Etsimäsi kommentti on joko siirretty toiseen keskusteluun tai poistettu kokonaan.

PUK-koodi

DNA-liittymäsi PUK-koodin löydät maksutta Minun palveluni -itsepalvelusivustolta, jonne pääset kirjautumaan DNA Tunnuksellasi osoitteessa minunpalveluni.dna.fi.

DNA Rajaton-, DNA SuperÄlypaketti-, DNA Äly-, DNA Mini Data- ja  DNA Perus -liitymät sekä liikkuvat laajakaistat:

  •  Kirjaudu Minun palveluuni

    • Klikkaa kyseisen liittymän kohdalta tuotelistauksesta Mobiilipalvelut -otsikon alta

    • Klikkaa kyseisen liittymän numeroa uudelleen Sopimusasiakkaan liittymät -otsikon alta

    • PUK-koodi näkyy liittymän tietojen alla kohdassa PUK 1


Rekisteröidyn prepaid-liittymän PUK-koodin saat soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 044 144 044.

Tuplakaistan 4G-liittymän sekä Welhokaista 4G -liittymän PUK-koodin saat ainoastaan soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 044 144 044.

https://youtu.be/sUvX-MIDMQQ


Saat PUK-koodin myös soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 044 144 044 tai käymällä DNA Kaupassa tai jälleenmyyjän luona. Lähimmän liikkeen löydät osoitteesta dna.fi/myymalat.

Huomaathan, että itsepalvelusta saat PUK-koodin maksutta, mutta asiakaspalvelussa tai liikkeessä asioidessa veloitetaan hinnaston mukainen 10 euron palvelumaksu.

DNA Ida S palveluneuvoja Ilmoita asiaton sisältö

Kommentit

  • Hei, Minulla ei toimi Prepaid Data (10 Gt +rekisteröintibonus +9Gt) rekisteröinti. Antaessani 041 alkuisen numeron ja PUK1 koodin, niin saan virheilmoituksen "eivät täsmää". Eli asia on vielä avoinna..haluna tarjotun + 9Gt ! Miten siis rekisteröidyn mm. pankitunnistus ei ole tuottanut apua! 12052015

    OlliK
  • Hei Ollik!

    Oletko aktivoinut Prepaid-liittymäsi käyttöön soittamalla Käyttöpalveluun numeroon 0800 412 582? Tämä tulee tehdä ennen rekisteröintiä.

    Rekisteröinti onnistuu Minun palvelussani ja rekisteröintiä varten tarvitset:

    - verkkopankkitunnukset
    - Prepaid-liittymäsi numeron
    - aloituspakkauksessa mainitun PUK1-koodin
    - suomalaisen henkilötunnuksen

    Jos rekisteröinti ei onnistu Minun palvelussani, voit rekisteröidä liittymän myös DNA Kaupassa.

    DNA Lotta
  • Miten Puhelin toimimaan.miten löydän PIN-koodin .uusi puh. kaupassa asetukset laitettu, virta meni pois ja en tiedä pin- koodia . sähköposti osoitteeseen se ei ole tullut , yhteyspuhelimeen sanoo tulevansa mutta se on juuri kiinni, johon se pitäs tulla

    Hups
  • Oletus PIN koodi on 1234, ellei sitä ole vaihtanut.

    mie
  • PUK-koodi hukassa, DNA-palvelun salasana kotona, saavuttamattomissa. Uusi salasana lähetetään liittymään, jonka PUK-koodia minulla ei soiis ole. Pattitilanne. Mitä teen?

    Kati
  • Hei Kati! Palveluun voi kirjautua myös verkkopankkitunnuksien avulla.

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Tattis, taas toimii.

    Kati
  • miten saan hommattua puk koodin prepaid liittymään?

    Sami
  • Hei Sami!

    Rekisteröidyn prepaid-liittymän PUK-koodin löydät Minun palveluni -sivustolta osoitteesta https://minunpalveluni.dna.fi/.

    Jos liittymää ei ole rekisteröity, löytyy PUK ainoastaan liittymän alkuperäisestä aloituspakkauksesta.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Kiitos vastauksesta: tämä selvensi asiaa hyvin!

    Sami
  • Bin koodi on kateissa ja puk-koodia ei löydy, vaikka kuinka etenee näiden ohjeiden mukaan. Aina vastassa asiakastiedot ym. Apua.

    Marjatta
  • Hei Marjatta!

    Ketjun ensimmäisessä viestissä on kerrottu, miten PUK-koodit löytyvät itsepalvelun kautta. Löydät valikot sivun oikeasta laidasta. PUK-koodin tarkistaminen itsepalvelun kautta on maksutonta. Asiakaspalvelun kautta PUK-koodi maksaa 10 euroa.

    https://www.dna.fi/yhteystiedot

    DNA Lotta
  • Minulla on DNA rajaton ja ohjeissa edetessäni, päädyn "Ajankohtaista", "joko sinulla on 4g kyselyyn. PUKia ei missään.

    Marjatta
  • Hei Marjatta!

    Älä klikkaa kyselyä, sen yläpuolella on listattuna DNA Äly ja Rajaton -liittymäsi. Valitse haluamasi numero ja avautuvalla sivulla näkyy PUK -koodi.

    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Kiitos lämmin, nyt avautui! Mutta mistä saan sim-kortin uuden bin-koodin?

    Marjatta
  • Puhelin pyytää syöttämään uuden itse valitsemasi PIN -koodin PUK -koodin syöttämisen jälkeen. Meillä ei valitettavasti ole PIN -koodista tietoa, tämä on vain kortilla.

    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Kiitos, puhelin toimii jälleen! Siunausta päivääsi!

    Marjatta
  • Mistä täällä nettisivuilla on tarkoitus löytää DNA Welho Tuplakaista-liittymän PUK-koodi?

    Fn
  • Hei Fn!

    Valitettavasti ei mistään. Koodin saat soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 044 144 044, jonoa laajakaistapalveluun on tällä hetkellä 4 minuuttia. smile

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Olen rekisteröinyt DNA Super prepaid liittymäni mutta en silti löydä puk koodia minun palveluistani

    Petri
  • Hei Petri!

    Jos olet onnistuneesti rekisteröinyt liittymäsi, löytyy liittymä sekä tiedot DNA Minun palveluni -sivustolta osoitteessa https://minunpalveluni.dna.fi/

    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Moi

    Onnistuneesti on rekisteröity mutta puk koodia en silti näe :/

    Petri
  • Eiku nyt näkkyy

    Petri
  • En saa puk-koodi joustava liittyymälle

    Anne -Maria Myllykoski
  • Hei! PUK-koodin löydät kyllä Minun Palvelusta, kun kirjaudut Joustava -liittymille tarkoitettuun palveluun. Koodi löytyy liittymän tiedoista.

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    Asko Vivolin
  • Mistä löytyy Welhokaista 4G:n PUK koodi?
    "Minun palveluni / tuotteeni" sivulla näkyy liittymä ja hinta, muttei mitään muuta.

    Sami
  • Hei Sami, tämän saat ainoastaan puhelimitse asiakaspalvelun kautta.

    www.dna.fi/yhteystiedot

    DNA Jonna palveluneuvoja
  • Ei löydy itsepalvelusta PUK-koodia. Pelkkää tyhjää sivulla:
    Liittymänumero:
    PUK-koodi:
    Kyseessä juuri aukaistu DNA Tuplakaista -liittymän 4G. Vaikka työnantaja tämän mulle maksaakin, niin ei ole oikein, että ohjataan hakemaan PUK-koodi itsepalvelusta ja siellä sitä ei kuitenkaan näy, tai muuten asiakas joutuu maksamaan 10 euroa. Muiden liittymien PUK-koodit kyllä näen itsepalvelusta. Kyseessä siis uusi liittymä, johon vahingossa näpyttelin vanhaa PIN-koodia.

