Miksi DNA prepaid syö jatkuvasti saldoani? (Super Pre Paid)
Minulla on asetuksista pois päältä datan käyttö yms. mutta silti 10€ hupenee viikossa, vaikka soitan ja tekstailen vain hyvin harvoin?
Aikaisemmin samalla käytöllä ja latausmäärällä pärjäsi miltein puolikin vuotta parhaimmillaan. Puhelimeni on sama kuin aikaisemmin enkä ole tehnyt siihen muutoksia.
Saldoa alkoi hupenemaan samoihin aikoihin kun EU:n roaming säädökset muuttuivat. Voiko tämä vaikuttaa asiaan? Käyttö on tapahtunut tässä tapauksessa vain Suomessa.
Asiakaspalvelunne jonoon ei enää mahtunut, joten kirjoittelen sen takia tänne.
Aikaisemmin samalla käytöllä ja latausmäärällä pärjäsi miltein puolikin vuotta parhaimmillaan. Puhelimeni on sama kuin aikaisemmin enkä ole tehnyt siihen muutoksia.
Saldoa alkoi hupenemaan samoihin aikoihin kun EU:n roaming säädökset muuttuivat. Voiko tämä vaikuttaa asiaan? Käyttö on tapahtunut tässä tapauksessa vain Suomessa.
Asiakaspalvelunne jonoon ei enää mahtunut, joten kirjoittelen sen takia tänne.
Seuraa viestiä
1
seuraajaa
Jos liittymäsi saldo tuntuu kuluvan automaattisesti on syynä luultavasti vain puhelimesi mobiilidata. DNA Super Prepaid -liittymien laskutusta on vaihdettu niin että datakäytöstä veloitetaan nykyään 0,99 euroa per päivä kun yhteyttä on käytetty.
DNA Super Prepaid, DNA Double Prepaid ja DNA Prepaid (vanha liittymätyyppi) -liittymissä tiedonsiirron hinta muuttui 1.6.2017 alkaen. Jatkossa vuorokausikohtainen hinta on 0,99 €/vrk (aikaisemman max. 1,92 €/vrk sijaan). Samaan aikaan megatavupohjaisesta hinnoittelusta (1,525 €/Mt) luovuttiin näissä liittymätyypeissä kokonaan.
Jos käytät mobiilidataa liittymälläsi niin suosittelen lataamaan liittymälle datapaketin. Jos taas et käytä dataa, sulje puhelimen asetuksista mobiilidata ja ota tuo käyttöön vain kun tarvitset yhteyttä
jotkin windows puhelimet roikottaa data-yhteyttä koko ajan joten nappula vain estää palomuuri tyyppisesti datan siirron. tämä on minusta erittäin typerää microsoft suunnalta. niin sanotusti estetään data muttei sitten estettykään. koska nää on ilmeisesti vanhoja laitteita niin päivitystä tuskin tulee.
dna voisi harkita jotain 50 kB minimiä tuohon päivä veloitukseen mutta tuskin auttaa noita ongelmajäte luureja.
Lisätietoa EU-alueen roaming-hinnoittelusta löydät osoitteesta https://www.dna.fi/euroaming.
Ennen toimi kyllä ihan hyvin. Harmi että kehitys on ollut huonompaan suuntaan.
Kuten viestissäsi kerroitkin, on DNA Rajaton Prepaid -liittymän vuorokausiveloitus 0,89 euroa. Aloituspakkauksessa on saldoa 7,00 euron edestä, joten tämä käytännössä kuluu viikossa.
Lisätietoa liittymästä ja sen hinnoittelusta löydät täältä.
Siis rahat kalkkunankaivoonko!!?
Nimenomaan ostaessa selitimme, että liittymä tulee vain satunnaiseen puhelu/teksi käyttöön, varapuhelimeksi. Data on yms on kokonaan pois päältä, eikä käytetä koskaan.
