisin katsottua tyttäreni puk-koodin sivustolta. maksaako puk- koodin kysely puhelimitse asiakaspalvelusta( hinnastossa 10e) jos minunpalveluni ei käytössä moneen tuntiin,

    pia
  • Hei Pia!

    Mikäli Minun palveluni-sivustolla on huoltokatko, saat PUK-koodin silloin poikkeuksellisesti veloituksetta. Muistathan puhelussa mainita että yritit ensin katsoa PUK-koodia itsepalvelusta.

    DNA WELHO Noora
  • Miksi prepaid-liittymän sim-kortilla on kaksi PIN-koodia (PIN1 ja PIN2), kuten myös PUK-koodia? Mihin tilanteeseen sitä 2-koodia tarvitaan?

    Lea
  • MItäs tehdä jos tarviit puk-koodia, en voi soittaa ja minun palvelussa puhelinliittymää ei näy koska numero kuuluu yritykselleni. Yrityksen palveluun en pääse koska en ole saannut tunnuksia jotka ilmeisesti pitää omatoimisesti hankkia?

    Jukka Raatikainen
  • Hei Jukka!

    Mikäli liittymä on yrityksen nimissä, saat käyttäjätunnukset Minun yritykseni -sivustolle DNA Yritysasiakaspalvelusta osoitteessa yritysasiakaspalvelu@dna.fi

    Lisätietoa osoitteessa http://www.dna.fi/yrityksille/minun-yritykseni

    DNA WELHO Iiro palveluneuvoja
  • Hei! Olen Fuengirolassa, Espanjassa ja puhelimeni kyselee Puk- koodia. Liittymäni on niin vanha, että minulla ei ole aavistustakaan omadna:n tunnuksista tai salasanoista. Mitä teen?

    Kari S.
  • Hei Kari!

    Minun Palvelu -tunnukset saa tilattua verkkopankkitunnistautumisen avulla.

    Minun Palvelu -kanavat löydät osoitteesta http://www.dna.fi/minun-palveluni
    Sivulta sinun tulee valita se palvelu, jonka tuote sinulla on käytössäsi. Kun puhelinliittymäsi on esimerkiksi DNA Onni tai Joustava, klikkaat "Onni ja Joustava -liittymät" -palvelun kohdalta.

    DNA WELHO Ida T palveluneuvoja
  • Miten tonne dna itsepalveluhommaan voi rekisteröityä kun tartteisin sen PUK-koodin nopeesti enkä millään pääse nyt sinne dna-liikkeeseen???? en nyt ymmärrä ja tartteen mun puhlun äkkiä käyttöön sad

    Salla
  • Hei Salla!
    Haluamaasi Minun Palvelu -vaihtoehtoa (joko Joustava- ja Onni- tai Rajaton- ja Äly -liittymille) klikkaamalla pääset kirjautumissivustolle.

    Kummankin palvelun kirjautumissivulla on ohjeet miten saat tunnukset.

    Tunnukset on mahdollista luoda verkkopankkitunnistautumisella, mikäli olet liittymäsi omistaja.

    DNA WELHO Ida T palveluneuvoja
  • Moro! hukkasin prepaid liittymän kortin missä näkyi pin/puk koodit, enkä ole tehnyt käyttää omadna palveluun. eli siis voiko puk-koodia saada omistamalla pelkän sim-kortin?

    Niko Paunonen
  • Hei Niko!

    Mikäli prepaid -liittymääsi ole ole rekisteröity ja olet hukannut liittymäsi kortin, jossa PUK -koodi näkyy, ei PUK -koodia ole mahdollista saada.

    DNA WELHO Ida T palveluneuvoja
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    tiitu
  • Hei,

    Onko prepaid -korttiin saatavilla PUK-koodi jollain tavalla?
    Unohdin vanhaan kännyyn oli laitettu belgialaisen kaverini hankkima prepaid -liittymä, joka on tarkoitettu lähinnä hänen käytettäväkseen aina täällä ollessaan. Aktivoin sitä silloin tällöin. Nyt känny oli mennyt tyhjäksi enkä siis muistanut mikä kortti siinä on...

    Olli
  • Hei Olli!

    Prepaid-liittymän PUK-koodi on ilmoitettu ostopakkauksessa. Olet siis saanut liittymää ostaessasi PUK-koodin, josta se tulee ottaa talteen. Jos liittymä on rekisteröity, liittymän omistaja saa PUK-koodin soittamalla asiakaspalveluun.

    Mikäli liittymää ei ole rekisteröity eikä PUK-koodia ole tallessa, niin sitä ei valitettavasti saa enää mistään.

    DNA WELHO Noora
  • Hei! Löysin minun palveluistani puk-koodin, mutta nyt puhelin pyytää viimeistelemään puk-prosessin puk-tunnuksella. Mikäköhän se mahtaa olla?

    saimi karhamo
  • Hei Saimi!

    Olethan varma ettei puhelin pyydä viimeistemään PUK-prosessia PIN-koodilla? Tämä tarkoittaa sitä, että sinun täytyy keksiä liittymällesi uusi PIN-koodi.

    DNA WELHO Noora
  • Ainakin siinä lukee, että viimeistele pik-tunnuksella ja 10 yritystä

    saimi karhamo
  • Mikäli olet kirjoittanut jo PUK-koodin, sinun täytyy lopuksi valita itsellesi uusi PIN-koodi.

    DNA WELHO Noora
  • Nyt kun tarpeeksi monta kertaa laitoin puk-koodin niin se kysyi vihdoin uutta sim-kortin pin-koodia. Oli kai vaan jotenkin jumissa. Kiitos avusta

    saimi karhamo
  • Mukava kuulla että sait liittymäsi toimimaan.
    Aurinkoista viikonloppua!

    DNA WELHO Noora
  • hei. sain puhelimeni puk-koodille. miten toimin kun koitin soittaa ja siellä kukaan ei vastannut ja koitin sanella numeroni sille koneelle mutta se sano että numeroa ei ole käytössä? mitä teen ja saanko puk koodini jotenkin esille minun DNA.n kautta? saisinko vastaukseni mahdollisemman nopeasti!

    petri masters
  • Hei!

    Aktivoin netissä uuden Rajaton-liittymäni. Ohjeiden mukaan minun pitäisi vielä vaihtaa uuden sim-kortin Pin-koodi ja tähän tarvitsen Puk-koodia. Ohjeiden mukaan Puk-koodin saa Itsepalvelusta, mutta en löydä sitä sieltä, sillä Itsepalvelun tietojen mukaan minulla ei ole käytössä aktiivisia liittymiä. Tarkoittaako tämä sitä, että uusi liittymäni ei ole vielä aktivoitunut? Ja mistä voin saada Puk-koodin?

    R
  • Hei Petri!

    Kuten tässä viestiketjussa on kerrottu, PUK -koodin saat Minun Palveluni -sivustolta.

    Käytössämme on kaksi eri itsepalvelukanavaa ja sivulla http://www.dna.fi/yksityisille/minun-palveluni on eritelty mitä liittymiä missäkin itsepalvelussa voi hallinnoida.

