Etsimäsi kommentti on joko siirretty toiseen keskusteluun tai poistettu kokonaan.

SIM-lukituksen purkukoodi

Nyt tarviin apua, sain purkukoodin juuri puhelimeeni, viestissä käskettiin poistaa sim kortti ja käynnistää puhelin uudelleen, mutta kysymykseni on että mihkä tämä purkukoodi kirjoitetaan?

Jaana Ilmoita asiaton sisältö
Näytä paras vastaus

Kommentit

  • Hei Jaana!

    Onko sinulla Samsung puhelin (Galaxy S2, S2 Plus tai Mini)? Kun olet laittanut puhelimeesi toisen operaattorin SIM-kortin ja käynnistänyt puhelimen, puhelin kysyy purkukoodia. Näppäilethän saamasi purkukoodin ja paina OK.

    DNA WELHO Noora
  • Puhelin johon purkukoodi on, on nokia 701 malli.

    jaana
  • Sim lukitus puretaan näppäilemällä erikoiskoodi puhelimen näppäimistöltä seuraavasti:

    Poista ensin SIM-kortti puhelimestasi ja käynnistä puhelin sitten offline-tilassa.
    Näppäile purkukoodi puhelimeen seuraavassa muodossa: #pw+xxxxxxxxx+7#
    Edellä mainitun koodin merkit +, p ja w saat näppäilemällä tähti (*) -näppäintä nopeasti peräkkäin:

    • painamalla kaksi kertaa * -näppäintä saat merkin +
    • painamalla kolme kertaa * -näppäintä saat merkin p
    • painamalla neljä kertaa * -näppäintä saat merkin w

    Odota pari sekuntia merkkien p, w ja + painamisen välissä.

    +, p ja w -merkit tulee aina valita *-näppäimen takaa, niitä ei kirjoitetta kirjaimin, vaan kyseessä on tauko ja odota -merkit.
    x- kirjainten tilalle tulee purkukoodi (numeroina).

    DNA WELHO Noora
  • hey
    Minulla on Galaxy 2s pluss. Minulla on suojakoodi sellainen PIN-suojakoodi. mutta olen unotanut sen miten saisin auki

    Linda
  • Hei Linda!

    Tarkoitatko SIM-kortin PIN-koodia, jota täytyy syöttää puhelimen käynnistämisen yhteydessä, itse puhelimeen asettamaasi suojakoodia, jolla puhelin avataan näyttölukituksesta vai jotakin muuta koodia?

    DNA-laskutusliittymien PIN-koodi on oletuksena 1234. Mikäli olet itse myöhemmin vaihtanut PIN-koodin, ei meillä valitettavasti ole tästä tietoa. Jos PIN-koodi näppäilään väärin kolmeen kertaan, kysyy puhelin PUK-koodia, jonka saat joko itsepalvelusta tai tarvittaessa asiakaspalvelustamme.

    Jos suojakoodi on unohtunut, saat avattua lukituksen omien Google-tunnustesi avulla.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Hei.

    Vaihdoin liittymän dna:lta tele finlandille ja sim-kortin vaihdon yhteydessä puhelin pyytää verkon lukituksen purkukoodia. Mistä tiedän mikä se koodi on?
    Puhelimeni on samsung galaxy s plus.

    Miikka
  • Hei Miikka!

    Kyseessä on luultavasti Samsung Galaxy S plus puhelimesi DNA SIM -lukitus ja jos määräaikainen sopimuksesi on päättynyt niin saat purkukoodin asiakaspalvelusta IMEI numeroa ja tarkempia asiakastietojasi vastaan.

    Voit soittaa asiasta p.044 144 044 tai laittaa sähköpostilla tarkemmat tiedot osoitteeseen palvelu@dna.fi, näin tukisivuston kautta ei henkilökohtaisia tietoja voida valitettavasti käsitellä.

    Purkukoodi voidaan luovuttaa vain sopimuksen alkuperäiselle omistajalle, joten liitä sähköpostiin mukaan liittymänumerosi, syntymäaikasi, sekä puhelimen malli ja IMEI koodi (löytyy akun alta tai näppäilemällä *#06# puhelimen aloitusruudussa.)

    Varmistathan että IMEI koodi on varmasti oikein ilman näppäilyvirheitä. IMEI -koodi on 15 merkkinen numerosarja.

    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Mistä voi tietää puhelimen suojakoodin kin minulla on prepaid liittymä

    moi
  • Hei!

    Täsmentäisitkö hieman mitä tarkoitat?

    Mikäli kyseessä on sim-lukittu laite, ei siihen vaikuta mikä liittymä sinulla on nyt.

    Mikäli taas kyseessä on itse asettamasi suojakoodi puhelimeesi, emme voi sitä täältä päästä selvittää.

    Mikäli kyseessä on pin-koodi, on sekin itse asetettu koodi, jota emme voi selvittää. Mikäli pin-koodin näppäilee väärin tarpeeksi monta kertaa, kysyy puhelin puk -koodia. Prepaid -liittymän puk-koodi on näkyvillä liittymän alkuperäisessä pakkauksessa.

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • heii ! unohdin puhelimeni näytön suojakoodin, enkä saa sitä avattua sad miten saan sen koodin selville? apua

    janina
  • Hei Janina!
    Mikäli olet unohtanut puhelimesi suojakoodin, niin puhelin voidaan avata huollossa. Suojakoodin tehtävä on estää laitteen luvaton käyttö, joten sen purkaminen ei onnistu kotikonstein vaan laite on toimitettava valtuutettuun huoltoon. Huollossa laite palautetaan tehdasasetuksille ja tässä yhteydessä puhelimessa olevat tiedot saattavat kadota.

    DNA WELHO Henna O
  • Moi! tarvitsisin kipeästi apua. minulla on samsung galaxy trend ja laitoin näytön lukitukseksi pin koodin eli numerot ja unohdin salasanan. mitä teen?

    Aino
  • Hei Aino!

    Mikäli olet unohtanut näytön lukituksen salasanan, keinot lukituksen avaamiseksi löydät puhelimen käyttöohjeesta. Samsung Galaxy Trend puhelimen suomenkielisen käyttööohjeen löydät linkin http://www.samsung.com/fi/support/model/GT-S756... kautta.

    DNA WELHO Ilona
  • minulla on samsung galaxy trend ja osa näytöstä meni hajalle, ja tietysti se kohta mikä kuului minun suojakoodiin. haluaisin saada sen siksi aikaa toimivaksi että vien sen korjaukseen. oisiko mitään ohjeita millä voisin saada koodin ohitettua. minulla on saunalahdn liittymä.

    anna
  • Hei Anna!

    Suosittelen tutustumaan puhelimesi käyttöoppaaseen, josko sieltä selviäisi onko itse laitteeseen asetettua suojakoodia mahdollista ohittaa.

    Samsungin tukisivuston ja käyttöoppaat löydät osoitteesta http://www.samsung.com/fi/support/main/supportM...

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Hei! Minulla on samsung galaxy trend puhelin ja en muista puhelimeni turvakoodia jonka voi laittaa puhelimeen jos haluaa. En muista sitä... Olisiko mahdollista että saisin apua NOPEASTI! Kiitos

    Amanda
  • puhelimeni liittymä on sonera

    Amanda
  • Hei Amanda!

