Mitkä ovat nämä ulkomaan puhelut ja viestit?
Laskuissa on ollut joka kerta viestejä ja puheluita ulkomaille. En ole kertaakaan tehnyt näin sillä puhelimen puhelulokissa ei näy ulkomaan numeroita. En ole vastannut enkä soittanut/lähettänyt. Miksi näistä silti veloitetaan minulta?
Seuraa viestiä
0
seuraajaa
Hei Samu!
Laskulla näkyvät veloitukset on tehty liittymäsi SIM -kortilla. Näet DNA Minun palveluni -sivuston kautta puheluerittelyn laskukohtaisesti kolmelta viimeiseltä kuukaudelta
Mikäli laskun sisällöstä herää kysyttävää, tulisi tästä olla yhteydessä suoraan asiakaspalveluun: https://www.dna.fi/yhteystiedot
Puhelut Pietarissa
Mikä on puhelujen/tekstiviestien hinta Venäjältä Someen soitettaessa tai otettaessa vastaan puheluja? Toimiiko DNA:n liittymä normaalisti? Kyse on vain lyhyestä turistimatkasta.
Hei Maarit!
Ulkomaan puheluiden hinnat voit tarkistaa sivuiltamme dna.fi/ulkomailla. Liitymä toimii toki normaalisti ellei sille ole kytkettynä esimerkikisi verkkovierailuestoa jolloin ulkomaiseen verkkoon yhdistäminen ei onnistu.
Minulla 4G teho puheliittymä ,eikö rajaton netti käyttö koske Viroon?
DNA Rajaton -liittymien kuukausimaksuun kuuluu vain käyttö kotimaassa, ulkomailla veloitukset ovat käytön mukaan. Hinnat voi hakea maakohtaisesti täältä: https://www.dna.fi/ulkomailla#/
Viime päivinä on otsikoissa ollut ulkomailta tulleista puheluista. Kysynkin voiko minulle tulla niistä maksuja jos vastaan niihin?
Hei Kimmo!
Sinulle ei koskaan tule veloituksia puheluista joihin vastaat Suomessa. Jos saat puhelun tuntemattomasta numerosta niin tähän ei kannata soittaa takaisin, jos asia on tärkeä niin he yrittävät varmasti uudelleen.
Yrittänyt selvittää netin käytön kustannuksia espanjan reissulla. Kun mistään ei selviä, paljonko on paljon! Eli laskuissakaan ei kerrota paljonko megoja käytän normaalisti, ei sitten missään löydy tietoa.
Hei Kari!
Laskulla on eriteltynä liittymän ulkomaankäyttö. Puhelimen käyttämän tiedonsiirron määrä niin koti- kuin ulkomailla näkyy yleensä puhelimen asetuksissa. Tiedonsiirto Euroopassa maksaa 0,062 €/MB.
Sain äsken DNA:lta viestin, jossa toivotettiin hyvää Venäjän matkaa ja kerrottiin tiedonsiirron ja puhelujen hinnoista Venäjällä. Olen kuitenkin ihan Suomen rajojen sisäpuolella pysynyt kokoajan. Viestin saapuessa olin matkalla Helsingistä Joensuuhun. Venäjällä en ole käynyt kymmeneen vuoteen. Miksi minulle tuli tällainen viesti ja uskallanko nyt käyttää puhelintani ollenkaan vai meneekö laskutus Venäjän hintojen mukaan vaikka Suomessa olenkin?
Hei Margit!
Rajan lähellä on mahdollista, että puhelin vaihtaa automaattisesti ulkomaan verkkoon. Oletuksena puhelimen asetuksissa verkon valinta on automaattisella, joten jos vaihdat käytetyn operaattorin manuaaliseksi niin puhelin ei vaihda pois oman operaattorisi verkosta. Ohjeet tähän pitäisi löytyä laitteen ohjekirjasta.
Tekstiviestit ulkomaille,
Laskulla veloitettu tekstiviesti ulkomaille - jota ei puhelimen logitietojen perusteella ole koskaan lähetetty. Mistä voi moinen ilmestyä itsestään laskulle?
--marko
Hei Marko! Tarkista tämän keskusteluketjun ohjeiden mukaisesti laskusi puheluerittely DNA Minun palveluni sivustolta.
Jos käytät iPhonea, voi kyseessä olla Facetimen aktivointiviesti: https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/d/tekstiviesti-u...
Jep, tämähän se. Kiitos.
Katsokaa lasku nro xxxx, 24.5.2017, 131,47 €. Turhan kallista soittaa Ruotsin puolelle
edit. Laskunumero piilotettu / DNA Ida T
Mikäli sinulla on kysyttävää laskustasi, olethan asiakaspalveluumme yhteydessä. Ulkomaanpuheluiden hinnoitteluun voit tutustua osoitteessa https://www.dna.fi/ulkomaan-hintahaku
Laskujesi puheluerittelyt näet Minun palvelustani . Näistä näet, milloin kyseiset puhelut on tehty ja mihin numeroihin nämä on soitettu. Mikäli näistä tapahtumista ja veloituksista herää vielä muita epäselvyyksiä, asiakaspalvelumme numerossa 044 144 044 auttaa mielellään.
Huomaathan, että aina soittajakaan ei voi etukäteen tietää soittavansa ulkomaille, mikäli vastaanottaja on reissussa ja puhelu soitetaan tämän kotimaiseen numeroon.
Mutta eihän tällöin soittajalle pitäisi tulla ulkomaanpuhelumaksua! Jos soittaa kotimaiseen numeroon ja puhelin on ulkomailla, maksaa vastaanottaja puhelusta, mutta soittaja ei.
Tällainen puhelu kuitenkin näkyy laskulla kohdassa Puhelut ulkomaille, vaikka veloitus onkin sama kuin kotimaan puhelussa. 😀