Siirry uusimpaan kommenttiin
Tämä viesti on vanha ja saattaa sisältää vanhentunutta tietoa.

Ota nämä asiat huomioon kun puhelinnumerosi vaihtuu


Kun puhelinnumerosi vaihtuu tai irtisanot käytössäsi olevan liittymän, muistathan päivittää tietosi.

  • Ilmoita uusi numero tuttavillesi
  • Muista ilmoittaa uusi numero myös yrityksille ja palveluihin, joissa olet puhelinnumeroa käyttänyt
  • Esimerkiksi WhatsApp käyttää puhelinnumeroa tunnisteena, joten numeron päivittäminen tilille on tärkeää
  • Ota huomioon, että monien palveluiden salasanan palauttaminen tapahtuu tekstiviestitse

Jos saat edelliselle käyttäjälle kuuluvia viestejä tai puheluita

Mikäli uuden numerosi edellinen omistaja ei ole muistanut päivittää yhteystietojaan ja saat hänelle kuuluvia viestejä tai puheluita, kannattaa tässä vaiheessa harkita numeron vaihtamista.

Numero kannattaa suoraan vaihtaa uuteen jos
  • Viestejä ja puheluita tulee häiritsevän paljon 
  • Kyseessä on lapsen liittymä 
Numeron vaihto onnistuu asiakaspalvelun kautta.

Irtisanotut ja vaihdetut puhelinnumerot säilyvät karenssissa vähintään 6 kuukautta ennen kuin ne vapautuvat takaisin kiertoon, uudelle omistajalle numero voikin päätyä jopa vuoden päästä irtisanomisesta.

Kommentit

  • Vaatiiko puhelinumeron vaihto käyntiä liikkeessä vai onnistuuko netin kautta ?
  • Hei voiko netissä vaihtaa puhelinnumeron?
  • Hei Irina!

    Puhelinnumeron vaihto itse DNA Minun palveluni -sivustolla ei ole mahdollista, vaan vaihto tapahtuu aina asiakaspalvelun kautta
    DNA Iiro palveluasiantuntija
  • Voiko karenssissa olevan numeron varata?
    Jos esim vanha työnumero poistetaan käytöstä ja haluaa sen itselleen jatkossa/karenssin loputtua.
  • Moi! Jos irtisanotulla liittymäsopimuksella oli DNA:n numero, säilyy se karenssissa 6 kk, jona aikana asiakkaan on mahdollista saada sama numero käyttöön. Tämä onnistuu kun teet uuden liittymäsopimuksen uudella numerolla, ja kunhan se on aktiivinen, niin olet asiakaspalveluumme yhteydessä ja kerrot että tahtoisit tämän sinulla aiemmin olleen numeron takaisin käyttöön.

    Jos kyseessä on toisen operaattorin DNA:lle siirretty numero, säilyy se karenssissa 14 vrk, eli uusi liittymäsopimus tulee tehdä pikimmiten omiin nimiinsä ja pyytää numeroa sopimukselle, jotta toimenpide saadaan tehtyä DNA:lla. Jos uutta sopimusta ei ole tehty ajoissa ja numero on ehtinyt siirtyä takaisin alkuperäiselle operaattorille, ja edelleen haluaa vanhan numeron jälleen käyttöön, tulee olla yhteydessä alkuperäiseen operaattoriin.
    DNA Ida T palveluasiantuntija
  • Mitä maksaa numeron vaihtaminen ja kuinka nopeasti sen saa aktiivikseksi ?
  • Hei Tuija!

    Nykyisen liittymän numeron vaihtamisesta veloitetaan hinnaston mukaisesti 10 euroa ja uusi numero tulee voimaan saman tien. Numeronvaihto onnistuu soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 044 144 044.
    DNA Ida S palveluasiantuntija
  • Vaihdoin eilen puh numeron, miten saan uuden numeron helpoiten jaettua?
  • Jos vaihdat numeron meneekö voiko vanha numero mennä toiselle käyttöön?
  • Vanha numero menee karanteeniin joksikin aikaa, mutta jossain vaiheessa se siirtyy eteenpäin toisen henkilön käyttöön.
    DNA Ida T palveluasiantuntija
  • Hei. DNA Prepaid-liittymäni kerkesi sulkeutumaan kun en kerennyt sitä lataamaan ja numero on ilmeisesti karanteenissa.

    Ajattelin ottaa DNA Super 4G Rajaton -tarjouksen. Pystyykö uudelle liittymälle valitsemaan halutun numeron? Pystynkö ottamaan tuon vanhalla prepaidillani olleen puhelinnumeron käyttöön uudelle laskutusliittymälle?
  • Hei Teemu!