    Suojakoodin tehtävä on estää laitteen luvaton käyttö, joten sen purkaminen ei onnistu itse vaan laite on toimitettava valtuutettuun huoltoon. Huollossa laite palautetaan tehdasasetuksille ja tässä yhteydessä puhelimessa olevat tiedot saattavat kadota.

    DNA WELHO Henna O
  • Hei!
    Tarvitsisin purkukoodin jolla saan puhelimeni auki. Ostin puhelimen kytkynä 2 ja puoli vuotta sitten joten sopimus on jo vanhentunut ja käytän tällä hetkellä toista operaattoria.

    roosa
  • Hei Roosa!

    Jos määräaikainen sopimuksesi on päättynyt niin saat purkukoodin asiakaspalvelusta IMEI-numeroa ja tarkempia asiakastietojasi vastaan.

    Voit soittaa asiasta p.044 144 044 tai laittaa sähköisellä yhteydenottolomakkeella https://www.dna.fi/yhteystiedot tarkemmat tiedot. Näin tukisivuston kautta ei henkilökohtaisia tietoja voida valitettavasti käsitellä.

    Purkukoodi voidaan luovuttaa vain sopimuksen alkuperäiselle omistajalle, joten liitä viestiin mukaan liittymänumerosi, syntymäaikasi, sekä puhelimen malli ja IMEI koodi (löytyy akun alta tai näppäilemällä *#06# puhelimen aloitusruudussa.)

    Mikäli kyseessä on iPhone, Voit etsiä IMEI-koodin seuraavalla tavalla:

    • Sarjanumero ja IMEI-, ICCID- ja MEID-numero löytyvät iPhonen Tietoja-näytöstä.
    • Valitse Koti-valikosta Asetukset > Yleiset > Tietoja ja vieritä alas.

    Varmistathan että IMEI koodi on varmasti oikein ilman näppäilyvirheitä. IMEI -koodi on 15 merkkinen numerosarja.

    Palvelemme myös Facebookissa https://www.facebook.com/dna.fi ja Twitterissä https://twitter.com/DNA_Palvelu

    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Tarvitsisin apua, kun vaihdan puhelimeni Lumia900:sta Huaweihin. Sim korttini on lukittu. Miten saan sen pois? Tai miten saan numeroni ja kuvat mukaan toiseen puhelimeen? Kiitos.

    Elli
  • Hei Elli!

    SIM-kortit eivät ole lukittuja ja DNA SIM-kortti kyllä toimii Huawein puhelimessa normaalisti. Jos liittymäsi ei toimi, niin tarkistathan Huawei puhelimesta asetukset.

    Nokia Lumia 900 puhelimesta on mahdollista tallentaa numerot ja kuvat esimerkiksi tietokoneelle, josta ne voit siirtää uuteen Huawei puhelimeesi. Suosittelen tutustumaan matkapuhelimen käyttöoppaaseen tai www.nokia.com sivustoon.

    DNA WELHO Robert
  • hei tarvitsisin puk-koodin jolla saisin puhelimen käyttöön.

    vesa
  • Hei Vesa!

    DNA:n laskutusliittymän PUK-koodin löydät DNA:n Minun Palvelusta https://minunpalveluni.dna.fi

    Voit myös olla yhteydessä DNA:n asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 044 144 044. DNA:n asiakaspalvelusta PUK-koodin luovuttamisesta veloitetaan 10 euroa.

    Jos sinulla taas on DNA:n prepaid -liittymä, löydät liittymäsi PUK-koodin prepaid-liittymäsi aloituspakkauksesta.

    Jos taas tarvitset SIM-lukituksen purkukoodia, tulee sinun olla yhteydessä DNA:n asiakaspalveluun ja ilmoittaa puhelimesi IMEI-koodin. DNA:n asiakaspalveluun voit olla yhteydessä joko edellä mainitsemaani puhelinnumeroon tai sähköpostitse osoitteeseen palvelu@dna.fi. Puhelimesi IMEI-koodin löydät joko puhelimen akun alta tai näppäilemällä *#06# puhelimen ollessa perustilassa.

    DNA WELHO Harri
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    matti bagge
  • miten mä saan ton sim-kortin verkon lukituksen pois eli siihen se pin?

    makke
  • Hei Makke!

    Tarkoitatko miten saat päätelaitteen SIM-lukituksen pois vai miten saat liittymääsi PIN-koodin?

    Päätelaitteen mahdollinen SIM-lukitus voidaan poistaa asiakaspalvelustamme sopimuskauden päätyttyä ja tätä varten tulee sopimuksen tekijän olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

    PIN-koodi taas on asiakkaan itse asettama henkilökohtainen tunnusluku, jota asiakaspalvelullamme ei ole tiedossa. Mikäli PIN-koodin laittaa kolme kertaa väärin, saa liittymän omistaja PUK-koodin itsepalvelusta https://minunpalveluni.dna.fi

    DNA WELHO Ilona
  • Hei!
    Ostin Samsung s5 puhelimen muutama viikko sitten Suomesta ja laitoin siihen paikallisen SIM-kortin nyt Australiassa. Puhelin pyytää "SIM-kortin verkon lukituksen poistotoiminnon PIN-koodia". Puhelimessa ei ole ennen ollut SIM-korttia. Mitä tehdä?

    Aino
  • Hei Aino!

    Voit pyytää SIM-lukituksen purkua asiakaspalvelustamme. Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät osoitteesta https://www.dna.fi/yhteystiedot. Ole ystävällinen ja liitä viestiin henkilötietojesi ja puhelimen merkin sekä mallin lisäksi puhelimen IMEI-koodi. Löydät sen akun alta tai näppäilemällä *#06# puhelimen aloitusruudussa tai puhelimen asetuksista.

    DNA WELHO Liisi
  • Ipadin sim kortti lukittautui kolmen yritykseni jälkeen ja pyytää puk koodia. En löydä sellaista tähän korttiin, vain puhelimien puk koodit näkyy sivuillani. Mistä saa ipadin sim kortin puk koodin

    pirkko
  • Hei Pirkko!

    Olethan asiakaspalveluumme yhteydessä selvittääksemme miksi liittymäsi PUK-koodi ei näy itsepalvelussa. Asiakaspalvelumme yhteystiedot löydät osoitteesta https://www.dna.fi/yhteystiedot.

    DNA WELHO Ilona
  • Hei!

    Mulla on sama ongelma kuin Jaanalla 7 kk sitten:
    "Nyt tarviin apua, sain purkukoodin juuri puhelimeeni, viestissä käskettiin poistaa sim kortti ja käynnistää puhelin uudelleen, mutta kysymykseni on että mihkä tämä purkukoodi kirjoitetaan?"

    Minulla on myös Nokia 701, olen poistanut SIM-kortin ja puhelin on offline-tilassa. En käsitä, minne tuo saamani koodi pitäisi näpyttää. Puhelin ei tarjoa mitään näppäimistöä lukituksen poistoon. Ei kai tuo mikään puhelinnumerokaan voi olla?

    Voitteko vastata niin pian kuin mahdollista?!

    Outza J.
  • Hei Outza J.!

