Siirry uusimpaan kommenttiin

Poistettu kommentti

Etsimäsi kommentti on joko siirretty toiseen keskusteluun tai poistettu kokonaan.

DNA turvapaketti ei pysy päällä

Hei, asensin lapseni puhelimeen (Honor 7s) DNA turvapaketin. Muuten paketti vaikuttaa hyvältä, mutta se ei pysy päällä. Se pitää joka päivä laittaa uudelleen päälle ja välillä kesken päivääkin. Mitähän tälle olisi tehtävissä? Soitin jo asiakaspalveluun ja sieltä kehotettiin soittamaan F-Securelle. F-Secure taas heitti pallon takaisin DNA:lle.
Satu Ilmoita asiaton sisältö

Kommentit

  • Hei Satu!

    Ainakin vanhassa turvapaketin versiossa ongelmana oli puhelimen virransäästöasetukset, jolloin asian sai korjattua seuraavasti:

    Asetukset -> Sovellukset -> DNA Mobiiliturva -> Akku -> Paina täppä kohtaan "Pidä käynnissä näytönsäästötilassa"
    DNA Iiro palveluneuvoja
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Hei! Polku oli erilainen, mutta löysin asetukset. Näyttäisi toimivan.
    Suuret kiitokset!
    Satu
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Hei,
    Ilo taisi olla ennenaikainen. Turvapaketti heittää edelleen pois päältä. Olisiko teillä vielä jotakin ideaa, millä sen saisi pysymään päällä?

    Satu
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Kannattaa siinä tapauksessa kokeilla seuraavaksi poistaa sovellus kokonaan ja asentaa se uudelleen.
    DNA Ilkka palveluneuvoja
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Sama ongelma täällä ja sama puhelin. Olen myös muutellut asetuksia ja asentanut turvapaketin uudelleen useammankin kerran ohjeiden mukaan. Ei auta. Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun, josta todettiin vian olevan puhelimessa. Mikä se vika voi olla?
    Anna
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Hei Anna!

    Oliko tuosta aiemmin tässä ketjussa vinkatusta asetusten muuttamisesta apua? Oletko tarkistanut muut puhelimen virransäästö- ja sovellusasetukset?
    DNA Ida S palveluneuvoja
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Kyllä olen muuttanut asetuksia kuten yllä vinkattiin. Muutkin asetukset olen tarkistanut. En keksi mikä voisi vielä olla väärin. Erittäin epämukava tilanne.
    Anna
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Onkohan tähän asiaan saatavilla ratkaisua? Vai mitä tämän kanssa tehdään? Laskut tulee ajallaan vaan ei pelitä niin ei pelitä.
    Anna
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Ilman mitään tarkempia tietoja on hankala sanoa missä ongelma voisi olla. Suosittelen siis olemaan joko uudelleen yhteydessä asiakaspalveluumme että pääsemme selvittämään tilannetta tarkemmin tai vaihtoehtoisesti käymään DNA Kaupassa, jossa voidaan vielä tarkistaa puhelimen asetukset paikan päällä.
    DNA Hanna palveluneuvoja
    Ilmoita asiaton sisältö

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti.Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.

Tietoa sisällön ja henkilötietojen käsittelystä. · Tietoa evästeistä