    Antti Savolainen
  • Hei Antti! Valitettavasti Tuplakaistaan kuuluvan mobiililiittymän PUK -koodia ei saa itsepalvelukanavasta. Voit tiedustella tämän liittymän PUK -koodin veloituksetta asiakaspalveluun soittamalla.

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • avaa puk koodi puhelimeen

    veli-aulis martinpelto
  • Hei. Miten saan puhelimen toimimaan tässä tilanteessa?

    Olin unohtanut uuden PIN-koodini, kun akun latauksen jälkeen yritin avata laitteen.

    Ari Hämäläinen
  • Hei Ari!

    Jos PIN-koodi ei muistu mieleen ja näppäilet sen väärin kolmeen kertaan, pyytää puhelin PUK-koodia. PUK-koodin saat maksutta itsepalvelusta ketjun ensimmäisen viestin ohjeita noudattamalla tai 10 euron maksua vastaan soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 044 144 044.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Moi. Kiitos vastauksesta. Sain laitteen wörkkimään. Samalla tuli kokeiltua yhtä itselleni uutta asiaa eli tabletilla
    asioimista.

    Salasanoissa pitää jatkossa välttää turhaa kieroutta, kun on paljolti arkijutuista kyse.

    Ari Hämäläinen
  • Hei! PUK-koodin antamisen jälkeen, pyydetään uutta PIN-koodia kahteen kertaan, mutta puhla ilmoittaa aina, että väärä koodi. Mitäs nyt sitten?

    Juuuulia
  • jaha.. nyt selvis. Koska minulla on useampi liittymä dna:lta ja pyysin puk koodin automaatti systeemin kautta puhelimitse ni se antoi väärän liittymän puk-koodin. kiva.

    Juuuulia
  • Hei! Minulla on sama ongelma kuin Juuuulialla, mutta tablettini on aiemminkin mennyt lukkoon ja silloin on PUK-koodi toiminut, joten vastaus ei luultavasti ole sama. Mikä neuvoksi?

    Mariina
  • Miksei siellä minun palveluni -sivuilla voi heti ja suoraan sanoa sitä, ettei Tuplakaistan PUK-koodia ole siellä saatavissa, vaan se on aina kysyttävä asiakaspalvelusta? Menipähän tunti jos toinenkin hukkaan kun yritin sitä etsiä ja omaa tyhmyyttäni sadattelin. Vasta näistä keskusteluketjuista selvisi, ettei sitä sieltä saakaan. Haloo?

    Seppo
  • On väärin että veloitetaan 10 $ Puk koodista, koska mulla ei ole verkkopankkia eikä siis pankkitunnuksia. Mites on kilpailevissa firmoissa?

    Ei toimi känny
  • Hei "Ei toimi känny"! Millainen liittymä käytössäsi on?

    Jos kyse on DNA Äly-, Rajaton- tai Mini -liittymästä, voit tilata Itsepalvelun tunnukset kirjautumissivustolta löytyvistä linkeistä.

    Jos kyse on DNA Onni- tai Joustava -liittymästä, voi unohtuneen Minun Palvelu -salasanan resetoida vain verkkopankkitunnistautumisella.

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Hei !
    Kirjauduin eilen tiepalveluun ja yritin etsiä PUK-koodia mutta siinä ei luki että liitymäsi ei ole aktivoitu

    Gang
  • Hei Gang!

    Mikä liittymä sinulla on? Kirjauduithan sille tarkoitettuun palvelukanavaan?

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Minä tarvitsisin puk-koodin meni sinkortti jumiin ja on prepaid-liittymä ja kuoret hävinneet niin en saa numeroita.

    Tuula Suikki
  • Sainpa sittenkin PUK koodin joltain robotti automaatilta kun luettelin sinne tietoni. Kätevää ja helppoa, kun vain sain ensin tiedon tästä mahdollisuudesta. Kiitos!

    Nyt toimii känny
  • 25.7.2015 klo 20.15 Minulla on tuplakaista, kirjoitin tablettiin kolme kertaa peräkkäin oikean PIN-koodin 1234, laite lukittui. Nyt se pyytää PUK-koodia, jota en saa oman liittymän kautta. Ihmettelen ja laite toimettomana, kiitos DNA:n. Mitä tehdään??

    Mauno Männistö
  • Hei Mauno! Valitettavasti Tuplakaistaan kuuluvan mobiililiittymän PUK -koodia ei saa itsepalvelukanavasta. Voit tiedustella tämän liittymän PUK -koodin veloituksetta asiakaspalveluun soittamalla.

    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Minulla on puk koodi tiedossa mutta kun kysyy pin koodia ja se on unohtunut

    Esko Kivikangas
  • Hei Esko, jos olet pin-koodin muuttanut joksikin muuksi kuin oletukseksi, sitä ei tiedä kukaan muu kuin sinä. DNA:n puheliittymissä oletus pin-koodi on 1234.

    Jos kyseessä normaali laskutusliittymä, syötä pin-koodi väärin niin kauan että puhelimesi kysyy puk-koodia. Syötä sen jälkeen puk-koodi ja näin pääset luomaan uuden pin-koodin liittymääsi.

    DNA Jonna palveluneuvoja
  • Kun Laitan Puk koodi 1 ja uuden pin koodin tulee teksti pin koodit eivät täsmää?

    Esko Kivikangas
  • Jos sinulla on useampi liittymä, kirjoitithan oikean liittymäsi puk-koodin?

    DNA Jonna palveluneuvoja
  • Ei ole kun yksi DNA mini liittymä

    Esko Kivikangas
  • Puk-koodin asettamisen jälkeen varmista, että kirjoitat uuden valitsemasi pin-koodin oikein kummallakin kerralla.

    DNA Jonna palveluneuvoja
  • Nyt Vihdoin Onnistui Se pin koodi piti antaa kaksi kertaa Kiitos Paljon!!!!!!!!!

    Esko Kivikangas
  • Hieno juttu!

    DNA Jonna palveluneuvoja
  • Kyseessä welho taloyhtiötupla (kaapeli) joka sisältää welho überkaista -liittymän sekä veppi 4G Teho -liikkuvan laajakaistan.
    4G liittymään tarvisin PUK koodin, jota ei näy omissa tiedoissa???
    Omilla sivuilla lukee "ei aktiivisia liittymiä" ja liittymä ostettu liikkeestä maaliskuussa 2015. Mistä saan PUK koodin näkyviin ilman lisämaksuja?

    Hannele
  • Hei Hannele!

    Tuplakaistan PUK-koodin saat maksutta soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 044 144 044.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Hei. Minulla on prepaid liittymä. PIN- koodin olen nyt unohtanut, sekä hukannut pakkauksessa olleen kortti pohjan. Onko liittymää mahdollista enää saada auki?

    lissu
  • Hei Lissu!

    Jos liittymä on rekisteröity, löydät PUK-koodin Minun palveluni -itsepalvelusivulta osoitteesta https://minunpalveluni.dna.fi/. Muussa tapauksessa ei PIN- ja PUK-koodia ole enää mahdollista saada mistään, mikäli aloituspakkausta ei ole enää tallella.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Hei . Saimme sohellettua liittymän jumiin väärällä pinnillä ja sitten väärällä puk koodilla. Oikea koodi löytyi, mutta kortti jumissa. Mitäs nyt ???

    Mia
  • Hei Mia!