    Kun käynnistät puhelimen normaalisti ilman SIM-korttia, pitäisi jostain kohtaa näyttöä päästä käsiksi näppäimistöön, jonka kautta pääset syöttämään SIM-lukituksen purkukoodin aiemman ohjeen mukaisesti. Mikäli näin ei kuitenkaan ole, suosittelen testaamaan puhelimen käynnistämistä toisen operaattorin SIM-kortti sisässä. Mtä puhelin tällöin ilmoittaa ja pääsetkö syöttämään purkukoodia?

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Hei, ostin Nokia E52 puhelimen kirpputorilta, mutta nyt puhelin ei suostu hyväksymään saunalahden sim-korttia vaan puhelin aukeaa vain dna:n kortilla, miten tämän lukituksen voi poistaa?

    sami
  • sami, et voi, sillä vain puhelimen alkuperäinen omistaja voi purkaa SIM lukituksen.

    Arzy
  • mistä sim-purkukoodin saa?

    Frans
  • SIM lukituksen poistossa pitää ottaa yhteyttä DNA:han https://www.dna.fi/yhteystiedot sillä lukituksen poistoon tarvitaan hekilötietoja.

    Arzy
  • Hei!

    SIM-lukituksen purkukoodin saa tosiaan asiakaspalvelusta sähköpostitse tai puhelimitse, ja koodi luovutetaan vain puhelimen alkuperäiselle omistajalle. Ole ystävällinen ja liitä viestiin henkilötietosi, puhelimen IMEI-koodi (löytyy akun alta tai näppäilemällä *#06# puhelimen aloitusruudussa tai puhelimen asetuksista) sekä puhelimen merkki ja malli.

    DNA WELHO Liisi
  • tere ostin kaverilta samsung s plussan ja en saa verkon purkukoodia selville en voi myöskään soittaa enkä lähettää viestiä

    naco
  • Hei Naco!

    Ilmeisesti puhelimessa on SIM -lukitus. SIM -lukituksen purkukoodi voidaan luovuttaa puhelimen alkuperäiselle omistajalle asiakaspalvelustamme. Pyydäthän kaveriasi olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.

    DNA WELHO Henna O
  • Добрый день! как включить режим "Pause", если в данный момент я не пользуюсь сим картой? и как потом снова начать пользоваться?

    Егор
  • Olen ottamassa käyttöön uutta puhelintani iPhone 4. Näppäilen sim-oletuskoodin 1234 ja puhelin kertoo Avataan...odota. Mitään ei tapahdu. Mitä teen?

    Jarmo
  • Hei Jarmo!

    Mikäli olet hankkinut puhelimen DNA:lta ja siinä on sim-lukitus, jonka haluat purkaa, niin olethan yhteydessä asiakaspalveluun, jotta voimme mahdollisesti tehdä sim-lukituksen purkamisen. https://www.dna.fi/yhteystiedot

    DNA WELHO Jarkko
  • Hei,

    Meillä on Samsung Galaxy S2, joka on hankittu DNA:lta kytkynä joskus pari vuotta sitten. Haluttiin vaihtaa perheen sisällä puhelimen käyttäjää ja palautettiin tehdasasetukset, jottei edellisen käyttäjän tietoja jäisi puhelimen muistiin. Seuraus asetusten nollaamisesta oli se, ettei puhelin enää löydä matkapuhelinverkkoa lainkaan, Wifi toimii kyllä. Puhelimen tiedoissa lukee "unknown baseband version" ja IMEI -koodikin on kadonnut laitteen tiedoista kokonaan. Nuo edellä mainitut tarkistukset tein/löysin, kun yritin netistä opiskella miten ongelman saisi korjattua.

    En itse kuitenkaan saa puhelinta enää toimimaan, joten olisiko teiltä mahdollista saada esim. sähköpostitse alkuperäinen ohjelmisto ladattavaksi omia asiakastietojaan vastaan tai löytyisikö jokin muu lääke asian korjaamiseksi?

    Markku L
  • Hei Markku!

    Suosittelen toimittamaan puhelimen huoltoon, mikäli se ei toimi enää lainkaan tehdasasetusten jälkeen.

    IMEI -numeron ei pitäisi hävitä laitteesta. IMEI koodi löytyy akun alta tai näppäilemällä *#06# puhelimen aloitusruudussa. Löytyykö IMEI tällä toimenpiteellä?

    Oletko yrittänyt laitteeseen useampaa sim-korttia? Toimiiko se millään sim-kortilla? Mikäli laite toimii DNA -sim-korteilla, muttei muiden operaattoreiden sim-kortilla, on mahdollista että laite on sim-lukittu DNA:n toimesta. Tässä tapauksessa lukitus voidaan purkaa, kun olet yhteydessä asiakasapalveluumme.

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Kyullä voi hävitä:
    http://www.droidviews.com/backup-and-restore-lo...
    "In short, losing IMEI of a device you own is one of the worst nightmares you can have with your phone. I am saying so because I experienced the horrible truth myself long ago on my very first Android phone, the Galaxy S. I can still recall how it made me shiver to my veins. It’s true that all phones have IMEI numbers but if you have an Android device from Samsung, the chances of losing it are far greater than on devices from other manufacturers. Actually, the IMEI data of a Galaxy device is stored on a separate partition called EFS on the root of the flash memory. Sometimes, for various reasons, this partition gets corrupted or wiped. As a result, your phone is left without IMEI and thus it is not registered to a network."

    Arzy
  • Moi Ida,

    Kiitos vastauksestasi. Arzy olikin jo ehtinyt laittaa viestiä aiheeseen liittyen ja juuri tuon kaltaista tietoa minäkin netistä löysin. Kun laitteeseen näpyttelee koodin *#06#, niin saa vain ilmoituksen IMEI null/null. Laite ei toimi DNA:n sim-kortilla enää ja sama sim-kortti toimii muissa puhelimissa kuitenkin.

    Markku L
  • Kiitos vastauksista. Suosittelen toimittamaan laitteen huoltoon.

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Samsung on kuuluisa kyseisestä ongelmasta, kun tuo IMEI on juuri tuolla EFS osiossa. Vika tulee varsinkin silloin, kun laittaa vanhemman version laitteeseen, eli downgreidaa firmwaren, niin IMEI häviää, kun uusimmissa firmwareissa on EFS formaattia muutettu ja laittaessa vanhemman version takaisin häviää IMEI tiedot kokonaan.

    Arzy
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    jouni
  • Hei!
    Pojan puhelin meni puk-koodille,sain koodinselville itsepalvelusta ja nyt puhelin kysyy postitoiminnon pin-koodia???

    Kirsi
  • Hei Kirsi!

    Puhelin pyytää varmaankin "SIM-kortin verkon lukituksen poistotoiminnon PIN-koodia". Voit pyytää SIM-lukituksen purkua asiakaspalvelustamme. Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät osoitteesta https://www.dna.fi/yhteystiedot. Ole ystävällinen ja liitä viestiin henkilötietojesi ja puhelimen merkin sekä mallin lisäksi puhelimen IMEI-koodi. Löydät sen akun alta tai näppäilemällä *#06# puhelimen aloitusruudussa tai puhelimen asetuksista.