Miksi ei kerrottu tästä 0,99/vrk veloituksesta?? ÄRSYTTÄVÄÄ!
Onko kuluttajalain mukaista?
DNA vastaa please, ja muutkin kiitos.
1) MITÄ VOI TEHDÄ? voitteko palauttaa väärin veloitetut rahat?
2) Onko vielä olemassa ainoastaan puhelukäyttöön tarkoitettua liittymää? Jos ei DNAlla, onko jollain muulla?
3)Miten saa toimimaan?
Vastauksia:
1) Jos 0,99 €/vrk hinta on mainittu myyntipakkauksessa, veloitus on hinnaston mukainen eikä perustetta hyvitykselle ole. Mikäli sait käteesi yli puoli vuotta vanhan myyntipakkauksen, jossa on mainittu vielä vanha hinta 1,525 €/Mt, siinä tapauksessa voit vaatia hyvitystä Dna:lta.
2) Pelkkien puheliittymien tarjonta on nykyään heikkoa.
Telian ja Saunalahden prepaideissa tiedonsiirto maksaa vain 0,01 €/Mt ja 0,066 €/Mt, jolloin pelkkä auki oleva yhteys ilman datankäyttöä ei maksa juuri mitään. Mikäli puhelin tarkistaa kellonajan, päivitysten saatavuuden netistä tai paikannussatelliittien kulkuradat, siitä ei tule kuin sentti tai senttejä vs. Dna:n 0,99 € joka päivä.
Lisäksi tarjolla on liittymäsopimukselliset prepaidit Saunalahti Latausliittymä Norppa ja Latausliittymä Norppa Plus, joihin voit kytkeä dataeston.
3) Super Prepaidilla ongelmaan ei ole oikein muuta ratkaisua, kun käyttää puhelinta, joka ei edes tue mobiilidataa. Esimerkiksi ennen vuotta 2001 julkistetut mallit, kuten Nokia 3210, 5110, 6110, 6150, Siemens S4, S6, M35. Uudempaa luuria hankittaessa hyvä indikaattori riittävästä yksinkertaisuudesta on, jos puhelin ei tue multimediaviestejä, kuten Microsoft 108.
Saldon ei ole mahdollista kadota itsestään, vaan saldo kuluu ainoastaan kun liittymää käytetään puheluihin, viesteihin tai tiedonsiirtoon eli netin käyttöön. Jos dataa siirtyy, veloitetaan tuo datan päiväveloitus saldolta. Jos nettiä ei ole tarkoitus käyttää, kannattaa mobiilidata ottaa kokonaan puhelimen asetuksista pois päältä.
Hinnastot löydät osoitteesta https://www.dna.fi/hinnastot-ja-ehdot#puhelinliittymat
Hinnastossa mainitaan myös tiedonsiirron päivähinta.
DNA Super Prepaid -liittymä on nimenomaan liittymä, jossa veloitetaan käytöstä.
ja kiitos, mutta et vastannut asiaani.
Mobiliidata on pois päätä puhelimesta. Ostimme pre liittymän vain puhe/viestikäyttöön. Ei kukaan kertonut, että silti tälläinen päiväveloitus. Ei edes ehditty käyttää puhelinta, kun on varalta.
KYSYMYS: Onko olemassa liittymää, joka oikeasti käyttää saldoa vain soitetuista puheluista ja viesteistä?? Ennen näitä oli.
Haluamme rahat takaisin!!
Irritus viestissä oli vastaus siihen mitä kyselin.
Näyttää vähän siltä, että tämän minun Super Prepaid 4G paketti on jokin vanha, ostettu 15.1.18 Espoossa R-kioskista
Kannessa lukee: sisältää puheaikaa 7e
-Käytön mukaan veloitettava
-Puhelut ja tekstarit 0,66e/min/kpl
Rajattomat 4G-nettiyhteydet Mukana kaikki kolme SIM korttia
Missään ei lue että veloitus 0,99 € joka päivä!
