Sähköpostilasku / e-lasku

Kommentit

• Hei Timo!
  
  Laskutustavaksi voidaan vaihtaa sähköposti kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme. E-laskun tekeminen onnistuu puolestaan omassa verkkopankissa.
  

  DNA Ilkka palveluneuvoja
  29 Tam 2019 Ilmoita asiaton sisältö
• Hei,
  Minulla on laskutustapana sähköpostilasku. Paperilasku siitä huolimatta tulee ja laskutuslisä 2,90 peritään! Miten asia korjataan ja hyvitetään?
  Anna
  
  30 Tam 2019 Ilmoita asiaton sisältö
• Hei Anna!
  
  Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme soittamalla numeroon 044 144 044 tai lähettämällä viestiä https://www.dna.fi/yhteystiedot löytyvän lomakkeen kautta, niin korjataan tämä kuntoon. Kiitos!
  

  DNA Ida S palveluneuvoja
  30 Tam 2019 Ilmoita asiaton sisältö
• Hei,
  
  Olen 3 kertaa yrittänyt tehdä teille e-laskusopimuksen verkkopankistani eikä järjestelmä herjaa mistään virheistä, mutta josta syystä homma ei mene perille. En saa laskuja verkkopankkiin vaan edelleen sähköpostiin, jonne unohdan ne ja saan muistutuslaskuja. Muiden laskuttajien kanssa homma on onnistunut. Mistä voisi kiikastaa, voisiko sopimuksen tehdä jotain muuta kautta? En jaksaisi yrittää/odottaa enää turhaa.
  
  4 Hel 2019 Ilmoita asiaton sisältö
• Hei! Suosittelen poistamaan nyt verkkopankistasi kaikki aiemmat DNA:lle tekemäsi e-laskuvaltuutukset. Tämän jälkeen tee uusi e-laskuvaltuutus uusimman laskusi tietoja käyttäen, ohjeet löydät osoitteesta https://www.dna.fi/elasku
  

  DNA Ida T palveluneuvoja
  4 Hel 2019 Ilmoita asiaton sisältö
• Ok, kiitos, tein tuon. Jään jännityksellä odottamaan!
  
  5 Hel 2019 Ilmoita asiaton sisältö
• Onko laskutukseen tullut muutos?
  Minulle ei ole tullut laskua tammikuussa 2019.
  
  8 Hel 2019 Ilmoita asiaton sisältö
• Hei Rainer!
  
  Tukisivusto on julkinen keskustelupalsta, joten tätä kautta emme voi kenenkään laskutusasioita tarkemmin selvittää. Omat laskut näet tarvittaessa Minun palvelustani. Tarvittaessa olethan suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme, kiitos.
  

  DNA Hanna palveluneuvoja
  8 Hel 2019 Ilmoita asiaton sisältö
• Hei! Mistä näen dna-profiilissani tämänhetkisen saldoni? En löytänyt sitä. Vai onko vain mahdollista nähdä vanhat laskut?
  
  
  
  
  
  

  Mr Kaj Nyman
  4 Tou 2019 Ilmoita asiaton sisältö
• Moi! Liittymän kuluvan kauden, eli laskuttamattoman saldon näet kun klikkaat liittymäsi kohdalta Lisätiedot ja hallinta ja sen jälkeen Saldotiedot ja Siirry. 
  

  DNA Ida T palveluneuvoja
  6 Tou 2019 Ilmoita asiaton sisältö
• Moi!miten voin e-laskussa,aikastaa eräpäivää,esim.vain tän kuun?
  

  Johanna Tinell
  30 Kes 2019 Ilmoita asiaton sisältö
• Moi!mten voi e-laskun eräpäivää muuttaa,esim.vain tän kuun?
  
