Maksu-TV-kanavat ei toimi
Miksi maksu tv-kanavani eivät toimi vaikka olen maksanut ajallani laskun(voimassa 31.5.2020 asti)?
Seuraa viestiä
7
seuraajaa
Löytyvätkö kanavat kuitenkin kanavalistasta? Saatko jonkinlaisen virheilmoituksen? Löytyisikö tästä ohjeesta https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/d/yleisimmat-televisiossa-nakyvat-virheilmoitukset-m/ apua ongelmaan?
Jos kanavat eivät lähde näkymään näillä vinkeillä, pirautathan asiakaspalvelun vikapäivystykseen numeroon 0800 300 500, niin pääsemme tutkimaan tilannetta tarkemmin.
Arvioitu viankorjaus 22.5
Mix pakettin kanavat näkyy.
Kaikki tilaamani maksukanavat näkyvät hubin kautta, pois lukien max SD jota tuo em. tiedote koskee. (A-nippu kadonnut Digitalta)
"" Löytyvätkö kanavat kuitenkin kanavalistasta? Saatko jonkinlaisen virheilmoituksen? Löytyisikö tästä ohjeesta https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/d/yleisimmat-televisiossa-nakyvat-virheilmoitukset-m/ apua ongelmaan?
Jos kanavat eivät lähde näkymään näillä vinkeillä, pirautathan asiakaspalvelun vikapäivystykseen numeroon 0800 300 500, niin pääsemme tutkimaan tilannetta tarkemmin.
DNA Ida S palveluneuvoja ""
------------------
Edelleen Total paketin kanavat näkymättömissä selaimella ja mobiilissa.
Soitin vikapäivystykseen, oli pihalla kuin lumiukko, käski soittaa maanantaina asiakaspalveluun, siellä kuulemas osaavat?
Se että asiakas velvoitetaan soittamaan joskus seuraavina päivinä uudestaan toiseen numeroon on vittuilua ja surkeaa palvelua.
Kanavien puuttuminen DNA TV -sovelluksesta viittaisi ongelmaan tilauksessa tai taustajärjestelmässä, ongelma voi olla syvemmällä kuin mitä vikapäivystyksessä voidaan selvittää asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella.
Ja toinen niistä lienee Digitan verkossa, tuo 42 SD puuttuminen A-nipusta.
Talon sisäinen tiedonkulku ja tiedottaminen ulospäin DNA:lla on kuin ministeriöissä.
Sitä en kuitenkaan ymmärrä, että mennessäni DNA:n minun palveluun näen että Mix8 Premium kortillani on kolme C More Max HD kanavaa mutta ei ainuttakaan C More Max kanavaa joka on SD versio tuosta kanavasta.
Toinen asia johon toivoisin muutosta DNA:n toimesta on tuo maksukortin linkitys. Olen kuullut että Elisalla on mahdollista poistaa linkitys webbisivuilla kun taas DNA:lla tarvitaan soitto aspaan.
Törmäsin hommaan kun ostin käytetyn LA Digital CI+ adapterin viime perjantaina. Pyynnöstäni myyjä soitti aspaan pyytäen linkityksen purkua. Eipä ole vielä tapahtunut.
Kannattaa olla aspaan yhteydessä ja kysyä noita kortilla olevaa C More MAX HD kanavaa - luulisi yhden riittävän.
DNA:lla ei ole tarpeen poistaa linkitystä, ellei linkitys ole pudonnut pois päältä ja se pitää tehdä soittamalla aspaan. Minä en tosin halua pitää turhia linkityksiä yllä.
Todennäköisti DNA TV:n kautta on myös katsottavissa C More MAX SD kanava.
Toivottavasti käytetty LA Digital CI+ ei ole linkitettynä edellisellä omistajalla DNA:lle. Se linkity6s pitäisi poistaa, jotta linkitys onnistuisi korttiisi.
Kenties DNA:lla näin, mutta Telia ilmeisesti toimii toisin. Myyjä on nyt pyytänyt linkityksen poistoa kahdesti homman onnistumatta.
Telia antaa asiakkaalle mahdollisuuden poistaa linkitys webbisivullaan, mutta kun myyjä tuota kokeili sai viestin:
"Hupsista. Jotain meni pieleen. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä asiakaspalveluun"
Ehkäpä DNA voisi myös lisätä tuon linkityksen poistomahdollisuuden tuonne Minun palveluuni, mutta toimivana.
Mutta jos sulla on siis kyse DNA:n kortista, voit kyllä linkittää sen käytetyn lukijan siihen (jos se nyt siis on linkitetty Telialla). Ei se toisen operaattorin linkitys mitään voi vaikuttaa asiaan? Tai sitten en taas ymmärtänyt asiaa oikein 🙃
Poistin kuvakaappauksesta adapterin linkitysnumeron.
Melko säälittäväksi luokittelisin tämän DNA:n puuhastelun maksukorttien kanssa.
Ja vika ei ole digiboksissa, koska esimerkiksi YLE TV1 HD ja YLE TV2 HD näkyvät moitteettomasti.
Jos kerran C More Max (SD) on poistunut (poistuu) niin eikö C More Max HD pitäisi korvata sen ja näkyä automaattisesti ilman että joutuu taas hinaamaan itsensä DNA-kauppaan
Yritin hallinnoida kanapakettia (OmaPaketti) DNA-verkkosivujen kautta mutta se nyt taas ei toiminut ollenkaan.
Samperi kun ei voi editoida omia mokia.
Cmoren paketteihin kuuluu ainakin molemmat SD ja HD, vanhemmista myynnistäpoistuneista paketeista johon noi sai erikseen, en tiedä.
8.6.2020
C More Max SD -kanava palautetaan takaisin jakeluun perjantain 12.6 aikana. Kanava lisätään E kanavanippuun, jonka peittoalue kattaa 98% Manner-Suomen väestöstä.
Eli ihan oikein on tilaus. "Tilalle" tulleet kanavat vähän outo juttu, mutta riippuu cmoren tilauksesta, mitä näkyy. ehkä sub juniori ja cmore leffakanavat, jos tilaus on Total, (ne olisi pitänyt kyllä kokoajan näkyä.)