Laskutus

Kommentit

• Hei Roosa!
  
  Voidaan katsoa tätä tarkemmin kun olet yhteydessä asiakaspalveluumme numerossa 044 144 044. Kiitos!
  

  DNA Ilkka palveluasiantuntija
  11 Hel Ilmoita asiaton sisältö
• Hei !
  Kysyisin laskustani, jonka maksuaika on nyt helmikuussa, laskun tietoja, summaa ym. Kävi nimittäin niin, että kun olin vahvistamassa laskua, se jostakin syystä karkasi tiedostosta.
  

  Mauno
  17 Hel Ilmoita asiaton sisältö
• Hei Mauno!
  
  Löydät laskut kätevästi Minun palveluni kautta täältä.
  
  Laskuja voit tarkastella ja maksaa näppärästi myös Oma DNA -sovelluksella. Lataa sovellus iPhoneen App Storesta tai Android-puhelimeen (Esim. Samsung, OnePlus, Xiaomi) Google Play -kaupasta.
  

  DNA Ilkka palveluasiantuntija
  17 Hel Ilmoita asiaton sisältö
• Miksi lasku ei aukea pdf:nä? En siis pysty tarkastamaan laskun tietoja.
  

  Tuula
  12 Maa Ilmoita asiaton sisältö
• Hei Tuula!
  
  Mitä kautta yrität siis avata laskun PDF-versiota?
  

  DNA Hanna palveluasiantuntija
  12 Maa Ilmoita asiaton sisältö
• Laskusta tulleen viestin linkistä minun palveluni. dn.fi ja siitä laskuihin.
  

  Tuula
  12 Maa Ilmoita asiaton sisältö
• Eli jos olet siis kirjautuneena Minun palveluuni ja avaat Laskut-osiosta haluamasi laskun niin PDF-versio ei suostu sitä kautta avautumaan? Esim. tietokoneen selaimella PDF-versio latautuu siis erillisenä tiedostona koneelle eikä välttämättä selaimesta tai sen asetuksista riippuen avaudu automaattisesti.
  
  Toistuuko sama useamman laskun kohdalla? Kannattaa myös testata toistuuko ongelma jos kirjaudut Minun palveluuni toisella selaimella tai eri laitteen kautta.
  

  DNA Hanna palveluasiantuntija
  12 Maa Ilmoita asiaton sisältö
• Aiemmin ovat avautuneet normaalisti. Minkään laskun pdf ei aukea puhelimessa eikä tabletilla.
  

  Tuula
  12 Maa Ilmoita asiaton sisältö
• Mitään yleistä ongelmaa laskujen latautumisen tai avautumisen kanssa ei ole tiedossa ja testasin vielä että täällä avautuvat PDF-laskut normaalisti. Kokeile vielä kirjautua uudelleen palveluun ja jos et saa laskuerittelyä sittenkään esille niin olethan yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme, että pääsemme selvittämään tilannetta sitä kautta tarkemmin, Tarvittaessa asiakaspalvelusta saadaan myös laskukopio lähetettyä sinulle esim. sähköpostiin.
  
  https://www.dna.fi/yhteystiedot
  
  Voit olla yhteydessä meihin myös Oma DNA -sovelluksen chatin kautta.
  

  DNA Hanna palveluasiantuntija
  12 Maa Ilmoita asiaton sisältö
• Nyt toimii minullakin, latausten hallinnasta löytyivät.
  Siellä oli kuitenkin yksi 5€:n kuukausittainen maksu, josta en tiedä mistä se tulee ja haluan poistaa sen. Ei siis DNAn vaan jonkun ulkopuolisen perimä. Miten poistaminen onnistuu?
  

  Tuula
  12 Maa Ilmoita asiaton sisältö
• Jos jonkun veloituksen kanssa on epäselvyyttä niin olethan yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme, missä voidaan selvittää asiaa tarkemmin.
  

  DNA Hanna palveluasiantuntija
  13 Maa Ilmoita asiaton sisältö