Maksettu lasku näkyy erääntyneenä
Avoimissa laskuissa näkyy, että 23.12. erääntynyt lasku olisi edelleen maksamatta, vaikka pankin (OP) e-laskuissa se näkyy eräpäivänä maksettuna. Onko muilla samanlaista vikaa?
Seuraa viestiä
1
seuraajaa
otettu yksi summa maksuun, mutta saldo tiedon mukaan pankista kaksi saman suuruista summaa saanti tilillenne.Tarkastksenne jos asian on näin, ylimääräisen
maksun voi siirää tuleviini laskuihini.
terv Reino
Tämä on julkinen keskustelufoorumi, ethän jaa tietoja asiakkuudestasi.
Olethan asiasta yhteydessä asiakaspalveluumme niin kurkataan mikä tilanne laskujen osalta on, kiitos.
Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä maksuttomaan vikapalveluumme 0800 300 500.
* Laskun maksutunnisteena oli viivakoodin numerotunnisteet (eli viivakoodin alla oleva numerosarja.) Tulkiten, että numerosarja viivakoodin alla vastaa informaatiosisällöltään laskussa esiintyvää viitenumeroa.
* Siksi laskua maksaessa käytin laskun tunnisteena viivakoodin alla olevaa numerosarjaa. Olettaen, että Koodin numerosarja tilauskäsittelyssä ja maksettaessa toimivat viivakoodilla ja koodin numerosarjalla yhdenmukaisesti.🙁
Nimimerkki:
Sormi ihmetyksen suussa
Laskua tarkasteltuaan hän kommentoi, että "eiköhän tämä lasku ole jo maksettu", kun näyttää olevan vuodelta 2017 ja nyt elämme vuotta 2022. Eli yli 4 vuotta vanha lasku. Olen SATAVARMA, että AINA olen maksanut laskut välittömästi ja OP:n tililtä.
Kannattaa nyt tarkistaa, näkyykö kaikki laskusi maksettuina, tämä hoituu kirjautumalla itsepalveluun www.dna.fi/kirjaudu
Jos lasku on maksettu jo yli 4 arkipäivää sitten, ja se näkyy vielä avoimena itsepalvelussa, niin luultavasti käyttämäsi maksutiedot ovat olleet väärät eikä suoritus siksi löydä perille. Tässä tapauksessa ota verkkopankistasi kuvakaappaus (tai kopioi) tuosta maksusta ja sen tiedoista, niin että tiedoissa näkyy kaikki maksussa käytetyt tiedot ja arkistointitunnus. Voit toimittaa sen maksuvalvontaamme osoitteeseen maksukyselyt@maksuvalvonta.dna.fi
Liitä viestiin mukaan omat tietosi ja esim. uusimman laskun laskunumero, niin he tietävät kuka heihin on yhteydessä, kiitos.