Etsimäsi kommentti on joko siirretty toiseen keskusteluun tai poistettu kokonaan.

DNA TV:n ohjelmaopas ei toimi

Hei! Olen kohdannut ongelman jossa DNA TV:n ohjelmaopas ei toimi kunnolla. Ne näkyvät sekä puhelimellani että selaimessa mutta kanavilla MTV3, Liv, Jim, Kutonen, Fox, Ava, Hero ja Frii ohjelmatiedot loppuvat perjantaina 27.10. klo 06-10 välillä eikä sen jälkeiset ohjelmat päivity listaan lainkaan eikä niitä voi nauhoittaa. Mikä avuksi?

Kommentit

  • Hei, ongelma on meillä tiedossa ja selvityksessä! Pahoittelut vian aiheuttamasta häiriöstä.

    https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/d/puutteet-dna-tvn-ohjelmaoppaassa/
    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Edelleenkään ohjelmaoppaat eivät toimi noilla mainituilla kanavilla!
    Ei auta uudelleenkirjautuminen eikä laitteen uudelleen käynnistäminen.
  • DNA TV ohjelmaopas EI OLE toiminnut kunnolla koko viikkoon!!!!!
    Onko teillä siis ollenkaan tarkoitusta tai saati yritystäkään korjata sitä???????????


  • Jos ohjelmaopas ei vieläkään toimi, niin täsmennättekö vielä millä laitteella ongelma ilmenee? Onko ongelma kaikkien kanavien kohdalla? Millaista ongelmaa täsmälleen ohjelmatietojen kanssa on, ettekö edelleenkään näe niitä esim. huomisesta eteenpäin?
    DNA Ida T palveluneuvoja
  • tv 1näkyy perjantai, la loppuu klo 18.10, tv2 pe näkyy, mutta la osa ohejelmista poissa, mtv3 pe ei näy loppuiltaa, 4 pe ei näy kokonaan, femma o.k, sub pe o.k, mutta la osa ohjelmista poissa, liv pe loppuilta pois ja la näkyy 3 ohjelmaa,  jim pe o.k, mutta la suurin osa puuttuu, 5 pe melkein o.k, la näkyy vain pätkä, 6 pe pätkä ja la myös, ava pe o.k, mutta la vain pätkä, hero pe melk. o.k, la vain taas 3 ohjelmaa, frii pe melk. o.k, la 3 ohjelmaa ja tlc pe o.k, mutta la taas pätkä.

    Käytössa on siis tabletti, ja olen käynnistänyt jne , mutta EI TOIMI!!!
    Siis oikeesti, viikko kohta mennyt ja mitään ei tapahdu!!!!  EI HYVÄ!!!!
  • Mihin pitää ottaa yhteyttä, että jotain tapahtuisi, kun VIIKKOON EI OLE ASIAA KORJATTU???????????
    Pahoittelut EI valitettavasti auta....
    Nyt haluan tietää, että MILLOIN  ohjelmaopas toimii??
  • Täällä päässä DNA TV -sovelluksella puhelimella ja tabletilla ohjelmaoppaat toimivat normaalisti, eli en saa ongelmaa toistettua, vaan ohjelmaoppaat esim. puhelimen sovelluksella selatessa latautuvat normaalisti ohjelmaopasta selatessa.

    Oletko kokeillut poistaa DNA TV -sovellusta ja asentaa sitä uudelleen?
    DNA Ida T palveluneuvoja
  • En ole poistanut sovellusta, sillä eikös se poista samalla kaikki tallenteet??

  • Ei poista. Tallenteet ovat tallessa tunnustesi takana eli löytyvät edelleen kun kirjaudut uudelleen sisään sovelluksen uudelleenasennuksen jälkeen.
    DNA Ida T palveluneuvoja
  • OMITUISTA...... Noh, soitinpas tossa ystävälleni ja hän kertoi myöskin, että hänelläkään ei toimi tabletissa ohjelmaopas...
    Ja tiedoksi, että minulla on uudempi tabletti käytössä....

  • Välitättekö te oikeasti näistä ongelmista???
    Kuka vastaa teillä näistä korjauspäätöksistä ja vian etsimispäätöksistä????
    Onko Dna:lle asiakasapalvelu ollenkaan tärkeää???
    Sillä vikojen korjaaminenkin on myös sitä ASIAKASPALVELUA!!!!
    Kysyn vaan...........
  • Vastaisitko, kokeilitko nyt asentaa koko DNA TV -sovelluksen uudelleen? Kuten kerroin, yleistä vikaa ohjelmaoppaan osalta ei ole tiedossamme ja täällä päässä ohjelmaopas toimii aivan normaalisti näyttäen ohjelmat viikoksi eteenpäin.

    Tarvittaessa olethan asiakaspalveluumme 044 144 044 puhelimitse yhteydessä, jos ohjelmaoppaan toiminnassa on edelleen puutteita sovelluksen uudelleenasennuksesta huolimatta.
    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Kannattaa asentaa sovellus uudesaan  tai tyhjentää asetuksista sovelluksen datat jos ei ohjelmaopas näy kunnolla. Tämän jälkeen joutuu kyllä kirjautumaan uudestaan sovellukseen mutta tallennukset ja muut säilyy normaalisti.