    Esimerkiksi DNA Joustava-, DNA Onni- ja DNA Liikkuva laajakaista -liittymiä pääset hallinnoimaan osoitteessa https://minunpalveluni.dna.fi/hallinnoipalvelui...

    PUK-koodi löytyy kohdasta Puhelin ja liittymä.

    DNA Äly- sekä DNA Veppi -liittymiä hallinnoidaan osoitteessa https://palvelu.dna.fi/
    PUK-koodi löytyy kohdasta Omat tiedot -> Liittymän tiedot.

    DNA WELHO Ida T palveluneuvoja
  • Hei R!

    Aktivoinnin jälkeen uusi Rajaton -liittymä ei ala heti toimimaan. Mikäli kyseessä on kokonaan uusi liittymä uudella numerolla, alkaa liittymä toimimaan noin vuorokauden kuluttua aktivoinnista.
    Kun kyseessä on numeronsiirto joltain toiselta operaattorilta tai jo olemassa olevan DNA -liittymän vaihto uudeksi Rajaton -liittymäksi, tiedotamme tekstiviestein milloin voit ottaa uuden sim-kortin käyttöösi. Siihen saakka vanha sim-korttisi toimii normaalisti.

    Rajaton -liittymän löydät Itsepalvelusta osoitteesta https://palvelu.dna.fi/
    Mikäli palveluun kirjautumisen jälkeen Liittymät -kohdassa ei ole liittymiä, ei liittymä vain ole vielä aktivoitunut. Tällöin uuden liittymän PUK -koodia ei vielä ole saatavilla.

    DNA WELHO Ida T palveluneuvoja
  • Hei! En muista turvalukkonumeroa..tai muistan minkä kirjoitin muttei se toimi! En ymmärrä oonkohan kirjottanu sen väärin..nyt yritin jo 40 kertaa eikä aukea..en pääse puhelimeeni näppäinlukkojutusta eteenpäin!! Mitä teen?

    Milja
  • Hei Milja!

    Tarkentaisitko hiukan, mitä tarkoitat turvalukkonumerolla? Tarkoitatko numerosarjaa, mikä sinun tulee näppäillä puhelimellesi että saat näppäinlukon auki? Jos olet hankkinut puhelimesi DNA:lta, voit viedä puhelimesi lähimpään DNA Kauppaan, mistä puhelimesi voidaan lähettää huoltoon ja huollossa puhelimesi asetukset voidaan nollata. Puhelimen asetukset nollaaminen aiheuttaa myös näppäinlukkoyhdistelmäsi nollaantumista.

    DNA WELHO Harri
  • Hei
    Vastaisitteko pikaisesti.
    Liittymän piti aueta tänään.Luultavasti tein jotain väärin koskapyytää Puk-koodia.
    Kirjauduin pankkitunnuksilla omiin tietoihin mutten osaa mennä eteenpäin.
    Tarvitsen puhelinta ehdottamasti tänään.
    KIIre

    Raija
  • Hei Raija!

    Löydät liittymäsi PUK-koodin DNA:n itsepalvelusta. Osoitteessa www.dna.fi/minunpalveluni sinulla on valittavana itsepalvelukanavat vanhoille, jo myynnistä poistuneille DNA Onni ja Joustava -liittymille, sekä uusille DNA Äly- ja Rajaton -liittymille. Sivulta löytyy myös itsepalvelukanavat DNA Liikkuva Laajakaista -liittymille sekä DNA Veppi -liittymille. DNA Äly- ja Rajaton -liittymille ja DNA Veppi -liittymille tarkoitettuun itsepalvelukanaviin olet saanut tunnukset sähköpostitse tilauksesi yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

    Vanhoille, jo myynnistä poistuneille liittymille tarkoitetusta itsepalvelusta löydät liittymäsi PUK-koodin valitsemalla kohdan 'Puhelin ja liittymä', tämän jälkeen valitset liittymäsi mille tarvitset PUK-koodia. Liittymätyypin ja puhelinnumeron alta löydät PUK-koodin.

    DNA Äly, Veppi ja Rajaton -liittymille tarkoitetusta itsepalvelussa löydät PUK-koodin valitsemalla 'Omat tiedot' ja tämän jälkeen valitsemalla liittymän mille tarvitset PUK-koodia.

    DNA WELHO Harri
  • Moi!
    Minulla Vebbi 4g liittymä ja minun palveluni kautta löytyy puk-koodille paikka josta sen pitäsi loytyä, mutta kyseinen kohta on tyhjä, samoin liittymänumero on tyhjä. Mistä saan tuon puk-koodin?

    Marko
  • Mikäli PUK-koodia ei löydy Minun palvelustani niin pyytäisin soittamaan asiakaspalveluumme niin saat PUK-koodin puhelimitse. Mikäli Veppi liittymä on yhdessä kiinteän laajakaistan kanssa ei PUK-koodia ole toistaiseksi saatavilla Minun palveluni kautta.

    Yhteystiedot:
    puh. 044 144 044
    Palveluajat: ma-pe klo 8 - 18, la 9 - 16.30

    DNA WELHO Pilvi palveluneuvoja
  • 7v tyttäreni sai puhelimensa puk-tilaan..jep..ei tietoa missä ko.prepaid kortin tunnukset ovat..mutta saako mistään noin 30e puheajan talteen ja siirrettyä vaikka toiseen liittymään?
    veka

    veka
  • pup koori meni puhelin jumiin tarvitsenpup koorin veikko

    veikko
  • Hei Veka!

    Prepaid-liittymän PUK-koodi lukee ainoastaan ostopakkauksessa. Jos liittymä on rekisteröity, niin silloin liittymän omistaja saa PUK-koodin myös asiakaspalvelusta puhelimitse 044 144 044. Valitettavasti jos liittymää ei ole rekisteröity eikä sinulla ole PUK-koodia tallessa, niin sitä ei ole silloin saatavilla mistään ja sinun tulee hakea itsellesi käyttöön uusi Prepaid-liittymä. Puheaikaa ei ole mahdollista siirtää toiseen liittymään.

    DNA WELHO Noora
  • Hei Veikko!

    PUK-koodin löydät itsepalvelusta. Jos sinulla on DNA Onni-, Joustava- tai Liikkuva Laajakaista-liittymä, niin PUK-koodi löytyy kirjautumalla osoitteessa https://minunpalveluni.dna.fi/hallinnoipalvelui....

    Jos sinulla on DNA Äly-, Rajaton-, tai Veppi-liittymä niin kirjauduthan osoitteeseen https://palvelu.dna.fi/login/?next=https%3A//pa....

    PUK-koodin saat myös asiakaspalvelusta kun soitat numeroon 044 144 044. PUK-koodin kysely asiakaspalvelusta maksaa 10 euroa.

    DNA WELHO Noora
  • Hei,
    Kyseltiin PUK-koodia yllä olevasta numerosta.. Mutta emme sitä saaneet. Työpaikkamme puhelin on edelleen suljettuna.