Nimeenomaan siis pyysimme liittymää, joka tulee ainoastaan satunnaiseen puhelu/ tekstiviesti käyttöön. Ja tämä kyllä näytti siltä, ja data tästä puhelimesta oli jo suljettu. (tosin on Lumia)
Mutta pointti on se, ettei missään lue tätä veloitus 0,99 € joka päivä.
MITÄ VOIMME TEHDÄ? Miten saamme hyvityksen DNA:lta?
Onnistuuko netissä?
Kiitos, jos vielä vastaatte, en haluaisi soittaa.
Tieto netin päivähinnasta kerrotaan DNA Super Prepaid -hinnastossa.
Olethan tarvittaessa puhelimitse asiakaspalveluumme yhteydessä, mikäli tilannetta ja saldon kulumista on tarvetta selvittää tarkemmin. Asiakaspalvelustamme pystytään kyllä varmistamaan onko saldo kulunut normaalisti.
Tähän ei pysty kuin rekisteröimällä, sitä ennen en ihmettele jos prepaid syö saldo hervottomaan tahtiin. Sen jälkeen pitäisi viimeistellä asia vaikka tuolla mobiilidatan käytöllä tai asetuksista jotain että vain wifi-tilassa liikkuu data? <-- tämä on mielestäni hyvä asetus mutta jos laite on ns. peruspuhelin, sitten ollaan todennäköisesti aika heikoilla dna prepaid käyttäjänä.
Tuolta euron pv maksulta taas voi välttyä luultavasti vain perinteisillä 2g puhelimilla?
olettaen että tuotteena on super prepaid niin kuulostaa että saldoa on mennyt liikaa. jos 14 päivää niin 14 * 0.99€ on 13.86 €. ellei sitten laite ole hullunlailla lähettänyt mms viestejä jotka dna:lla on kalliita.
super prepaidin "laitenetti" on ainoa käyttökelpoinen paketti dna:n prepaid puolella ja se pitää tilata ennen käyttöä. laitenetti ei halvenna mms-viestejä.
Ennen matkaa laitoin kortille lisää saldoa varmuuden vuoksi. Tallinnassa yhteys ei syntynyt. Mobiilidata ja roaming olivat toki puhelimessa päällä ja WiFi pois. Saldoa ei myöskään pystynyt aktivoimaan datapaketiksi. Onneksi hotellissa sentään oli ilmainen langaton.
Dna:n asiakaspalvelun kautta tulin siihen käsitykseen, että Dna Prepaid appsin asennus sulkee päivädatan pois käytöstä, ja vain datapaketti toimivat. Kai sellainen datapaketti siis pitää aktivoida jo ennen matkaa.
Mielestäni äärimmäisen epäselvä kokonaisuus.
Olikohan muuta? Jos haluaa säästää akkua, ottaa wifinkin pois päältä jos vain perus puhelin käyttö tarpeen.
Ainakin taulutietokoneessa, kuten mediapad joku, on kätevä ultra akunsäästö tällöin kytkeä päälle , kun ei nettiä tarvi ja mobiilidata on siis pois päältä. Muuten nämä napsisi jatkuvasti jostain taustatoiminnoista saldoa vähemmälle, operaattorin tavasta riippuen.
https://cdn.verk.net/images/95/2_138001-3543x3141.jpeg
Käytän laitteistoa niin, että käynnistän sen vaikka 00:15 ja sammutan 23:45 eli hyvissä ajoin yhden vuorokauden sisällä. Muun ajan laitteisto (mokkulakin) on täysin sähkötön eli ei edes missään stand-by tilassa. Tästä huolimatta liittymä varastaa ylimääräisiä 0,99 eurosia toistuvasti, mutta ei järjestelmällisesti joka kerta. Mikä mättää? Miksi tulee ylimääräisiä ja aiheettomia päiväveloituksia (0,99€)? Ymmärtäisin joten kuten, jos aikarajat vedettäisiin tiukille esim. käynnistys 00:01 ja sammutus 23:59, jolloin ehkä voisi pienistä aikaeroista eri päässä yhteysketjua käydä niin, että seuraava vuorokausi katsotaan alkaneeksi, vaikka ehti sammuttaa laitteiston juuri ennen vuorokauden vaihtumista.