    DNA WELHO Robert
  • Puhelin pyytää verkon lukituksen purkukoodia , miten saan koodin?

    Juuso Jalonen
  • Hei Juuso!

    Milloin saat kyseisen ilmoituksen, mitä olit tekemässä ja oletko vaihtanut laitteessa jotain? Jos kyseessä on SIM -lukittu puhelin, niin laite toimii yhden operaattorin SIM -korteilla, mutta ei muilla.

    Jos saat virheilmoituksen kun laitat toisen operaattorin SIM -kortin puhelimeen, on laite SIM -lukittu. Purkukoodi voidaan luovuttaa puhelimen alkuperäisen omistajan pyynnöstä siltä operaattorilta, kenelle puhelin on SIM -lukittu.

    DNA Iiro palveluneuvoja
  • minulla on tehdasuusittu iphone 4 ja kun puhelin pyytää laittamaan sim kortin nii se sanoo että operaattoria ei tueta. Ostin puhelimen kaverilta. Voinko avata operaattori lukituksen itse?

    tommi
  • Hei Tommi!

    Purkukoodi voidaan luovuttaa puhelimen alkuperäisen omistajan pyynnöstä siltä operaattorilta, kenelle puhelin on SIM -lukittu. Lukitusta ei siis itse voi avata, vaan sen avausta tulee pyytää siltä operaattorilta, jolta laite on hankittu.

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • puhelimeni ei enää tunnista sim korttiani.Tämä tapahtui kun unohdin pin koodin ja yritin laittaa puk koodia.Sammutin ja otin sim kortin pois mutta mikään ei tunnu auttavan.

    anita
  • Hei Anita!

    Tarkoitatko, että PUK-koodin syöttäminen ei onnistu vai ilmoittaako puhelimesi esimerkiksi "SIM-kortin rekisteröinti epäonnistui"? Mikäli PUK-koodin syöttää liian monta kertaa väärin, ei puhelin enää hyväksy lainkaan koodia vaan SIM-kortti tulee vaihtaa. SIM-kortin vaihto onnistuu asiakaspalvelumme kautta tai asioimalla DNA Kaupassa.

    DNA WELHO Ilona
  • miten saan iphone 4 sim lukon purettua?

    tomi
  • Hei Tomi,

    Voit kysyä SIM-lukituksen purkukoodia puhelimeesi operaattorilta, jonka kautta se on alunperin hankittu.

    https://www.dna.fi/yhteystiedot

    DNA WELHO Lotta
  • Hei sim-lukon purkukoidi, kiitos. dna kaupassa ei voitu Auttaa kun olin syöttänyt lukkiutumiseen asti koodia. Miten saan puhelimen Käyttööni?

    Kristiina
  • Hei Kristiina!

    Löydät ohjeet SIM-lukon purkukoodin saamiseksi tämän ketjun aiemmasta viestistä https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/d/purkukoodi/#c8....

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Terve. Sain isäpuolelta hänen USA:n reissulla olleen T-mobile-puhelimen, jossa oli pre-paid liittymä. Jos laitan oman dna-simkortin siihen, se kysyy pin-koodin, jonka jälkeen puhelin väittää ,että kortti olisi lukittu, ja pitäisi ottaa operaattoriin yhteyttä. Omassa nokian puhelimessa ei mitään tuollaista tapahdu, vaan se toimii normaalisti. Pystynkö siis saamaan liittymäni toimimaan T-mobilen puhelimessa?

    Markku
  • Hei Markku!

    Asiaa tulisi tiedustella T-mobilelta, meillä ei valitettavasti ole tietoa heidän SIM -lukituksien käytännöstä.

    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    Arto
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    Olavi Närjänen
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    henna rounaja
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    Maisa Krokfors
  • Moi! Minulla on mokkula e3131 . Onko se sim lukittu. Miten lukituksen voi poistaa, jos käyttäis
    toisen operaatorin korttia?

    Tauno
  • Hei Tauno!

    Myymämme mokkulat eivät ole sim-lukittuja, eli siinä voi käyttää myös muiden operaattoreiden liittymää. Tuolloin tulee vain vaihtaa APN -asetukset ajantasalle. Nämä voi kysyä siltä operaattorilta, jonka liittymää käyttää.

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Apuaa! Mistä ihmeestä näkee, mikä on PUK koodi??!!

    ester
  • Hei Ester!

    Ohjeet PUK-koodin hakemiseen löydät täältä.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Ihmeellinen homma ettei voida luovuttaa operaattorilukon purkukoodia kuin alkuperäiselle omistajalle. Pelkkää kiusantekoa dna:lta, kun muilla operaattoreilla tämä onnistuu jos laite on kokonaan maksettu.

    Juho
  • Kauanko mahtaa mennä että homeomenasta lähtee sim-lukitus pois??? Teille olen jo soitellut 4 päivää sitten....

    Sepi
  • Hei Sepi!

    Onko SIM -lukitus jo purettu puhelimesta asiakaspalvelun kautta? Puhelimesta tulee vielä tämän jälkeen purkaa lukitus itse.

    Otathan ennen lukituksen purkamista iTunesin kautta varmuuskopion iPhonen sisällöstä. Siten tietosi ovat tallessa ja saat palautettua ne iPhoneen. Lisätietoja varmuuskopionnista löydät www.apple.com/support

    iPhonen SIM-lukitus voidaan poistaa seuraavilla vaihtoehtoisilla tavoilla:

    1. Jos käytössäsi on toisen operaattorin SIM- eli liittymäkortti: Vaihtamalla liittymäkortti toisen operaattorin

    korttiin ja aktivoimalla iPhone uudestaan. SIM-lukituksen avautumisen tunnistaa siitä, että iPhonen ominaisuudet
    tulevat käytettäviksi myös toisen operaattorin liittymäkortilla.

    1. Jos käytössäsi on DNA-SIM-kortti: Palauttamalla iPhone tehdasasetuksiin ja aktivoimalla se uudelleen

    iTunesin kautta. Lukituksen avautumisen tunnistaa myös siitä, että iTunes on käytettävissä toisen operaattorin
    kortilla samoin kuin DNA:n liittymäkortilla.

    DNA Iiro palveluneuvoja
  • On purettu asiakaspalvelun kautta. Siis puhelimesta pitää purkaa itse vielä tämämänkin jälkeen lukitus??? Asiakaspalvelusta sanottiin että ei tarvitse tehdä muuta kuin odotella 1-2 päivää niin pitäisi aueta ja sen jälkeen asennella uusiks.

    Sepi
  • Hei Sepi!

    Jos pyyntö SIM-lukituksen purkamisesta on asiakaspalvelun kautta hyväksytty Applelta, saat nyt purettua lukituksen itse aktivoimalla puhelimen uudelleen.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Puhelimeni on Apple Iphone 4s sain käytettynä ja haluaisin nyt saada dna sim lukittuun puhelimeni hyväksymään saunalahti liittymäni. Voisitteko auttaa.

    Sauli Ruuskanen
  • Hei Sauli,

    vastasinkin sinulle jo aloittamaasi ketjuun.

    DNA Hanna-Mari palveluneuvoja
  • Anteeks voisitko vastata uudelleen. En tiedä miksi mutta en näe vastaamaasi viestie.

