DNA laajakaista pätkii

Kommentit

• 
  

  Toni
  18 Tam Ilmoita asiaton sisältö
• Moikka! Oletko testannut resetoida modeemisi? Modeemikohtaiset ohjeet löydät osoitteesta https://www.dna.fi/tuki-modeemit#kaapeliliittyma
  

  DNA Ida T palveluasiantuntija
  18 Tam Ilmoita asiaton sisältö
• Kokeilin ohjeita ja soitin asiakaspalveluun ongelma ei ratkennut. Kolme päivää olen ollut asiakkaana ja lauantaina netti toimi ongelmitta, mutta eilen sunnuntaina ja nyt maanantaina pätkäisee muutaman minuutin välein. Mitään muutoksia en tietokoneen asetuksiin ole tehnyt.
  

  Toni
  18 Tam Ilmoita asiaton sisältö
• Modeemi on kytketty tietokoneeseen ethernet kaapelilla, mutta myöskään wifi ei toimi ongelmitta.
  

  Toni
  18 Tam Ilmoita asiaton sisältö
• Eli resetoitko modeemin nyt juuri vielä uudelleen? Jos siitäkään ei ollut apua, niin suosittelen soittamaan uudelleen maksuttomaan asiakaspalvelumme vikapäivystykseen 0800 300 500 niin pääsemme tutkimaan ongelmaa tarkemmin, kiitos!
  

  DNA Ida T palveluasiantuntija
  18 Tam Ilmoita asiaton sisältö
• Resetointi tehdään, painamalla n. 30 sekunnin ajan yhtäjaksoissti modeemin pohjassa olevaa Reset-reikää kynän tms. kärjellä. Modeemissa pitää tuolloin olla virrat päällä.
  Mitä sanoo modeemin Connection välilehden Power arvot. Niitä pitäisi olla lukittuna 22/5 kpl (DL/UL) ja DL arvot pitäisi olla ± 8 dBmV välillä ja UL puolella alle 50 dBmV.
  Kannattaa soittaa vikapalveluun, jos ongelma ei tulla korjaannu.
  
  
  

  PW
  19 Tam Ilmoita asiaton sisältö
• Merkitään X = Kaikki arvot
  DL puolella on -12 dBmV < X < -1 dBmV
  Yhteensä 22kpl DL arvoja taulukossa
  UL puolella on 48.5 dBmV< X < 50 dBmV
  Yhteensä 5 kpl UL arvoja
  
  
  

  Toni
  19 Tam Ilmoita asiaton sisältö
• Päivitin verkkokortin ajurit manuaalisesti. Toistaiseksi pätkiminen vähentynyt/loppunut pitää seurata tilannetta.
  

  Toni
  19 Tam Ilmoita asiaton sisältö
• DL puolen - 12 dBmV on pielessä (modeemi yliohjautuu). Kannattaisi laittaa väliin 6 dB:n kiinteä F-F vaimennin tai pyytää huoltokäynti, jolloin huoltomies laittaa vaimentimen.
  

  PW
  19 Tam Ilmoita asiaton sisältö