PUK-koodi
DNA-liittymäsi PUK-koodin löydät maksutta kirjautumalla itsepalveluun osoitteessa dna.fi .
PUK-koodin löydät myös kätevästi OmaDNA -sovelluksesta, jonka voit ladata omasta sovelluskaupastasi iOS:lle ja Androidille.
Laskutusliittymät, liikkuvat laajakaistat ja rekisteröidyt DNA Prepaid -liittymät:
Kirjaudu itsepalveluun osoitteessa dna.fi
Kirjautumislinkki löytyy ukkeli-ikonin takaa oikeasta yläkulmasta
Kirjautumisen jälkeen klikkaa kirjautumisvalikosta LIITTYYMÄT & PALVELUT
Klikkaa auki oikean liittymän tiedot
PUK-koodi näkyy liittymänumeron alla kohdassa PUK 1
Laskutusliittymän tai rekisteröidyn DNA Prepaid -liittymän PUK-koodin saat myös soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 044 144 044 tai käymällä DNA Kaupassa tai jälleenmyyjän luona. Lähimmän liikkeen löydät osoitteesta dna.fi/myymalat.
Huomaathan, että itsepalvelusta saat PUK-koodin maksutta, mutta asiakaspalvelussa tai liikkeessä asioidessa veloitetaan hinnaston mukainen 10 euron palvelumaksu.
Hei.
Jostain syystä puhelinliittymäni ei näy omassa "minun palvelusta" joten en saa PUK koodiani.
Oletan että tämä johtuu siitä että Liittymän ns. omistaja on eri kuin maksaja, mutta eikö olisi mahdollista saada tiedot silti näkymään netissä? Tarvitsisin puhelintani mahdollisimman pian, kiitos.
Hei Petteri!
Vain liittymän omistaja voi hallita liittymiään Minun palvelussani tai hoitaa niitä asiakaspalvelun kautta. Joten pyydäthän liittymän omistajaa tarkastamaan tuon PUK-koodin tai pyydät häntä olemaan yhteydessä asiaskaspalveluumme puhelimitse jonka kautta PUK-koodin saa myös.
Asiakaspalvelu 044 144 044
ma-pe 8-18
la 9-16.30
Hei, mä en ehtinny rekisteröi mun prepaid liitymä, mistä nyt voin saada PUK-koodi, koska liitymän pakkaus jossain hukassa?
Hei Timo!
Rekisteröimättömän prepaid-liittymän PUK-koodin näkee ainoastaan alkuperäisestä ostopakkauksesta. Mikäli olet siis pakkauksen kadottanut ja liittymää ei ole rekisteröity niin valitettavasti vaihtoehtona on ainoastaan kokonaan uuden liittymän hankkiminen.
Hei!
Onnistuin saamaan uuden työpaikkani puhelimen PUK-kooditilaan. Jos yritän kirjautua https://minunpalveluni.dna.fi. -osoitteeseen, löytyy sieltä vain oma henkilökohtainen DNA-sopimukseni (ei työpaikan DNA SuperÄlypaketti 4G 200 -liittymää).
Edeltäjäni ei jättänyt minulle Minun palveluni -tunnuksia, joten epäilen, että tunnusta on lainkaan olemassa järjestöllämme. Miten voin varmistaa, että järjestöllämme on Minun palveluni -tunnukset? Tunnuksilla voin sitten kirjautua sisään ja saada PUK-koodin puhelimeen.
Hei Jenni!
Yritysliittymien itsepalvelu löytyy osoitteesta https://palvelu.dna.fi ja mahdolliset tunnukset tuonne ovat yrityksen yhteyshenkilöllä.