    Sauli Ruuskanen
  • Tai sitten en näe viestiä koska joudun käyttämään vieläkin tätä rikkinäistä puhelinta.

    Sauli Ruuskanen
  • moikka iphone 4s ilmoittaa että sim korttia ei ole asennettu ???
    vaihdoin elisalta dna lle liittymä on aktivoitu ja piti tänään aueta klo 14:30
    mutta ei

    hulkki
  • Hei Sauli!

    Tässä tuo vastaus vielä uudelleen:

    "saat purkukoodin joko asiakaspalvelustamme p. 044 144 044 tai vierailemalla DNA Kaupassa.
    Voit lähettää myös yksityisviestiä Facebookissa https://www.facebook.com/dna.fi

    Yhteydenottoasi varten tarvitset puhelimen IMEI-koodin jotta voimme purkaa lukituksen.

    Asiakaspalvelumme palveluajat
    ma-pe klo 8 -18
    la klo 9 - 16.30"

    Puhelimen IMEI-koodin saat näkyviin näppäilemällä perustilassa *#06#.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Hei hulkki!

    Auttaako puhelimen uudelleenkäynnistys? Pääsetkö syöttämään PIN-koodin (oletuksena 1234)? Toimiiko liittymä toisessa puhelimessa?

    Voiko tuo puhelin olla mahdollisesti lukittu entiselle operaattorillesi, jolloin se ei toimisi lainkaan DNA:n kortilla?

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • ei auta ei mut tolla elisan kortilla toimii mutta ku se numeron siirto on jo tehty teille ni eipä oikeen hyödytä se
    ilmoittaa puhelin ku laittaa dna kortin niin ei asennettu sim!!!
    ja nyt laitoin elisan kortin niin ilmoittaa että sim lukittu ???
    mistätiiän että onko lukittu ja miten sen voi purkaa

    hulkki
  • Hei Tarvitsen ourku koodeja kahteen numeroon. xxxx
    Tilaus nuero on xxxx
    minunu nimelläni on 3 liittymää.Äsken mainittu sekä sellainen mikä on nykyinen

    puhelinumeroni xxxxx
    Siihen minulla on kaikki tarvittava tiedot ja tähän tilaukseen
    tarvitsisin, Toiseen uuteen numero mikä on minu nimelläni

    Veli-Pekka Lehtimäki

    Veli-Pekka Lehtimäki
  • Tarkoitin siinä kollmatta numeroa mihinkä tarvitsin myös kortin on kateiss KUN KOIRA VÄHÄN SOTKII PAPEREITANI tarkistusnumeroni löytyy sieltä,Sitä kysymääni tarvitsisin hetki

    Veli-Pekka Lehtimäki

    Veli-Pekka Lehtimäki
  • Jään odottamaan

    Veli-Pekka Lehtimäki
  • Hei Veli-Pekka!

    Tämä on julkinen keskustelupalsta, joten emme pysty käsittelemään asikastietoja. SIM-lukituksen purkaminen on mahdollista ainoastaan asiakaspalvelun kautta.

    Löydät asiakaspalvelun halutessasi Facebookista ja Twitteristä:

    https://www.facebook.com/dna.fi
    https://twitter.com/dna_palvelu

    Muut yhteystiedot:
    https://www.dna.fi/yhteystiedot

    DNA Lotta
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    Äiti
  • miten voisin saada suojakoodin nokia 500

    Tarja Öhman
  • Hei Tarja!

    Kysyykö puhelin nimenomaan suojakoodia? Suojakoodi on puhelimen tunnuskoodi, jolla voit estää toisten korttien käytön omassa puhelimessasi ja tämä koodi on itse asettamasi. Jos olet unohtanut oman suojakoodisi, tulisi sinun olla yhteydessä puhelimen valmistajan edustajaan eli tässä tapauksessa Nokian huoltoon. Asiakastuen yhteystiedot löytynevät osoitteesta http://www.microsoft.com/fi-fi/laitteet/tuki/yh....

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Hei,

    Minun äidilläni on samsung galaxy s3 ja avaan äidin puhelimen ja siinä lukee, SIM-kortin verkon lukituksen poistotoiminnon PIN-koodi, mitä minun pitäisi tehdä???

    Muhammed Karapinar
  • eli olen unohtanut puhelimeni suojakoodin ja mulla on s5 mini

    niina
  • Hei Muhammed!

    Saatko avattua liittymän takaisin käyttöön näppäilemällä PIN-koodin? DNA-liittymillä PIN on oletuksena 1234 tai äitisi on itse saattaanut muuttaa sen jälkikäteen. Jos PIN-koodi syötetään väärin kolme kertaa, pyytää puhelin PUK-koodia.

    Jos tästä ei ole apua, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin selvitetään asiaa tarkemmin. Yhteyden saat joko soittamalla numeroon 044 144 044 tai yksityisviestillä Facebookissa.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Hei Niina!

    Android-puhelimen unohtuneen suojakoodin resetoinnin pitäisi onnistua oman Google-tunnuksen avulla. Ohjeet suojakoodin palauttamiseen löydät puhelimesi käyttöoppaasta ja lisäapua saat toivottavasti Samsungin asiakastuesta http://www.samsung.com/fi/support/.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    Sk
  • Hei! ostin iPhone 5c ja haluaisin palauttaa iTunes varmuuskopiosta ja kun painan siitä, tulee ''yhdistä iTunesiin'' ja laturin kuva jossa on nuoli iTunesin logoa kohden. Mitä minun pitäisi siis tehdä, en ymmärrä enkä pääse puhelimessa eteenpäin... monta tuntia värkänny tämän kans

    Lena Malaniak
  • Hei Lena! Valitettavasti täältä emme osaa neuvoa puhelimen käyttöön liittyvissä asioissa. Suosittelen etsimään tietoa Applen Tuki -sivustolta http://www.apple.com/fi/support/

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    jussi
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    Esko Kivikangas
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    Esko Kivikangas
  • Hei jt!

    Tämä on julkinen keskustelupalsta, joten voimme käsitellä asioita ainoastaan yleisellä tasolla. Omistaja-asiakas saa SIM-lukituksen purkukoodin asiakaspalvelun kautta sopimuksen päättymisen jälkeen.

    DNA Lotta
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    Jenna
  • Onko DNA:lta ostettavat iPhone 6 puhelimet sim lukittuja?

    Suhone
  • Hei Suhone, ei ole.

    DNA Jonna palveluneuvoja
  • Hei. Miten saan DNA Prepaid liittymään PUK-koodin? Olen hävittänyt kortin, jossa tiedot ovat ja puhelimeni pin-koodi on lukittu.

    Ninake
  • Jos liittymäsi on rekisteröity , niin PUK-koodin saa itsepalvelusta.

    https://www.dna.fi/minun-palveluni

    Jos taas rekisteröintiä ei ole tehty ja kortin kehys on hukassa , niin PUK-koodia ei saa mistään.