    Terveisin Kaisa

    Kaisa
  • Hei Kaisa!

    Onko kyse Prepaid-liittymästä? Tällöin PUK-koodi on saatavilla ainoastaan rekisteröityihin liittymiin. Huomioithan myös että PUK-koodi luovutetaan ainoastaan liittymän omistajalle.

    Jos kyse on laskutusliittymästä tai rekisteröidystä Prepaid-liittymästä, näet PUK-koodin kun kirjaudut itsepalveluun.

    DNA WELHO Noora
  • Hei!

    Olen täysin uusi DNA-asiakas, ja vaihdoin sim-kortin tänään. Pin-koodi meni 3 krt väärin koska en yhtään tiennyt mikä se on, kysyy nyt siis PUK-koodia. Kirjauduin DNA itsepalvelu-sivulle, ja yritin etsiä sieltä PUK-koodiani, mutta sivusto väittää että minulla ei ole aktiivisia liittymiä (???) ilmeisesti koska en ole kertaakaan vielä pin-koodia laittanut oikein joten ei ole varsinaisesti aktivoitunut. Lisäksi liittymä on äitini nimissä, joka asuu toisella puolen Suomea kuin minä. Mitähän tässä pitäisi tehdä, tarvitsisin puhelintani heti! sad

    Ruut
  • Äitisi olisi hyvä soittaa asiakaspalveluumme asian hoitamiseksi. Hänelle voimme PUK-koodin luovuttaa sillä hän on liittymän omistaja.

    DNA WELHO Jukka palvelupäällikkö
  • Onnistuin lukitsemaan PIN-koodin, enkä ole aktivoinut Minun Palveluani,
    eikä lähimainkaan ole yhtään muuta puhelinta.

    Luin, että itsepalveluun voi kirjautua myös pankkitunnuksilla. Yritin
    kolme kertaa, aina tuli käsky vaihtaa salasana. Tein senkin kerran, mutta
    sama ruutu ilmestyi aina uudelleen enkä päässyt eteenpäin.

    onneton
  • Hei!

    Suosittelen kokeilemaan kirjautumista toisella selaimella, jos vika johtuisi tästä. Kirjautumisessa ei näyttäisi olevan mitään laajempaa vikaa.

    DNA WELHO Iiro palveluneuvoja
  • Eipä auttanut selaimen vaihtokaan, vaan ruutuun ilmestyy sama kehotus vaihtaa salasana eikä siitä pääse eteenpäin. Täytynee huomenna käydä myymälässä hakemassa maksullinen koodi (+matkat sinne), ikävää.

    onneton
  • Suosittelen vielä kokeilemaan tuota salasanan vaihtoa tänään uudestaan, kyseessä voi olla tilapäinen häiriö. Olethan laittanut uudeksi salasanaksi ehtojen mukaisen salasanan, eli salasanan tulisi sisältää isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä, kuten esimerkiksi ! tai ?.

    DNA WELHO Harri
  • Kyllä laitoin ohjeen mukaisen salasanan, mutta ruutu ei häipynyt ollenkaan vaan jäi uudestaan pyytämään salasanan vaihtoa. Täytyy kokeilla vielä.

    onneton
  • Nyt onnistui!

    onneton
  • hei tarven pin koodi puhelin numero on xxxxxxxx.

    E: Poistettu liittymänumero viestistä.// DNA Welho Ida S

    tawer elhadi
  • Hei Tawar!

    Prepaid-liittymäsi PIN- ja PUK-koodit löytyvät liittymän aloituspakkauksesta. Rekisteröimättömän prepaid-liittymän PUK-koodia ei valitettavasti ole mahdollista saada asiakaspalvelusta.

    DNA WELHO Ida S palveluneuvoja
  • Moi!

    Tyttäreni puhelin ilmoittaa, että "anna PUK-koodi ja uusi PIN-koodi". Liittymä on minun nimissäni ja yritin katsoa myös tyttäreni tietoja sieltä, mutta niitä ei näy. Liittymä on kaiketi aktioivoimatta? Miten pystyisin aktivoimaan sen omien tunnusteni kautta? Mitään tunnuksia hänellä ei mielestäni ole. Ja yksi kysymys vielä tuo "anna uusi PIN-koodi"- kohta eli pitääkö hänen keksiä uusi PIN?

    Anu A
  • Hei Anu!

    Oletko vaihtanyt tyttäresi liittymää esimerkiksi DNA Äly- tai DNA Rajaton -liittymäksi? Oletko vastaanottanut liittymäsopimuksen postitse ja aktivoinut tilauksen osoitteessa https://aktivoi.dna.fi/? Tilauksen aktivoinnin jälkeen uusi liittymä on käytössä noin yhden arkipäivän kuluttua aktivoinnista ja tämän jälkeen löydät PUK-koodin osoitteesta https://palvelu.dna.fi/. Mahdollisesti unohtuneen käyttäjätunnuksen tai salasanan saat kyseisen sivun kautta.

    Mikäli tyttärelläsi on käytössä esimerkiksi DNA Onni- tai DNA Joustava -liittymä, löydät PUK-koodin osoitteesta https://minunpalveluni.dna.fi/hallinnoipalvelui.... Mahdollisesti unohtuneen käyttäjätunnuksen saat asiakaspalvelustamme ja salasanan pääset muuttamaan kyseisen sivun kautta.

    PUK-koodin laittamisen jälkeen tulee syöttää vapaavalintainen PIN-koodi.

    DNA WELHO Ilona palveluneuvoja
  • Hei taas!

    Kiitos nopeasta vastauksesta.Valitettavasti ei ole mitään tietoa, missä liittymäsopimus on tällä hetkellä enkä ole aktivoinut hänen liittymäänsä aiemmin. Katsoin noista edellä mainituista palveluosoitteista tiedot ja kummassakin näkyivät vain minun tietoni. Voiko liittymää aktivoida ilman tuota aikaisemmin lähetettyä liittymäsopimusta? Vai pitäisikö suorilta soittaa asiakaspalveluun ja pyytää heiltä PUK-koodia?

    Anu A
  • Suosittelen tapauksessasi soittamaan asiakaspalveluumme saadaksesi liittymälle PUK-koodin sekä selvittääksesi liittymän avaukseen yms. liittyvät asiat. Huomaathan, että asiakaspalvelumme kautta veloitamme PUK-koodin luovuttamisesta hinnastomme mukaisesti 10 euroa.

    DNA WELHO Ilona palveluneuvoja
  • Tarvitsen PUK koodin mistä sen saan? Kännykkä ja liittymä hommattu dna.lta.

    Elias
  • Hei Elias!

    Kuten aiemmin on kerrottu, löydät PUK-koodin itsepalvelusta. Jos sinulla on DNA Onni-, Joustava- tai Liikkuva Laajakaista-liittymä, niin PUK-koodi löytyy kirjautumalla osoitteessa https://minunpalveluni.dna.fi/hallinnoipalvelui....

    Jos sinulla on DNA Äly-, Rajaton-, tai Veppi-liittymä niin kirjauduthan osoitteeseen https://palvelu.dna.fi/login/?next=https%3A//pa....