PUK-koodi voidaan luovuttaa nimetylle käyttäjälle tai yrityksen yhteyshenkilölle myös yritysasiakaspalvelustamme, puh. 044 144 099.
nyt liittymä on kuitenkin hävinnyt minun palvelusta, sitä ei siellä ole.
miksi liittymä on hävitetty vaikka olin sen rekisteröinyt ?
liittymä on auton webaston ohjaimessa.
mobiiliohjain on auton kojelaudan sisässä, eikä se ole helppo purkaa esille.
miten saan liittymän uudestaan toimimaan?
Kannattaa kokeilla vielä kirjautua uudelleen sisään ja kokeilla toisella selaimella. Mikäli liittymää ei kuitenkaan löydy niin otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Kätevästi ja nopeasti tämä onnistuu uuden Oma DNA -sovelluksen kautta jonka voit ladata iOS-puhelimeen App Storesta tai Android-puhelimeen Google Play -kaupasta.
Huomioithan, että DNA:n tukisivusto on julkinen keskustelupalsta ja kuka tahansa voi lukea viestisi. Älä siis julkaise asiakastietoja tai muita yhteystietojasi sillä näitä voidaan käyttää väärin.
Tätä kautta emme voi PUK-koodia toimittaa. Aloitusviestissä ohjeet kuinka löydät kätevästi PUK-koodin.
Jos liittymä on yrityksen y-tunnuksen alla, saa yrityksen nimetty yhteyshenkilö PUK-koodin yritysasiakaspalvelusta numerosta 044 144 099.
https://www.dna.fi/yrityksille/yhteystiedot
Puh.no xxx
Soitin asiakaspalveluunne, oli jonoa, odotin n. puoli tuntia.
Voitteko lähettää sähköpostiin
PUK-koodi on mahdollista saada vain ensimmäisessä viestissä mainituilla tavoilla.
Kannattaa kirjautua Minun Palveluun, mikäli et puhelimitse päässyt läpi.
En muista oma DNA se.
Marjatta
Ethän julkaise puhelinnumeroasi täällä julkisella keskustelupalstalla.
PUK-koodin saat joko soittamalla asiakspalveluun numeroon 044 144 044, Minun palvelustani tai Oma DNA -sovelluksesta. Mikäli et muista DNA Tunnuksesi salasanaa, saat nollattua salasanan kirjautumislinkin kautta.
puhelin on yrityspuhelin ja nyt pytää PUK kodia. Miten nyt saan sitä?
Yrityksen nimetty yhteyshenkilö saa PUK-koodin yritysasiakaspalvelustamme.
Olen parhaillaan matkalla Singaporen kautta Uuteen Seelantiin. Sammutin matkapuhelimen koneessa ja kun yritin käynnistää sen uudelleen se pyysi SIM -koodia, jonka annoin. Se ei kuitenkaan hyväksynyt sitä, jonka jälkeen yritin neljä nollaa 0000, mutta se ei hyväksynyt sitäkään. Yritin kirjautua minun dna saadakseni PUK - koodin tai muita ohjeita, mutta ilmoituksenne mukaan sivua korjataan. Lähettäkää minulle sähköpostilla heti aamusta uusi SIM numero tarvitsen puhelinta heti kun saavumme Singaporeen. (täkäläistä aikaa n. 17.15)
Kaj Hellsten
Saitko PUK-koodin jo itsepalvelusta? Tätä kautta koodia ei voida lähettää, tämä on julkinen keskustelufoorumi eikä tätä kautta hoideta asiakkuuksien asioita.
Mummo Hädässä: Saat poistettua käytöstä ilmoitukset tähän keskusteluketjuun tulevista viesteistä, kun klikkaat ilmoitussähköpostiviestin lopussa olevaa linkkiä.
Vain liittymän omistaja voi hallita liittymiään Minun Palvelussani tai hoitaa niitä asiakaspalvelun kautta. Joten pyydäthän liittymän omistajaa tarkastamaan tuon pin-koodin tai pyydät häntä olemaan yhteydessä asiaskaspalveluumme puhelimitse jonka kautta pin-koodin saa myös.