    Veikko
  • Tervehdys! Ostin aikoinaan Iphone 5:n käytettynä ja siinä on DNA sim lukitus. Itselläni on DNA liittymä eikä ole ollut sen takia ongelmia, mutta nyt olen aikeessa antaa puhelimen eteenpäin sen jäätyä minulle turhaksi. Ongelma on siinä että lukitus pitäisi saada pois. Puhelin on ostettu vuosia sitten ja sopimus oli loppunut jo ennen kuin olin puhelimen ostanut. Edellistä omistajaa en muista. Puhelin on ollut kokoajan käytössä. Miten saan SIM lukituksen auki? Ja toinen kysymys, miksi puhelin on ylipäänsä lukittu tietylle operaattorille? Lueskelin muiden operaattoreiden sivustoilta että heidä "SIM lukitus" poistuu automaattisesti sopimuksen loputtua. Miksei teillä on sama käytäntö? Tässäkin tapauksessa täysin tomiva puhelin on pakotettu käyttämään vain yhtä palveluntarjoajaa. Jos ei ole asiakas voi tämän toimivan ja hyvän laitteen heittää roskiin.

    Jasso
  • Lukitus voidaan purkaa vain alkuperäisen omistajan pyynnöstä, valitettavasti tätä ei voida pyynnöstäsi purkaa jos et ole alkuperäinen omistaja.

    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Miksi tälläisiä lukituksia on olemmassa jos ne ei palvele ketään. Tässäkin alkuperäinen ostaja on kadonnut unholaan ja puhelinta ei voi käyttää muilla operaattoreilla vaikka puhelin on vaihtanut omistajaa. Alkuperäinen ostaja on siis myynyt omistamansa laitteen eteenpäin joka on myyty eteenpäin jne jne. Mutta DNA. On ainoa joka estää puhelimen käytön muilla operaattoreilla vaikka sopimus laitteen alkuperäisen omistajan kanssa on vuosia sitten loppunut ja omistus siirrtynyt eteenpäin. Lukeeko oikeasti sopimuksessa että sim lukitus kestää koko laitteen eliniän ellei alkuperäinen ostaja sitä erikseen pyydä avaamaan?!?! Järjetöntä joutua heittämään näin kallis laite roskiin tuollaisen "säännön " takia. DNA siis omistaa laitteen vaikkei sopimusta ole enää vai miten se menee?

    Jasso
  • Vastauksia odotellaan edelliseen kysymykseen...

    Jasso
  • Hei Jasso!

    Minkä suhteen kaipaat vielä lisäselvyyttä? Kuten sinulle on kerrottu, onnistuu operaattorilukituksen purkaminen vain laitteen alkuperäisen omistajan pyynnöstä. Tällä käytännöllä pyritään estämään mahdollisia väärinkäytöksiä.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Eli laite on todelllakin teidän eikä minun. Se on aina sidoksissa teihin vaikka mikä olisi. Sopimuksessa siis lukee jossain että lukitus tulee kestämään koko laitteen eliniän. Ellei erikseen sitä varta vasten pyydetä avaamaan. Estätte väärinkäytöksiä tekemällä väärinkäytöksiä toisille. Aika hyvä! Jos puhelin on alkuperäisen ostajan toimeesta ja sopimuksen päädyttyä myyty eteenpäin niin missä on väärinkäytös? Kysynpä vaan. Tuleeko tähän vastausta ollenkaan? Sopimus on loppu niin eikös sopimus olekkaan loppu?? Vai niin. Eipä tullut mieleen että Suomessa voi näin tehdä. GJ dna. Tämä on siis teidän virallinen kanta tähän asiaan.

    Jasso
  • Hei Jasso!

    Ikävä kyllä emme voi purkaa SIM-lukitusta kuin ainoastaan alkuperäisen omistajan pyynnöstä. Voimme todentaa matkapuhelimen historian ainoastaan puhelimen sopimuksen tekijän kanssa. Kannattaa siis selvittää, keneltä olet puhelimen ostanut. Jos hän on sopimuksen alkuperäinen omistaja, saa hän purettua SIM-lukituksen.

    DNA Lotta
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    Maria T.
  • Haluan sim lukon auki iPhone 4

    riina
  • Hei Riina!

    Puhelimen SIM-lukituksen purkaminen onnistuu asiakaspalvelumme kautta. Ilmoitathan omat tietosi sekä puhelimen IMEI-koodin esimerkiksi yksityisviestillä Facebookissa tai soittamalla numeroon 044 144 044, muut yhteystiedot löytyvät osoitteesta https://www.dna.fi/yhteystiedot.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Hei!
    Mistä tiedän onko puhelimeni sim-lukittu vain dna-liittymiin?

    Heidi
  • Hei Heidi, laitesopimuksessa näkyy tieto tästä ja myös siitä tiedät, että laite ei toimi kuin DNA:n liittymillä.

    DNA Jonna palveluneuvoja
  • Hei!
    Minulla on ongelma tän PUK-koodin kanssa.. Siis kun laitan PUK-koodin niin se sanoo että laita uusi PIN koodi, sit laita PIN koodi uudelleen. Kun oon laittanut sen niin laittaa vaan takas siihen "Laita PUK-koodi uudelleen". Puhelimeni on Samsung Galaxy J1.

    Timi
  • Hei Timi! Kuulostaa siltä, että puhelimessa on jokin bugi. Pystytkö kokeilemaan sim-korttia jossain toisessa puhelimessa? Onnistuuko PUK-koodin syöttö ja uuden PIN-koodin valinta siten?

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Hei
    Ostin verkkokaupastanne Honor 7 puhelimen kuukausimaksulla. Eihän puhelin ole mitenkään sidottu dna:n liittymiin vaan voin käyttää laitteessa toisen liittymän sim-korttia?

    retu
  • Hei retu!

    Puhelimessasi ei ole sim-lukitusta, joten voit käyttää haluamaasi liittymää sen kanssa.

    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Hei!
    Vaihdoin liittymäni juuri DNA:lta Soneraan, nyt SIM kortin vaihdon yhteydessä tuli ilmi ettei aktivointi onnistu. Puhelimeni on iPhone 4S ja ilmeisesti tarvitsen purkukoodin? Kuinka saisin sen näppärästi mahd pian?

    Minna
  • Hei Minna!

    SIM-lukituksen purkaminen onnistuu asiakaspalvelun kautta. Yhteyden asiakaspalveluun saat nopeimmmin joko yksityisviestillä Facebookissa tai soittamalla numeroon 044 144 044, muut yhteystiedot löytyvät osoitteesta https://www.dna.fi/yhteystiedot.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    Sari
  • Hei! Ovatko DNA:n myymät tabletit, esim. SAMSUNG GALAXY TAB A 9.7 4G tai Huawei MediaPad T1 10 sim-lukittuja?

    Eeki
  • Hei Eeki!

    Eivät ole sim-lukittuja.

    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Hei, onko siis mahdotonta hankkia rajoituskoodia puhelimeen, jonka alkuperäisen liittymän (dna) omistaja ei ole "käytettävissä"?

    Lauri
  • Hei Lauri! Käytännössä kyllä, sillä sim-lukitus voidaan purkaa vain laitteen alkuperäisen omistajan pyynnöstä.