    Voi olla että sovellus on ladannut tuon viallisen ohjelmaoppaan muistiin silloin kun siinä oli puutteita, eikä jostain syystä saa nyt päivitystä tms. Ainakin itsellä on nyt noi ohjelmat paikoillaan.

  • Latasin apin uudelleen. Nyt näkyy kaikki ohjelmaoppaan tiedot
  • TAAS SAMA ONGELMA! Ohjelmatiedot päättyvät tiistaihin puoleen päivään. Apin uudelleenlataaminen ei auta, ei tabletin sulkeminen eikä uudelleen kirjautuminen! Missä nyt vika???
  • Hei Tulppaani!

    Onko ongelma vielä ajankohtainen? Minkä kanavien osalta ohjelmatiedot puuttuvat ja mistä lähtien? Millä laitteella käytät DNA TV:tä?

    Niin selainversio kuin puhelimen sovelluskin näyttäisivät tällä hetkellä löytävän tiedot ensi torstaihin 14.12. saakka.
    DNA Ida S palveluneuvoja
  • TIedä sitten mikä on tarkoitus, mutta kaikilla kanavilla (en katsonut kuin satunnaisotoksen) näyttää ohjelmatiedot päättyvän perjantai 15.12. klo 06:00. Kätevä aika.
  • Käytän ipadia. Otin nyt illemmalla taas uudelleen apin ja ohjelmatiedot jatkuivat tiistaista eteen päin. Vika koski aiemmin ainakin ylen 1 ja 2 ja Mtv3:a. Nyt näkyy ainakin kolmosen tiistaista puuttuvan ohjelmia.
  • Nyt puuttuu nauhoituksista tekstitykset
  • Ohjelmatietoja koskenut vika saatiin korjattua kuntoon eilen joten mikäli sen kanssa on vielä ongelmia niin tästä tulisi olla yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme jossa tuota päästään vielä tutkimaan tarkemmin teknisen tukemme toimesta. Myöskään tekstitysten kanssa ei ole ollut tiedossa mitään yleistä vikaa. Mikäli vika on vielä ajankohtainen niin otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

    Asiakaspalvelu 044 144 044
    ma-pe 8-18
    la 9-16.30
    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Dna tv ohjelmaopas tökkinyt koko joulukuun!!!! Ja sama näköjään jatkuu tänäkin vuonna..SIIS OIKEESTI!!!!!! HALOOOOOO!!!!!
    Kysynkin siis, että onko teillä aikomustakaan edes yrittää hoitaa ongelmia.????
    22.12 dna-puhelinliittymämyyjä totesi minulle, että ongelmia on ja ne hoidetaan.
    Kohta kulunut 2 viikkoa ja ongelmat vaan jatkuvat ja  jatkuvat.
    Niin ja olen päivittänyt jne ja jne, mutta ei auta.
    Noh, jos ongelma on teille välinpitämätön, niin taitaa kohta Elisa-kauppa kutsua....
  • Minulla toimii ainakin lähes moitteettomasti. Mitä nyt silloin tällöin joutuu käynnistämään uudelleen kun jokin kanava ohjelmaoppaassa ei näy, mutta muuten ei ole ollut pahemmin valittamista aikaisempien haamutallenteiden ja ohjelmaopasongelmien jälkeen.
  • @Turhautunut, miten toi tökkii sulla/millä laitteella ?
    Omat kokemukset on kanssa enemmän samoja kun Aleksilla.

  • hei. tässä on kellonaika edellä likemmäs 20 minuuttia,saisiko sille tehtyä jotain? kiitos! http://tvopas.dna.fi/ 
  • ja nyt ei toimi lainkaan,onko yhteystietoja mistä asiaa koittaisi kysyä?
  • Tämä http://tvopas.dna.fi/ sivuston vika on meillä tiedossa ja korjauksessa oleva vika, ongelma koskettaa vain ko. sivuston ohjelmatietoja
    DNA Iiro palveluneuvoja
  • kiitos!
  • Kutosen ohjelma opas on näyttänyt nyt pari viikkoa vain sen hetkisen ja seuraavan ohjelman. Missä vika?
  • Digitaalisen ohjelmaoppaan TV 5 ja Frii ohjelmaoppaat eivät toimi. Kaikki muut kanavatiedot toimivat normaalisti.
    Jari Mikael Guvenius
  • DNA TV:n ohjelmaopas toimii miten sattuu. Esimerkki tänään 14.25 kanava 5 oppaan mukaan tulee elokuva Nanny McPhee ja suuri pamaus kesto 30 minuuttia ! Ko. elokuvan kesto on oikeasti 2 tuntia ! Oikea ohjema on PULMUSET Kausi 11, osa 14.Ihmettele SUURESTI ettei DNA TV:n ylläpito korjaa tätä jatkuvaa virhettä. Kyseessä on joko ammattitaidottomuus tai heitä ei vain kiinnosta koko asia.

    spatos
    Jari Seppälä
  • Mikä ihme tätä EPG;tä taas vaivaa.. Tietoja ei saa näkyviin ja aina viimeinen ohjelmatieto näkyy aamupuolelle asti, vaikka itseasiassa ohjelma on loppunut ajat sitten...
    Kuka vastaa EPG;n tuottamisesta?
    Hane Niiranen
  • Kanavayhtiön hommia EPG on.
    PW
  • Miksi Guide sanoo ettei mitään ohjelmatietoja ole saatavilla millään kanavalla?
    Anni

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti.Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.