Tämä viesti on vanha ja saattaa sisältää vanhentunutta tietoa.

Mihin kadonnut Nelonen HD?

Ei ainakaan TV-hubissa näy enää koko kanavaa, vain rupinen Nelonen SD-versiona näkyy. Miksei DNA tiedota mitään etukäteen jos kanavapaikkoja muutavat tai kanavia katoaa jakelusta.

Jälkeenpäin vasta asiasta kerrotaan  kun kiukkuiset asiakkaat asiakaspalveluun soittelee. Taitaa taas olla maanantaiaamuna ASPA tukossa!!!

Kommentit

  • Näinhän se aina menee.
    Vaati ainakin täällä kanavahaun ennenkuin Nelonen HD taas näkyy, ihmetouhua DNA:lta
  • Hei,

    Kaapeliverkon Nelonen HD -kanava poistui TV-korttituotteelta 16.4.2018 ja on nyt vapaasti vastaanotettava kanava. Aiheesta löytyy myös tiedote sivuiltamme: https://corporate.dna.fi/asiakastiedotteet?type=tukari3&id=384. Mikäli kanavan kanssa siis on kaapeliverkossa ongelmia niin kannattaa kanavat hakea kokonaan uudelleen ja tämän pitäisi korjata ongelma.
    DNA Hanna-Mari palveluneuvoja
  • Minulla Nelonen HD (lineaarikanava) jatkoi normaalisti näkymistä kaapeliverkossa, mutta EPG lakkasi toimimasta sekä LG Tv:ssä että Humax wbox digiboksissa. Humaxissa se tosin oli tippunut suosikkilistalta, mutta ilman virittämistä lisäsin sen takaisin ja kaikki toimii. Telkussa sen sijaan Nelonen HD kanavapaikalla 4 (olen sen siirtänyt sinne paikalta 24) näkyi edelleen, mutta ilman EPG:tä. Sitten huomasin, että kanavapaikalla 24 (missä ennen oli muutokseni jälkeen perus Nelonen) olikin toinen Nelonen HD. Tällä kanavalla EPG toimi normaalisti. Siirsin ne ristiin ja homma on niin kuin ennenkin paitsi, että perus Nelosta ei näy. Tai ehkä se on jollain suurella xxx numerolla jossain listan hännillä.
  • Kaapeliverkossa on lähetyksessä tällä hetkellä 2 kpl Nelonen HD kanavia kanavapaikoilla 24 ja 0. DNA on poistnut kanavia lähetyksestä, joten joskus ei auta muuta kun palauttaa laite tehdasasetuksille. Sen jälkeen 24 toimii (myös EPG) ja 0 saattaa olla kanavapaikalla 601 tai 1000 - laitteesta riippuen ja se ei toimi.
  • Mikä vitun ratkaisu on hakea kanavat uudelleen, kun operaattori kadottaa yhden kädettömyydessään? Tai onhan jos haluaa olla vian korjaaja. Saatanan kädetöntä touhua.
  • Kyllä minulla kanava näkyi normaalisti ennen tehdasasetuksille laittoa. Vain EPG ei toiminut.
    Kun kanavia poistetaan ja nippuja järjestellään uudestaan, niin nämä koko nippuun kuuluvat asiat - kuten EPG - muuttuvat.
    Paolo:  Tervetuloa digitalisaatiomailmaan!
  • Nelonen HD on kaapeliverkossa siirtynyt nippuun 100. Tästä ongelma EPG:n kaqnssa johtui.
  • Eikä johtunut. Ongelma tuli siitä, ettei tästäkään asiasta ole vaivauduttu ketään informoimaan ja ettei esim. Hubi osaa itse tehdä automaattisesti muutokseen hakua.
    Asiakkaalla ei ole mitään tekemistä asian kanssa.
  • Hubista en puhunut mitään! Se on koulutsväline digitekniikan ihmeelliseen mailmaan.
     Wbox HD3 osaa tehdä muutoksia automaattisesti, mutta tätä muutosta nipusta 122 nippuun 100 se ei EPG:n osalta osannut tehdä, joten asia piti hoitaa tehdasasetusten kautta. EPG on nippukohtainen toiminto.
    DNA olisi voinut tästä muutoksesta kertoa etukäteen ja kertoa tarvittavat toimenpiteet.
    Asiakasta en syyttänyt, mutta valitettavasti tämä vaatii asiakkaan toimenpiteitä.
  • Onko nelosen nyt jokin vika kun ei näy tavallinen eikä HD?
    Päivällä toimi vielä hienosti, nyt tulee teksti että Palvelu ei ole käytettävissä.
    Kanavat virittelin viime viikolla uudestaan ja en viitsisi turhaan alkaa tekemään uusiksi jos on vaan jokin hetkellinen häiriö.
    Helsinki ja kaapeliverkko, kaikki muut kanavat näkyy, maksulliset ja maksuttomat.
  • Hei Tuomas!