    Mikäli PUK-koodin näppäilee kymmenen kertaa väärin, SIM-korttia ei voi ikävä kyllä enää käyttää, vaan se pitää vaihtaa uuteen. Voit tilata uuden SIM-kortin asiakaspalvelumme kautta tai hakea sen DNA Kaupasta. SIM-kortin vaihto maksaa 10 €.

    https://www.dna.fi/yhteystiedot

    DNA Lotta
  • Moikka, mulla on dna joustava 500 liittymä ja täytyisi saada puk koodi. Olen kirjautunut minun palveluuni enkä löydä sieltä mitään puk koodia..help!

    aat
  • Moro. Samsung Tab 3 kyselee PUK-koodia. Minun palveluni -sivustolla ei näy PUK-koodia liittymän kohdalla (itse asiassa en ole varma edes onko Veppi-liittymä se josta on kysymys). Olisi kiva kuitenkin kokeilla sen liittymän PUK-koodia mutta se tosiaan ei näy siellä sivustolla ja tuntuu äärimmäisen typerältä maksaa kymppiä siitä hyvästä että tärkeä tieto ei näy nettipalvelun kautta.

    Voitteko tsekata mikä vikana.

    Timo
  • Hei Timo!

    Mobiililaajakaistoista, jotka on tilattu kiinteän laajakaistan yhteyteen, ei valitettavasti tällä hetkellä löydy PUK-koodia itsepalvelun kautta. Asiakaspalvelumme on tältä illalta mennyt jo kiinni, mutta löydät meidät vielä Twitteristä https://twitter.com/dna_palvelu ja Facebookista https://www.facebook.com/dna.fi.

    DNA Lotta
  • On aika väärin että jos lapsen puhelin joka on laitettu kuntoon liikkeessä(kiitos siitä), kysyy yhtäkkiä puk-koodia, jota meille ei koskaan ole annettu. Ja nyt pakotetaan käyttämään itsepalvelua netin kautta tai maksamaan 10 euroa jos nron saa puhelimessa tai liikkeessä.

    Heli k
  • miten saan puk koodini

    aki karjalainen
  • Hei Aki! Tässä ketjussa tuo onkin jo opastettu heti ensimmäisessä viestissä, joten katsothan ohjeen siitä. : )

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    Mikko Pelkonen
  • luuri haluaa puk-koodin, mutta ei näy liittymä "Minun Palvelussa" tuotteeni kohdassa.
    Nettiyhteys näkyy ja ties mitä, mutta puhelinliittymä ei näy, joten en tiedä mistä
    puk-koodin saa.

    Keitaro
  • Kokeile, jos se olisi Itsepalvelun puolella https://palvelu.dna.fi/

    mie
  • mitä mun pitäisi tehdä kun mun tabletti haluu PUK-koodin ja sen mulla on nykyän, ennen kun sain sen niin se ehti jo mennä takalukkoon koska laitoin liian monta kerttaa väärän puk.kodin joten se ei reagoi enää kun yritän laittaa puk-koodin

    minä
  • joku leikki puhelimella ja pisti vielä puk kooditkin väärin, nyt sim kortti lukittu,,, mitä teen?

    pertti
  • Hei Pertti!

    Jos PUK -koodin syöttää laitteeseen 10 kertaa väärin, tulee SIM -kortista käyttökelvoton. Tällöin liittymän kortti tulee vaihtaa uuteen ja tästä veloitetaan hinnaston mukainen 10e maksu.

    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Moi. Minulla on DNA Veppi 4G liitymä, ja PUK koodi hukassa, mistä voin katsoa koodia?

    Anna
  • Moi. Tarvitsen puk-koodin. En tiedä missä vika, mutta en ainakaan omilla tunnuksillani löydä "minun palveluni" kautta puk-koodia.

    aakjhea
  • Niin ja mulla siis vanha DNA Voitto-liittymä

    aakjhea
  • Hei aakjhea, DNA Minun Palveluun kirjautumisen jälkeen valitse vanhempien liittymätyyppien siirtymiskohta.

    DNA Jonna palveluneuvoja
  • Hei,

    Puk koodin syöttämisen jälkeen ei pin-koodi kelpaa vaan se pyytää uudestaan puk koodia.

    Mielestäni minulla on oletus pin-koodi mutta se ei kelpaa. En siis käytännössä tiedä pin-koodiani. Miten toimia?

    NN
  • Hei NN! PUK-koodin syöttämisen jälkeen sinun tulee luoda uusi PIN-koodi, eli valitse sellainen jonka varmasti itse muistat.

    Jos puhelin ei jostain syystä hyväksy mitään uutta PIN-koodia, kokeile liittymää ja uuden PIN-koodin asettamista toisella puhelimella tai vähintään käynnistä nykyinen puhelimesi uudelleen ja yritä uudelleen.

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Hei! Minulla meni DNA prepaidin pin koodi väärin ja puk koodi on hukassa, onko mitenkään mahdollista saada se enää mistään, vaikka soittamalla Asiakaspalveluun ?

    martin
  • Hei Martin!

    Jos liittymä on rekisteröity, löydät PUK-koodin itsepalvelusta https://minunpalveluni.dna.fi. Muussa tapauksessa PUK-koodi löytyy vain aloituspakkauksesta.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Hei! Puhelin huutaa puk-koodia. Minunpalveluuni ei pääse kirjautumaan koska ei muista salasanaa eikä tunnusta ja pankkitunnistautumistakaan ei jostain syystä hyväksy. Joten mikä avuksi?

    Penna
  • Ota yhteyttä aspaan.

    https://www.dna.fi/yhteystiedot11

    Veikko
  • Hei ! Yritin soittaa asiakaspalveluunne saadakseni puk koodin mutta sitten kun se automaatti ääni sieltä sano et luettele numerosi numero kerrallaan, niin pitääkö minun sanoo se miten tai pitääkö näppäillä ja lopuksi painaa mitä jne ?

    leila
  • Hei Leila! Numerosi tulee luetella ääneen numero kerrallaan. Voit tarkistaa PUK -koodin myös Minun Palvelusta.

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Onko vika puhelimessa, vai liittymässä, jos puhelimen sammuttaa ja käynnistää uudelleen eikä PIN koodi enää toimikaan? 100% oikein, eli ei kyse näppäilyvirheestä. Tuskin se on alkuperäiseen 1234 koodiinkaan vaihtunut, kun sittenhän noita puhelimia olisi vähän liian helppo varastaa.

    Että pitäiskö tässä yrittää viedä puhelin huoltoon, ettei se resettaisi PIN koodia sammutuksen yhteydessä, vai onko teillä jotain ohjetta tähän?
    PUK koodiakaan en saa selvitettyä, kun teillä on näköjään joku huolto meneillään ettei pääse katsomaan omia tietojaan. Ja soittamaankaan ei siis pysty kun puhelinta ei saa pois lukosta...

    Mari H.
  • Hei Mari!

    Jos et muista liittymän PIN -koodia niin voit vaihtaa tuon uuteen PUK1 -koodin kanssa kun ensin näppäilet PIN koodin väärin kolme kertaa.

    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Moikka! Tilanne päällä:

    1. Onnistuin lukitsemaan SIM-korttini, eli PUKkia huutaa.
    2. Käy ilmi, että verkkopalvelu on uudistunut eivätkä vanhat tunnarit enää käy. Uusia luomaan siis!
    3. "Luo tunnus" -painikkeen takaa kysellään pankkitunnukset ja onnistuneen tunnistautumisen jälkeen saitti sanoo "Sinulla ei ole voimassaolevaa tunnusta palveluun". Eipä niin, siksipä tässä koitankin sitä luoda.
    4. Uudet yritykset loppuvat aina samaan maaliin. Virheilmoituksen jälkeen saitti palauttaa itsensä automaattisesti etusivulle.
    5. Umpikuja saavutettu, kun ei voi soittaa tuolla puhelimella asiakaspalveluun. Mikäs neuvoksi?
    Niko
  • Ja eipä mitään, tarpeeksi vanhaan selaimeen hakeutuminen poisti ongelmat. :b

    Niko
  • Hei Niko!

