Grillikylki
Moi!Onko jollakin hyvä selitys tälle?Tulee näkyviin parin minuutin välein muutamaksi sekunniksi sekä ilmais- että maksukanavilla.
Seuraa viestiä
0
seuraajaa
Ilmoitus johtuu yleisestä viasta joka pyritään korjaamaan mahdollisimman pian. Pahoittelut koituneesta haitasta!
Edit klo 9.2. 16.10: Vika on nyt korjattu ja grillikyljet saatu pois ruuduista. Jos teksti vielä tulee näkyviin, poistuu tämä tehdasasetusten palautuksen jälkeen. Pahoittelut vielä häiriöstä, ensi kerralla emme tee päivitystöitä nälkäisenä.
Edit 9.2. klo 18:40: Mikäli tehdasasetuksien palautus ei ole auttanut ongelmaan, ei auta muuta kuin odottaa, että viesti häviää itsestään. Ilmoituksen pitäisi poistua noin 1,5 tunnin sisään siitä, kun televisio on käynnistetty ja "grillkylki" on ilmestynyt ruutuun ensimmäisen kerran. Toivomme kärsivällisyyttä tämän kanssa ja pahoittelemme aiheutunutta häiriötä.
Edit 10.2. klo 18.30: Alkuperäinen maksu-TV-korttiasiakkaiden ruuduille ilmestynyt teksti johtui testitilanteessa vahingossa julkiseksi lipsahtaneesta viestistä. Tilanne saatiin korjattua välittömästi virheen havaittuamme ja viesti saatiin pois lähetyksestä, mutta ikävä kyllä tämä jäi häiritsemään osaa asiakkaista, joiden laitteiden omaan muistiin viesti oli ehtinyt purskuroitua.
Kyseinen viesti oli ajastettu näkymään kerran minuutissa yhteensä sataan kertaan. Tämän jälkeen teksti poistuu ruudulta itsestään, eli viesti häiritsee katselua korkeintaan 1 tunnin ja 40 minuutin ajan (huom! yhtäjaksoista saman kanavan katselua). Joissain laitteissa häiritsevän tekstin sai poistumaan aiemmin uudelleenkäynnistämällä tai palauttamalla tehdasasetukset.
Mikäli kyseinen ilmoitus vielä toistuu TV-ruudulla, johtuu tämä siitä, että 9.2. klo 13-14 välillä laitteella on katsottu vain salaamattomia kanavia, laite on ollut kevyessä standby-tilassa (virittimet päällä) eikä televisiota ole katsottu tämän jälkeen tai siitä, että tuolloin on ollut meneillään ajastettu tallennus ja laite on tämän jälkeen mennyt standby-tilaan.
Jos laite jostain syystä toistaa viestejä tuon 1 tunnin ja 40 minuutin yhtäjaksoisen saman kanavan päälläolon jälkeenkin, tee laitteelle virtareset eli ota kokonaan virrat pois töpselin irroittamalla. Mikäli tämäkään ei auta, tee tehdasasetusten palautus käyttöohjeen mukaan.
Pahoittelut tilanteen vuoksi aiheutuneesta häiriöstä ja kiitos kärsivällisyydestänne!
Ärsyttää!!! 
onko kyseessä kaapeli- vai antennitalous?
Lisäksi tulette poistamaan tuon Grillikylki -tekstin ja mikäli se vaatii tehdasasetusten palautuksen, TE asetatte suosikkikanavat ym. juuri kuten ne olivatkin.
Mulla ei riitä huumori tippaakaan DNA:ta kohtaan!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
WBox HD2
Suosikki asetukset hävisi turhaan.
DNA pettää AINA !
jotta tämä poistuu??
Samalla poistuu kaikki mitä olen tallettanut boxiin 🙁 :(
Varsinainen ongelma liittyi siis salausjärjestelmään ja sinne lisättyyn testiviestiin, itse vika on jo korjattu. On mahdollista, että osilla laitteilla ilmoitus poistuu vasta kun laite hakee uuden valtuutuksen vian poistumisen jälkeen.
Tähän yleensä auttaa tehdasasetusten palautus mutta joillain laitteilla tämä ei ole poistanut ilmoitusta ruudusta, vaan se näkyy edelleen. Tässä tilanteessa tulee ikävä kyllä vain odottaa niin pop up poistuu itsestään.
Pahoittelut vielä häiriöstä aiheutuvasta haitasta ja kiitokset kärsivällisyydestä!
https://corporate.dna.fi/hairiotiedotteet?relativeUrl=/Tiedotus/Hairiotiedotteet&id=2225
Tässä kohtaa voi siis vain odottaa ilmoituksen poistumista.
Suuret pahoittelut vielä ilmoituksesta aiheutuvasta haitasta.
