Tämä viesti on vanha ja saattaa sisältää vanhentunutta tietoa.

Onko laskussa virhe?

Otin 100megasen taloyhtiöliittymän asuntooni juuri hinnalla 9.90e/kk, mutta nyt ekassa laskussa lukee 14,90e ja avausmaksu 3.15e. Mistö tuo 5e lisähinta tuohon tulee?

Kommentit

  • Katso miltä ajalta lasku on, ettei vaan olisi 1,5kk
  • Hei!

    Ensimmäinen lasku on yleensä pidemmältä ajalta kuin yhdeltä kuukaudelta, mikä selittää suuremman laskun

    DNA Iiro palveluasiantuntija
  • Miksi laskutetaan lokakuun tv-käyttöa vaikka olen irtisanonut
    sopimukset päättymään 30.9  ja siitä minulla on vahvistu s-postia DNAlta?
  • Hei Teuvo!

    Tukisivuston kautta emme pysty laskutusasioita tarkemmin selvittämään, joten jos laskutuksen kanssa on jotain epäselvää niin olethan suoraan asiakaspalveluumme yhteydessä, kiitos.

    Asiakaspalvelu 044 144 044
    ma-pe klo 8-18
    la klo 9-16.30

    Sähköisen yhteydenottolomakkeen löydät sivulta https://www.dna.fi/yhteystiedot
    DNA Hanna palveluasiantuntija
  • Hei

    Mitä nämä ovat:
     iTunes MK97H3SQG6 - iTunes.com/bill iTunes MK97W7LMYZ - iTunes.com/bill iTunes MK98750M3B - iTunes.com/Bill
    Nyt muutamaan laskuun tullut mahdottamasti lisää hintaa.
    En ole tietääkseni tilannut mitään iTunesista.
  • Hei Marja-Leena,

    Laskutusasioita voidaan tutkia tarkemmin asiakaspalvelun kautta.
    DNA Hanna-Mari palveluasiantuntija
  • Omasta mielestäni jo lähetin kyselyn tänne.
    Eli asiani koskee iTunes lakuja. Mitähän olen mukamas tilannut sieltä. Näette varmaan siellä laskussani nämä.

    Helppiä kiitos että näitä ”outoja” ei enää tulisi.
  • Tätä kautta asiakkuuksien laskutusasioita ei voida tutkia, tämä on julkinen keskustelufoorumi.
    Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
    DNA Hanna-Mari palveluasiantuntija
  • lasku on maksettu ja mulla tulee että maksa lasku hetti

    / edit. poistettu kuvakaappaukset verkkopankista sekä Minun Palvelusta / DNA Ida T
  • Hei, ethän julkaise tänne mitään kuvakaappauksia esim. maksusuorituksistasi tai Minun Palveluni -sivultasi. Tämä on julkinen keskustelupalsta jossa viestisi ovat kaikkien nähtävissä.

    Olethan laskuasioissa yhteydessä asiakaspalveluumme 044 144 044, kiitos.
    DNA Ida T palveluasiantuntija
  • hyvää, kun kerrot

  • Hei,

    Olisikohan liikaa pyydetty että laskussa olisi jollain tavalla edes kerrottu miltä ajalta laskutus on?
    Nyt minulle tuli lasku jonka summa on noin 2,5 kertaa isompi kuin mitä kuukauden pitäisi maksaa, joten onkohan tässä reilun kahden kuukauden lasku?
    Lisäksi haluaisin tietää mitä "muut maksut" tarkoittavat tässä?
  • Hei Henrik!

    Laskun mukana tulee aina erittelysivu josta näet tarkemmin laskutetut palvelut sekä sen miltä ajankohdalta ne ovat. Laskuerittely löytyy laskun toiselta sivulta.

    Mikäli sinulla on tarkempaa kysyttävää laskun suhteen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
    DNA Ilkka palveluasiantuntija
  • Otin 100megasen taloyhtiöliittymän asuntooni juuri hinnalla 9.90e/kk, ja maksaan 2 kuukauden summa 19,80. Mutta nyt laskussa lukee 21,20e. Miksi?
  • Hei Elina!

    Laskun mukana tulee aina erittelysivu josta näet tarkemmin laskutetut palvelut sekä sen miltä ajankohdalta ne ovat. Laskuerittely löytyy laskun toiselta sivulta. Jos kyseessä on ensimmäinen lasku niin luultavasti lasku on hieman pidemmältä ajalta jos sopimus on alkanut kesken kuukauden/laskutuskauden.

    Mikäli sinulla on tarkempaa kysyttävää laskun suhteen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
    DNA Hanna palveluasiantuntija
  • Tilasin juuri nettiliittymän 9,90€/kk, mutta laskussa on 11,82/kk. Miksi?
  • Hei Päivi!

    Olethan käynyt laskuerittelyn läpi? Kannattaa siis katsoa mitä on laskutettu ja miltä ajalta, yleensä esim. ensimmäinen lasku voi olla hieman pidemmältä ajalta ja sen vuoksi loppusumma saattaa olla normaalia kuukausimaksua suurempi. Tarvittaessa löydät laskuerittelyn myös Minun palvelustani https://minunpalveluni.dna.fi/kirjautuminen#.
    DNA Hanna palveluasiantuntija
  • Hei Hanna!
    Minä maksoin tänään tosi vihaisena laskun 14.93. Eli 5 euroa ylimääräistä
    ja olin jo maksanut ylimääräisen taloyhtiön netistä 9.90. Opetelkaa laskuttamaan oikein. Kyllä tässä alkaa sauhu nousemaan päästä. Minulle vaan vastattiin laskutuksesta että laskutus on ulkoistettu. Päätin jättää seuraavan laskun maksamatta.
    Maarit
  • Hei Maarit!

    Ikävä kuulla, ettei laskuasia ole selvinnyt kun olet ollut yhteydessä meihin! Tätä kautta emme valitettavasti pääse tutkimaan laskuasioita joten pyytäisin ottamaan uudelleen yhteyttä puhelimitse 044 144 044. Asiaan saadaan varmasti selvyys tällä kertaa!
    DNA Ilkka palveluasiantuntija
  • En käyttää enää DNA palveluja,Sillä olen irti sanonut helmikuun alussa  sopimuksen ja silti  on tullut mulle helmikkulle ja maaliskuulle lasku .Se suma., joka on sopimuksessa ja laskussa on eri
    Hosna
  • Hei Hosna!

    Tukisivu on julkinen keskustelupalsta, joten tätä kautta emmepysty selvittämään laskutusasioita tarkemmin. Kannattaa ensin tarkistaa laskuerittelystä mitä ja miltä ajalta laskulla on tarkalleen laskutettu. Löydät laskuerittelyn esim. Minun palvelustani https://minunpalveluni.dna.fi/kirjautuminen#.

    Jos laskun kanssa on edelleen jotain epäselvää niin olethan suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme.

    https://www.dna.fi/yhteystiedot
    DNA Hanna palveluasiantuntija

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti. Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.