Maksukanavien laskutus

Sain DNA:n maaliskuun antennipakettilaskun Minun DNA:han.
Tammikuussa tuli sähköposti DNA:lta, jossa ilmoitettiin laskutuksen siirtyvän Digitalle maaliskuun alussa. Tuleeko tuplalaskutus vai kuinka tämä asia menee oikeasti.

Kommentit

  • Maksukanavien laskutus.                            
    Sain minäkin DNA:n maaliskuun antennipakettilaskun Minun DNA:han.
    Tammikuussa tuli sähköposti DNA:lta, jossa ilmoitettiin laskutuksen siirtyvän Digitalle maaliskuun alussa. Tuleeko tuplalaskutus vai kuinka tämä asia menee?
    Voisiko nyt joku asiasta tietävä vastata, kun kysytään! Käsittämätöntä maksavan asiakkaan aliarviointia!!!
    Pertsa
    Pertsa
  • Hei! Laskulla näkyy aina miltä ajalta laskutetaan. Tuplalaskutusta tämä muutos ei tarkoita, vaan maaliskuussa Digitalta tulevalla laskulla veloitetaan sitten palveluita huhtikuulta.
    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Hei,
    Ymmärtääkseni urheilukanavien hinnat putoavat huhtikuusta eteenpäin. Nyt kuitenkin minun huhtikuun laskussa on edelleen vanhat hinnat!
    Miten toimitaan?
    Mikko
  • Laskutusasioissa olethan tarvittaessa asiakaspalveluumme yhteydessä, kiitos!

    www.dna.fi/yhteystiedot
    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Onpa erikoista, jos tässäkin asiassa jokaisen täytyisi erikseen soittaa asiakaspalveluun. Huhtikuun laskun ovat varmaan kaikki jo saaneet. Hyvityksiä vartoillessa...
    Jortsu
  • Moron
    Näistä laskutusasioista olenkin koittanut saada yhteyttä asiakaspalveluunne, Mutta ei pysty jonottamaan tuntitolkulla ja pitää puhelinta ns. varattuna, kalliiksi tulee ja muut puhelut kärsii. Mikä on se teidän "puhelu normaalihintainen", siitä ei hintaa ole helposti näkyvissä vaikka pitäisi olla.
    DNA laskuttaa maksupäivän mukaisesti kuluvaa kuukautta. DIGITAn laskussa laskutetaan ennakkoon seuraavaa kuukautta. Maksuehtokin muuttunut 30 päivää netto -> 14 päivää netto. EI HYVÄ, onko DNADIGITAN, kun kerta samaa puljua olette, rahatilanne niin tiukalla, että asiakkailta halutaan rahat nopeammin pois.

    30 päivää netto laskuihin takaisin ja laskun eräpäivä laskutus/kulutus kuukaudelle eikä etukäteen. Vuosimaksut maksetaan etukäteen.
    Ari
  • Hei Ari!

    Asiakaspalvelumme on tosiaan tällä hetkellä poikkeustilanteen vuoksi ruuhkautunut. Soittaminen ja jonottaminen DNA Asiakaspalveluun 044 144 044 maksaa normaalin kotimaanpuhelun verran, kyseessä ei ole siis maksullinen palvelunumero. Jos esim. laskutuksen tai sopimusasioiden kanssa on jotain epäselvää niin kannattaa ensin katsoa selviäisikö tai onnistuisiko asian hoito Minun palvelussani tai Oma DNA -sovelluksen kautta. Minun palvelussani on myös sähköinen yhteydenottolomake ja Oma DNA -sovelluksessa chat, jonka kautta voit olla yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme.

    DNA ja Digita eivät ole samaa yritystä vaikka DNA:n asiakaspalvelun kautta pystyykin edelleen hoitamaan antenniverkon maksukanavia koskevat asiat. Laskutukseen ei ole tullut muutoksia, eli esim. kanavapaketit laskutetaan samalla tavalla kuin ennenkin. Viihdepalvelut laskutetaan siis aina ns. etukäteen ja kuukauden ajalta, ellei itse ole määritellyt pidempää laskutusväliä.
    DNA Hanna palveluneuvoja

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti.Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.