Toivottavasti DNA antaa grillikylkeä matkaevääksi sille bittinikkarille, joka tämän hässäkän aiheutti!
P.s vois varmaa opetella käyttämään niitä laitteitaan, ettei tarvi tämmöst pelleilyä sietää?
Vieläkin näkyy grillikylki. Olisi mukava jos Dna korvaisi jotain seuraavassa laskussa. (meni kahden vuoden tallennukset)!!!!!!
Sain siitä yliannostuksen pitkäksi aikaa...
Tuosta Ylen linkistä:
"Nurmen mukaan niillä asiakkailla, joilla teksti edelleen näkyy, tekstin näkyminen loppuu, kunhan se on näkynyt tarpeeksi monta kertaa.
– Teksti toistuu 100 kertaa ja se näkyy 10 sekuntia kerrallaan ja 50 sekunnin tauon jälkeen teksti tulee näkyviin uudestaan. Jos laitetta pitää tunnin ja 40 minuuttia päällä, niin tekstin pitäisi poistua."
Lähellä oli etten ruvennut tehdasasetuksia palauttamaan ja säätämään asetuksia uudestaan.
Hyvä ehdotus, että maksukanavat auki määräajaksi tästä sekoilusta kärsineille.
Tehdasasetusten palautus tehty, ei hakenu kanavia, piti hakee ne erikseen ja ei auttanu (kaapelitalous, lahti). Eikä auttanu vaikka nykästii johtokin seinästä. Tässä odotellessa alkaa tulla nälkä...
DNA tapauksessa turha kuvitella, nytkin maksukanavat pätkii...
Soitin DNA:lle vähän ennen tuota vikaa ja valitin 1-2 sekunnin mosaiikkiongelmasta kanavanvaihtotilanteesta. Jenni neuvoi palauttamaan Digiboxin tehdasasetukset, vaihtamaan antennijohtoa ym.
Itse kuitenkin epäilin kaapelikorttia ja sen hitautta korttikanavien salauksen purussa,
mutta syy oli kuin olikin antennijohdossa: löysä liitos johdossa/seinärasiassa.
Myönnän, olin varmaan tosi hankala asiakas.
Valittikohan Jenni minusta kollegalleen, ja hänelle tuli tunne, että "Pitäkää tunkkinne",
ja kollega pisti Grillikylki-viestin jakoon.
Kiitos Jennille hyvästä palvelusta, hän tiesi kuin tiesikin vian!
PS. Minulla Grillikylki-viesti katosi, kun käynnistin Boxin hetkeksi ilman kaapelikorttia.
Ulkoinen boxi tarjoaa edelleen tota kylkee.
Audrey II: Feed me!
Seymour: Does it have to be human?
Audrey II: Feed me!
Seymour: Does it have to be mine?
Audrey II: Feeeed me!
Seymour: Where am I supposed to get it?
Audrey II: [singing] Feed me, Seymour / Feed me all night long - That's right, boy! - You can do it! Feed me, Seymour / Feed me all night long / Ha ha ha ha ha! / Cause if you feed me, Seymour / I can grow up big and strong.
Esim. Jos vien auton huoltoon, niin ei minua pyydetä itse vaihtamaan öljyjä, kun huoltomiestä ei kiinnosta !!
Kyseinen viesti oli ajastettu näkymään kerran minuutissa yhteensä sataan kertaan. Tämän jälkeen teksti poistuu ruudulta itsestään, eli viesti häiritsee katselua korkeintaan 1 tunnin ja 40 minuutin ajan (huom! yhtäjaksoista saman kanavan katselua). Joissain laitteissa häiritsevän tekstin sai poistumaan aiemmin uudelleenkäynnistämällä tai palauttamalla tehdasasetukset.
Mikäli kyseinen ilmoitus vielä toistuu TV-ruudulla, johtuu tämä siitä, että 9.2. klo 13-14 välillä laitteella on katsottu vain salaamattomia kanavia, laite on ollut kevyessä standby-tilassa (virittimet päällä) eikä televisiota ole katsottu tämän jälkeen tai siitä, että tuolloin on ollut meneillään ajastettu tallennus ja laite on tämän jälkeen mennyt standby-tilaan.
Jos laite jostain syystä toistaa viestejä tuon 1 tunnin ja 40 minuutin yhtäjaksoisen saman kanavan päälläolon jälkeenkin, tee laitteelle virtareset eli ota kokonaan virrat pois töpselin irroittamalla. Mikäli tämäkään ei auta, tee tehdasasetusten palautus käyttöohjeen mukaan.
Olemmeko me teille maksavat ihmiset vain joka kuukausi säännöllisesti maksavia asiakkaita!