    Itsepalveluun voi kirjautua myös verkkopankkitunnuksin, mikäli et ole aiemmin kirjautunut palveluun. PUK-koodin saat myös asiakaspalvelusta kun soitat numeroon 044 144 044. PUK-koodin kysely asiakaspalvelusta maksaa 10 euroa.

    DNA WELHO Noora
  • Mites kun mulla on ihan normi sim kortti ei mikään prepaid, niin tän sim kortin kehyksessä ei lue mitään koodeja, pelkkä viivakoodi? Ja pitäs siis toi puk koodi saada. Joudun siis luultavasti soittamaan asiakaspalveluun tai käymään liikkeessänne ja vielä pulittamaan 10 euroa..
    Eihän se näin voi mennä että annatte mulle tämmöisen kehyksen missä ei lue tarvittavia tietoja, ja joudun maksamaan "turhaan" 10e?

    Pekka
  • Hei Pekka!

    Tässä viestiketjussa on kerrottu miten saat DNA -liittymääsi PUK -koodin. Esimerkiksi ennen sinun viestiäsi olevassa viestissä kerrotaan, että löydät PUK-koodin itsepalvelusta.

    Jos sinulla on DNA Onni-, Joustava- tai Liikkuva Laajakaista-liittymä, niin PUK-koodi löytyy kirjautumalla osoitteessa https://minunpalveluni.dna.fi/hallinnoipalvelui...

    Jos sinulla on DNA Äly-, Rajaton-, tai Veppi-liittymä niin kirjauduthan osoitteeseen https://palvelu.dna.fi/

    Liittymätyyppisi näet laskustasi, mikäli et ole varma millainen liittymä sinulla on.

    Itsepalveluun voi kirjautua myös verkkopankkitunnuksin, mikäli et ole aiemmin kirjautunut palveluun. PUK-koodin saat myös asiakaspalvelusta kun soitat numeroon 044 144 044. PUK-koodin kysely asiakaspalvelusta maksaa 10 euroa.

    DNA WELHO Ida T palveluneuvoja
  • puhelin meni puk koodiin eikä liittymän omistaja ole lähellä eikä ole niitä minunpalvelu tunnuksia joten mitä teen? onko muuta mahdollisuutta kun mennä dna kauppaan?

    antti
  • Hei Antti!

    PUK -koodi voidaan luovuttaa vain liittymän omistajalle, joten omistajan tulisi kirjautua itsepalveluun koodin löytämiseksi.

    Vaihtoehtoisesti omistaja voi soittaa asiakaspalvelun numeron p.044 144 044 PUK -koodiautomaattiin.

    DNA WELHO Iiro palveluneuvoja
  • Luuri vaatii puk-koodia, asiakaspalvelu kiinni koko pääsiäisen eikä DNA tunnistanut minua pankkitunnuksilla asiakkaakseen. Eikö ole mitään keinoa saada liittymää henkiin???

    Satu
  • Tarvitsen Puk-koodin, minun palveluuni en saanut luotua tunnuksia ja kaiken kukkuraksi vieläpä Pääsiäinen!!!!! Niin ollen ei ole kaupat auki. Asiakaspalvelu ei tule kysymykseen kun pitäisi olla toimiva liittymä millä soittaa... Tässäkö sitten ihmettelen pari päivää että hengissä olen vaikkei minuun yhteyttä saada.. Tosi kivaa wink

    Helena
  • Hei Satu ja Helena!

    PUK-koodin saatte kirjautumalla itsepalveluun. Huomioittehan että vanhoilla DNA Onni ja Joustava-liittymillä sekä Äly- ja Rajaton-liittymillä on oma itsepalvelunsa. Kirjautuminen epäonnistuu mikäli yrittätte kirjautua väärään palveluun.

    DNA Onni-, Joustava- ja Liikkuva Laajakaista-liittymien PUK-koodit löytyvät osoitteesta https://minunpalveluni.dna.fi/hallinnoipalvelui.... Jos et ole vielä kirjautunut palveluun, klikkaathan "Oletko uusi käyttäjä tai hukkuiko salasanasi?" niin pääset kirjautumaan palveluun verkkopankkitunnuksin.

    DNA Äly-, Rajaton- ja Veppi-liittymien PUK-koodit löydät osoitteesta https://palvelu.dna.fi/login/?next=https%3A//pa....

    Asiakaspalvelunumeromme 044144044 on auki myös pyhien aikaan. Palvelusta saa 24/7 PUK-koodit sekä liittymä voidaan esimekiksi asettaa tilapäiseen sulkuun varkaustapauksissa.

    DNA WELHO Noora
  • Hei, puhelimeni tarvitsisi PUK koodin.En saa sitä vaikka soitan automaattiseen puhelin palveluun. Sanoo vain, että ei tunnista numeroa. (pakkohan se on soittaa toisella puhelimella, koska oma on kiinni).Dna palveluni kautta se ei myöskään päästä. Mistä sen saa, kun kukaan ei ole asiakspalvelussa, eikä myöskään valtakunnallinen numero vastaa. Mihinkään ei pääse ja puhelin pitäisi saada auki.

    Maarit
  • Hei Maarit!

    Jos PUK -koodiautomaatti ei tunnista numeroasi, niin kyseessä on luultavasti DNA Äly tai DNA Rajaton -liittymä. Löydät liittymäsi PUK -koodin tällöin DNA Itsepalvelusta osoitteessa https://palvelu.dna.fi/login/

    DNA WELHO Iiro palveluneuvoja
  • sain äskettäin aktivoitua uuden simkortin ja nyt onneton pudotin kännykkäni ja latauksessa se sanoo, että akku on täysi mutta se ei avaa kännykkää. Mitä tehdä?

    Anna Liisa Pennanen
  • Hei Anna!

    Eikö puhelin suostu menemään siis ollenkaan päälle, vaikka painat virtanäppäintä? Esimerkiksi puhelimesi virtapiirit ovat saattaneet vioittua, joten suosittelen viemään puhelimen mahdollisesti takuuhuoltoon, joka hoituu DNA Kaupan kautta.

    Huomioithan kuitenkin, että mikäli kyseessä ei ole takuun piiriin kuuluva vika, niin mahdolliset kulut tulevat sinulle maksettaviksi.

    DNA WELHO Jarkko palveluneuvoja
  • Kiitos

    Anna Liisa Pennanen
  • miten saan ILMAISEN PUK-koodin, kun en saa tunnuksia sähköpostiin vaikka tunnistauduin verkkopankkitunnuksilla?? Vai olenko liian hätäinen, kun eivät tässä puolen tunnin sisään ole tulleet?

    Palleroinen
  • Hei!

    DNA Minun palveluni -sivuston tunnuksien luomisessa ei pitäisi olla mitään vikaa tällä hetkellä, joten tarkistathan ettei viesti ole vahingossa päätynyt roskapostien sekaan.

