Pankkiviive

Kun laskun maksaa suoraan omadna:n kautta niin maksunvälittäjänä on Paytrail, joka välittää varmistuksen maksusta heti sekä myyjälle, että maksajalle. Maksu myös näkyy maksettuna heti omadna:ssa. Miksi suljetun palvelun avausta joutuu odottamaan kuitenkin useiden pankkipäivien ajan? Olen nyt odottanut nettiliitymän avausta kaksi päivää ja edessä on viikonloppu eli maksusta palvelun aukaisuun menee vähintään viisi päivää vaikka varmistus maksusta on tullut teille heti. Lisäksi pankit tekevät ajoja nykyisin monta kertaa päivässä joten tuo viive ei ole enää silläkään selitettävissä. On tietysti selvä että tätä ongelmaa ei ole kun maksaa laskun ajoissa mutta aina se ei vaan syystä tai toisesta onnistu. Vinkkinä vaan, että olisiko Dna:n aika siirtyä tälle vuosituhannelle (ja muiden yritysten tasolle) maksujen kuittaamisessa. Vai onko tarkoituksena vaan kerätä mahdollisimman monelta 30€:n pika-avaus maksua...
Palvelut 2020-luvulle Ilmoita asiaton sisältö

Kommentit

  • Hei ja kiitos palautteestasi!

    Mikäli liittymä on suljettu maksamattomien laskujen vuoksi, avautuu se automaattisesti vasta siinä vaiheessa kun maksut ovat kirjautuneet meille laskutusjärjestelmään asti. Tavanomainen kirjautumisviive on tällä hetkellä 1-3 arkipäivää ja sovelluksen kautta maksettaessa hieman pidempi.

    Tämä on ymmärrettävästi ikävä tilanne ja pyrimme tottakai kehittämään prosessia niin, että liittymät olisivat sulun jälkeen käytettävissä mahdollisimman näppärästi. Ensisijaisesti pyrimme kuitenkin kehittämään palveluitamme siten, että asiakkaat saisivat maksettua laskut joustavasti ajallaan, eikä liittymiä ei tarvitsisi lainkaan sulkea laskutuksen vuoksi.
    DNA Ida S palveluneuvoja
  • On ihme ja kumma,kun menee 1-5 pankkipäivää,ennen kun maksun saaja näkee sen omissa tiedostoissaan.
    Paytrail maksu näkyy samantien maksajan sekä maksun saajan tiedoistoissa.
    DNA elää vielä 1900 lukua.

    DNA kehittää,kehittää ja kehittää,mutta mitään muutosta ei kuitenkaan tule.
    Vieläköhän DNA kehittelee oman viestin muokkaustoimintoa,jota on luvattu jo monta vuotta.Taitaa nämä kaikki DNA kehitykset jäädä vaan kehitysasteelle.
    BQ24
  • Kiitos palveluneuvojalle vastauksesta 😊
    Mutta totta puhuen nyt kummastuttaa vielä enemmän DNA:n maksuliikenne 😄 Siis sovelluksen kautta maksettaessa maksuviive on vielä pitempi??? Nyt kannattaa todella miettiä siellä päässä ohjelmiston kehittämistä 😄😄 Ja ehdottomasti ainakin mainita selkeästi että ei kannata missään tapauksessa maksaa omadna:n kautta jos maksulla on kiire!! Olette kyllä aidosti ensimmäinen yritys johon törmään jossa yrityksen omien sivujen kautta maksettu lasku kestää kuittaantua kauemmin kuin normaali tilisiirto 😄 Ja se ei kyllä (ihan vinkkinä vaan) ole mikään ylpeilyn aihe.
    Lisäksi meillä ainakin yrityksessä asiakkaan maksut pankin kautta kirjaantuvat viimeistään maksua seuraavana päivänä joten kyllä teillä siinäkin on jotain suuria ongelmia. 
    Mutta siitä olen edelleen samaa mieltä että maksamalla laskun ajallaan ei näitä ongelmia ole 😊
    Mutta toisaalta hyvä yritys palvelee asiakkaita hyvin vaikka ongelmat johtuisivatkin asiakkaasta 😉
    Oikein hyvää viikonloppua sinne asiakaspalveluun ja toivon että nämä viestit välittyisivät myös kehitysosastolle 👍
    Palvelut 2020-luvulle
  • @ Palvelut 2020-luvulle
    "Oikein hyvää viikonloppua sinne asiakaspalveluun ja toivon että nämä viestit välittyisivät myös kehitysosastolle "

    Aikaisempiin kokemuksiin verraten en vielä pidättäisi hengitystä , vaan saattaa tämäkin jäädä vuosiksi roikkumaan.
    Veikko
  • "Olette kyllä aidosti ensimmäinen yritys johon törmään jossa yrityksen omien sivujen kautta maksettu lasku kestää kuittaantua kauemmin kuin normaali tilisiirto"

    EI HELVETTI OLE TODELLISTA.

    Ja juuri maksoin sen sivujen kautta
    Teemu Korhonen
  • Maksoin oman laskuni maanantaina 14.09.2020 pamkin kautta.
    Vielä 17.09.2020 DNA:n "oma dna" (tjms) ilmoittaa että minun pitäisi maksaa oma laskuni (eräpäivä oli 15.09.2020).
    Mielestäni TOSI TÖRKEÄÄ että tällä tavalla kohdellaan asiakasta. Vai pitäiskö sanoa välttämätöntä pahaa.



    Raimo
  • Edellinen kommentti lisäys
    Pyydän kommenttia anteeksi DNA:lta ja muilta !
    Se kyseessä ollut lasku onkin seuraavan kuun lasku siis 15.10.2020 (Eikä 15.09.2020) 
    Itse en huomannut sen olevan jo seuraavan kuun lasku. Jotenkin en vaan osannut yhdistää sitä seuraavaan kuukauteen.
    Siis virhe oli minun. Vielä kerran anteeksi.
    Raimo

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti.Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.