sama lasku maksettu kahdesti

Hei, Maksoin erehdyksessä saman laskun kaksi kertaa. Miten toimitaan? Voiko tuplana maksetun laskun hyvittää seuraavassa laskussa?

Kommentit

  • Hei KM!

    Maksamallasi liikasuorituksella kuitataan automaattisesti seuraavaa laskuasi.
    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Hei maksoin tuplasti
    Voiko siirtää toisen siihen?/nyt on sekaannus laskuissa
    T.Sanna
  • Hei Sanna!

    Huomioithan, että DNA:n tukisivusto on julkinen keskustelupalsta ja kuka tahansa voi lukea viestisi. Älä siis julkaise asiakas- tai laskutietojasi sillä näitä voidaan käyttää väärin. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme jossa voidaan tarkastaa laskujesi tilanne.
    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Hei!Maksoin laskun kahteen kertaan.Kyllä kai se toinen suoritus huomioidaan seuvassa laskussa.

    terv. HN

  • Kyllä. Näin on tehty ainakin tähän asti.
  • Apua! Maksoin saman laskun kahteen kertaan. Molemmat E-laskuja. Toinen tuli maksetuksi 4.7. toinen 5.7. En tiennyt että se lasku piti käydä vahvistamassa, ja siitä johtui tämä erehdys.

    Tarkoitukseni on ollut, että kaikki DNA-laskuni olisivat automaattisesti maksettuja, mutta jostain syystä osa on ollut vahvistettavia. Miten asian saa korjatuksi?
    Liisa Lukkari
  • Hei Liisa, maksamallasi liikasuorituksella kuitataan automaattisesti seuraavaa laskuasi, eli kunhan seuraava lasku muodostuu niin ylimääräinen suoritus kohdistuu siihen.

    Jos summa on suurempi tai haluat pyytää sen palautusta, niin olethan asiakaspalveluumme yhteydessä, kiitos.

    www.dna.fi/yhteystiedot
    DNA Ida T palveluneuvoja
  • @Liisa Lukkari 
    ​​​​
    "Tarkoitukseni on ollut, että kaikki DNA-laskuni olisivat automaattisesti maksettuja, mutta jostain syystä osa on ollut vahvistettavia. Miten asian saa korjatuksi? "

    Jos sinulla on e-laskutus käytössä , niin laskuttaja ei voi vaikuttaa siihen maksetaanko lasku automaattisesti vai pitääkö se itse vahvistaa.

    Ne asetukset sinun pitää tehdä verkkopankissasi.
    Veikko
  • Maksoin vahingossa laskun kahteen kertaan. Pyydän korjauksen tekemään seuraavassa laskussa.

    Kiitollisena Reino Hyppönen
    Reino Hyppönen
  • Unohdin ilmoittaa laskunne numeron, se on *****.

    Terveisin Reino Hyppönen
    Reino Hyppönen
  • Hei Reino!

    Huomioithan, että DNA:n tukisivusto on julkinen keskustelupalsta ja kuka tahansa voi lukea viestisi. Älä siis julkaise asiakastietojasi sillä näitä voidaan käyttää väärin.

    Mikäli olet maksanut laskun kahteen kertaan, hyvitetään liikasuoritus automaattisesti seuraavalla laskulle joten asia ei vaadi erillisiä toimenpiteitä.
    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Kiitos tiedosta.
    Reino Hyppönen
  • Hei

    Maksoin laskun kahteen kertaan. 24.11 ja toisen 3.12. Vaihdoin liittymän juuri dna:lle, niin ei voi enään hyvittää.
    Laskunnumero on: xxx
    Asiakasnumero:xxx

    edit. Tiedot piilotettu /DNA Ida T
    Sinikka Haapala
  • Hei Sinikka! Huomioithan, että DNA:n tukisivusto on julkinen keskustelupalsta ja kuka tahansa voi lukea viestisi. Älä siis julkaise asiakastietojasi.

    Jos sinulle ei ole enää tulossa laskuja, ja olet maksanut liikaa, olethan asiakaspalveluumme yhteydessä niin palautuspyyntö saadaan tehtyä.
    www.dna.fi/yhteystiedot
    DNA Ida T palveluneuvoja
  • Huomaatteko sen itse vai kannattaako asiasta ilmoittaa erikseen?
    Valtteri
  • Hei Valtteri!

    Jos sama lasku on siis maksettu kahdesti ja maksu on tapahtunut oikeilla tiedoilla niin tästä ei tarvitse ilmoittaa meille erikseen vaan liikasuoritus kohdistuu automaattisesti seuraavalle muodostuvalle laskulle hyvityksenä.
    DNA Hanna palveluneuvoja
  • Ja tämä vaikka maksoin intrumin kautta ensiksi ja sitten vanhan laskun jonka sitä kautta maksoin vahingossa spostin kautta uudestaan?
    Valtteri
  • Kuten sanottu niin liikasuoritus kohdistuu kyllä automaattisesti seuraavalle laskulle, tästä ei siis tarvitse erikseen ilmoittaa meille.
    DNA Hanna palveluneuvoja
  • Paljonko näitä liikasuorituksia "saa" tehdä? Ulkomailta muuttanut ystäväni on tottunut jonkinnäköisiin prepaid-liittymiin ja haluaisi maksaa harvemmin kuin kerran kuukaudessa. Voisiko hän esimerkiksi vain maksaa könttäsumman ja vastaanottaa nollan euron laskuja muutaman kuukauden? Tällä hetkellä hänen pankissaan ei voi tehdä automaattista laskutusta, suomalaista tiliä odotellessa.
    Pupu

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti.Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.