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Hei
    Ostin puhelin Samsung s6 edge, kaupassa sanoi minulle että puhelimen on auki mutta kun olen laittanut puhelimeni toisen operaattorin sim-kortin ei toimi kysyy purkukoodia. Tarvitsen purkukodin jolla puhelimeni saan auki. Olen ottanut yhteyttä dna aiakaspalvelu monta kertaa ei ne auttavat he sanoivat että puhelin on auki mutta miksi ei toimi tässä kuvassa mitä viestiä antaa
    Tässä IMEI myös kuvassa näkyy toivon saada apua kiitos

    edit. 28.12.2015 Poistettu kuvat, joissa näkyi puhelimesta turhan tarkkoja tietoja / DNA Ida T

    Safiya
  • Hei Safiya! Olethan vielä uudelleen asiakaspalveluumme yhteydessä, jotta ongelmaa voidaan tutkia tarkemmin.

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Hei!

    Olen ulkomailla ja Galaxy J5 pyytää myös sim-kortin purkukoodia paikalliseen liittymään, DNA kortilla ei tätä käy. Asiakaspalveluun on otettu neljä kertaa yhteyttä eikä puhelin kuulemma ole lukittu, näin ei nykyään enää ole. Voiko asetuksissa olla jotain vai sopimuskohtainen?

    Suvi
  • Hei Suvi! Nykyään myytävissä puhelimissa ei tosiaan enää ole sim-lukitusta. Kokeiltiinko asiakaspalvelustamme purkaa lukitusta, jos tälläinen jostain syystä on puhelimeen eksynyt? Pyytääkö puhelin siis selvästi sim-lukituksen purkukoodia, kun asetat puhelimeen toisen operaattorin sim-kortin?

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Kyllä, ilmoittaa syötä "Sim-kortin verkon lukituksen poistotoiminnon PIN-koodi".

    Puhelin on isäni ja hän oli yhteydessä minun lisäksi useasti asiakaspalveluun ja eivät sieltä osanneet auttaa. Ehdottivat jos liittyy puhelimen asetuksiin tms. Tuntuu kyllä että jonkin koodin tarvitsisi?

    Suvi
  • Onko kyse mahdollisesti puhelimen asetuksista itse kytketystä SIM-lukituksesta, jolloin puhelinta on mahdollista käyttää vain yhdellä tietyllä käyttäjän määrittämällä SIM-kortilla? Tämä asetus löytynee puhelimen asetusvalikosta turvallisuusasetusten takaa, tarkemmat ohjeet pitäisi olla puhelimen käyttöoppaassa.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Hei. Mitä mä teen ku mulle annettu uuden kortin sim koodi ei toimi ja vanha kortti ei enää toimi, niin en pysty soittamaan kenellekään?

    Laura
  • Hei Laura! Mitä koodia tarkoitat? Pin-koodiako?

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Onko myymänne puhelimet sim lukittuja?
    Eli käykö niihin soneran sim-kortti?

    Jukka Kovanen
  • Hei Jukka!

    Puhelimet eivät ole SIM-lukittuja, ja niitä voit käyttää myös Soneran kortilla.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    janne
  • Hei ostin vanhan puhelimen ja vanhan käyttäjän vanhat tiodot pvat siinä. Miten voin poistaa salasanan jotta voin poistaa tiedot

    mimmu
  • Hei mimmu!

    Turvallisuussyistä vain puhelimen aiempi käyttäjä voi resetoida laitteen asetukset.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Hei pyysin saada tänään iphone 4s puhelimeni sim-lukituksen poistoa ja unohdin kysyä kauanko tälläisessa käsittelyssä yleensä menee?

    johannes
  • Hei Johannes!

    Mitä kautta laitoit pyynnön? Tuo voidaan kyllä hoitaa samantien kun olet yhteydessä asiakaspalveluumme.

    Asiakaspalvelu 044 144 044
    ma-pe 8-18
    la 9-16.30

    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Soitin asiakaspalveluun klo 9.30 ja ilmoittivat että lähettävät purkukoodin. Eivät ole ainakaan vielä mitään koodia lähettäneet.

    johannes
  • Pahoittelut, että asian kanssa on kestänyt. Valitettavasti tämän julkisen tukisivuston kautta emme asiaa voi hoitaa joten pyytäisin olemaan vielä uudelleen yhteydessä asiakaspalveluumme.

    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Tämä kommentti siirettiin erilliseen viestiin._

    Henna
  • Moi, sain kaveriltani kaksi vanhaa iphone 4s:ää. Toinen hänen omansa emolevyvikainen ja toinen hänen tyttärensä näyttövikainen. Vaihdoin tyttären puhelimesta emolevyn ja kaikki näytti olevan ok, mutta se olikin sim-lukittu. Puhelin on monta vuotta vanha, joten kytkykaupoista vapaa, lukitus vain on jäljellä. Miten toimin että saan sen pois?

    Panu P
  • Hei Panu!

    Lukituksen voi purkaa vain puhelimen alkuperäinen omistaja, joten pyytäisin että kaverisi olisi yhteydessä asiakaspalveluumme.

    Palvelemme myös Facebookissa ja Twitterissä

    https://www.facebook.com/dna.fi
    https://twitter.com/DNA_Palvelu

    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Hei, Olen ostanut tori sivulta Sony Xperia Z3 ja minulle on käyttössä Saunalahti liitymä, kun laitoin sim kortti puhelimeen puheli käynnisty normaalisti, mutta ei ole yhtään verkko ja kun laiton pojan liittymä Dna puheli toimii ja verkko myös toimii. Sim kortti ei ole lukittu, mutta jostain syystä verkko ei toimii, kun laitan saunalahti tai Elisa liittymä. Minulle ei ole enää myyjän yhteystiedot josta olen ostanut. Joten miten saan verkko toimimaan?

    Nadia Karim
  • Hei Nadia!

    Olethan suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme niin saadaan tuo ongelma selvitettyä. Kannattaa myös testata toimiiko Saunalahden SIM-kortti millään toisella laitteella, ettei vika ole siinä jos DNA:n korteilla puhelin kuitenkin toimii. Jos Saunalahden SIM-kortti ei toisellakaan laitteella toimi niin suosittelen olemaan suoraan yhteydessä heidän asiakaspalveluunsa.

    DNA Hanna palveluneuvoja
  • Hei, Kyllä Saunalahti kortti toimii toisella laitteella.

    Nadia Karim
  • Mobiililaajakaistan sim meni Lukkoon kolmen väärän pin-koodin syötön jälkeen ja avasin sen puk-koodilla. Laitteeni Asus Nexus 7-tabletti ei kuitenkaan enää rekisteröidyt verkkoon. Ei myöskään toisessa Android-laitteessa (galaxy5s). Miten edetä?

    Tommi
  • Hei! Oletko yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli sim-kortti ei jostain syystä voimi, vaikka puk-koodi ja uusi pin-koodi on asetettu.

    dna.fi/yhteystiedot

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Mistä saan verkon purkukoodin Galaxy S5 puhelimeen?

    Jari Liukkonen
  • iPad sanoo sim-kortin olevan lukittu. Mistä saan purkunumeron?

    Tomi Lyytikäisen puolesta Merja Niilola
  • @Tomi: Paina "avaa" ja syötä pin-koodi. Tällä tulee kuntoon.