    Tuo virheilmoitus tulee tosiaan jos olet ensin yrittänyt palauttaa vanhaa tunnusta ja sitten yrität luoda uutta DNA Tunnusta. Asia korjautuu selaimen välimuistin tyhjentämisellä, tai käyttämällä toista selainta.

    DNA Iiro palveluneuvoja
  • puhelimeni pyytää puk koodia mutta kortti missä se on nii on kadonnut ...miten siis saan puhelimeni auki

    merja hämäläinen
  • siis onko kyseessä joku uudistus vai mikä ... ja jos vaaditaan jotain pankkitunnuksia johonkin niin minulla ei sellaista ole

    merja hämäläinen
  • SIIS MILLÄ SAAN TÄN PUHELIMENI NYT AUKI ????????????????????????????????

    merja hämäläinen
  • Hei Merja! Jos puhelimesi pyytää PUK-koodia, saat puhelimen auki PUK -koodin syöttämällä. Tästä ketjusta löydät ohjeet mistä saat PUK-koodin. Minun Palveluun luodaan tunnukset verkkopankkitunnuksilla, joten jos sinulla ei sellaisia ole, saat PUK-koodin soittamalla asiakaspalveluumme 044 144 044 jollain toisella puhelimella.

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Miten saan PUK-koodin? Yrittänyt "Minun palveluni" kautta, mutta kun painan "Siirry tänne", se kysyy PUK-koodia. Kun taas painan "Jatka tänne", sivu sanoo permission denied. Eli en nää mistään, PUK-koodiani. En siis voi käyttää puhelintani tällä hetkellä, eikä teistä ole paljon apua, kun kontaktia en voi ottaa ja asia on akuutti.

    Valasatana
  • Hei!

    Pyytäisin olemaan yhteydessä tässä tapauksessa asiakaspalveluumme, josta voidaan selvittää miksi Minun palveluni ei toimi. Valitettavati PUK-koodia ei ole mahdollista saada kuin Minun palvelun tai puhelinasiakaspalvelun kautta.

    Asiakaspalvelu 044 144 044
    ma-pe 8-18
    la 9-16.30

    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Vaikeaa soittaa ilman puhelinta lol

    Valasatana
  • Hei, haluaisin rekisteröidä prepaid-liittymän, mutta olen jemmannut johonkin PUK-koodin sisältävän läpyskän, ehkä löydä sitä. Onko se olemassa vain tässä alkuperäisessä pakkauksessa vai voiko sen saada soittamalla? PIN koodi siis on ja se toimii ja puhelin toimii ja voin ladata siihen kyllä lisää puheaikaa. Tämä liittymä on ollut minulla jo useamman vuoden, ehkä hauaisi numeron muutuvan.

    Sonja
  • Hei Sonja!

    Jos liittymää ei ole rekisteröity, löytyy koodi ainoastaan aloituspakkauksesta. Mikäli tämä on hävinnyt, ei koodia ikävä kyllä enää ole saatavilla.

    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Onko siis mahdollista saada puk-koodini selville, muulla tavalla kuin soittamalla? Soittaminen on mahdotonta tällä hetkellä.

    Valasatana
  • Hei Valasatana!

    Mikä liittymä on kyseessä? Noudatathan varmasti ensimmäisen viestin ohjetta.

    Kertomasi perusteella olet itsepalvelussa kohdassa, jossa rekisteröidään prepaid-liittymä. DNA Onni- tai DNA Joustava -liittymän tai rekisteröidyn prepaid-liittymän PUK-koodin löydät Tuotteeni-valikosta oikean liittymän valitsemalla.

    DNA Äly- tai DNA Rajaton -liittyemien PUK-koodi löytyy klikkaamalla kirjautumisen jälkeen sivun alalaidasta JATKA TÄNNE -linkkiä.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Juu kun painan JATKA TÄNNE, niin sivu sanoo "permission denied". Vaikuttaako asiaan se, että vaikka minä maksan laskuni ja käytän puhelinta, taitaa liittymä olla silti äitini nimillä.

    Valasatana
  • Kyllä vaikuttaa. PUK-koodi löytyy itsepalvelusta vain omistajan DNA Tunnuksella kirjautumalla.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Vielä edelliseen, jos PUK-koodia ei voi saada, voiko liittymän silti rekisteröidä esim. liikkeessä? Vai onko ainoa mahdollinen tapa löytää jostain PUK-koodin sisältävä läpyskä?

    Sonja
  • Hei Sonja!

    Prepaid-liittymän rekisteröinti onnistuu myös paikan päällä DNA Kaupassa.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Hankin uuden liittymän (veppi, ehkä?) ja sain siihen uuden kortin vuoden 2008 kortin tilalle. Odottelen, että liittymä aukeaisi ja laitoin uuden kortin jo upouuteen älypuhelimeeni. Ja sain Pinin lukkoon. PUK-koodia ei omapalvelusta löydy, kun ei ole aktiivista liittymääkään vielä.

    Kuinka pian puk päivittyy omapalveluun ja löytyykö puk myös siitä paketista, missä kortti tuli?

    Satu
  • Hei Satu! Liittymän PUK-koodi tulee näkyviin Minun Palveluun kun liittymä on aktiivinen. Mikäli liittymä näkyy jo Minun Palvelussa, mutta sen tiedoista ei löydy PUK -koodia, saat sen asiakaspalveluumme soittamalla.

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Jos liittymä on luvattu aukeavan tänään n klo 15, niin tuleeko PUK myös tänään näkymään Minun Palvelussa, vai onko siinä viivettä?

    Satu

    Satu
  • PUK-koodi löytyy itsepalvelusta hetimiten sen jälkeen kun liittymä on aktivoitunut.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • en mistään löydä sivustoa mistä saa puk koodin

    lea ehas
  • hei, mikä on syy etten saa tablettia verkkoon, puk ja sim on jo käyty läpi onnistuneesti mutta siihen se loppuukin...mikä mättää

    ymmrtämätön
  • Hei! Onko tabletissasi siis sim-kortti? Näkyykö tabletissa, että yhteys löytyy, mutta se ei vain toimi? Pystytkö kokeilemaan toimiiko sim-kortti jossain toisessa laitteessa?

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • en voi sim korttia kokeilla muussa laitteessa, tuo teksti iPad ei ole yhteydessä internettiin..on tullut yllättäen. tämä tabletti on minulla ollut yli 2vuotta ilman mitään hankaluutta.

    ymmärtämätön
  • Auttaako puhelimen uudelleenkäynnistäminen? Onhan mobiilidata varmasti käytössä? Onko verkkovalinta asetettu automaattiseksi?

    Jos yhteys ei edelleenkään lähde toimimaan, olethan tilanteen selvittämiseksi yhteydessä asiakaspalveluumme.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • kiitti, otan tabletin mukaani ja dna- kauppaan...eiköhän se selvinnee.

    ymmärtämätön
  • Heips, vika oli aika klinkkinen, mutta nyt taas toimii. Tarvittiin puhelin neuvontaa alan expertiltä. Hyvä näin.

    Ymmärtämätön
  • Yritin rekisteröidä prepaid-liittymäni, mutta saan vastaukseksi, että liittymäni on jo rekisteröity. Miksi en näe prepaid-liittymää DNA:n palvelussani, jos se on kerran rekisteröity? Ja miksi en saa saldotiedusteluun vastausta (14000; saldo)?