Ei sillä ole väliä saat ilmaisia elokuvia mutta 4G pätkii niin paljon ettei niitä voi katsoa. Nyt nopeus 1.67mb Oulun keskustan matkaa 2km. Näin toimi huippu luotettava ja nopea DNA
Jos laite jostain syystä toistaa viestejä tuon 1 tunnin ja 40 minuutin yhtäjaksoisen saman kanavan päälläolon jälkeenkin, tee laitteelle virtareset eli ota kokonaan virrat pois töpselin irroittamalla. Mikäli tämäkään ei auta, tee tehdasasetusten palautus käyttöohjeen mukaan.
Tietoomme ei ole tullut yhtään tapausta, jossa häiritsevä teksti ei olisi poistunut näitä ohjeita noudattamalla. Jos näin kuitenkin käy, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme tilanteen selvittämiseksi.
Tämä ylittää kyllä kaikki komiikan rajat :-) Ei pysty, liian hapokasta. Onkohan joku teillä laskenut paljon tämä tulee maksamaan DNA:lle? On nimittäin ehkä kilohinnaltaan kalleinta grillikylkeä koskaan. Kobe-härkä on melko edullista tähän verrattuna.
Mutta, ennenkuin tämä selvisi, meni vuorokausi kaikkeen jonninjoutavaan. Maksan 100 euroa kuussa siitä,että saan toimivat systeemit. Miksi kuluttajalle jää testaaminen kun palveluntarjoalla on joku asiansa osaamaton kovalla palkalla pelleilemässä? Jos tulee moka niin sen korjaamiseksi tulisi olla selkeät ohjeet eikä "pitäisi toimia" ohjeet tai kuten minulle aspassa sanottiin "turhaa langoilla roikkumista". Ja kun hyvitystä pyydetään, niin sitä ei tule. Ymmärrän, että kun kehitetään uutta ja kokeillaan, niin tekevälle sattuu, mutta eihän kokeilua olisi mitenkään mahdollista päästää maksavien asiakkaiden kiusaksi. Ellei todellakin pilata mainetta tahallaan.
Millä vastaanottimeella se esiintyy?
Onko vastaanotin laitettu tehdasasetuksille? tai ihailtu Grillikylkeä n. 2 tuntia.
Virrat on katkaistu pariinkin otteeseen muttei se mitään auta. Telkkaria en ala resetoimaan ja kaikkia ääni,väri,kanava yms. asetuksia uudelleen säätämään.
Topfieldissä se muutti asetuksia, joten ilman tehdasasetuksille laittoa se ei olisi poistunut. Poistui tehdasasetuksille laiton jälkeen heti.
Wbox HD3:ssa tehdasasetuksille laitto ei auttanut, vaan grillikylkeä piti nauttia pitkän kaavan mukaan.
Panasonicin telkkarissa olevaan kortinlukijaan se ei ollut tarttunut.
Uudestaan se ei ole esiintynyt käyttämissäni laitteissa.
Veikkaan että tämän "mokan" takana oli tavoite että porukka regaa kortin lukijaan ja samalla lähetyspään kontrolli kortille lisääntyy. Mene ja tiedä ....
Mulla on ollut tv aktiivisessa käytössä koko ajan, mutta yllättäen taas tänään grillikylki tuli kuvaruutuun. Voisitteko edes vaihtaa viestin vähän tervellisemmäksi, jos sen poistaminen on ylivoimaisen vaikeaa. Kiitos,
Tässähän tätä.Nyt rillataan.
Onko Grillikylki taas tulossa?
Grillikylki kummittelee jälleen Espoossa
Kyseinen viesti oli ajastettu näkymään kerran minuutissa yhteensä sataan kertaan. Tämän jälkeen teksti poistuu ruudulta itsestään, eli viesti häiritsee katselua korkeintaan 1 tunnin ja 40 minuutin ajan (huom! yhtäjaksoista saman kanavan katselua). Joissain laitteissa häiritsevän tekstin sai poistumaan aiemmin uudelleenkäynnistämällä tai palauttamalla tehdasasetukset.
Jos laite jostain syystä toistaa viestejä tuon 1 tunnin ja 40 minuutin yhtäjaksoisen saman kanavan päälläolon jälkeenkin, tee laitteelle virtareset eli ota kokonaan virrat pois töpselin irroittamalla. Mikäli tämäkään ei auta, tee tehdasasetusten palautus käyttöohjeen mukaan.
Jos laite jostain syystä toistaa viestejä tuon 1 tunnin ja 40 minuutin yhtäjaksoisen saman kanavan päälläolon jälkeenkin, tee laitteelle virtareset eli ota kokonaan virrat pois töpselin irroittamalla. Mikäli tämäkään ei auta, tee tehdasasetusten palautus käyttöohjeen mukaan.