    Tunnuksien pitäisi kyllä lähteä tulemaan lähes välittömästi, voit toki kokeilla kirjautumista uudestaan verkkopankkitunnuksilla jos rekisteröinnissä on tapahtunut jokin tilapäinen häiriö.

    DNA WELHO Iiro palveluneuvoja
  • liittymä on äitin nimissä niin vaikuttaako se asiaan.......?

    Palleroinen
  • Kyllä vaikuttaa.

    Arzy
  • Maksaakos se 10€ jos soittaa sinne asiakaspalveluun?

    Palleroinen
  • PUK -koodi voidaan luovuttaa vain omistajalle, eli tässä tapauksessa äidillesi joten asiakaspalveluun ei asiasta kannata turhaan soittaa.

    Asiakaspalvelun numerossa 044 144 044 on PUK -koodiautomaatti josta äitisi saa PUK -koodin veloituksetta. Vaihtoehtoisesti äitisi saa PUK -koodin kirjautumalla DNA Minun palveluni -sivustolle.

    DNA WELHO Iiro palveluneuvoja
  • Asiat on järjetyksessä puk koodi on vastaan otettu ja puhelimet toimii taas ja nyt laitoin puk koodin paperille ja vahigon sattuessa se on tallessa, kiitos kaikille kommentojille. Timppa.

    EDIT: Viestiä muokattu 14.5.2014. Poistettu sähköpostiosoite. / DNA Welho Henna. O

    Timppa
  • APUA! olen töissä, ja tarvitsen työpuhelimen PUK-koodin HETI. Asiakaspalvelu ei vastaa (ruuhkautunut) ja automaatti ilmoittaa, ettei liittymälleni ole PUK-koodia!!!!! SAIRASTUN JOKA KERTA, KUN JOUDUN OTTAMAAN DNA:N ASIAKASPALVELUUN YHTEYTTÄ!

    Erika Ruuska
  • Hei Erika!

    Saat PUK-koodin maksutta itsepalvelusivuiltamme. DNA:n itsepalvelusivuston osoite on www.dna.fi/minun-palveluni. Kirjaudu sisään kohdasta, jossa mainitaan liittymätyyppisi.

    DNA WELHO Liisi palveluneuvoja
  • ...ja pöh kanssa. Yrityksen nimissä olevalle liittymälle ei voi kirjautua tuon palvelun kautta, kun ei ole niitä tunnuksia, jotka on joskus aikanaan lähetetty tilaajan puhelimeen. Thanks anyways, asia selvitetty.

    Erika Ruuska
  • Hei,

    Olen yrittänyt selvittää äly-liittymän puk-koodia DNA Itsepalvelu kautta. Koska olen reissussa ei minulla ole omia tunnuksia matkassa. Olen yrittänyt kirjautua pankkitunnuksilla, mutta tämä antoi "Asiakastiedoilla ei löydy aktiivisia käyttäjäoikeuksia DNA Itsepalveluun"..

    Mitä teen? Olenko oikeutettu saamaan veloituksetta puk-tunnuksen liittymääni asiakaspalvelun kautta veloituksetta?

    Marko
  • Hei Marko!

    Tiedossamme ei ole, että DNA Itsepalvelun toiminnassa olisi ollut yleistä vikaa. Mikäli sivuston toiminnassa on yleistä vikaa, voidaan PUK-koodi tapauskohtaisesti luovuttaa maksutta asiakaspalvelusta.

    Saamasi virheilmoituksen perusteella henkilötunnuksellasi ei löydy asiakkuutta DNA:lta. Onko käyttämässä liittymä varmasti sinun nimissäsi? Kirjautuminen DNA Itsepalveluun onnistuu vain liittymän omistajan tiedoilla ja PUK-koodi voidaan luovuttaa vain hänelle.

    Testasitko kirjautumista käyttäjätunnuksella? Unohtuneen käyttäjätunnuksen saat tarvittaessa osoitteesta https://palvelu.dna.fi/unohtunut_tunnus/ ja tunnuksen avulla saat tilattua uuden salasanan osoitteessa https://palvelu.dna.fi/unohtunut_salasana/.

    DNA WELHO Ida S palveluneuvoja
  • Terve
    Minulla on DNA veppi tuossa tabletissa ja nyt tarvisin siihen PUK koodia mistähän tälläsen löydän? itsepalvelussa on vain matkapuhelin liittymäni tiedot ja sen PUK koodit mutta mistään en löydä tuohon veppi liittymään PUK koodia

    Miikka Nyqvist
  • Hei Miikka!

    DNA Veppi -liittymän PUK-koodin löydät osoitteesa https://palvelu.dna.fi/ ja voit kirjautua palveluun verkkopankkitunnuksillasi.

    DNA WELHO Ilona palveluneuvoja
  • Ikävä kyllä edelleenkään tuolla ei ole kun matkapuhelin liittymän PUK koodit jotka eivät käy tuohon tabletin vebbi liittymään siis matkapuhelimessani on eri liittymä mitä tabletissa jossa on siihen erikseen hankittu DNA veppi

    Miikka Nyqvist
  • Onko Miikka käytössäsi DNA Tuplakaistaan liitetty DNA Veppi -liittymä? Siinä tapauksessa saat PUK-koodin soittamalla asiakaspalveluumme 044144044.

    DNA WELHO Ilona palveluneuvoja
  • Nyt en aivan ymmärrä mitä tuo Tuplakaista tarkoittaa?

    Miikka Nyqvist
  • Tuplakaistalla tarkoitetaan sopimusta, johon sisältyy sekä kiinteä laajakaista että mobiilijaakaistaliittymä.

    Tukisivusto on julkinen foorumi enkä tämän vuoksi pääse asiakkuuttasi tai tekemääsi sopimusta tarkemmin tarkastelemaan. Pyydän sinua ystävällisesti olemaan asiakaspalveluumme yhteydessä puhelimitse asian selvittämiseksi.

    DNA WELHO Ilona palveluneuvoja
  • Noh minäpä soitan Asiakaspalveluun ja kiitos tuosta tiedosta harmi kun papereistani ei selviä mitään mutta teillähän on hyvä asikaspalvelu josta on kyllä aina saanut ongelmaan ratkaisun

    Miikka Nyqvist
  • Hei!
    Minulla on prepaid-liittymä jonne latasin saldoa viimeviikolla ja se toimi hyvin, onnistuin laittamaan 3xPIN koodin väärin joten laitoin hyväksyttävästi PUK koodin ja vaihdoin Pin koodin, nyt liittymä kertoo että vain hätäpuhelut on sallittu, Sim kortti ei ole käytettävissä, ota yhteyttä teihin. Mitäs nyt pitäis tehdä jostta saisin liittymän toimimaa?
    -jukka-

    Jukka
  • Hei Jukka!

    Oletko käynnistänyt puhelimesi uudelleen? Oletko varmistanut, että liittymäsi on varmasti kytkeytyneenä DNA:n verkkoon puhelimesi verkkoasetuksista? Toimiiko SIM-korttisi toisessa puhelimessa?

