Mobiilidata ei toimi yhtäkkiä

Kommentit

• Hei Vilho!
  
  Eli saitko yhteyden jaettua muille laitteille tuosta Pixelistä vai onnistuiko toisen laitteen wifi-verkon käyttö puhlimella? Löytääkö puhelin lainkaan 4G- tai 3G-verkkoa?
  
  Parhaiten ongelmaa päästään selvittämään, kun soitat suoraan asiakapalveluumme numeroon 044 144 044. Palvelemme tänään lauantaina klo 16.30 asti ja arkisin 8-18.
  

  DNA Ida S palveluneuvoja
  10 Maa 2018 Ilmoita asiaton sisältö
• Luulin, että mobiilidatan jakaminen muihin laitteisiin toimi, mutta ei pystynyt yhdistämään nettiin. Pixelissä toimii kyllä wifi ja itse pixel voi yhdistää nettiin. Tällä hetkellä epäilen, että lasku on maksamatta tai koko liittymä suljettu uuden modeemin hankinnan myötä (pixelin sim tuli vanhan modeemin mukana kaupan päällisiks).
  
  10 Maa 2018 Ilmoita asiaton sisältö
• Pirauta siinä tapauksessa asiakaspalveluun 044 144 044 tai laita meille yksityisviestiä Facebokissa, niin tarkistetaan asia.
  

  DNA Ida S palveluneuvoja
  10 Maa 2018 Ilmoita asiaton sisältö
• juu
  
  9 Hei 2018 Ilmoita asiaton sisältö
• Koira iha hädäs ei saa kännykkää toimimaa :DDD
  
  9 Hei 2018 Ilmoita asiaton sisältö
• Eli minulla oli 2 korttia puhelimessani dna ja saunalahti nyt kun otin saunalahden pois ja yritin dna liittymällä päässä nettiin ni ei mene. Mobiilidata on päällä ja yläkulmas lukee dna 4g mut ei ole silti päällä. Olen käynyt puhelimen kaikki asetukset läpi mutta en saa vaan nettiä toimimaan. Mikä avuksi???
  

  Niko
  6 Tam Ilmoita asiaton sisältö
• Hei Niko!
  
  Kannattaa käynnistää puhelin kokonaan uudelleen ja tarkistaa että puhelimen mobiilidata-asetukset ovat kunnossa ja datan käyttö on asetettu DNA:n SIM-kortille (jos tämä on siis aikaisemmin ollut käytössä toisella SIM-kortilla). Tarkemmat ohjeet asetuksien tarkistamiseen löydät tarvittaessa puhelimen käyttöohjeesta, joka löytyy ainakin laitevalmistajan sivuilta. Myös osoitteesta https://www.dna.fi/tuki-puhelimet löytyy yleisimpien puhelinmallien käyttöohjeita.
  

  DNA Hanna palveluneuvoja
  7 Tam Ilmoita asiaton sisältö
• Minulla olisi sellainen ongelma, että puhelimeni mobiilidata vain lakkasi toimimasta tämän päivän aikana enkä saa sitä toiminaan. Asetusten pitäisi olla kunnossa. Yritin soittaa asiasta dna asiakaspalveluun mutta tuli vain että tästä numerosta ei voida soittaa.
  

  Kasper
  14 Huh Ilmoita asiaton sisältö
• Hei Kasper! Oletko testannut onnistuuko soittaminen muihinkaan numeroihin? Entä ovatko laskusi maksettuina? Jos liittymä yhtäkkiä lakkaa toimimasta, voi se olla tilapäisesti suljettuna jos lasku on jäänyt maksamatta. Voit tarkistaa laskutilanteesi Minun Palveluun kirjautumalla https://minunpalveluni.dna.fi/ tai Oma DNA -sovelluksesta. Sovelluksen saa ladattua puhelimen sovelluskaupasta iOSille ja Androidille.
  

  DNA Ida T palveluneuvoja
  14 Huh Ilmoita asiaton sisältö
• Minun puhelimen mobiilidata lakkasi toimimasta muutama viikko sitten lähes kokonaan. Puhelimen käynnistäminen uudelleen ei auta ja asetukset on tarkastettu kaikki. Tutkin DNA:n kuuluvuuskarttoja ja huomasin että 4G mobiilidata ei toimi alueilla joissa on 5G käytössä - Lapissa toimi mutta Helsingissä/Vantaalla/Söderkullassa alueilla joissa 5G ei toimi ollenkaan. Puhelimena iPhone XR.
  Hermo alkaa mennä kun puhelimen netti toimii vain kotona wifissä ollessa.
  

  Henni
  29 Lok Ilmoita asiaton sisältö
• Moi Henni! Kuulostaapa omituiselta, jos mobiilidata ei toimi lainkaan. Olisitko asiakaspalvelumme maksuttomaan vikapäivystykseen 0800 300 500 yhteydessä, niin pääsemme selvittämään tilannetta, kiitos.
  

  DNA Ida T palveluneuvoja
  29 Lok Ilmoita asiaton sisältö