Siirry uusimpaan kommenttiin
Etsimäsi kommentti on joko siirretty toiseen keskusteluun tai poistettu kokonaan.

Latasin 30 vrk rajattoman paketin, mutta en pysty soittamaan

moi ! Latasin rajaton 30 vrk paketin, mutta ei pysty soittamaan, sano että puheaika on loppunut. Rajaton paketti sisältää puheluita, tekstiviestejä ja nettiyhteykseen?!

Kommentit

  • Hei Jan!

    Onkohan liittymälläsi kenties vielä voimassa vanha datapaketti? Uusi lataus astuu voimaan vasta kun nykyinen paketti on päättynyt liittymältä
    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Täällä sama juttu, uuden paketin (30vrk, rajaton) olisi pitänyt astua voimaan jo 27.03, mutta tänään soittaessa väittää puheajan loppuneen. Prepaidin sivuilta ei lähetä tekstiviestivarmistusta myöskään puhelimeen.
  • Jos puhelut ja viestit eivät toimi latauksesta huolimatta, tulee ongelmasta olla yhteydessä asiakaspalveluun p.044 144 044 niin saamme ongelman korjattua
    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Asiakaspalveluun soitetiin ja sieltä sanotiin, että he ei näe, että olis mitään pakettia ollenkaan. Suositelivät tarkistaa oman liitymän! Minulla on tekstiviestivahvistus, että Rajaton 30 paketti on kytketty, nettiyhteys toimii, mutta ei pysty soittamaan ja tekistiviestitkiin ei mene läpi. Ei ole vanha datapakettia, oli vaan puheaika, mikä loppui ja sen jälkeen ostin uuden rajaton paketin dna laturista.
  • Itse olin myös yhteydessä asiakaspalveluun tuossa 1,5 tuntia sitten. Ensimmäinen asiaskaspalvelija sanoi että aktivoituna olisi Rajaton 30 vrk paketin sijaan 30 vrk pelkkää nettiä. Tarkistin asian sitten kännykällä DNA Prepaid-palvelusta jossa luki se Rajaton, ei pelkkää nettiä, eli uusi soitto asiakaspalveluun. Seuraava asiakaspalvelija sanoi saman kaavan, mutta varmistin Mobilepayn kautta tehdyn tilisiirron summan joka oli se 22,90 nimenomaan rajattomalle ja johan rupesi jotain vikaa löytymään. Sanoi olevansa yhteydessä tekstiviestitse kun asia on korjattu, ei ainakaan vielä ole mitään kuulunut.

    Varmista Jan tilitiedoista tai millä ikinä teitkään sen rajattoman latauksen että se summa on 22,90 niin kyllä heidän täytyy asiakaspalvelussa asialle jotain tehdä. Itse odotan nyt tämän päivän että rupeaako toimimaan ja soitan huomenna uudestaan jos ei rupea pelaamaan.

    Ja ihan DNA:n poppoolle tulevaisuutta varten ehdotus; Tehkää nyt ihmeessä jotain ostettujen palveluiden nimille siellä teidän järjestelmässänne koska Rajaton 30vrk ja Tehonetti 30 vrk -paketit eivät ole ollenkaan sama asia.
  • Nyt pysty soittamaan, mutta ainostaan matkapuhelin numeroille, jos numero alkaa esimerkiksi numeroilla 010, silloin sano taas että puheaika on loppunut. Mikä vitsi!?
  • Rajaton-paketti sisältää puhelut normaaleihin kotimaannumeroihin, jotka tunnistaa alkunumeroista 01312, 01313, 01314, 01315, 01316, 01317, 0132, 0133, 0134, 0135, 0136, 0137, 0138, 0142, 0143, 0144, 0145, 0146, 0147, 0148, 01515, 01516, 01517, 01518, 0152, 0153, 0154, 0155, 0156, 0157, 0158, 0162, 0163, 0164, 0165, 0166, 0167, 0168, 01715, 01716, 01717, 01718, 0172, 0173, 0174, 0175, 0176, 0177, 0178, 01812, 01813, 01814, 01815, 01816, 01817, 0182, 0183, 0184, 0185, 0186, 0187, 0188, 0192, 0193, 0194, 0195, 0196, 0197, 0198, 022, 023, 024, 025, 026, 027, 028, 032, 033, 034, 035, 036, 037, 038, 04, 050, 052, 053, 054, 055, 056, 057, 058, 062, 063, 064, 065, 066, 067, 068, 082, 083, 084, 085, 086, 087, 088, 0912, 0913, 0914, 0915, 0916, 0917, 0918, 092, 093, 094, 095, 096, 097 ja 098.

    Puhelut epänormaaleihin numeroihin veloitetaan rahallisesta saldosta. Soittaaksesi epänormaaleihin numeroihin, liittymään tulee ladata euroja.
  • Asia selvä, kiitos! 😀
  • Miksihän pojan 30 vrkden tehonetti liittymällä ei voi soittaa vai eikö kyseisellä liittymällä voi soittaa.
    Annu Aho
  • Täsmentäisitkö onko kyse DNA Super Prepaid -liittymästä johon on ladattu jokin paketti, esim. tuo DNA Tehonetti 30vrk? Jos liittymään on ladattu tämä paketti, niin tuo on vain nettipaketti, puhelut laskutetaan liittymän saldolta.

    Lisätietoa eri paketeista voit lukea osoitteesta https://www.dna.fi/prepaid-ominaisuudet kohdasta Paketit rajattomaan käyttöön
    DNA Ida T palveluneuvoja

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti.Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.