    Idän Tietäjä
  • Hei! sain kaveriltani lainaan iphone 4s puhelimen. Siinä on lukituskoodi jota hän ei itsekään tiedä. mitä pitää tehdä

    Enni
  • Hei Enni!

    Jos kyse on sim-lukituksesta, niin sen purkamista voi omistaja pyytää suoraan asiakaspalvelustamme.

    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Hei

    Ostin tyttöystävälleni galaxy s5 neon, ja hän huomasi ettei hänen brasilialainen liittymänsä toimikkaan siinä.
    Noh, otin yhteyttä ja sain region lock koodin ja MCK koodin siltä varalta että region koodi olisi mennyt lukkoon.

    Nyt on vain sellainen tilanne, että mihin oikein syötän tuon koodin?
    Puhelin avatessa sanoo virheellinen sim-kortti: Asetettu verkon lukitsema SIM-k.
    Koitin tuohon syöttää region lock koodia mutta kumpikaan koodeista ei avaa puhelinta, eli pitääkö koodi syöttää jotenkin ilman SIM-korttia vai löytyykö asetuksista valikko josta saa alue koodin syötettyä ja poistettua lukituksen?

    Ystävällisin terveisin Roope Rahikainen

    Roope Rahikainen
  • Jos laite olisi sim-lukittu, se aukeaa kun puhelimen perustilassa syötät sim-lukituksen purkukoodin. Voit toki kokeilla syöttää tuota myös ilman sim-korttia.

    Toimiiko puhelimessa muut liittymät normaalisti, esim. kaikki suomalaiset liittymät?

    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Minun sim-kortilla toimii, sillä minun korttini on suomalainen.
    Mutta kun sanoo että virheellinen sim-kortti ja asetettu verkon lukitsema sim-k.
    Niin se ei nyt taida ollakkaan tämä region lock-koodi jonka olen saanut, ja jolla pitäisi saada puhelin toimimaan myös ulkomaalaisella sim-kortilla.

    Myöskään tämän uuden kortin pin-koodi ei aukaise korttia, eli mikä nyt mahtaa olla ongelma.

    Minä luulin, että kun sain nämä region lock-koodit niin saisin puhelimen auki vaimokkeelleni ja hän pääsisi sitä käyttämään.

    Roope Rahikainen
  • Eli mistä saan tällaisen Sim-kortin verkon lukituksen poistotoiminnon pin-koodin jolla saan avattua puhelimen?

    Roope Rahikainen
  • @Roope: mulla on sellanen muistikuva että Samsungin laitteen mukana tulee lipare, jossa mainitaan että laitetta pitäisi käyttää 30min pohjoismaissa että laite toimisi myös muualla. Kokeile käyttää omaa korttia 30min siinä. Jospa se auttaisiko myös tuohon ongelmaan.

    Idän Tietäjä
  • Lapussa lukee, että viisi minuuttia pitäisi soittaa suomalaisesta liittymästä suomalaiseen.
    Mutta minulle vakuutettiin ettei tarvitse huolehtia ja nyt se on jo hivenen myöhäistä sillä puhelin on Brasiliassa ja en ole aikeissa soittaa täältä Suomeen, sillä sillä hinnalla saisi ostettua jo uuden puhelimen.

    Eli onko tähän nyt jotain keinoa saada tämä puhelin toimimaan?

    Roope Rahikainen
  • Kuinka pitkään puhelimen purkukoodi on voimassa? Esim. 3,5 vuoden päästä tarvitsen sitä kun vaihdan operaattoria?

    Eela
  • Purkukoodi on voimassa niin kauan kunnes se käytetään operattorilukituksen purkamiseksi.

    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Aika epäselvää on jutut kun ensin puhutaan ettei ole SIM kortti lukitusta ja sitten on KYMMENIÄ eri juttuja missä puhutaan että ON SIM lukitus...
    Hyvin on epäselvää tuo.
    Kyllä mulla ainakin lukee toimimattomissa,joko prepaid tai muuten hylätyissä korteissa että SIM lukittu.

    Tessu
  • Ostin Honor 8, ja nyt se sanoo pin-koodin jälkeen "lukituksen poistosalasanaa vaaditaan uudellenkäynnistyksen jälkeen"

    Ja sitten se tärkein ja ainoa kysymys: mistä tuo poistosalasana löytyy, että saan puhelimen auki.
    Janne
  • Hei Janne! Ilmoittaako puhelin siis nimenomaan tuon kirjoittamasi tekstin? Oletko tarkistanut löytyykö puhelimen käyttöoppaasta apua? Oletko kokeillut onko koodi jokin itse asettamasi näyttölukituksen koodi?
    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Nimenomaan tuo teksti ja haluaisi 16-numeroisen (oleten kaikki numeroiksi) koodin.

    Vaihdoin nimittäin sen 1234-oletus-pinnin omaksi, mutta yllättäen ei enää uuden käynnistyksen myötä kelvannutkaan. Parikertaa sen rein, mutta se 1234 meni taas läpi. Sitten alkoi tuo lukituskoodi -pyynnöt.

    Käyttöoppas antaa vain hihonor-sivuille, mutta ainakaan 8:n ohjeet ei aukea sieltä.
    Janne
  • Kyse on puhelimen omasta koodista, eikä tule DNA:n puolelta, joten emme valitettavasti pysty tarkemmin tässä auttamaan. Suosittelen olemaan yhteydessä laitevalmistajaan, mikäl käyttöoppaasta ei löydy apua.

    http://consumer.huawei.com/fi/support/manuals/index.htm
    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Ok.

    Käyttöopas on yhtä tyhjän kanssa, mitä tulee ongelmiin. Turhauttaa tietysti, kun tuollainen voi tapahtua vaikka ulkomailla, eikä ohjeet ym. anna selkeää vastausta, miten toimia. No, kiitos kuitenkin sinne.
    Janne
  • Hei.
    Voisinko saada tätä kautta purkukoodin? Olen hankkinut joskus vuonna 2010-2012 Dna:lta Nokia C2:n. Nyt ottaisin puhelimen käyttöön, mutta se kysyy rajoituskoodia.

    T:Sami
    Sami Korhonen
  • Hei.

    Olisin vahvistanut sähköpostiosoitteen. Ei onnistunut. Tarvitsen kuitenkin purkukoodin Nokia C2 puhelimeen.
    Sami Korhonen
  • Hei Sami!

    Ohjeet operaattorilukituksen purkamiseen löydät tämän ketjun aiemmasta viestistä. Homma hoituu asiakaspalvelumme kautta.
    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Tarvitsen purkukoodin, puhelin ei ota vastaan PIN koodia 1234
    Timo Ryyppö
  • mihin osoitteeseen vahvistusviesti....
    Timo Ryyppö
  • Hei Timo!

    Olethan ohjeistuksen mukaisesti yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme mikäli tarvitset purkukoodin laitteellesi, kiitos.

    Asiakaspalvelu 044 144 044
    ma-pe klo 8-18
    la klo 9-16.30

    Sähköisen yhteydenottolomakkeen löydät sivulta https://www.dna.fi/yhteystiedot.
    DNA Hanna palveluneuvoja

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Viestisi ja nimesi näkyy julkisesti.
Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti. Lue ehtomme