    Matti
  • Saisinko PUK-koodin please!

    kysyjä
  • Asia jo kunnossa, hoidettiin DNA:ssa käydessäni. Vika ei DNA:ssa vaan ihan muualla, oma erehdys.

    Matti
  • Haluaisin PUK koodi mistä saisin ilmaisena

    Mohsen
  • Mistä saa ilmaisena PUK koodia
    Koska minun SIM kortti on lukittu

    Mohsen
  • Löydät ohjeet tähän ensimmäisestä viestistä

    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Saanko PUK koodin

    Mohsen
  • Mohsen, lue ensimmäinen viesti! https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/d/puk-koodi-127

    mie
  • Miten yrityksen nimiin rekisteröidyn puhelimen puk-koodin löytää? En onnistunut kirjautumaan yrityksen pankkitunnuksilla "minun palveluihin".

    Lena
  • https://www.dna.fi/yrityksille/ota-yhteytta/min...
    "Yritysasiakkaiden itsepalvelukanavat"

    mie
  • Hei, onnistuin saamaan puhelimeni lukkoon väärällä pin koodilla, yritin päästä asioimaan itsepalveluun MUTTA ilmoitettiin huoltokatkosta. Kuinka kauan katko on mahtaa olla ajankohtainen? En haluaisi maksaa 10 euroa nyt tämän vuoksi että en pääse itse asioimaan...

    Ronny
  • Jäinkö huomaamattomaksi?

    Ronny
  • Hei Ronny!

    Itsepalvelun huoltokatkon aikana saat PUK-koodin asiakaspalvelusta tietenkin maksutta. Palvelu toimii tällä hetkellä normaalisti, joten toivottavasti pääset nyt tarkistamaan koodin.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Dna Veppi tarvisi PUK-koodin. Ja Minun Palvelussa on PUK-koodin kohdalla pelkkää tyhjää.

    Tomppa
  • Hei Tomppa,

    mikäli Veppi liittymän PUK-koodia ei löydy Minun Palvelustani, saat sen puhelimitse asiakaspalvelumme kautta.

    Asiakaspalvelu 044 144 044
    ma-pe 8-18
    la 9-16.30

    DNA Hanna-Mari palveluneuvoja
  • Hei
    Minulla on DNA Tuplakaista 100, laitoin vahingossa 3 kertaa väärän pin koodin liikkuvaan lajakaistaan. Nyt se on lukossa ja pyytää PUK koodia. Mistä saan sen ja saako sen maksutta?

    Laine
  • Hei Laine!

    Olethan yhteydessä puhelimitse asiakaspalveluumme.

    Asiakaspalvelu 044 144 044
    ma-pe 8-18
    la 9-16.30

    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • terve! mun galaxy s4 mini lähde toimimaan vaikka pyötän puk koodin ja sen jälkeen pyytää uutta sim koodia. eli jos syötän vaikka 12345678 ja vahvistus 1245678 nin se vaan aloittaa saman alausta. Eli puk koodin kyselystä. Toivottavasti voitte auttaaa...

    Miiika Starck
  • Hei Miika!

    Syötä siis ensin PUK-koodi ja kun tämä on mennyt hyväksytysti läpi niin sen jälkeen kaksi kertaa uusi PIN-koodi jonka haluat SIM-kortille asettaa. Mikäli PUK-koodin kanssa on edelleen ongelmia niin olethan suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme, yhteystiedot näet edeltävästä viestistä.

    DNA Hanna palveluneuvoja
  • PUK koodinsyöttämisen jälkeen puhelin menee virran säästö tilaan herättyään kysyy PUK koodia uudesta en siis voi laitta uutta pin koodia mitä teen nyt ?

    Inget
  • Hei Inget! Mikäli puhelimesi temppuilee kuten kuvailet, aseta sim-korttisi johonkin toiseen puhelimeen ja aseta PUK-koodi siinä.

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Sim kortti lukittu pyytää puk koodia ja kun sen syöttää mitään ei tapahdu joten mitäköhän tässä nyt sit pitäs enää tehdä?

    min a
  • Hei! Sain uuden liittymän, mutta en tiennyt että siihen pitää ensin pistää oletuskoodi, koska ennen sellaista ei ole ollut eikä liittymääni ole ennen vaihdettu. Puhelin siis nyt pyytää PUK-koodia, joka minulla on, mutta näppäiltyäni PUK-koodin se väittää sen olevan väärä. Mitäs nyt sitten pitäisi tehdä kun en voi avata SIM-korttia kun PUK-koodi ei kelpaa?

    m
  • Varmistathan että näppäilet varmasti uuden liittymäsi SIM -kortin oikean PUK -koodin, koodi löytyy DNA Minun palveluni -sivustolta, vanhan liittymän koodi ei tässä tapauksessa siis kelpaa

    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Saako puk-koodia muuten kuin irjautumalla palvelun tai soittamalla?

    Olli Tuominen
  • Miksei mulla näy DNA Minun palvelussa SIM kortin PUK koodia? Koko SIM korttia ei siellä näy? Yksin lapsen kanssa kotona, ei pysty soittaa, eikä pysty avata puhelinta itse turhista lupauksista huolimatta.

    Sanna
  • Hei Sanna! Onhan liittymä nimissäsi, eli sopimus tehty sinun henkilötunnuksellesi?

    Jos liittymä on omissa nimissäsi, näkyy se tiedoissasi kun kirjaudut Minun Palveluun, joten tarkistathan molemmat "puolet", tämä on ohjeistettu tarkemmin tämän ketjun ensimmäisessä viestissä.

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Pin-koodi laitettu väärin - kysyy puk-koodia -laitettu puk-koodi - kysyylukituksen poistotoiminnon pin-koodia. No sellaistahan minulla ei ole tiedossa eikä omasta liittymätiedoistakaan sellaista löytynyt. Mistä sen saan - liittymä täytyisi saada pikemmin auki tai vaihdan liittymää ja numeroa.

    Koskaan ennen ei tällaista probleemaa ole ollut puk-koodin laiton jälkeen.

    Tarja
  • Hei Tarja!

    Voit pyytää SIM-lukituksen purkua asiakaspalvelustamme.

    Asiakaspalvelu 044 144 044
    ma-pe 8-18
    la 9-16.30

    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Miksi tällainen tarvitaan? Onko tämä jokin DNA:n oma käytäntö kun koskaan ei muiden operaattorien kanssa ole tullut tällaista pyyntöä? Miksei sitä koodia voida antaa sähköpostiin? Milläs nimittäin soitan kun en pysty puhelinta käyttämään. Mitähän tuo soitto muuten tulee maksamaan jos joltain puhelinta lainaisin soittoa varten?

    Tarja
  • Olikohan tuossa nyt kyse puhelimen omasta näyttölukituksen PIN-koodista? Saitko puhelimen jo normaalisti takaisin käyttöön vai pyytääkö se edelleen jotakin tunnistetietoa? Mikä puhelimessa tarkalleen ottaen lukee ja mikä puhelinmalli on kyseessä?

    Jos kyse on SIM-lukituksesta, voidaan tämä operaattorilukituksen purku toki hoitaa myös muissa asiakaspalvelukanavissamme, eikä tämä välttämättä vaadi soittoa asiakaspalveluun. Puhelimitse homma hoituu toki nopeimmin, mutta saat yhteyden tarvittaessa myös yksityisviestillä Facebookissa, Twitterissä @DNA_Palvelu tai osoitteesta www.dna.fi/yhteystiedot löytyvän sähköisen yhteydenottolomakkeen kauttta (kohdassa Lähetä viesti).