    Mikäli SIM-korttisi ei toimi toisessakaan puhelimessa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme varmistaaksemme että liittymäsi on varmasti toimintakunnossa. Tavoitat asiakaspalveluumme joko puhelimitse 044144044 tai sähköpostitse mobiiliasiakaspalvelu@dna.fi.

    DNA WELHO Ilona palveluneuvoja
  • Onko puk-koodi se 19 numeron sarja joka löytyy simkortin taustakortista viivakoodin alta? Tässä viestiketjussa ei sanota kertaakaan tarkalleen mistä sen löytää. Jos numerosarja on väärä, mistä kohtaa aloituspakkausta, simkorttia jne epämääräistä viitausta sen aivan oikeasti löytää?

    Tiina
  • Hei Tiina!

    Mainitsemasi numerosarja on SIM -kortin numero.

    Prepaid -liittymien SIM -kortit tulevat luottokortin kokoisessa läpyskässä, jossa on mukana PIN ja PUK -koodit.

    Laskutusliittymien PUK -koodia ei ole kyseisessä läpyskässä, vaan PUK -koodin saa vain asiakaspalvelusta tai DNA Minun palveluni -sivustolta.

    DNA WELHO Iiro palveluneuvoja
  • saako puk-koodia mistään jos ei ole rekisteröinyt numeroa

    Kalevi
  • Hei Kalevi!

    Valitettavasti ei saa. DNA Prepaid täytyy olla rekisteröity, mikäli PUK-koodin haluaa asiakaspalvelusta.

    DNA WELHO Robert palveluneuvoja
  • Hei, minulla on prepaid liittymä ja unohdin pin koodin. Kortti on tallella missä pin/puk koodit on, mutta se ei hyväksy mitään näistä... Pin1 ja Pin2 kohdalla kaksi numeroa ja puk1 ja puk2 kohdalla neljä numeroa. Mikään näistä ei kuitenkaan toimi.

    Susanna
  • pin koodi on aina 4 numeroinen katos uudestaan

    Kalevi
  • Kyllä kai minä nyt sen tiedän, mutta pin1 ja pin2 on molemmissa yhdet nelinumeroiset. Puk1 ja puk2 kohdalla neljä nelinumeroista, mutta kun näistä mikään ei toimi...

    Susanna
  • pin-koodiako se sun känny kyselee? Oletko koittanut molempia koodeja? Laita vaikka väärin se pinkoodi niin sitse kysyy sitä puk-koodia ja sehän sulla on tallessa niin sitte vois korjaantua.

    Kalevi
  • Sim- kortti lukittunut, joten kyselkee puk-koodia, ja nämä puk koodit ei toimi.

    Susanna
  • ootko varma että se on sen liittymän kortti mistä katsoit niitä koodeja kyllä puk-koodit pitää toimia. jos se on jonkun muunliittymän kortti.

    Kalevi
  • Kuinka tyhmänä porukk täällä pitää ihmisiä?! Jos sanoin että puk ei toimi, niin ne ei toimi, minulla ei todellakaan ole mikään väärä liittymäkortti mistä nämä olen katsonut.

    Susanna
  • Hei. PUK-koodi on 8 merkkinen, eli syötä sen PUK1:n kohdalta 8 merkkiä.

    Hessu
  • Hei Susanna!

    Selvisikö PUK-koodia koskenut ongelma jo?

    Suosittelen tosiaan varmistamaan, että sinulla on oikean liittymäkortin aloituspakkaus, josta turvakoodeja tarkistat. PIN1- ja PUK1-koodit ovat tässä tapauksessa oikeat numerosarjat, eikä alemman rivin PIN2 ja PUK2-koodeista tarvitse välittää.

    PIN1-koodi on ensimmäinen raaputuspinnan alta ylärivissä näkyä 4-merkkinen numerosarja PUK1-koodi tämän perässä näkyvä 8-merkkinen (4+4) numerosarja. PUK-koodin syöttämisen jälkeen tulee sinun antaa uusi valitsemasi PIN-koodi vielä kahteen kertaan ja tämän jälkeen liittymäkortti on taas käytettävissäsi.

    Mikäli prepaid-liittymäsi on rekisteröity, saat PUK-koodin tarvittaessa veloituksetta Minun palveluni -sivustolta tai asiakaspalvelusta 10 euron palvelumaksua vastaan.

    DNA WELHO Ida S palveluneuvoja
  • Hei! Olen ihan hukassa odotellessani vastausta Teilät. Puhelin siis lukkiutui, kun en muistanut pin-koodia. En todellakaan pääse eteenpäin asiassa, kun en pääse pankkitunnuksillakaan eteenpäin. Toivonkin, että lähettäisitte sähköpostiini tuon koodin tai oikean s-osoitteenne, kun yritän kirjautua pankkitunuksilla sisään.

    Kirsti Bäck
  • Nyt sitten odottelen sitä puk-koodiani.

    Kiitos

    Kirsti Bäck
  • Hei Kirsti!

    Saat liittymäsi PUK-koodin veloituksetta itsepalvelusta. Tarvittaessa saat koodin myös asiakaspalveluun soittamalla, mutta tällöin kyselystä veloitetaan 10 euron palvelumaksu. Tietoturvasyistä koodia ei ikävä kyllä ole mahdollista luovuttaa sähköpostitse.

    Kerroit että olet yrittänyt kirjautua itsepalveluun, muttet ole pääässyt sisään tai saanut haettua PUK-koodia. Millä tavalla tuo kirjautuminen epäonnistuu?

    Helpoiten sisäänkirjautuminen onnistuu juuri verkkopankkitunnuksia käyttäen, jos et muista omaa käyttäjätunnustasi ja salasanaasi. DNA Onni- ja DNA Joustava -liittymien PUK-koodit löytyvät osoitteesta https://minunpalveluni.dna.fi/hallinnoipalvelui.... DNA Äly- ja DNA Rajaton -liittymien itsepalvelukanava puolestaan toimii osoitteessa https://palvelu.dna.fi.

    Toivottavasti näistä tiedoista on sinulle apua ja saat pikimmiten liittymäsi PUK-koodin tietoosi.

    DNA WELHO Ida S palveluneuvoja
  • Hei! Kirjautumiseni pankkitunnuksillani sisään noille sivuille, joista saisin tuon koodin ei onnistu, koska sähköpostiosite puuttuu. Olen kokeillut useaa osoitetta kirjoittaa tuohon tyhjään tilaan, mutta ei onnistu. Täytyisi pääste sen yli, jotta voisin jatkaa puk-koodin anomiseen.

    Terv. Kirsti Bäck

    Kirsti Bäck
  • Hei!

    Edelleenkään en ole saanut tuota sähköpostiosoitetta, johon lähettää tuo käyttäjätunnusanomus.
    Terv.
    K.B.

    Kirsti Bäck
  • Hei!

    Olen taas yrittänyt päästä sinne puk-koodisivulle, mutta kun pitäisi olla se sähköpostiosoite, johon lähettää. Anteeksi kovasti, että olen niin tyhmä, etten sitä oikeaa osoitetta mistään ohjeistanne löydä. Tuo DNA- kauppakaan ei ole ihan tuossa vieressä, joten taksilla sen koodin hakeminen tulisi mielestäni aika kalliksi. Pyytelen siis edelleenkin, että jotenkin saisin tuon koodin netin kautta.