  
  

  Johanna Tinell
  30 Kes 2019 Ilmoita asiaton sisältö
• E-laskun maksaminen tapahtuu omassa verkkopankissasi, maksupäivän muuttaminen riippuu pankista ja jos käytät pankin omaa mobiilisovellusta tai verkkopankkia joten tässä asiassa kannattaa kääntyä pankin puoleen
  

  DNA Iiro palveluneuvoja
  1 Hei 2019 Ilmoita asiaton sisältö
• Maksoin ensimmäisen laskuni, joka tuli sähköpostiin. Pyysin saman tien e-laskun, jolloin ilmeni, että olin merkinnyt laskuun liian lyhyen viitenumeron (joka näkyi puhelimen näytöllä seuraavalla rivillä, enkä sitä ollut sitten maksaessa huomannutkaan). E-laskupyyntöön merkitsin oikean viitteen. Pitääkö tehdä jotain, että nyt maksamani lasku näkyy Teillä maksettuna?
  

  Ritva
  22 Mar 2019 Ilmoita asiaton sisältö
• Hei, suosittelen ottamaan maksustasi verkkopankista kuvakaappauksen ja toimittamaan sen asiakaspalveluumme palvelu@dna.fi, jotta suoritus saadaan etsittyä ja kohdistettua laskuun. Kuvakaappauksessa tulee näkyä maksun tiedot, mukaanlukien tuo käytetty viite ja arkistointinumero.
  

  DNA Ida T palveluneuvoja
  22 Mar 2019 Ilmoita asiaton sisältö
• Kiitos Ida, näin tein.
  Ritva
  

  Ritva
  22 Mar 2019 Ilmoita asiaton sisältö
• Moi miten saan dna laskun tulemaan oma posti sovellukseen,nyt se on tulee e laskuna pankkiin.
  

  Bud
  11 Jou 2019 Ilmoita asiaton sisältö
• Moi,
  
  Netposti tarjoaa mahdollisuuden vastaanottaa paperiset laskut e-kirjeenä.
  Jotta saat laskun Netpostiin, tulee sinun vaihtaa laskutustavaksi paperilasku.
  Huomaathan että Netpostiin menevästä sähköisestä laskusta veloitetaan paperilaskun hinnaston mukaan.
  

  DNA Hanna-Mari palveluneuvoja
  12 Jou 2019 Ilmoita asiaton sisältö
• Miten voin perua e-laskun ja vaihtaa sen sähköposti laskuun?
  
  
  

  Mia
  2 Tam Ilmoita asiaton sisältö
• Jos et enää tahdo e-laskua, tulee sinun poistaa e-laskuvaltuutus verkkopankistasi. Sen jälkeen laskutustavaksi muuttuu sähköpostilasku.
  

  DNA Ida T palveluneuvoja
  3 Tam Ilmoita asiaton sisältö
• Mistä voin olla varma, että DNA-lasku sähköpostissa on oikein. Hämmästyn kun summa on 1,83. Olen joutunut Finnkinon huijauslistalle ja onko nyt niin, että DNA:ta kin käytetään hyväksi. En ole DNA:n asiakas tällä hetkellä. Voitteko vastata sähköpostiinikin.
  

  Eeva Hinder
  12 Hel Ilmoita asiaton sisältö
• Hei Eeva! Laskumme lähetetään osoitteesta lasku@dna.fi.
  Voit myös tarkistaa tilinumeromme osoitteesta https://www.dna.fi/laskutus#tilitiedot
  Jos maksutiedot ovat laskussa kuten sivuillamme ilmoitettu, on kyse oikeasta laskusta. Laskun erittelystä näet mitä siinä veloitetaan, erittely on laskusähköpostin liitteenä.
  
  Tarvittaessa olethan asiakaspalveluumme 044 144 044 yhteydessä, tämän keskustelupalstan kautta voimme olla avuksi vain yleisellä tasolla.
  

  DNA Ida T palveluneuvoja
  12 Hel Ilmoita asiaton sisältö
• hei haluaisin laskuni tästä päivästä lähtien sähköpostiini
  

  tarja piispanen
  27 Hel Ilmoita asiaton sisältö
• Hei Tarja!
  
  Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme numerossa 044 144 044 jossa voidaan tehdä muutokset. Kiitos!
  

  DNA Ilkka palveluneuvoja
  27 Hel Ilmoita asiaton sisältö