Asiakaspalvelu 044 144 044
ma-pe 8-18
la 9-16.30
https://minunpalveluni.dna.fi/unohtunut-tunnus
kiitos
edit. liittymänumero poistettu / DNA Ida T
Mitä tietoja asiakaspalvelu tarvitsee PUK- koodia kyseltäessä? Puhnro, sotu, laskun asiakasnumero?
Naapurini puolesta kyselen, hänellä ei ole dna-tunnusta eikä meiliosoitetta.
T. Mia
Puhelinpalvelussamme riittää asiakastunnistautumiseen nimi, osoite ja henkilötunnus.
edit. hetu piilotettu /DNA Ida T
Ettehän julkaise tällä tukifoorumille mitään henkilökohtaisia tietojanne, kiitos.
Edit: Poistettu puhelinnumero // DNA Ida S
Minulla on prepaid sim-kortti joka ei toimii enää.
Miten voin saada sitä toimimaan?
Otin asetuksista käyttöön sormenjälkitunnistuksen, mutta nyt puhelin haluaa PIN-koodin, jonka jo unohdin kun luulin, etten tarvitse sitä sormenjälkitunnistuksen lisäksi. Tarvitsee kuulemma aina silloin tällöin.
DNA-palvelun omissa tiedoissani löytyi PUK-koodi 1 ja 2. Onko niistä hyötyä unohtuneen PIN-koodin avaamisessa?
Puhelimen mukana tuli vain pikku Quick Start Guide -läpyskä, jossa ei muuta neuvota kuin kortin asennus.
Puhelimet tosiaan sormenjälki- tai kasvojentunnuksen lisäksi pyytävät välillä koodia, joten se on hyvä asettaa sellaiseksi minkä muistaa. Koodilla puhelimen myös saa auki, jos sormenjälkitunnistin ei jostain syystö toimi.
Puhelimeni meni lukkoon ja tarvitsisi PUK-koodin. "Minun DNA:ssa" se si onnistunut, kun en muista käyttäjätunnustani ja tarvitsisin puhelimeni, päästäkseni verkkopankkiin, jotta voisin muttaa käyttäjätunnukseni. Yritin soittaa PUK-koodi -automaattiin työpuhelimella, mutta automaatti toteaa, ettei löydä liittymää antamallani puhelinnumerolla - joka (numero) on kyllä ihan oikein. Tulisiko se laittaa 358-alkuisena? Eikä automaatti myöskään osaa yhdistää puhelinnumeroani ja henkilötunnustani (ilman viimeistä merkkiä). Mitä tehdä?
Mikäli olet unohtanut käyttäjätunnuksesi niin saat sen kun tunnistaudut uudelleen kohdassa Ongelmia kirjautumisessa? -> Olen unohtanut tunnukseni.
Automaattiin numero syötetään ilman maatunnusta ja lopuksi painetaan ruutua.
Voit olla myös yhteydessä puhelimitse asiakaspalveluumme numerossa 044 144 044 jonka kautta saat PUK-koodin.
PUK-koodi löytyy itsepalvelusta eli joko kirjautumalla sisään osoitteessa dna.fi tai Oma DNA -sovelluksen kautta. Tarvittaessa PUK-koodin saa myös soittamalla asiakaspalveluun numeroon 044 144 044.
Ikävä kuulla tapahtuneesta! Mikäli sinulla on laskutusliittymä tai rekisteröity prepaid -liittymä niin se kannattaa sulkea tilapäisesti mikäli puhelin ei ole enää sinun hallussasi.Voit tehdä sen Minun palveluni kautta osoitteessa https://minunpalveluni.dna.fi/
Jos sinulla on siis Elisan liittymä niin olethan yhteydessä heidän asiakaspalveluunsa.
Pitäisi saada uusi PUK koodi. Pitää soitella tänään.
Martti
PUK-koodi luovutetaan vain liittymän omistajalle.
Mul onsposti ja känny haluu puk