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Siis PUK-koodin laiton jälkeen kysyy lukituksen poistotoiminnon PIN-koodia
    Puhelin on Samsungin trend plus. Tällaisen koodin siis nyt tarvitsisin. Sitä ei löydy niistä tiedoista missä on PUK-koodit

    Tarja
  • Kyseessä on itse asettamasi puhelimen näyttölukituksen PIN-koodi. Tämän suhteen emme ikävä kyllä pysty operaattorin puolelta auttamaan. Mikäli et muista koodia, saanet sen ohitettua Google-tunnustesi avulla.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Hei, minulla on Huawei Honor 7 ja puhelin kysyy Puk1 - koodia. "Minun palveluni"-tunnuksella
    sain Puk1-koodin, mutta puhelin ei avaudu sillä. Miten pitäisi toimia, että puhelin avautuu?

    En muista alkuperäistä pin-koodia.

    Olen yrittänyt Puk1-koodia ainakin kymmenen kertaa!

    Ella
  • Jos puhelin ei avaudu PUK-koodin antamisen jälkeen ja kysy PIN-koodia , mikäli PIN-koodikysely on päällä , niin sitten näyttää huonolta. SIM-kortti menee nimittäin lopullisesti lukkoon , mikäli PUK-koodi on syötetty väärin yli kymmenen kertaa.

    Siihen tautiin ei auta kuin uusi SIM-kortti.

    Veikko
  • Tein tunnukset kun tarvitsen puk koodin, niin ei näy kuin yksi numero ja niitä pitäisi olla puolenkymmentä. Miten ne saadaan näkyyn?

    Jape
  • Kirjautumisen jälkeen näet etusivulla listattuna kaikki henkilötunnuksellasi olevat laskutusliittymät ja rekisteröidyt prepaid -liittymät. Mikäli olet varma että omistat enemmän liittymiä kuin näitä on listattuna, olethan yhteydessä asiakaspalveluun ongelman selvittämiseksi

    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Hei!

    Ostin Super Prepaid 4G:n ja haluaisin kytkeä sen Minun palveluni-palveluhallintaan. Tarvitaan kuitenkin PUK1-koodi, jota aloituspaketin mukana tulleessa kortissa ei ole. PIN-koodit on printattu korttiin normaalisti, mutta sekä PUK1 että PUK2-kohdat ovat kortissa tyhjät. Saako Super Prepaidia edes lisättyä Minun palveluihin?

    Torres
  • Hei Torres!

    PUK-koodin pitäisi tosiaan löytyä liittymän mukana tulleesta kortista. DNA Super Prepaid -liittymä on kyllä mahdollista rekisteröidä. Olitko milloin ja mistä hankkinut tuon liittymän?

    DNA Hanna palveluneuvoja
  • Olisiko niin, että ne PUK koodit ovat raaputuspinnan alla?

    mie
  • Annan PUK-koodin, pyydetään uutta PIN-koodia. Kirjoitan uuden, ei kelpaa, kirjoitan vanhan, ei kelpaa, kirjoitan vanhan väärin, ei kelpaa. Johan on sankonkomämikä!
    Miksi sivullanne ei ole asiallista ohjetta, jonka mukaan toimien saisi puhelimensa auki?
    Taidatte metsästää itsellenne niitä kymppejä vähän kierolla pelillä, vai?
    Terveisin harvinaisen äkäinen pieni mummo.

    Tellervo Vainio
  • Hei Tellervo!

    Onhan PUK-koodi kirjoitettu varmasti kokonaan oikein ja annathan tämän jälkeen valitsemasi uuden PIN-koodin kahteen kertaan samalla tavalla kirjoitettuna? Jos jossain kohtaa tulee näppäilyvirhe, ilmoittaa puhelin tästä vasta kaikkien kolmen syötetyn koodin jälkeen.

    PUK-koodi on täysin sama sekä Minun palvelussani että asiakaspalvelusta kysyttynä, ja toivomme tietenkin että asiakkaat hyödyntäisivät ensisijaisesti itsepalvelusivustoamme tämän tiedon hakemiseen.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Tarvitsisin puk-koodin ja sivustolla ilmenee jonkinlainen huoltokatkos. Kauanko tämä vie aikaa?

    Antero
  • Vastaako kukaan näihin tähän aikaan

    Antero
  • Hei Antero!

    Olemme täällä tukisivulla palvelemassa arkisin klo 8-20, lauantaisin klo 10-17.

    Minun Palvelussani oli viime yönä huoltokatkos, palvelu toimii nyt normaalisti. Pahoittelut katkoksesta.

    DNA Hanna-Mari palveluneuvoja
  • tarvitsen puk koodin puhelimeeni

    janne kekkonen
  • tarvitsen puk koodin samsung galaxy trend 2 puhelimeeni

    janne kekkonen
  • Hei Janne!

    Ohjeet PUK-koodin hakemiseen löydät tämän keskusteluketjun ensimmäisestä viestistä.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Etsin puk-koodia, näyttää olevan erittäin hankalaa! Mistä sen saa?

    Riitta Siintola-Lindberg
  • PUK-koodi, miten sen saa??

    Riitta Siintola-Lindberg
  • sähköpostiosoite on vahvistettu 2 kertaa, saisinko puk-koodin!!!

    Riitta Siintola-Lindberg
  • Hei Riitta!

    Ohjeet PUK-koodin hakemiseen löydät tämän keskusteluketjun ensimmäisestä viestistä.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Hei palveluneuvojat! Ostin DNA kortin Suomessa viime vuonna ja sitten unohdin SIM kortin PIN koodin. Minä en asu Suomessa jo ja ei ole pankkitunnusta. Miten saan SIM kortin koodin uudeellen tai luon DNA tunnuksen? Kiitos paljon avusta ja terveisiä Argentiinasta!

    Hugo
  • Hei.

    Jostain syystä puhelinliittymäni ei näy omassa "minun palvelusta" joten en saa PUK koodiani.
    Oletan että tämä johtuu siitä että Liittymän ns. omistaja on eri kuin maksaja, mutta eikö olisi mahdollista saada tiedot silti näkymään netissä? Tarvitsisin puhelintani mahdollisimman pian, kiitos.

    Petteri
  • Keke moi tyttöystävän äidillä on minitable jossa mini kortti ?
    Kysymys kuuluukin että onko noihin mini pin kortteihin muita
    pin koodeja kuin 1234 Meinaan tuolla se ei toimi Kiitos etukät

    Keijo Nuikka
  • Hei Petteri!

    Vain liittymän omistaja voi hallita liittymiään Minun palvelussani tai hoitaa niitä asiakaspalvelun kautta. Joten pyydäthän liittymän omistajaa tarkastamaan tuon pin-koodin tai pyydät häntä olemaan yhteydessä asiaskaspalveluumme puhelimitse jonka kautta pin-koodin saa myös.

    Asiakaspalvelu 044 144 044
    ma-pe 8-18
    la 9-16.30

    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Hei Keijo!

    Oletuksena pin-koodi on juuri tuo 1234 joten jos se ei kelpaa, niin pin-koodi on jossain vaiheessa vaihdettu. Kun pin-koodi on näppäilty kolme kertaa väärin, niin pääset sen jälkeen syöttämään puk-koodin jolla puhelimen saa auki.

    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Hei, mä en ehtinny rekisteröi mun prepaid liitymä, mistä nyt voin saada PUK-koodi, koska liitymän pakkaus jossain hukassa?

    Timo
  • Hei Timo!

    Rekisteröimättömän prepaid-liittymän PUK-koodin näkee ainoastaan alkuperäisestä ostopakkauksesta. Mikäli olet siis pakkauksen kadottanut ja liittymää ei ole rekisteröity niin valitettavasti vaihtoehtona on ainoastaan kokonaan uuden liittymän hankkiminen.