Mutta muistaakseni DNA prepaid nimenomaan vähentää euron joka käyttövuorokaudelta. Olet kenties kikkailemalla onnistunut satunnaisesti välttämään vuorokausiveloituksen?
Elisalla tämä aika on 2 tuntia. Tästä johtuen, jos latausliittymällä käyttää dataa kello 22.00 – 24.00 välisenä aikana perushinnoittelulla, järjestelmä voi napata vielä seuraavankin vuorokauden perushinnan, vaikka tiedonsiirto olisi lopetettu jo ennen kello 24.00.
Esimerkki: avaat yhteyden kello 23.25 ja vedät mokkulan töpselin seinästä kello 23.35. Elisan puhelinkeskus raportoi yhteyden päättymisen vasta kello 01.25 ja veloitukset menevät pieleen.
H, kuinka sammutat päätelaitteen? Jos teet sen raa'asti katkaisemalla sähkönsyötön, mokkula ei saa tehtyä IMSI DETACH:iä ja yhteys jää roikkumaan joksikin aikaa auki puhelinkeskukseen.
Mikäli mahdollista, sammuta puhelin/tabletti/mokkula hallitusti sen omasta virtakytkimestä. Jos päätelaitteessa ei ole virtakytkintä, anna sille komento AT+CFUN=0 muutamia sekunteja ennen virransyötön katkaisua.
Kun päätelaitteen annetaan sammuttaa itsensä hallitusti, se kertoo aikeestaan sammua puhelinkeskukselle, jolloin keskus purkaa kaikki avoinna olevat yhteydet ja lähettää keskeneräiset laskutustiedot saman tien eteenpäin laskutustietokantaan.
Sitten vielä liittymistä. Dna:lla on kolme prepaid-liittymää; Dna Super Prepaid, Dna Rajaton Prepaid ja Dna Dataprepaid.
Dna Rajaton Prepaid todellakin veloittaa 0,89 €/vrk eli 27,09 €/kk oli liittymä käytössä tai ei. Mutta Dna Super Prepaid ei veloita mitään, jos liittymää käytetä.
Dna Dataprepaidiin on tarjolla sekä kiinteähintaiset 7 ja 30 vuorokauden paketit sekä tiedonsiirtomäärältään rajoitetut 10 ja 30 Gigatavun paketit. Jälkimmäiset ovat voimassa 90 vuorokautta.
Jos tiedonsiirtomääräsi ovat vain muutamia Gigatavuja kuukaudessa, nuo 10 tai 30 Gt paketit Dataprepaidiin voisivat tulla huolettomammiksi, kun ei tarvitse vahdata vuorokauden vaihtumista kello kädessä.
Kyseessä on USB-liittimessä oleva mokkula, jossa ei ole omia nappeja, ei virtalähdettä, ei akkua. Ohjataan suoraan korttikoneelta ohjelmallisesti. Yhteyden olen luonut juurikin noilla modeemikomennoilla (AT+....), mutta olen katkaissut sen unix-konsolissa painamalla CTRL+X vai oliko se CTRL+C. Kuiteskin, ehkäpä tuolla tavalla yhteys ei katkea aivan oikea oppisesti, vaan pitäisi käyttää mainitsemaasi AT+CFUN=0 komentoa.
Kiitos vahvistuksesta, että DNA Super Prepaid (valkoinen pakkaus) tosiaankin veloittaa saldoa vain käytetyiltä päiviltä.
