Siirry uusimpaan kommenttiin

MTV Katsomo ei toimi hubilla

MTV Katsomo lakkasi toistamasta ohjelmia. Ilmoitta: 'Videota ei voi toistaa, ota yhteys asiakaspalveluun.'

 Kellään muulla samanlaista ongelmaa?
Juha Koskimäki

Kommentit

  • Hei Juha!

    Jos ongelma on edelleen ajankohtainen niin kannattaa ihan ensin tehdä laitteelle virtaresetti (irrottaa virtajohto kokonaan hetkeksi aikaa laitteesta) ja tämän jälkeen tarkistaa laitteen päivitykset. Tarvittaessa voit kokeilla myös tyhjentää ko. sovelluksen tiedot tai kokonaan poistaa ja asentaa sen uudelleen laitteelle.

    DNA TV Hubin uusimman ohjelmitoversion löydät seuraavasti: Paina kaukosäätimen koti nappia > valitse Asetukset > valitse Tietoja > valitse OTA System Upgrade > valitse Tarkista päivitykset

    DNA TV Hubin applikaatiopäivityksen uusimman version löydät seuraavasti: Avaa DNA TV sovellus > paina menu > DNA TV asetukset > Tarkista päivitykset

    Sovelluksen tietojen tyhjennyksen polku: Android menu -> Asetukset -> Sovellukset -> MTV Katsomo -> Tyhjennä tiedot.
    DNA Hanna palveluasiantuntija
  • Maikkarin Katsomo ilmoittaa uudesta ohjelmistopäivityksestä, pyytää päivityksen käynnistämiseksi Google-tilin salasanaa, joka ei sitten toimi vaikka on oikea. Mikä avuksi?
    Mikko
  • Hei Mikko!

    Pääsetkö kirjautumaan muualla tuonne Google-tiliin? Mikäli kirjautuminen ei muuallakaan toimi niin kannattaa silloin kokeilla resetoida salasana.
    DNA Ilkka palveluasiantuntija
  • Salasana on resetoitu, mutta Google herjaa edelleen väärää salasanaa Katsomoon.
    Mikko
  • Onko sama ongelma noiden Google-tunnusten kanssa myös muuallakin kuin pelkästään Hubilla?
    DNA Ilkka palveluasiantuntija
  • Ei, vain ja ainoastaan Hubissa, ja nimenomaan Katsomon ohjelmistopäivitys ei tunnista valideja kirjautumistietoja.
    Mikko
  • Eikä anna myöskään uudelleenasentaa Katsomoa Google Playn kautta, vaan herjaa, että jokin meni pieleen.
    Mikko
  • Otathan yhteyttä asiakaspalvelumme vikapäivystykseen maksuttomassa numerossa 0800 300 500 jonka kautta tuota voidaan tutkia tarkemmin. Kiitos!
    DNA Ilkka palveluasiantuntija
  • Onkohan syy päivitysten epäonnistumiseen jo selvinnyt? Itse yritin asentaa Mtv:n päivitystä viime viikolla onnistumatta? Vaihdoin myös salasanan, ei auttanut.
    Aila Juola
  • Hei Aila!

    Mikäli sinulla on Hubin vanhempi versio käytössä ja Play -kauppa pyytää kirjautumista päivityksen yhteydessä, eikä hyväksy tunnuksiasi, tulee Google tili käydä poistamassa laitteelta kokonaan Anroid Koti valikosta. Asetukset -> Tili -> Google -> Poista tili. Tämän jälkeen samasta paikasta kirjaudutaan uudelleen kohdasta ''Lisää tili''.
    DNA Laura palveluasiantuntija

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti. Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.

Kysymysfoorumin tarjoaa
Evästetiedot