    DNA Hanna palveluneuvoja
  • Hei Minulla on tuplakaista 4 G, joista sim-korteista toinen on tässä tabletissa ja toinen muussa tabletissa, joka nyt huutaa puk-koodia. Ohje kehottaa soittamaan. Varmaan niin teenkin, kun huominen koittaa. Muuta mahdollisuutta ei liene tuon toisen pukin saamiseksi?
    Raili

    Raili Kemppainen
  • Minulla on tuplakaista 4G, joista toinen - ei tämä - ei löydä puk-koodiaan! Soitanko? Raili

    Raili Kemppainen
  • Hei Raili!

    Kuten ohjeessamme on kerrottu, saat Tuplakaista 4G -liittymän PUK-koodin soittamalla asiakaspalveluumme 044 144 044. Muuta kautta ei tuota PUK-koodia ole saatavilla.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Hei,

    Ostin uuden prepaid-liittymän ja yritin rekisteröidä sitä. Kuitenkin kun kirjoitan puhelinnumeron sekä puk1-koodin ohjelma herjaa etteivät ne vastaa toisiaan. Olen varmastikin kirjoittanut kaikki numerot oikein joten mikäköhän voi olla vikana?

    Tanja
  • Hei Tanja!

    Olethan aktivoinut liittymän käyttöön eli esimerkiksi soittanut sillä puhelun? Ja olithan ottanut PUK1-koodin varmasti oikean prepaid-liittymän aloituspakkauksesta?

    Jos numerot ovat varmasti oikein ja rekisteröinti ei jostain syystä silti onnistu niin olethan suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme että voimme selvittää tilannetta tarkemmin, kiitos.

    DNA Hanna palveluneuvoja
  • Hei!

    Onnistuin saamaan uuden työpaikkani puhelimen PUK-kooditilaan. Jos yritän kirjautua https://minunpalveluni.dna.fi. -osoitteeseen, löytyy sieltä vain oma henkilökohtainen DNA-sopimukseni (ei työpaikan DNA SuperÄlypaketti 4G 200 -liittymää).

    Edeltäjäni ei jättänyt minulle Minun palveluni -tunnuksia, joten epäilen, että tunnusta on lainkaan olemassa järjestöllämme. Miten voin varmistaa, että järjestöllämme on Minun palveluni -tunnukset? Tunnuksilla voin sitten kirjautua sisään ja saada PUK-koodin puhelimeen.

    Jenni
  • Hei Jenni!

    Yritysliittymien itsepalvelu löytyy osoitteesta https://palvelu.dna.fi ja mahdolliset tunnukset tuonne ovat yrityksen yhteyshenkilöllä.

    PUK-koodi voidaan luovuttaa nimetylle käyttäjälle tai yrityksen yhteyshenkilölle myös yritysasiakaspalvelustamme, puh. 044 144 099.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Hei mulla on dna äidin nimellä sirkka puusaari.tarvin puk koodin,että saan puhelimen auki.miten toimia

    sami puusaari
  • Hei! en tajua mitä tein mutta laitoin vahingossa 3 kertaa väärän pin koodin sad ja nyt se herjaa puk koodia.. ja mulla ei ole omia verkkopankkitunnuksia.
    Laura
  • Hei,

    Miksi Minun Palvelut-osiossa ei Liittymät-kohdan alla näy Veppi 4G-liittymää vaikka se näkyy Palveluni-kohdassa? Tarvitsisin PUK-koodin.
    Jenni
  • Hei.
    Puhelimeni on lukkiutunut enkä muista Puk koodia. Koitin kirjautua sähköpostiin mutta ei ole mukanan tunnuksia palveluun joten pyysin uuden mutta en päässyt tarpeeksi nopeasti sähköpostiini koska one ei ole oma ja siinä oli toinen sähköposti myös hotmeililla ja en saanut sitä helposti vaihdettua. Menin uudestaan hakemaan uuden tunnuksen mutta sanottiin että on lähetetty vaikka se oli jo vanhentunut n. 1 min

    Maila Bridges
  • tarvitsen puk koodin puh 044*******
    jarmo sinkkonen
  • Hei Jarmo!

    Tukisivusto on julkinen keskustelupalsta joten ethän jaa asiakas- tai liittymätietojasi tänne väärinkäytösten välttämiseksi, kiitos.

    PUK-koodin saat ohjeistuksen mukaisesti joko itsepalvelusta, soittamalla asiakaspalveluumme 044 144 044 tai asioimalla DNA Kaupassa henkilöllisyystodistuksen kanssa.
    DNA Hanna palveluneuvoja
  • Miska tässä hei! Olen kirjautun omiin palveluihini enkä saa millään ilveellä tietooni PUK-koodiani vaikka kuinka etsin!
    miska kamppi
  • Miska vielä! Minulla on Rajaton-liittymä 4G, mutta en silti jostain syystä onnistu saamaan tietooni puk-koodiani!
    miska kamppi
  • Hei Miska, liittymän tulee olla omistuksessasi ja kirjautuminen tulee tehdä omilla DNA Tunnuksillasi. Jos liittymän tietoja ei näy palvelussa, ei itse liittymän sopimus ole omistuksessasi vaan voit olla tässä käyttäjä tai maksaja.
    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Olen liittymän käyttäjä ja maksujen maksaja mutta liitymä on äitini nimissä! Hän hankki liitymän minulle, mutta minä olen kuitenkin sen huoltaja!
    miska kamppi
  • Vain liittymän omistaja saa PUK -koodin tietoonsa, tässä tapauksessa siis tiedot näkyvät äitisi DNA Tunnuksella.
    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Mutta eikö liittymä ole minun jos minä maksan maksutkin ja puhelin on kuitenkin omani. Äitini takasi vain liitymän oston, joten kuinka se on mahdollista.
    miska kamppi
  • Vaikka olisit liittymän käyttäjä/maksaja niin silti itse sopimusasiakas on äitisi ja PUK-koodi voidaan luovuttaa ainoastaan liittymän omistajalle (eli sopimusasiakkaalle).
    DNA Hanna palveluneuvoja
  • Ettekö te pysty katsomaan kumpi liittymän omistaja oikeastaan on?

    miska kamppi
  • Tukisivusto on julkinen keskustelupalsta joten valitettavasti tätä kautta emme voi asiaa tarkemmin selvittää. Olethan siis yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme mikäli liittymän omistajasta ei ole varmuutta, kiitos.
    DNA Hanna palveluneuvoja
  • kiitos!!!


    miska kamppi
  • Hei. Olen koittanut jo muutaman päivän ajan aktivoida sähköpostiosoitteessa olevan linkin kautta palvelua, jotta saisin puk-koodin. vahvistuksen jälkeen tulee vain ilmoitus "sovellusvirhe, koita myöhemmin uudelleen. Onko siellä päässä vika kenties?
    Anssi
  • Sama ongelma vielä tänään mikä Anssilla tuossa ylempänä.
    Lauri
  • Jos selaimen historiatietojen poistaminen ja DNA Tunnuksen uudelleen rekisteröiminen ei korjaa tilannetta, olettehan yhteydessä tästä suoraan asiakaspalveluun p.044 144 044 vian selvittämiseksi
    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Sama ongelma et miten pystyn, rekisteröimään numeron ilman puk-koodia koska koodi on hukassa.

    janne
  • Iphonin sim koodin vaitho on lukittu enkä pääse vaihtamaan koodia.  Kun laitan kortin puhelimeen Puk koodin mikään ei tapahdu. Vanha koodi edellisestä kortista toimii mutta puhelin ei tietysti toimi.
    Kiitos
    Nina
  • Hei Janne! Jos prepaid -liittymän PUK-koodi on hukassa, voit käydä rekisteröimässä liittymän DNA Kaupassa.