    Kiittäen
    K.B.

    Kirsti Bäck
  • Mistä PUK KOODI puhelimeen nopeesti jos ei ole sim kortin pohja levyä.

    Krisse
  • Hei Kirsti!

    Valitettavasti en ymmärrä, mitä sähköpostiosoitetta kaipaat. Kuten kerroin, PUK-koodi on mahdollista saada kolmella tavalla: itsepalvelusta veloituksetta ja 10 euron maksua vastaan puhelimitse asiakaspalvelusta tai DNA Kaupasta. Sähköpostitse PUK-koodia ei voida luovuttaa tietoturvasyistä.

    Kirjautuessasi verkkopankkitunnuksilla Minun palveluni -sivustolle osoitteessa https://minunpalveluni.dna.fi/hallinnoipalvelui..., kysyy palvelu tunnistamisen jälkeen uutta salasanaa, joka sinun tulee itse määrittää. Lisäksi voit syöttää oman sähköpostiosoitteesi, mikäli haluat, että kirjautumistunnukset lähetetään sinulle sähköpostiin, josta ne löydät ne tarvittaessa jatkossa. Sähköpostiosoitteen syöttäminen ei ole välttämätöntä, ja voit jatkaa kirjautumista vain uuden salasanan syöttämällä. Palveluun sisään päästyäsi, löytyy liittymäsi PUK-koodi 'Puhelin ja liittymä' -valikon alta.

    Toivottavasti saat PUK-koodin itsepalvelusta näillä ohjeilla. Mikäli kirjautuminen ei edelleenkään onnistu, voit tarvittaessa olla myös puhelimitse yhteydessä asiakaspalveluumme.

    DNA WELHO Ida S palveluneuvoja
  • Hei Krisse!

    Onko kyse siis prepaid-liittymästä? Rekisteröimättömän prepaid-liittymän PUK-koodi löytyy ainoastaan tuosta aloituspakkauksen SIM-korttiaihiosta. Mikäli prepaid-liittymä on rekisteröity, saat PUK-koodin maksutta Minun palveluni -sivustolta osoitteesta https://minunpalveluni.dna.fi/hallinnoipalvelui... ja 10 euron maksua vastaan asiakaspalvelunumeroomme 044 144 044 soittamalla.

    DNA WELHO Ida S palveluneuvoja
  • Huomenta!
    Teillä menee nyt Kirstit ja Krisset sekaisin:) Niin, vihdoinkin olen päässyt sinne asiakassivulleni, mutta jos nyt sitten ymmärrän oikeen, ei puk-koodipalvelu netin kautta kuulukaan tämän liittymän palveluun. Pitäisi siis lähteä lähimpään liikkeeseenne, joka on kaupungilla, ja huonojalkaisen minun pitäisi mennä taksilla, joka on mielestäni kuhtuutonta, siis kallista. Miksi sitä koodia ei voi lähettää sähköpostiini, kun muihin liittymiin voidaan??? Mikä estä teitä veloittamaan, mitä se nyt maksoikaan soittamalla, puhelinlaskuni yhteydessä?
    Soittaahan en voi, kun ei ole sitä koodia, puhelin ei toimi!!!!

    Terv. Kirsti B.

    Kirsti Bäck
  • Huomenta!

    Nyt vihdoinkin, kun olen lukenut kaikki pienelläkin präntillä kirjoitetun tekstin sain asiani hoidettua.
    Valitan tuottamaani häiriötä! Puhelin toimii taas.

    Hyvää kesänjatkoa Teille!
    Kirsti B:

    Kirsti Bäck
  • Hei Kirsti!

    PUK-koodia ei luovuteta sähköpostitse tietoturvasyistä ja tämä on käytäntö kaikkien liittymien kohdalla. Ilmeisesti käytössäsi on DNA Joustava -liittymä, jolloin liittymäsi PUK-koodi löytyy Minun palveluni -sivustolta aiemmin opastamastani kohdasta.

    Kirjauduttuasi sisään tulee sinun valita vasemmasta sivupalkista kohta 'Puhelin ja liittymä' ja klikata oikeaa liittymää. Oikealle avautuu pinkki kuvake, jonka alla olevassa laatikossa lukee käytössäsi oleva liittymätyyppi, liittymäsi puhelinnumero sekä PUK-koodi.

    Mukava kuulla, että asia vihdoin selvisi! PUK-koodin syöttämisen jälkeen sinun tulee vielä syöttää haluamasi uusi PIN-koodi kahteen kertaan ja tämän jälkeen liittymäsi on taas käytettävissä normaalisti.

    DNA WELHO Ida S palveluneuvoja
  • Mistä saan puk-koodin? Puhelimeni meni lukkoon akun loputtua, eikä avaudu pin-koodilla. Olen kirjautunut itsepalveluun, mutta puk-koodia ei ole siellä.
    Minna K.

    Minna Kilpeläinen
  • Hei Minna!

    Kuten viestiketjussa on aiemmin kerrottu, löydät DNA-liittymäsi PUK-koodin maksutta itsepalvelusta. DNA Onni- ja DNA Joustava -liittymien osalta koodi löytyy osoitteesta https://minunpalveluni.dna.fi/hallinnoipalvelui... ja DNA Äly- ja DNA Rajaton -liittymien osalta osoitteesta https://palvelu.dna.fi.

    Tarvittaessa PUK-koodi voidaan 10 euron palvelumaksua vastaan luovuttaa myös puhelimitse asiakaspalvelusta tai DNA-liikkeestä.

    DNA WELHO Ida S palveluneuvoja
  • mistä löydän dna mokkulan puk koodin

    Ville Väli-Torala
  • Hei Ville!

    Puhe- ja dataliittymien PUK-koodit löytyvät Minun palvelustani osoitteesta https://www.dna.fi/minun-palveluni.

    DNA WELHO Ilona palveluneuvoja
  • Luin netist et puk koodin voi saada takaisin ICCID numero sarjan avulla vaikka olisi prepaid kortti.Miksi DNA ei ota palvelua kayttoonsa.Olis todella tarpeellinen

    Kirkuja
  • Hei!

    Välitämme palautteen asiasta eteenpäin.

    DNA WELHO Jarkko palveluneuvoja
  • miten saan ton minun palveluni käyttäjä tunnukset itelleni ko tuossa sanotaan että tunnuksen lähetään puhelimeesi ja mulla on tää puk-koodi tässä nyt???`?

    Eetu
  • Hei!

    Ohessa suora linkki itsepalveluun, josta pääset tilaamaan itsellesi tunnuksen tai salasanan: https://palvelu.dna.fi/login/?next=https%3A//pa...

    Tunnukset ovat aikoinaan tulleet jo myös kertaalleen sähköpostiisi.