    Nelosen kanavilla tuntuu useammallakin asiakkaalla olevan tällä hetkellä ongelmaa, asia on meillä parhaillaan selvityksessä ja pyrimme saamaan vian kuntoon niin pian kuin mahdollista. Pahoittelut aiheutuvasta häiriöstä!
    DNA Hanna palveluneuvoja
  • Kiitos nopeasta vastauksesta
  • Mikä mahtaa olla dna kaapelissa Nelonen HD:n kanavanipun taajuus pk seudulla? Kunhan se nyt taas tulisi jossain vaiheessa näkyviin, niin voisin sen uudelleen asentaa epg:n takia. Ei viitsisi kaikkia kanavia hakea yhden takia.
  • Millä taajuudella Nelonen HD:ta lähetetään DNA:n kaapeliverkossa pk-seudulla? Tämän näkymisongelman lisäksi, kanavan epg on lopettanut toimintansa jo kauan sitten. Ajattelin hakea kanavan uudestaan sitten kun se alkaa taas toimia, niin saan epg:n myös toimintaan.
  • Nelonen HD lähetetään Helsingin seudulla 250 MHz 6,9 Msym/s 256-QAM.

    http://dvb.welho.fi/
  • TV:ssä yms. laiteissa arvot laitetaan muodossa 250000 kHz 6900 ksym/s 256-QAM.
  • Asutaan Helsingissä kaapelitalous. Katsottiin eilen neulosta niin rakeinen kuva ettei saanut elokuvasta mitään selvää. On HD kortti , ei apua , myös muut mainoskanavat rakeista. Käännettiin digiboksin kautta tulemaan , kuva hyvä. Missä vika ?
  • Katsoitteko myös digiboksista HD-kanavia? Jos katsoitte, ongelma on televisiossa. Siitä on kytketty joku "kuvanparannus"-toiminto päälle, joka oikeasti pilaa kuvan, tai televisio alkaa hajota.

    Tuttavan kymmenisen vuotta vanhassa Samsungissa alkaa olla samantyyppistä vikaa. Sisäisen virittimen kuva alkaa näkyä vasta, kun tv on lämmennyt noin 5 minuuttia. Scart-tulo toimii välittömästi virran kytkennän jälkeen ok.
  • Maija: Miten TV:n on antennikaapeli kytketty? Boxin kautta ketjutettu? Boxi ei ehkä päästä signaalia läpi valmiustilassa ollessaan.
  • Niin mitä tuo kuvan "rakeisuus" tarkoittaa, jos kuvanlaatu on huono, niin tuo irrituksen veikkaus on hyvä, jos taas kuva pätkii/pixelöityy, niin voisi sen antennijohdon reitin tarkistaa, eli voisi olla signaalista kyse.

    WboxHD3 rupesi itsellä tehdasasetusten palautuksen jälkeen taas suoltamaan kuvaa ulos valmiustilassa (kuten sen kuuluukin toimia). Jossain vaiheessa vaan sekosi ja päästi huonosti signaalia läpi, josta seurasi tökkimistä TV.virittimen kuvaan.
  • Topfieldin boxit eivät valmiustilassa päästä signaalia läpi, ellei asetuksissa tee muutosta passiivissta tilasta aktiiviseen tilaan.
  • Miksi nelosen ja nelonen hd:n ohjelma opas ei näy? Onko kyse vain oulun viasta vai onko valtakunnallinen?
  • Moi Tero,

    Toimiiko muiden kanavien EPG normaalisti?
    DNA Hanna-Mari palveluneuvoja
  • Ei myös fox on kadonnut
  • Oletko kokeillut jo onko kanavahausta apua?
    DNA Hanna-Mari palveluneuvoja
  • Kokeilin juuri ei auttanut
  • Pirauttaisithan siinä tapauksessa maksuttomaan vikapalveluumme numeroon 0800 300 500 niin tutkitaan ongelmaa tarkemmin, kiitos!
    DNA Hanna-Mari palveluneuvoja
  • Ok
  • Nelosen SD-versioon tehty muutos ei vaikuta. Nelosen HD on jo aikoja sitten siirtynyt toiseen nippuun, joten siihen auttaa kanavan poisto ja uudelleenhaku tai tehdasasetusten palauttaminen.
    Vanha Nelonen HD on kanavapaikalla 0, joka joissakin vastaanottimissa on 601 tai 1000 kanavapaikalla.
    http://dvb.welho.fi/
    Ongelmasi ei ehkä johdu tästä, joten kannattaa soittaa vikapalveluun.
  • Hei, Kuopiosta iltaa. Televisiosta on jostain syystä kokonaan kadonnut Nelosen HD- kanava...kaikki muut kanavat löytyy uudelleen hakemalla. Onkohan muillakin samaa ongelmaa?
    Late
  • Vastaanottaako TV antenniverkon kanavia?

    PW
  • DNA:n sivuilla kerrotaan kanavalistauksessa hubin kohdalla edelleen näin:
    - Nelonen HD (katsottavissa vain kaapeli ja antenniverkossa).

    Korjatkaa tai tarjotkaa se HD sitten jotain kautta antenniasiakkaille, kun kerta tuollaista höpötätte!
    https://www.dna.fi/tuki-dnatv-ja-hubi-kanavalistat-ja-kanavapaketit
    JJJ
  • No, jääpähän telsun katselu VIELÄ vähemmälle, kiitos DNA:n...

    Late
  • Ei Nelonen HD ole koskaan edes näkynyt DNA:n antennissa, siinä mielessä meni haukut väärään paikkaan, mutta IPTV-puolelle sen voisivat neuvotella!
    JJJ

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti.Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.