Olisikohan paikallaan julkaista käyttöjärjestelmäpäivitys, josta on grillikyljet lopullisesti poistettu ja samalla korjattu kasa muitakin bugeja, joihin tyrkytetään tuota tehdasasetusten palautusta ratkaisuksi? Samalla voisi tarjota vaikkapa mahdollisuuden editoida tallennuksia ja siirtyä haluttuun paikkaan tallennuksessa vähän nykyistä näppärämmin.
https://postimg.org/image/r9vl3rgg1/
Olisi edes niin, että suosikit tulisivat siihen järjestykseen, kun ne hakuun näppäilee, mutta ei. Ensin pitää hakea peräkkäisiksi haluamasi kanavat ja tallentaa ne, ja jatkaa samaa rataa, kunnes suosikit on toivotussa järjestyksessä.
Eikö tämä ole vapaa keskustelufoorumi.
Eikö DNA,lla kestetä kritiikkiä.
Eikö saa arvostella operaattorin toimintoja.
https://postimg.org/image/r9vl3rgg1/
Mitähän mahdat tarkoittaa? Mitään viestejä ei olla poistettu ja tuo eilen lähettämäsi grillikylkikuva on edelleen avattavissa myös alkuperäisen viestin linkistä.
Eli vakavasti, edellisten viestien perusteella aika monella on tuo ja kertaalleen grillattuttu lihakimpale noussut taas kuolleista, olisikohan paikallaan julkaista käyttöjärjestelmäpäivitys, joka hautaisi sen lopullisesti? Ja liiskata samalla muutaman muun aivopierun, kärkipäästä voisi olla nappien "poista tallennus" ja "poista kaikki" sijoittaminen peräkkäin järjestelmässä, jonka kaukosäädin on varsin tunnoton...
Kuitenkin taas on grillikylki televisiossa KELE
Sieltä vois pikkuhiljaa joku tulla tekeen tehdasasetusten palautusta kun sitä joka ongelman jälkeen suositellaan ja se ei ole mikään pikkuhomma..
Muiden laitteiden osalta kannattanee vaatia laitteen vaihtoa DNA:n kustannuksella DNA:lle tehtävän reklamaation kautta!
Enpä aio laittaa tehdasasetuksille - tulkoon joku tekemään sen ja palauttamaan kaikki ennalleen.
Onkohan tämä tarttunut boxiin vai TV-korttiin?
Aika näyttää, mitä vastaavat.
Topfieldin HD boxiin se myös tuli, mutta tehdasasetusten palautus ja Grillikyljen 100 katselukerran katselu riitti sen korjaamiseen, eikä se siihen ole uusiutunut.
HD2 jossa Grillikylki paistui jo 9.2 ja tein turhan tehdasasetuksien palautuksen sen päivän ohjeen mukaan, alkoi tänään klo 17 pukkaamaan uutta grillikylkeä. HD2 on ollut tämän jälkeen joka päivä käytössä useita tunteja päivässä katsomalla HD-kanavia. En nyt usko ylläolevaa selitystä että grillikylki on ollut boksissa tämän ajan piilossa. Pilasitte kahdeksi tunniksi tämänkin TV-illan ennenkuin grillikylki katosi. Selvittäkää nyt lopulta tämä asia lopullisesti ilman epäuskottavia selityksiä.
Alkoi tänään.
Samaa tanan grillikylkeä jatkuvasti . Tämän päivän tekniikalla tuo pitäisi poistua aika nopeasti
tämä kysyy jo heerrrrrmoja
En rupee palauttamaan tehdasasetuksia, viime kerralla siihen meni pari tuntia ja useat soitot DNA:n ylläpidolle.
Jenkeissä nostettaisiin kova joukkokanne GRILLIKYLJESTÄ! Miljoona jokaiseen kotitalouteen! Tehkää asialle jotain!
En rupee palauttamaan tehdasasetuksia, viime kerralla siihen meni pari tuntia ja useat soitot DNA:n ylläpidolle.
Toivottavasti lopullisesti.
Muutenkin toiminta on vähän sinnepäin... Ainakin tuon purkin osalta.
Sinne vaan isoille pomoille grillikylkiterveisiä.
https://corporate.dna.fi/fi/hallinnointi
Vika ei ole uusiutunut, vaan kuten viestiketjussa on aiemmin mainittu, niin testiviesti on poistettu DNA:n verkosta heti helmikuussa kun se on huomattu. On mahdollista, että viesti on voinut jäädä laitteen muistiin tai Conax-salausjärjestelmään ja tämän takia näkyy taas uudelleen.
Katsoja näkee asian toisin. Kolme kuukautta sitten ilmestynyt grillikylkiviesti palasi taas kummittelemaan. 3 kk sitten tein tehdasasetusten palautukset, otin virrat pois TV:stä ja digiboksista ja odotin samalla kanavalla aikani. Vasta sen jälkeen vika poistui ja kuukaisiin ei ollut ongelmia. Ja nyt taas oli. Homma hoitui nyt ottamalla virtajohdot pois töpselistä ja odottamalla toista tuntia samalla kanavalla. En tehnyt tehdasasetusten palautusta tällä kertaa.