Jos käyttökohteesi on sellainen, että virtoja ei katkaista missään vaiheessa USB-mokkulasta, on hyvä tietää, että mokkulan matkapuhelinverkon osat eivät toimi AT+CFUN=0 komennon jälkeen ennen kuin komennat AT+CFUN=1 tai olet käyttänyt virrat välillä pois päältä mokkulasta.
No en varmasti lataa kun saldo kuluu vaikka en soita tai viestejä lähetä.
Aikalailla sapettaa tuollainen rahastus tyhjästä. Ei enää DNA asiakas !
wifi-verkossa surffaamiseen?
Ostin tuon pre-paidin tänä syksynä, siis vuonna 2019.
Jos annan sen nyt kulua loppuun, niin voinko silti käyttää WIFIä?
Ajattelin korvata iPad minin ja tabletin Honor 8x:llä
sen suuren näytön vuoksi.Siihen en saa kuitenkaan vaihdettua uutta korttia, kosk omenakännyssä on 6-numeroinen PIN.
Siinä on myös enemmän muistia, päteekö vanha liittymäsopimus myös uudessa kännyssä?
WiFi-verkko ei kuluta liittymän saldoa, joten sitä voi käyttää kyllä ilman liittymääkin. Tässä on nyt luultavasti voinut käydä niin, että yhteys on jossakin vaiheessa katkennut tai ollut muuten heikko jonka takia laite on vaihtanut mobiilidatan puolelle. Tällöin menee välittömästi tuo päiväveloitus liittymältä mikäli dataa siirtyy.
Tuo 6-numeroinen PIN-koodi on puhelimen oma lukituskoodi. SIM-kortin PIN-koodi on aina 4-numeroinen. Mikäli olet tuon unohtanut, niin kannattaa käydä katsomassa liittymän PUK-koodi Minun palvelustani. Sen jälkeen näppäiltyäsi PIN-koodin kolme kertaa väärin kysyy puhelin tuota PUK-koodia. Syötettyäsi PUK-koodin pääset määrittelemään uuden PIN-koodin kortille.
Liittymä toimii toki samalla tavalla missä tahansa puhelimessa, joten sitä varten ei tarvitse tehdä mitään muutoksia.
Miksi noihin Super Prepaid liittymiin ei voi lisätä ominaisuutta että mobiilidata on ilmainen jollakin minimalisella kynnyksellä.
Moni näistä onglemista selviäisi sillä.
Ja jos mobiilidatan määrä olisi pieni, ei DNA:kaan kärsisi tästä taloudellisesti.
Asiakas (ex?)
Netti on pois päältä, varmiudeksi wifi on päällä ja myös yhteys siihen koko ajan.Olen käyttänyt sitä vain kotona.
Mobiilidata siis ei ole missään vaiheessa ollut päällä.
Miten se saldo kuluu kun puhelin makaa pöydällä itsekseen?
Perheessämme, kahdella aikuisella on yhteensä viisi DNA:n mobiililaitetta sekä kolme läppäriä.
Äänestämme jaloillamme, vaihtoon menee.
Eli puhelin, tässä tapauksessa, Xiaomi Redmi9 siirtää pienen määrän dataa (kymmeniä kilobittejä) joka päivä matkapuhelinverkon ylitse, vaikka mobiilidata olisi kytkettynä pois päältä. Ullatus vai mitä 😀
Jos pre-paid liittymää ei ole rekisteröity sinulle, niin joka päivä saldosta lähtee tuo 0.99e vaikka luulet mobiilidatan olleen kytkettynä pois päältä.
Ratkaisuna on rekisteröidä pre-paid liittymä (onnistuu vain DNA-liikkeessä, kätevää vai mitä) omalle nimelle. Tämän jälkeen, jos et ota nettipakettia käyttöön, maksat vain toteutuneista puheluista ja tekstiviesteistä - DNA Super Prepaid littyymällä ainakin näin.