Siirry uusimpaan kommenttiin

Dna tv.-palvelun sopimuksen irtisanominen

Hei
Sain vastauksen chatissa,että voin sanoa irti tv..sopimuksemme. vaikka 14vrk.tta jo mennyt, on poikkeustapaus

Eli mihin osoitteeseen tällöin lähetetään laitteet? Ja mitä saatteeksi, että tiedätte keneltä laitteet on 😀


Tämän osoitteen, mihin laitepalautukset lähetetään, voisi mielestäni laittaa tähän yleiselle,, koska teidän as.palveluunne ei tahdo päästä.


uusikäyttäjä Ilmoita asiaton sisältö

Kommentit

  • DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Hei!

    Isäni on muistisairas ja ollut hoitokodissa jo pitkään. Kotiosoitteessa hänellä on DNA:n palveluita, eikä hän niitä siis enää tarvitse. Miten saamme palvelut irtisanottua? Pyydämmekö häneltä valtakirjan palveluiden irtisanomiseen?
    Asioidenhoitaja
  • Hei!

    Irtisanominen onnistuu toki valtakirjalla jos tällainen on mahdollista saada, ohjeet valtakirjaan löytyvät täältä: https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/d/valtakirja-liittymamuutoksia-varten/.

    Jos sopimusasiakas ei pysty sairauden takia käyttämään liittymää tai palvelua ja samasta syystä ei pysty itse olemaan yhteydessä asiakaspalveluun, voidaan tässä tilanteessa irtisanominen ottaa vastaan poikkeuksellisesti myös toisen henkilön toimesta ilman valtakirjaa. Irtisanomisilmoitus pitää kuitenkin toimittaa DNA:lle kirjallisena (ensin paperille kirjauttuna) ja siitä tulee käydä ilmi seuraavat tiedot:
    • Perusteet miksi liittymä tai palvelu tulee irtisanoa ja mitä mahdolliselle laitetilaukselle halutaan tehtävän
    • Tieto ilmoittajan suhteesta asiakkaaseen sekä asiakkaan tiedot ja esim. asiakasnumero tai puhelinnumero
    • Ilmoittajan yhteyspuhelinnumero, allekirjoitus ja päivämäärä sekä paikka
    Lähetä skannattu tai esim. selkeä puhelimella otettu kuva paperista sähköpostin liitteenä osoitteeseen palvelu@dna.fi. Käsitellemme pyynnön n. viikon kuluessa.

    DNA Hanna palveluneuvoja

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti.Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.