    DNA WELHO Jarkko palveluneuvoja
  • Minulla tuli käyttöön perjantaina bna-liittymä. Suljin yöksi puhelimen ja syötin kaksi kertaa väärin pin-koodin, joten nyt kysyy puk-koodia. Olen matkoilla, joten sopimuspapereita ei ole mukana. Eikä koodia löytynyt minun palvelusta, kun kirjauduin pankkitunnuksilla palveluun. Liittymä siellä näkyi. Sim-kortissa olevilla koodeilla ei myöskään aukea. Yritin lukea apuja tästä ketjusta, mutta niillä konsteilla ei ollut apuja. Mistä saan nyt sen PUK-koodin?

    Raija Pöllänen
  • Hei Raija!

    Jos olet juuri päivittänyt liittymää, niin varmistathan että kirjaudut oikeaan DNA Itsepalveluun, eli osoitteessa https://palvelu.dna.fi/login/

    DNA WELHO Iiro palveluneuvoja
  • Kiitos, puk-koodi löytyi.

    Raija Pöllänen
  • Hei! Yritin kirjautua oma palvelu liittymään verkkopankkitunnuksillä, mutta sivusto väittää ettei asikkuutta ole, vaikka minulla on onni-liittymä. Mihin otan yhteyttä?

    Satu
  • Onko liittymä sinun nimissä? Jos on ja pankkitunnuksilla ei pääse, niin pitää ottaa yhteyttä DNA:han https://www.dna.fi/yhteystiedot sillä jokin tieto voi olla tietokannassa vaikka väärin.

    Arzy
  • Kyllä, liittymä on minun nimissäni. Pitääpä olla DNA:han yhteydessä.

    Satu
  • Hei Satu!

    Onnistuuko Minun palveluni -sivustolle kirjautuminen suoraan osoitteessa https://minunpalveluni.dna.fi/hallinnoipalvelui.... Jos et muista omaa käyttäjätunustasi, on palveluun tosiaan mahdollista kirjautua myös verkkopankkitunnuksilla.

    DNA WELHO Ida S palveluneuvoja
  • Hei! Pikkuveljeni sähläsi puhelimeni kanssa, ja nyt luuri pyytää puk-koodia. En löydä mistään korttia, jossa puk-koodi on. Kyseessä on prepaid-liittymä. Voinko saada saman puhelinnumeron pysymään itselläni, jos menen liikkeeseen hankkimaan uuden liittymän?? Terv. Tomas

    Tomas
  • Hei Tomas!

    Jos liittymää ei ole rekisteröity, ei PUK-koodia ikävä kyllä löydy asiakaspalvelustamme eikä liittymälle ole mahdollista vaihtaa uutta SIM-korttia. Mikäli joudut hankkimaan kokonaan uuden prepaid-aloituspakkauksen, vaihtuu liittymänumero, eikä uota vanhaa numeroa ole enää mahdollista saada käyttöön.

    DNA WELHO Ida S palveluneuvoja
  • Entä jos liitymä ei olisikaan enää prepaid? Voiko tuon numeron sitten saada käyttöön uuteen liittymään?

    Tomas
  • Jos nykyistä prepaid-liittymääsi ei ole rekisteröity, ei samaa numeroa ole mahdollista saada uuteen laskutusliittymäänkään.

    DNA WELHO Ida S palveluneuvoja
  • hei! sähläsin tos puhelimen kans ja nyt kysyy puk-koodia.
    mistä saisin puk-koodin? liittymä sivuilla luki, että se on liittymä pakkauksessa?? mutta en löydä sitä sieltä.. mikä neuvoksi? saako puk-koodia hankittua dna kaupasta josta ostin puhelimeni?

    Serafina
  • Hei Serafina!

    PUK-koodin saat soittamalla asiakaspalveluumme. Se on nähtävissä myös itsepalvelussa osoitteessa:

    https://www.dna.fi/minun-palveluni josta valitset oikean liittymätyypin

    Mikäli kyseessä on PrePaid liittymä, tulee liitymän olla rekisteröity DNA:lle.

    DNA WELHO Maria palveluneuvoja
  • Hei!
    Jos omistan Dna prepaidin enkä ole rekisteröinyt numeroani eikä minulla ole tallella 7vuotta sitten saatuja puk-koodeja niin minun ei ilmeisesti ole mahdollista saada älypuhelimiin sopivaa uutta sim-korttia samalla puhelinumerolla?? Eli täytyiskö oikeasti vaihtaa numeroa vai ikuisesti omistaa kivikauden puhelin? lol

    Kiisi
  • Hei Kiisi!

    Prepaid-liittymän SIM-kortti on mahdollista vaihtaa vain, jos kyseinen numero on rekisteröity, eikä rekisteröiminen valitettavasti onnistu ilman aloituspakkauksessa ilmoitettua PUK-koodia.

    Jos siis haluat päivittää puhelimesi nykyaikaan, on ainoa vaihtoehto ikävä kyllä hankkia kokonaan uusi liittymä uudella puhelinnumerolla.

    DNA WELHO Ida S palveluneuvoja
  • Sattuneesta syystä näppäilin vanhasta muistista vanhan sim-kortin tunnuslukua kännykkääni ja nyt se on puk-koodia vailla. Koska minulla on DNA Äly Perusdata-sopimus, tuntuu todella hankalalta saada PUK-koodi itsepalvelusta tai omilta sivuilta.

    Antsa
  • Hei Antsa!

    Itsepalveluun kirjaudutaan osoitteessa:

    https://palvelu.dna.fi/login/?next=/omapro/asia...

    Mikäli olet unohtanut tunnuksesi, pääset kirjautumaan myös verkkopankkitunnuksilla.

    DNA WELHO Maria palveluneuvoja
  • Mulle kytkytettiin kampanjatarjouksessa mobiililaajakaista myös iPadiin.. Poika naputteli sen lukkoon ja nyt ollaan PUK-koodia vailla. "Minun Palveluni" ei juurikaan asiaa auta, sillä se ilmoittaa vain seuraavaa:

    DNA Veppi 4G
    Liittymänumero:
    PUK-koodi:

    Eli nro ja koodi uupuvat... Mikäs avuksi?

    Jarno
  • Hei Jarno!

    Veppi-liittymien PUK-koodi luovutetaan vain asiakaspalvelusta. Olethan meihin yhteydessä puhelimitse, puh. 044 144 044.

    DNA WELHO Liisi palveluneuvoja
  • Moi!

    Sain puhelimeni tilaan, jossa se nyt kyselee PUK-koodia. Liittymä ei ole nimissäni ja en edes tiedä tarkalleen mikä liittymä se on. Mitä teen?

    Tiina

    Tiina
  • Hei Tiina!

    PUK-koodi voidaan luovuttaa vain liittymän omistajalle, joka saa sen joko maksutta itsepalvelusta tai 10 euron maksua vastaan soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 044 144 044.

    DNA WELHO Ida S palveluneuvoja

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Liitä tiedostoja

Viestisi ja nimesi tulevat kaikkien nähtäville. Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti. Lue ehtojamme

Tietoa siitä miten sisältö ja henkilötietoja käsitellään · Evästeistä