Eräpäivä

Moikka laskuni eräpäivä oli 28.1.2019 ja en pystynyt vaihtamaan eräpäivää 27.1.2019,miksi en voinut siirtää laskuni eräpäivää vaikka maksuaikaa oli viellä jäljellä 

Kommentit

  • Hei Tanja!

    Oliko tässä nyt siis kyse e-laskun maksamisesta verkkopankissa? Kaikki pankit eivät hyväksy maksupäiviksi muita kuin pankkipäiviä, joten esim. tämä saattaa olla syynä jos laskua ei ole pystynyt hyväksymään 27.1. (sunnuntai) maksupäivällä.
    DNA Hanna palveluneuvoja
  • Teidän sivuille kirjauduin ja yritin siirtää eräpäivää kun asiakaspalvelu ei ollut puhelimitse auki

  • Missä voin muuttaa mobiililaskun eräpäivää? Omat laskut -kohdassa voin muokata vain tv-laskutuksen eräpäivää, mutten puhelinlaskun.
  • Puhelinlaskun maksupäivän siirtoa voit pyytää asiakaspalvelumme kautta.

    www.dna.fi/yhteystiedot
    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Olen siirtänyt eräpäivää pankin hyväksymättömät laskut osassa.eräpv oli 1.3.2019 ja siirsin sen 7.3.2019,ja siirto hyväksyttiin.Nyt kun satuin tulemaan tälle sivulle niin siirto ei näy vaan minulla on maksamaton lasku näkyvänä .En ole aikaisemmin huomannut että siirto pitää tehdä toisella tapaa.Terv.Teuvo.
  • Tuleeko minulle kallis muistutus lasku kun epähuomiossa maksan laskun omasta mielestäni oikein?
  • Hei Teuvo, olet vain siirtänyt E-laskun maksupäivää omassa verkkopankissasi, tämä ei vaikuta laskun eräpäivään.

    Jos haluat siirtää laskun maksupäivää, tulee asiasta olla yhteydessä laskuttajaan ja sopia maksupäivän siirosta tai maksupäivästä.

    Tekemäsi muutaman päivän myöhästyminen ei kuitenkaan vielä johda maksumuistutukseen. Maksathan kuitenkin laskut ajallaan ja jos tarvitset lisää maksuaikaa DNA:n laskuihin, ole yhteydessä asiakaspalveluun p.044 144 044.
    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Hei Iiro.Kiitos vastauksesta.Minä olen tumpelo näissä digi y m vehkeissä ja niiden välisissä tiedon siirroissa.Minä luulin ja uskoin ,että tieto välittyy noinkin kun kuvailin aikaisemmin.Siellähän sanotaan ,että minulla on oikeus siirtää laskua 2 viikkoakin.Tämä ensimmäisen päivän lasku on vähän hankala joskus.Noniin nyt sitten osaan toimia oikein jos tarvetta tulee.Mukavaa aurikoisen talvipäivän jatkoa ja työn iloaTterv.Teuvo.
  • Kysysin vielä samalla,että saako sanoma-talon myymäläänne varattua aikaa kun mielestäni on vähän pitemmän asioinnin tarve.Esim.toisesta kännystä luopuminen ja netti asiaa.
  • DNA Kaupassa asiointi ei vaadi erillistä ajanvarausta, myyjämme auttavat mielellään kaikissa DNA:n tuotteisiin liittyvissä asioissa
    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Asia selvä.Kiitos Iirolle.
  • Hei, Onko mahdollista pysyvästi muuttaa laskun eräpäivää ? Palkka tulee kuun puolivälissä, mutta DNA laskun eräpäivä on yleensä heti kuun alussa.
  • Hei Allan!

    Valitettavasti kaikkien laskujen eräpäivää ei ole mahdollista muuttaa. Esim. puhelinliittymälaskujen eräpäivä määräytyy automaattisesti, mutta laajakaista ja viihdepalveluiden laskuille on mahdollista vaihtaa eräpäivää. Jos haluat tiedustella eräpäivän vaihto mahdollisuutta niin olethan yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme, kiitos.

    Asiakaspalvelu 044 144 044
    ma-pe klo 8-18
    la klo 9-16.30

    Sähköisen yhteydenottolomakkeen ja chatin löydät sivulta https://www.dna.fi/yhteystiedot
    DNA Hanna palveluneuvoja
  • Hei‌!
    Olen maksanut maaliskussa kaksi kerta laskuni ja pankktilin vaihtomisen takia vahingossa vaihtoin huhtikuun laskun määrän nollaksi, mitä minun pitä tehdä.
    Tuleeko minulla uusi laskua tai se maaliskun maksettu lisää määrä lasketan huhtikuun laskulle?

    Kiitoksia neuosta.





  • Hei Lasse!