    Valitettavasti deaktivoidun prepaid-liittymän numeroa ei ole mahdollista uudelleen aktivoida. Prepaid-liittymälle ei ole myöskään mahdollista valita numeroa itse vaan ostopakkauksessa on jo ennalta määritelty puhelinnumero liittymälle. Prepaid-liittymä on mahdollista rekisteröidä jonka jälkeen numero on mahdollista siirtää laskutusliittymään. Tällä hetkellä rekisteröinti onnistuu vain DNA Kaupassa.
    DNA Hanna palveluasiantuntija
  • Jos vaihdan numeroni loppuuko minun määräaikainen sopimus? Minulla on nyt 12kuukauden määräaikainen sopimus ja pelkään että hinta muuttuu.
  • Hei Santeri!

    Numeron vaihtaminen vanhalle liittymälle ei päätä määräaikaista sopimusta, vaan tämä jatkuu ennallaan. Määräaikaisen sopimuksen aikana liitymän hinta ei muutu. Mikäli määräaikaisuuteen kuuluu jokin kuukausimaksualennus, päättyy tämä yleensä määräaikaisuuden päättyessä. Mikäli vanha kampanja on päättymässä, voidaan tähän katsoa uutta tarjousta meillä myyntipalvelussa maksuttomassa numerossa 0800 550044.
    DNA Ida S palveluasiantuntija
  • Miten saan entisen puhelin numeroni pois tapletistani ja        ja yleensä tiedoistani, kun tulee vahvistus numeroita ne menee entiseen numerooni,jota minulla ei enää ole ollut aikoihin. ...
  • Voiko numeroa poistaa kokonaa käytöstä että kuka muu ei saa jatkossa sitä vanhaa numeroa ittelee?
  • Hei Santeri!

    Irtisanotun liittymän numero palautuu karanteenin jälkeen takaisin käyttöön. Ainoa tapa estää tämä on pitää numerolla aktiivista liitymäsopimusta.
    DNA Ida S palveluasiantuntija
  • Erään tietovuodon seurauksena mm. numeroni päätyi jakoon ja intialaisen aksentin omaavien henkilöiden soitot ovat varsin yleisiä tätä nykyä. Haluaisin tiedustella, että voiko numeroa laittaa karenssiin pidemmäksi aikaa kuin puoleksi vuodeksi, ettei seuraavan numeron omistajan tarvitse häiriintyä ylimääräisestä puheluliikenteestä? Tai voiko numeroa jopa jäävätä kokonaan? Tarkoitukseni on siis kaiketi vaihtaa numeroa…
  • Sain numeron tänään niin miten pystyy vaihtaa tai asiakaspalvelu vaihtaa
  • Sain toisen vanhan numeron uuteen liittymääni.Ja tästä ei ole kun kauhea vaiva.Whats uppiin tulee taukoamatta viestejä edelliselle jolla numero oli.Mobilepayllä minulle ei voi siirtää rahaa koska siellä näkyy sen ihmisen nimi kellä numero oli.Jos minä joudun nyt numeron vaihtamaan en kyllä maksa siitä! Puhelu asikaspalveluun ei auttanut.
    Tianna sievänen
  • Miten kauan menee kun uusi puhelin numero toimii jos hakee liikkeestä?
    Mia
  • Voinko pitää numeroni avioeron sattuessa, koska sopimus on vaimoni nimissä,  olen ulosotossa , onko mahdollista pitää sama numero prepaidissa ?
    daniel
  • Hei Daniel!

    Oliko kyseessä rekisteröity vai rekisteröimätön prepaid- liittymä?

    Mikäli kyseessä on rekisteröimätön prepaid- liittymä, ei tämänkaltainen tilanne vaikuta sen toimivuuteen. Jos taas sopimus on rekisteröity entisen puolison nimiin, tulisi liittymän jatkosta sopia nykyisen omistajan kanssa. 
    DNA Laura palveluasiantuntija
  • Minulle tulee häiriösoittoja koko ajan englanninkielellä sekä valevoittoilmoituksia. Miten kannattaa tässä tapauksessa toimia, sulkeako liittymä vai ottaa uusi numero. Jos uusi numero, saako sen heti käyttöön?
    Ps. kiire!
    Pauliina Vaarma
  • Mikäli häiriösoittoja tulee jatkuvasti, kannattaa kokeilla estää kyseinen numero puhelimen asetuksista. Jos numeron haluaa vaihtaa, tulee muutos onneksi heti voimaan.
    DNA Laura palveluasiantuntija
  • Hei!
    Minulla  ei ole enää  tämä numero.
    Minulla ei ole enää tämä numero

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti. Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.

Kysymysfoorumin tarjoaa
Evästetiedot