Siirry uusimpaan kommenttiin

Proactive command rejected by ME -virheilmoitus mobiilivarmentaessa

Hei, mobiilivarmenteessa tuli tänään esiin yllättävä ongelma, se ei toimi. Puhelin yrittää lähettää varmennusta, mutta kolmen lähetysyrityksen jälkeen tulee näyttöön viesti Proactive command rejected by ME eikä siitä pääse eteenpäin hyväksymällä. Tämä virheilmoitus tulee eri sivuilla, joten ei varmaankaan johdu niistä. Mikähän mahtaa olla ongelman syy ja miten sen saisi korjattua? Sim-kortti on puoli vuotta vanha, vaihdoin liittymää maalis-huhtikuussa ja sain samalla DNA:lta uuden kortin.

Kommentit

  • sama ongelma
  • sama vika
  • Täälläkin sama ongelma!
  • Ja sama täällä.
  • Täällä sama ongelma, kokeiltu mobiililaitteelta ja tietokoneelta.
  • Hei! DNA:n tekstiviestikeskuksissa on ollut vikatilanne, joka aiheutti VoLTE -liittymissä tekstiviestien monistumista sekä aika-ajoin ongelmaa mobiilivarmenteen toiminnassa.

    Monitumista ei enää tapahdu, mutta muutamissa puhelinmalleissa viestit eivät lähde jos puhelimessa on VoLTE päällä. Vian voi kiertää kytkemällä VoLTE:n pois päältä päätelaitteesta ja joko käynnistää päätelaite uudelleen tai käyttää "lentotilassa".

    Korjaus on tulossa arvion mukaan tällä viikolla ja väliaikaisesti VoLTE:n pois kytkemisellä voi ohittaa ongelman.
    DNA Ida T palveluasiantuntija
  • Sama vika täällä. Yritin lentotilassa (wifi yhteydessä) kirjautua, mutta silloin tunnistuspyyntö ei saapunut laisinkaan puhelimeeni? Onko joku onnistunut jommalla kummalla edellä mainitulla keinolla käyttämään tätä?
  • Mobiilivarmennetta käytettäessä tulee mobiilidatan olla päällä, eli ei tosiaan toimi lentotilassa.

    Ota tuo VoLTE -asetus pois päältä päätelaitteesta mikäli se on mahdollista, sen jälkeen mobiilivarmenteen pitäisi taas toimia normaalisti.
    DNA Ida T palveluasiantuntija
  • Mobiilivarmenne käyttää siirtotienään tekstiviestejä, joten mobiilidatan päälläololla ei ole vaikutusta mobiilivarmenteen toimintaan.

    Lentotilassa mobiilivarmenne ei kuitenkaan toimi, sillä silloin tekstiviestit eivät pääse kulkemaan.
  • Edelleenkään ei toimi tunnistauminen ja tulee tuota proactive command virhettä. Onko korjauksen aikataulusta tullut lisätietoa?
  • Ongelmaa ei ole valitettavasti vielä saatu kokonaan korjattua kaikilla käyttäjillä, pyritään saamaan vika kuitenkin kuntoon mahdollisimman pian. Ongelman voi tosiaan toistaiseksi kiertää kytkemällä VoLTEn pois päältä tai käynnistämällä puhelimen uudelleen/käyttämällä sen lentotilassa. Pahoittelut aiheutuvasta häiriöstä!
    DNA Hanna palveluasiantuntija

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti. Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.

Kysymysfoorumin tarjoaa
Evästetiedot