Eli katsojan mielestä vika uusiutui.
Voisitko selvittää meille miksi vika uusiutui monille samaan aikaan. Kun luet tätä ketjua niin huomaat että vika oli välillä hävinnyt mutta tuli takaisin muun muassa minulle kolmen kuukauden poissaolon jälkeen.
Aion heti huomenissa vaatia hinnan alennusta tämän kuun maksuun.
"Grillikylki" vilkkuu ruudussa eikä häviä, vaikka digiboxi on resetoitu. TV -ohjelmat ovat katselukelvottomia tämän takia. En todellakaan ymmärrä, kenen mielestä tämä on DNA:ssa hauskaa.
Ryhmävalitus
Samankaltaisia riita-asioita voidaan käsitellä kuluttajariitalautakunnassa yhtenä tapauksena. Ryhmävalitus sopii esimerkiksi tapauksiin, joissa useat kuluttajat ovat ostaneet tietyltä yritykseltä tuotteen, jossa on sama suunnittelu- tai valmistusvirhe tai palvelun, joka ei sisällöltään vastaa sovittua. Ryhmävalitusta voidaan soveltaa myös silloin, kun yritys on tehnyt useiden kuluttajien kanssa sopimuksen, jossa on kohtuuton ehto.
Taitaa olla melko asiakaslähtöinen palvelumalli? Asiakas lähtee, eikä palaa enää koskaan.
On mahdollista, että on jäänyt muistiin tai salausjärjestelmään... ja sitten palannut kaikille samaan aikaan kummittelemaan. Vaikka on toimittu taatusti eri lailla joka kotitaloudessa. Tällä selityksellä voitte päästä idiooteista, jotka ei uskalla väittää vastaan. Mutta totuutta tuossa ei ole siteeksikään. Sillä miksi tämä Grillikylki palasi 2 tunniksi useille asiakkaillenne, ja päätti sitten taas kadota muistista tai conaksin salauksenpurusta. Kokeilehan uudestaan. Tämä selitys ei miellyttänyt ketään.
Itse en nimittäin tehnyt boksilleni yhtään mitään sillä aikaa... sekö vaan katosi lähetyksestä kollektiivisten toimien mukana... Kuulostaa melko uskottavalta.
Mikäli ruudussa ilmenee 'Grillikylki' teksti vieläkin, toivomme että asiasta ilmoitetaan suoraan asiakaspalveluun puhelimitse p.044 144 044 asiakastietojen kera.
Haluamme selvittää perinpohjin minkä vuoksi teksti on päätynyt uudelleen ruutuun ja millä laitteilla vika vielä ilmenee
Häiriötiedote löytyy täältä.
onneksi oli vara boksi Samsung jonka kanssa ei ollut ongelmia
Kyllä tuo DND:n reagointi on aivan muuta kuin asiakaspalvelua
Kerro missä Grillikylki piilottelee laitteissa 3kk ja ilmaantuu uudelleen. Olen samaa mieltä Hannun ja muiden kanssa että viesti on karannut taas verkkoon teidän käsistänne. Etsikää vika omista lähetyspuolen servereistä.
En halua enää kolmatta kertaa grillikylkeä ruutuun:-(
"Reklamaatiokulujen korvaaminen:
Kuluttajansuojalain mukaan virheestä valittamisesta ei saa aiheutua kuluttajalle mitään maksuja, koska yrityksen on korjattava virheellinen tavara tai palvelu omalla kustannuksellaan.
Yrityksen on korvattava yritys- tai palvelunumeroon soittamisesta aiheutuneet puhelukulut soittajalle jälkikäteen, jos valitus on aiheellinen."
https://www.dna.fi/yhteystiedot
"Asiakaspalvelupuheluiden hinnat
- Soittaminen ja jonottaminen DNA Asiakaspalveluun 044 144 044 (mpm/pvm).
- DNA:n lankapuhelinliittymistä asiakaspalveluun soittaminen on kotimaasta soitettaessa maksutonta."
0800 300 500 Vika- ja katveilmoitukset numero sen sijaan on maksuton, joten itse soittaisin siihen, enkä lähtisi soittamaan maksulliseen numeroon, sillä asiakkaat ovat tähän vikaan täysin syyttömiä. Aika törkeetä edes ehdottaa maksulliseen mumeroon soittamista...Itse sillon ensimmäisellä kerralla kokeilin kaikki mahdolliset ja mahdottomat, vasta tehdasasetusten palautus auttoi kun olin viikon tuijotellut grillikylkeä, kuitenkin se tuli uudelleen.