    Mikäli laskun maksaa kahteen kertaan hyvitetään ylimääräinen osuus seuraavan kuun laskulla. Kannattaa vielä tarkastaa suoraan uusimmalta laskulta mikä summa siellä näkyy ja vaihtaa tämä laskulle oikein.
    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Olen maksanut 8.7.2019 laskun ilman viitenumeroa, laskun summa 47.66 e mutta lähetin teille viestin, jossa ilmoitus maksusta ! Sekä laskun tosite myös sähkäpostilla osoitteeseen : palvelu@dna.fi
    Merivi Mähönen
  • Vahvistin tänään laskun ja eräpäivä oli 3.9 miksi se meni jo tänään heti. Oma dna:ssa
    Tarja
  • Jos maksat laskun Minun Palvelussa, niin se tosiaan veloitetaan heti maksuhetkellä. Siellä ei siis ole käytössä ns. maksun vahvistus -toiminnetta kuten esim. verkkopankeissa jossa e-laskun voi vahvistaa veloittumaan automaattisesti eräpäivänä.
    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Kiitos tiedosta, olen seuraavalla kerralla tarkempi.
    Reino Hyppönen
  • Hei!
    Mulle kävi nyt sillee että en muistanu maksaa laskua eräpäivään mennessä. Nyt maksoin mutta lukee että lasku odottaa😀
    Eero Kurtti
  • Maksujen kirjautumisessa menee 1-3 päivää, jonka jälkeen laskut kuittautuvat maksetuksi
    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Aiheeltaan sopiva ketju, joten kysyn tässä. Avainsanat myöhästynyt lasku, liittymän sulkeminen ja pankkiviive.

    Maksoin laskun todella myöhässä, vasta yli kuukausi eräpäivän jälkeen. Uhkailuviesti liittymän sulkemisesta tuli jo viikko sitten. Voidaanko liittymäni sulkea niin kauan kunnes maksusuoritus näkyy DNA:n tilillä vai riittääkö, että olen todistetusti maksanut laskun Minun palveluni-sivun kautta ja rahat ovat matkalla teille? Laskun status on nyt "odottaa", kai siellä teidänkin systeemeissä jotain lukee? Olisi harmillista, jos liittymäni suljettaisiin juuri viikonlopuksi.
    Seppo
  • Hei Seppo!

    Liittymä voidaan sulkea laskutuksen vuoksi, mikäli suoritus ei ole vielä kirjautunut meille. Jos näin tapahtuu, liittymä avataan automaattisesti, kun laskutus näkyy suoritettuna myös meillä. Toivotaan, että liittymäsi ei kuitenkaan ehdi tässä tapauksessa mennä kiinni viikonlopuksi.
    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Voinko maksaa puh.kaskun 3.1.2020 ilman mitään lisäkuluja kun eräpv 27.12.19?
    Kyselee Pirkko
    Pirkko Jormanainen
  • Hei Pirkko,

    Lasku kannattaa toki maksaa viipymättä, asiaa voidaan katsoa tarkemmin asiakaspalvelumme kautta.
    DNA Hanna-Mari palveluneuvoja
  • Voinko maksaa laskuni alkukuusta vaikka laskun eräpäivä on loppukuusta, vai meneekö laskutus sekaisin.
    Jenna
  • Laskun maksaminen myöhässä on aina omalla vastuulla. Lähtökohtaisesti parin päivän myöhästyminen ei haittaa.
    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Hei,
    Laskun eräpäivä oli 4.12. ja maksoin 7.12. Mutta golfkanava oli jo suljettu..Aukeeko suljettu golfkanava nyt itsestään?
    Ja millaisella viiveellä.
    Kiitos.
    J.Nuutti
  • Siis 4.1.2020 ja suoritus 7.1.2020
    J.Nuutti
  • Maksamattomien laskujen vuoksi suljetut palvelut avautuvat automaattisesti 1-3 arkipäivässä siitä kun kaikki erääntyneet laskut on maksettu. Jos sinulla on ainoastaan tämä yksi 4.1. erääntynyt lasku ollut auki, ei palveluita ole sen vuoksi suljettu. Vikatilanteissa kannattaa pirauttaa 24/7 maksuttomaan vikapalveluumme p.0800 300 500.
    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Hei,

    Liittymäsotkut ja irtisanotut liittymät jo tammikuun alussa, Nyt 5 euron lasku helmikuussa? Ei puheluista vaan joku turha. Miten saan mitöityä ?
    TK
  • Moi! Katsoitko laskun erittelysivuilta mitä veloitus koskee? Jos lasku on mielestäsi aiheeton, olisitko asiakaspalveluumme yhteydessä. Voit lähettää kätevästi viestin Oma DNA -sovelluksessa chatin kautta.

    Voit ladata sovelluksen iPhonelle App Storesta bit.ly/omadna1 tai Android-puhelimeen Google Play Kaupasta bit.ly/omadna2
    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Puhelimella ei pääse läpi ja en ole enää kirjautunut oma dna-sivuille ?????
    TK
  • montako päivää lasku voi olla maksamatta erä päivän jälkeen ettei tule lisä maksua
    pekka puttonen
  • Miksi DNA lähettää laskun vasta toukokuussa ajalta 1.3.-31.3.2020? Kaksi kuukautta käyttöä myöhemmin? Ei mitään järkeä ja eikös tämä tarkoita sitä, että liittymän avatessa, ensimmäisenä kuukautena ei laskua edes tule. Tällaista ei ole kyllä kohdallani tapahtunut eli vähän epäilyttää, että olette laskuttanut jotain kahteen kertaan. Muut liittymät laskuttavat kuluneen kuukauden heti seuravana kuukautena. Nyt joudun liittymän vaihdon takua maksamaan toukokuussa kaksi puhelinlaskua, typerän laskutuksenne takia.
    Hanna

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti.Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.