Siirry uusimpaan kommenttiin
Tämä viesti on vanha ja saattaa sisältää vanhentunutta tietoa.

Mobiilidata ei toimi yhtäkkiä

Kakkospuhelin jossa on vain 4G liittymässä, eli ei voi soittaa ja tekstata, oli kateissa kuukauden tai pari sängyn alla. Tänään löysin, käynnistin, wifillä pääs nettiin, mutta mobiiliverkko ei toimi sisällä eikä ulkona. Katoin asetuksista, että kyllä pitäs olla kaikki asetukset kohillaan, resetoin internet-asetukset ja hain operaattoreita jne. Ei auttanut. Lasku on varmaan kyllä maksettu kun wifin pystyi jakamaan muille laitteille?

Luuri on siis google pixel.
Ilmoita asiaton sisältö

Kommentit

  • Hei Vilho!

    Eli saitko yhteyden jaettua muille laitteille tuosta Pixelistä vai onnistuiko toisen laitteen wifi-verkon käyttö puhlimella? Löytääkö puhelin lainkaan 4G- tai 3G-verkkoa?

    Parhaiten ongelmaa päästään selvittämään, kun soitat suoraan asiakapalveluumme numeroon 044 144 044. Palvelemme tänään lauantaina klo 16.30 asti ja arkisin 8-18.
    DNA Ida S palveluasiantuntija
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Luulin, että mobiilidatan jakaminen muihin laitteisiin toimi, mutta ei pystynyt yhdistämään nettiin. Pixelissä toimii kyllä wifi ja itse pixel voi yhdistää nettiin. Tällä hetkellä epäilen, että lasku on maksamatta tai koko liittymä suljettu uuden modeemin hankinnan myötä (pixelin sim tuli vanhan modeemin mukana kaupan päällisiks).
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Pirauta siinä tapauksessa asiakaspalveluun 044 144 044 tai laita meille yksityisviestiä Facebokissa, niin tarkistetaan asia.
    DNA Ida S palveluasiantuntija
    Ilmoita asiaton sisältö
  • juu
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Koira iha hädäs ei saa kännykkää toimimaa :DDD
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Eli minulla oli 2 korttia puhelimessani dna ja saunalahti nyt kun otin saunalahden pois ja yritin dna liittymällä päässä nettiin ni ei mene. Mobiilidata on päällä ja yläkulmas lukee dna 4g mut ei ole silti päällä. Olen käynyt puhelimen kaikki asetukset läpi mutta en saa vaan nettiä toimimaan. Mikä avuksi???
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Hei Niko!

    Kannattaa käynnistää puhelin kokonaan uudelleen ja tarkistaa että puhelimen mobiilidata-asetukset ovat kunnossa ja datan käyttö on asetettu DNA:n SIM-kortille (jos tämä on siis aikaisemmin ollut käytössä toisella SIM-kortilla). Tarkemmat ohjeet asetuksien tarkistamiseen löydät tarvittaessa puhelimen käyttöohjeesta, joka löytyy ainakin laitevalmistajan sivuilta. Myös osoitteesta https://www.dna.fi/tuki-puhelimet löytyy yleisimpien puhelinmallien käyttöohjeita.
    DNA Hanna palveluasiantuntija
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Minulla olisi sellainen ongelma, että puhelimeni mobiilidata vain lakkasi toimimasta tämän päivän aikana enkä saa sitä toiminaan. Asetusten pitäisi olla kunnossa. Yritin soittaa asiasta dna asiakaspalveluun mutta tuli vain että tästä numerosta ei voida soittaa.
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Hei Kasper! Oletko testannut onnistuuko soittaminen muihinkaan numeroihin? Entä ovatko laskusi maksettuina? Jos liittymä yhtäkkiä lakkaa toimimasta, voi se olla tilapäisesti suljettuna jos lasku on jäänyt maksamatta. Voit tarkistaa laskutilanteesi Minun Palveluun kirjautumalla https://minunpalveluni.dna.fi/ tai Oma DNA -sovelluksesta. Sovelluksen saa ladattua puhelimen sovelluskaupasta iOSille ja Androidille.
    DNA Ida T palveluasiantuntija
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Minun puhelimen mobiilidata lakkasi toimimasta muutama viikko sitten lähes kokonaan. Puhelimen käynnistäminen uudelleen ei auta ja asetukset on tarkastettu kaikki. Tutkin DNA:n kuuluvuuskarttoja ja huomasin että 4G mobiilidata ei toimi alueilla joissa on 5G käytössä - Lapissa toimi mutta Helsingissä/Vantaalla/Söderkullassa alueilla joissa 5G ei toimi ollenkaan. Puhelimena iPhone XR.
    Hermo alkaa mennä kun puhelimen netti toimii vain kotona wifissä ollessa.
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Moi Henni! Kuulostaapa omituiselta, jos mobiilidata ei toimi lainkaan. Olisitko asiakaspalvelumme maksuttomaan vikapäivystykseen 0800 300 500 yhteydessä, niin pääsemme selvittämään tilannetta, kiitos.
    DNA Ida T palveluasiantuntija
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Moikka!
    Puhelimeni mobiilidata lakkasi eilen toimimasta aamupäivällä. Netti toimii vain kotona, kun saan verkkoyhteyden mokkulaan.
    Asetukset käyty läpi, käynnistelty monesti, lentotilaa venkslattu jne, minkään ei pitäisi olla esteenä.
    Viestit eivät tule perille eivätkä lähde,mihinkään nettiä käyttävään sovellukseen en pääse jne, opiskelijalle äärimmäisen huono tilanne.
    Käytössäon Samsung Galaxy a52, kuukausi sitten ostettu.
    Mitä pitäisi tehdä?
    Pinja
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Pinja minä sain tuesta ohjeen käyttää simkortin pois puhelimesta. Tämä jotenkin nollasi jotain ja taas alkoi mobiilidata toimia 😊
    Henni
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Moi Henni!

    Kiitos vihjeestä. Testasin antamaasi kikkaa, muttei ollut mitään vaikutusta..
    Hermo menee pikkuhiljaa 😫😫
    Pinja
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Moikka Pinja! Entä toimivatko puhelut normaalisti, saatko soitettua?
    Jos liittymän oma netti eikä normaalit tekstaritkaan lähde, niin olisitko asiakaspalveluumme yhteydessä,kiitos. Sitä kautta päästään tarkistamaan liittymäsi tilanne.

    www.dna.fi/yhteystiedot
    DNA Ida T palveluasiantuntija
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Täällä sama juttu, yks kaks ei mobiilidata toimi (ei netti, ei puhelut), vaikka on päällä ja liittymässä kaikki ok. Ei vaan yhdistä verkkoon tuntemattomasta syystä. Menee yli hilseen... Asiakaspalvelussa epäilivät laitevikaa.
    Vilppu
    Ilmoita asiaton sisältö
  • heippa. puhelimessani ei toimi netti se lakkasi yhtäkkkiä toimimasta. ensin oli 4g sitten yläkulmaan vaihtui 3g ja nyt pellä E. olen suomessa. mistä tämä voi johtua. mobiilidata on päällä.
    maria
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Hei Maria!

    Voihan harmi! Kannattaa alkuun kokeilla käynnistellä puhelinta uudelleen mikäli se auttaisi ongelmaan.
    DNA Ilkka palveluasiantuntija
    Ilmoita asiaton sisältö

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti. Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.

Kysymysfoorumin tarjoaa
Evästetiedot