Digidoksini on wbox HD2 joka on itse ostettu, ei saatu DNAlta joten jos senkin kaikenlisäksi olette jotenkin onnistuneet sössimään niin todellakin odottelen yhteydenottoanne koskien korvauksia
Vaihdoin digiboxia maaliskuussa ja samalla kortti uusittiin. Mutta tästä huolimatta vika toistui vappuna.
Näyttää siltä että vikaa ei korjattu DNAn päässä kuten kertoivat.
DNA,ta erikoinen TV-Hubi.
Onkohan tähän sitten valmiiksi asennettu Grillikylki sovellutus.
http://www.is.fi/digitoday/art-2000005194842.html
Jos Grillikylki-teksti edelleen häiritsee TV-ruudulla, testaa aivan ensiksi näitä toimenpiteitä:
- Jätä vastaanotin päälle toistamaan viestiä noin 1 h ja 40 min ajaksi
- Mikäli viestit eivät loput tämän jälkeen, tee laitteelle virtareset eli ota laitteesta virrat pois irroittamalla virtajohto kokonaan
- Mikäli tämäkään ei auta, tee tehdasasetusten palautus käyttöohjeen mukaan
Edit: Selvennetty sanamuotojaIlmoitus poistu eilen itsekseen, kunhan katsoi tarpeeksi kauan samaa kanavaa.
Wbox hd2 käytössä, mikäli sillä on mitään merkitystä.
Odotan dnan toimitusjohtajan esiintuloa tässä asiassa, henkilökunta ei tätä virus
pelleilyä saa loppumaan.
Olen edelleen valmis lyömään esim. 1000 EUR vedon dnan toimitusjohtajan kanssa, eli väitän että tämä virus ei poistu vuoden 2017 aikana kokonaan.
"Kyseinen vika on korjauksessa, eikä uusia esimerkkejä enää tarvita. Kiitos kaikille asiasta ilmoittaneille ja pahoittelut tilanteen aiheuttamasta harmista ja vaivasta."
Siis tunnustat nyt, että kyseessä on vika. Viimeisimmät DNA-asiakaspalvelu viestit on ollut tasoa "boksiisi on jäänyt vanha grillikylki kummittelemaan ja asia korjaantuu itesestään". Voitko nyt vähän paremmin sitten selittää mitä korjaatte ja missä vika on? Onko Grillikylki sittenkin lähtenyt uusiksi liikkeelle teidän toimestanne.
Yksi rehellinen vastaus ei varmaan tilannetta ainakaan pahenna.
Viesti on poistettu verkosta heti 9.2. mutta tuota selvitetään parhaillaan miksi viesti on nyt ilmestynyt osalle laitteista uudelleen. Sivuiltamme löytyy häiriötiedote johon tilannetta päivitetään. Pahoittelut vielä koituneesta harmista ja vaivasta jonka tämä on aiheuttanut!
Normaali menettelyhän on, että kirjeeseen vastataan kirjellä 😀
Asiakaspalvelun perusperiaatteet ei lienee täysin hallussa, jos ensimmäisissä viesteissä keksitään väittää, ettei mitään vikaa ole. Te muutamat valittajat näette vain halluja.
Itsekin teen asiakaspalvelutyötä, ja tiedän että tuolla suhtausumisella ei päästä kovin pitkälle.
Nämä grillikylkiviittauksethan on suunnattu lafkalle, ei sille asiakaspalvelijalle joka siihen ensimmäisenä vastaa. Sitä ei varmaan kannata ottaa turhan henkilökohtaisesti sielläkään päässä, jos Firma on mokannut.
Jokohan tässä alkaisi olla ryhmäkanteen paikka ?
Minä:
Kaikki nuo "ohjeenne" on laitteille tehty ja virus vaan jatkaa vilkkumistaan. Voitko kertoa, minne tuo grillikylki virus on tarkkaottaen laitteessa jäänyt - vai olisko niin, että dna:lta on nyt karannut kyseinen virus uudestaan liikenteeseen. Teidän vastaustenne tyylin perusteella tämä terrorisointinne on jollain tapaa Asiakkaan vika ?
DNA:
DNA: Vikahan ei missään nimessä ole asiakkaan, mutta valitettavasti tässä tilanteessa ei täältä päästä ole mitään tehtävissä. Kyseinen testiviesti on karannut antenni-TV-verkkoon 9.2., ja tuon lähetys saatiin loppumaan heti tilanteen havaittuamme. Mitä ilmeisimmin kyseinen viesti on jäänyt laitteen tai salausjärjestelmän muistiin ja tämän takia palannut kummittelemaan, emmekä valitettavasti mitenkään pysty poistamaan viestiä täältä käsin. Tässä tapauksessa ainoat konstit päästä tekstistä eroon, ovat nuo antamani vinkit: 100 min odottelu, virtareset, tehdasasetusten palautus. Kaikki TV-laitteet ovat erilaisia ja toimivat eri tavoin, joten joillakin laitteilla häiritsevän tekstin poistaminen voi vaatia eri toimenpiteitä. Pahoittelut tilanteen aiheuttamasta häiriöstä!