    Hei Nina! Nyt en aivan ymmärtänyt ongelmaa. Eli onko sim-kortin pin-koodi hukassa? Jos koodin syöttää liian monta kertaa väärin, kysyy puhelin seuraavaksi PUK -koodia. Vai oliko tässä nyt kyse puhelimen omasta lukituskoodista?
    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Hej taas. Yritän selvitellä että missä vaiheessa laitan liittymäkoodoy puhelimeen. Olen laittanut SIM kortin puhelimeen muttei ole missään kohtaa mihin näppäillä koodit. Puhelin vain etsi verkkoa enkä löydä paikkaa mihin näppäillä koodit. Kiitos
    Nina
  • Hei Nina!

    Käynnistä puhelin uudelleen ja ota SIM-kortti välissä pois puhelimesta. Puhelimen pitäisi tässä vaiheessa pyytää ensin PIN-koodia ja PUK-koodia, jos PIN syötetään vääriin kolmeen kertaan.
    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Minulla on DNA puhelin liittymä: 09 3854259.
    Haluaisin em puhelimen PUK koodin.
    Esko Lampinen
  • Tarvisin puhelimeni puk-koodin, mutten pääse kirjautumaan sisään oma palveluun, sillä olen onnistunut unohtamaan salasanani.. salasanan olen koettanut tilata uuden sähköpostiini, mutta siellä annettu linkki aukeaa uuteen väli-ikkunaan otsikolla Server Error report. Jos puhelimeni ei olisi tällä hetkellä suljettu ja vailla puk-koodia, niin soittaisin palvelunumeroon... mutta mitäs minun nyt pitäisi tehdä??
    Jenni
  • Hei Jenni! Jos et pääse tarkistamaan PUK-koodia Minun Palvelusta, voidaan se sinulle poikkeuksellisesti luovuttaa maksutta kun olet puhelimitse asiakaspalveluumme 044 144 044 yhteydessä. Mikäli et saa lainaan puhelinta jolla voit soittaa, saa PUK-koodin DNA Kaupasta.
    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Jonotin sunnuntai-iltana toista tuntia saadakseni yritysliittymän PUK-koodin. Maksusta tietenkin, koska sitä ei voi omapalvelusta saada. PUK-koodi meni läpi, uusi SIM-koodi luotiin, -ei hyväksy. Joka kerta tulee viesti: yritä 30 min päästä uudelleen. Kun pääsee tilaan, jossa syöttää tahallaan 3 kertaa väärin, jotta pääsee laittamaan PUK-koodin uudelleen ja luomaan uuden SIM-koodin, -sama juttu. Ei hyväksy ja pyytää yrittämään 30 minuutin päästä uudelleen. Jos nyt katsotte tätäkin viestiketjua, niin voitte miettiä, onko tämä systeemi toimiva ja asiakasystävällinen??? Luo sitä, luo tätä, soita sinne, kaiva sieltä, odota, lataa, pankkitunnukset, sulle sitä, toiselle tätä. Ai yritystunnukset, no ei käykään. Ja kaikesta ohjeistuksesta huolimatta, odotat ensin tunnin puheluun vastaamista, maksat siitä kympin, ja mikään ei kuitenkaan pelitä. Tulee pitkä ilta kun taas odottaa 30 min, että voi yrittää uudelleen, -tähän mennyt jo 2 tuntia!! Pitäiskö taas soittaa asiakaspalveluun ja odottaa tunti? Jotta saisi uudet ohjeet jotka eivät siltikään toimi?
    Liittymän vaihtoon
  • Huomenta!

    Jos puhelin antaa syöttää PIN koodin 3 kertaa eikä SIM kortti mene lukkoon, on kyse oman puhelimesi näytön lukituskoodista. Tämä on puhelimelle itse valitsemasi koodi eikä meillä ole siitä valitettavasti tietoa, osalla laitteista koodin voi ohittaa kirjautumalla laitteeseen laitteen tunnuksilla.

    Mikäli puhelin pyytää suoraan SIM -kortin PIN koodia ja PUK koodia, eikä tämä toimi, kannattaa puhelin käynnistää kokonaan uudelleen. Jos uudelleenkäynnistys ei auta, tulisi korttia käyttää toisessa laitteessa
    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Sain lukkiutuneen puk koodin auki , apu löytyi dna sivustoilta, olikin helppo
    Jaana
  • Hei,

    Tyttäreni tarvitsisi PUK1-koodin puhelimeensa. Yritin luoda Minun palveluuni tunnuksen omilla pankkitunnuksillani, mutta jostain syystä yhteys on poikki, eikä päästä minua pankkitunnusten jälkeen eteenpäin. Olisin kokeillut jos omilla tiedoillani voisin myös hoitaa hänen liittymänsä tietoja. Onko se siis mahdollista, jotta minun ei tarvitse soittaa asiakaspalveluun tai käydä paikallisessa DNA kaupassa? Ja onko kyseinen virhe pitkäaikainen ongelma verkkosivuilla, vai voinko kokeilla pian uudestaan?

    Ystävällisin terveisin, Senja
    Senja Pike
  • @ Senja Pike

    "Ja onko kyseinen virhe pitkäaikainen ongelma verkkosivuilla, vai voinko kokeilla pian uudestaan?"

    https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/d/tunnusten-luominen-bvpy/

    PS. Voinet hallinnoida tyttäresi liittymää mikäli se on sinun nimissäsi ja tytär vain käyttäjä.
    Veikko
  • Taisi tuo linkki edellä mennä jotenkin väärin.

    https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/d/tunnusten-luominen-bvpy/​​​
    Veikko
  • Kiitos Veikko.
    Senja
  • Hei!

    En pääse Dna:n verkkovian vuoksi kirjautumaan minunpalveluuni. Jouduin soittamaan PUK-koodin asiakaspalvelun automaatista tämän vuoksi. Joudunko silloin maksamaan 10€ maksun, vaikka "syy" on palveluntuottajan?
    YT. Piia
    Piia
  • Hei,

    Oma Dna palvelu on aivan hanurista. Tunnuksia ei saa luotua/ palautettua OP pankkitunnuksilla. Ei onnistu vaikka olen yrittänyt 4 eri selaimella sekä tietotoneen, puhelimen sekä tabletin kautta. Aina sama virhe. Pankkitunnuksien kirjoituksen jälkeen jää lataamaan samaa sivua kunnes antaa virheilmoituksen.

    Tänään (sunnuntai) puhelin on lukossa ja PUK koodia ei saa mistään. Asiakaspalvelun kautta koodista joutuu vielä maksamaan vaikka sivuston toimimattomuuden vuoksi sitä ei voi hakea itse.
    Olli
  • Hei Olli!

    Mikäli PUK-koodin hakeminen ei onnistu Minun palveluni kautta, saat koodin maksutta puhelinpalvelustamme.
    DNA Ida S palveluneuvoja
  • mikä on minun puk koodi
    Maarit Elina Piittala
  • Niin miten saan mun puk koodin?
    Maarit Elina Piittala
  • Miten saa puk koodin

    Annu
  • ?hei. en saa PUK koodia, koska minun dna herjaa ettei ole käyttäjätunnuksia, koska en ole s-postista aktivoinut viesti, jota en koskaan ole saanut ?
    en voi siis soittaa edes asiakaspalveluun, koska puhelin PUK tilassa
    henna brusila

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja kirjoittamasi viesti saattaa näkyä kaikille.
Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti. Lue ehtomme