Minä:
Aika hyvä vastaus, kerrotko vielä miten kaapelissa kiinni olevat digiboxini ovat vastaanottaneet antenni-TV-verkoon päästämänne viruksen ? ja tietysti myös kiinnostaa edelleen missä tuo vireus digiboxeissani tarkastiottaen majailee, koska virtareset&tehdasasetusten palautus ei auta , ainoastaan odottaminen toimii.
Ja kyllä, täälläkin tarjoillaan grillikylkee, onneksi olen jo syönyt...
Takas Netfix:in pariin siis....
Kaiki punasella tarjottimella tulevat ilmoitukset ovat Wboxeihin tulevia viruksia (minulla se uusiintui Wbox HD3:n 3 kk:n jälkeen). Topfieldissä se oli erilainen.
DNA voisi päivittää boxit ja samalla korjata antenniverkon vastaamaan Suomessa käytettyjä taajuuksia ja korjata muitakin bigeja.
Dna toimii myös kaapeli-tv-operaattorina, joten ilman muuta Dna:n kaapeli-tv-asiakkaat saavat grillikylkeä. Lisäksi Dna toimii alihankkijana muillekin operaattoreille, joten grillikylkeä on saatavilla ainakin Kaisanetin, Karjaan Puhelimen, Lounean ja Paraisten Puhelimen kaapeli-tv-verkoissa.
Ovatkohan ao. viruksen saaneet myös antennivrkon kanavia vastaanottavat?
Lisäksi grillikylki piinaa myös verkkoja, joissa DVB-T rinnakkaislähetystä ei edes ole käytössä.
DVB-T lähetteessä on 15 vapaata kanavaa, eikä yhtään maksukanavaa. Jossain oli mainittu antenniverkkokin tässä ketjussa 😀
Olisi korrektia, että DNA ilmoittaisi täällä todellisen syyn uusintaesiintymiselle, jos vian löytävät.
Oliskos nyt paikallaan vaihtaa grillikylki.
Porsaankasleriin,tai grillattuun broileriin.
Tämä ainainen grillikylki alkaa tympiä.
Wboxissa on ilmaiskortti ylläpitämässä linkitystä siltä varalta, jos tulisi käytettyä DNA:n nettipalveluita.
Grillikyjestä antoivat korvaukseksi yhden (1) videovuokrauksen. Jos se tulee käytettyä, on maksullinen TV-kortti siirrettävä Wboxiin.
Nyt kun ilmat taas lampiavat ja on aika ryveta grillaammaan herkuja Vaika Grillikylke.
Tasa on oikein huva ohje kaikille grillauksen ustavile. Huvaa ruokahalua!
Grillikylki savustettuna | grillikyljen savustaminen (FIN)
https://www.youtube.com/watch?v=74E5v_jqptc
Myöskin joka kerta, kun olen tehnyt muutoksia kanavatilauksiin, on DNAtv lakannut toimimasta tunnuksillani.
Olen useaan kertaan pyytänyt heiltä hyvitystä, mutta mitään ei ole tullut... joten pitäkää tunkkinne perkele!
Ongelmien ratkonta Dna:lla samalla tasolla kuin aina!
3 kuukautta mennyt grillikylkeä testaillessa.
Varmaankin on tarkoitus päästä guinnessin ennätysten kirjaan.
Tällä menolla se kyllä onnistuu helposti.
http://yle.fi/uutiset/3-9452080
Joo ei nyt tee mieli grillikylkeä. Häiritsee kyllä matsin katsomista. VMP!
Pitääkö tässä alkaa laittamaan tv aina varmuuden vuoksi päälle heti kun tulee töistä - ihan vaan varalta että jos katsoo vielä samana iltana tv:stä jotain normaalia ohjelmaa ?
Haloo DNA, mitä te oikein teette siellä ?
https://corporate.dna.fi/fi/hallinnointi
Noin 70 vuotta täyttäneille vanhemmilleni ilmestyi tänään WBOX 3 HD:ssa Grillikylki ilmoitus ruutuun. Minulta itseltäni meni aikaa googlatessa tämä hieno Grillikylki "ominaisuus" useita kymmeniä minuutteja. Sitten jouduin neuvomaan 70 vuotiaita ihmisiä puhelimessa n. 40 min miten liikkua WBOXin valikoissa ja vetää johtoja seinästä irti sekä lopuksi neuvoa heille miten palauttaa tehdasasetukset. Minulla oli käytettävissä WBOXin pdf-manuaali ja selvisi, että osa toimintojen nimistä on muuttunut WBOXin päivitysten yhteydessä. Loppuen lopuksi saimme palautettu tehdasasetukset ja haettua kanavat uudestaan ja ensimmäinen asia, joka odotti ruudussa oli Grillikylki !!!. Haluaisin kysyä, että miten saumatonta matkapuhelin, internet ja tv-palveluita tarjoava yhtiö KEHTAA YLLÄPITÄÄ VERKKOAAN TÄLLÄISESSÄ KUNNOSSA. MITEN MUUT VANHAT IHMISET SELVIÄT TEIDÄN HIENOSTA PALVELUISTA, JOS HEIDÄN APUNAAN EI OLE NUORIA SUKULAISIA, KETKÄ PYSTYVÄT KÄYTTÄMÄÄN INTERNETTIÄ JA GOOGLETTAMAAN SIELTÄ GRILLIKYLKEÄ?
TOIVOTTAVASTI JATKOSSA EN JOUDU KOHTAAMAAN VASTAAVAA ONGELMAA TAI MITÄÄN MUUTA HANKALUUKSIA, KOSKA ON MORAALITONTA JA VASTUUTONTA MYYDÄ TÄLLÄ TASOLLA TOIMIVIA PALVELUITA IHMISILLE SAATI SITTEN VANHOILLE TEKNIIKKAA TUNTEMATOMILLE ELÄKELÄISILLE JA MUILLE SAMASSA TILANTEESSA OLEVILLE. HEILLÄ ESIM. TE (DNA) OLETTE AINOA KAAPELITELEVISIO-OPERAATTORI!
Toivon, että olette minuun sähköpostilla yhteydessä. En halua viestiä helpdesk-henkilöltä vaan palveluvastaavalta, kiitos.
Asian selvittämisekisi lienee perustettu työryhmä, joka ei koskaan saa työtään valmiiksi 🙁
edit. 10.5.2017 15:10
Helmikuussa ilmennyt ongelma, jossa tv-ruudulle ilmestyy aiheeton ilmoitusviesti, uusiutui toukokuussa joillakin asiakkailla tietyillä päätelaitteilla. Korjaava toimenpide ongelman ratkaisemiseksi tehdään tänään 10.5.
Korjaavana toimenpiteenä DNA:n kaapeliverkkoon ja antenniverkkoon lähetetään päivityssignaali, joka peruuttaa päätelaitteille mahdollisesti vielä puskuroituneen viestin. Päivityssignaalin takia tv-ruudulla näkyy 1 sekunnin ajan viesti, jonka sisältönä on piste. Viesti poistuu ruudusta automaattisesti.
Pahoittelemme ongelmasta aiheutunutta häiriötä.
Tiedote löytyy häiriötiedotteistamme.
Tämä ei ole asiakaspalvelijoitten vika, mutta heidän pitäisi kiinnittää huomiota siihen kuinka antavat palautetta. Jatkuvasti dna:lla syyllistetään asiakasta jotta eivät ole toimineet oikein.
Lisäksi tämä "korjaus" varmaan jättää sitten pelkästään sen pisteen kummittelemaan tuonne. Mutta nyt sitten voidaan varmaan kertoa, että se ei ole virhe, se on korjaava ominaisuus.
Niin kauan kun palvelussa vastaus on resetointi ja tehdasasetuksien palautus. Todellista vikaa ei ole selvitetty, vaan sen syy on epäselvä, ja tuolla tyylillä siitä koitetaan päästä ainakin hetkellisesti eroon. Joten toivon ettei tuota enää koskaan tarjota helpoksi vaihtoehdoksi.
Aika näyttää mikä on tilanne... mutta todella paska maku tästä asioiden hoidosta jäi.
Grillikylkimainokset TV ruudulla.
https://palsta.elisa.fi/kaapeli-tv-17
Poistuihan teksti jo TV-ruudulta häiritsemästä? Kyseinen viesti oli ajastettu näkymään kerran minuutissa yhteensä sata kertaa. Tämän jälkeen teksti poistuu ruudulta itsestään, eli viesti häiritsee katselua korkeintaan 1 tunnin ja 40 minuutin ajan (huom! yhtäjaksoista saman kanavan katselua). Joissain laitteissa häiritsevän tekstin sai poistumaan aiemmin uudelleenkäynnistämällä tai palauttamalla tehdasasetukset.
Jos laite jostain syystä toistaa viestejä tuon 1 tunnin ja 40 minuutin yhtäjaksoisen saman kanavan päälläolon jälkeenkin, tee laitteelle virtareset eli ota kokonaan virrat pois töpselin irroittamalla. Mikäli tämäkään ei auta, tee tehdasasetusten palautus käyttöohjeen mukaan.
sama grilli edelleen
homma poistui vaihtamalla boksia , että sillai DNa grillikylkineen