Etsimäsi kommentti on joko siirretty toiseen keskusteluun tai poistettu kokonaan.

Samsung Galaxy A40 puhelu ongelma

Hei!

Ostin pari viikkoa sitten kyseisen luurin ja heti käyttöönoton jälkeen puhelua puhuessa se katkaisi puhelun itsestään ja pisti bluetoothin päälle. Ajattelin ensin, että vahingossa oli puhelin jäänyt poskesta liian kauas.
Sitten tätä alkoi tapahtua jatkuvasti, puheluita menee pitoon, katkeaa, asetuksia päälle vaikka varmistin luurin olevan poskea vasten kunnolla. Näyttö ei sammunutkaan aina puhelua puhuessa vaan jäi päälle. Anturi kai ehjä, muttei toimi vaan puheluiden aikana. Näytön herkkyys asetuksia säädetty. Onko tästä tilanteesta tullut mitään lisätietoa, koska puhelin nyt huollossa ja muilla kyseisen puhelimen omistavilla on jo samoja oireita ja käyneet huollossa monesti ilman tulosta...?

Kommentit

  • Päivitystä...
    Sain huollosta viestin tänään, että joku piirikortti vaihdettu, ohjelmisto ajettu uusiksi yms... Huollosta myös kommentti, jossa sanotaan "ajoittaisen ongelman liittyvän ehkä SIM korttiin, matkapuhelinverkkoon tai käyttöolosuhteisiin ja että laitteen uudelleenkäynnistys voi auttaa."???
    Eipä auttanut uudelleen käynnistely minun kohdalla ainakaan, eikä yksikään aikaisempi puhelin näin käyttäytynyt missään olosuhteissa. Odottelen puhelimen paluuta huollosta niin näkee paraneeko vaiva.

    Mika
  • Saman ongelman takia tälle tukifoorumille eksyin. Joka puhelun aikana ilmenee ongelmia, puhelut menevät pitoon itsestään tms. Mikä neuvoksi vai onko laitteen SamsungA40 tyyppivika?
    SP
  • Ainakin huoltoon puhelinta lähettäessä sain Dna:lta paperin, jossa luki "tyyppivika" Tiedän ainakin kaksi samanlaista tapausta lähipiiristä. Puhelut olivat lähes mahdottomia. Toinen heistä sai ensin uuden samanlaisen puhelimen tilalle. Ei apua. Sitten se kävi pari kertaa huollossa. Ei apua. Sitten se sai kaupat jo purettua... Itse pidän puhelimesta muuten paljon, mutta tämän ongelman kanssa en aio tulla toimeen...
    Mika
  • Sama ongelma. Puhelin jo kerran uusittu, mutta ongelmat jatkuu tässäkin versiossa. Mitä vastaa DNA, vaihdetaanko toiseen malliin vai palutetaanko rahat vai joku muu ratkaisu?
    Tuomas
  • Puhelimen huolto ja takuuasioista vastaa DNA Kauppa, joten jos puhelimen kanssa ilmenee ongelmia niin kannattaa sen kanssa käydä paikan päällä DNA Kaupassa jossa ongelma saadaan selvitykseen ja tarvittaessa puhelin toimitetaan huoltoon. Mikäli kyseessä on vasta ostettu laite niin voidaan se myös tietyissä tilanteissa vaihtaa uuteen, vikatilanteet ja mahdolliset kaupan purkamiset käsitellään kuitenkin aina tapauskohtaisesti, joten mitään yleistä toimintamallia ei voida ilman tarkempia tietoja antaa.

    Jos ongelmia siis ilmenee niin tulisi laitteen kanssa käydä DNA Kaupassa, mikäli tämä ei ole mahdollista niin olettehan yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme, kiitos.

    https://www.dna.fi/yhteystiedot
    DNA Hanna palveluneuvoja
  • Lisää päivitystä...

    Kännykkä vaihteeksi minulla taas. Pari puhelua soittanut ja vielä toimii. Kop kop... Joku piirilevy vaihdettu. Enpä muuten tajunnut kysyä asiasta huoltoon Dna kaupassa puhelinta lähettäessäni, ettei juuri asennettu panssarilasi tule ehkä huollosta koskaan takaisin, eikä tullutkaan 😀 Onneksi saatiin sopuratkaisu aikaiseksi, etten 24€ hukkaan heittänyt. Jatkan testailua.
    Mika
  • Laita infoa kun saat testailtua pitempään. Voi sitten kertoa sinun kokemuksista huoltoon vietäessä. Mites muuten tekeekö puhelin varmuuskopiota driveen ihan normaalisti? Minulla ei toimi, jos on pinkoodi tai sormenjälkilukitus aktiivisena.
    Tuomas
  • Moi!

    Eipä huoltoon viedessä mitään ihmeitä. Sanoin vaan näytön jäävän päälle puheluiden aikana niin että poski painaa näyttöä, josta johtuen puhelin sekoilee omiaan taustalla ja muiden tuttavien samoista kokemuksista omien vastaavien laitteiden kanssa. Tämä oli kyllä myymälässä tiedossa oleva "tyyppivika"...
    Tosiaan uuden vastaavan laitteen vaihto ei luultavasti muuta tilannetta miksikään, joten huolto ainoa vaihtoehto, jossa joku piirilevy vaihdettiin.
    Jos Tuomas tarkoitat Asetukset -> Tilit ja varmuuskopiointi -> Tilit -> Synkronoi tili -juttuja niin ainakin ne mitkä olen valinnut itse toimii ja käytössä sormenjälki sekä pin-koodi. Ilmoittaako jonkun virheen? Tarina jatkuu, kunhan saan käyttötunteja lisää 😉
    Mika
  • Asetukset > Tilit ja varmuuskopiointi > Varmuuskopioi ja palauta > Google-tili. Minulla varmuuskopioi nyt -nappi harmaana ja noiden varmuuskopioitavien kohteiden kohdalla "odotetaan varmuuskopiointia".
    Tuomas
  • Oletko kokeillut siis valikkoa Asetukset -> Tilit ja varmuuskopiointi -> Tilit -> Tästä valitset sinun google tilisi -> Synkronoi tili -> Oikeasta yläreunasta kolme pistettä valikko -> Synkronoi nyt -?
    Mika
  • Tuossa on kuvankaappaus mitä tarkoitan.
    Tuomas
  • Nyt ottaen huomioon lyhyen ajan, jonka olen puhelinta päässyt käyttämään en tiedä ihan kaikkia hienouksia vielä 😀 Varmuuskopiointi -valikon ohjeessa sanotaan manuaalisen varmuuskopioinnin olevan mahdollinen jos käytössä on android 8.1 tai aiempi...? Olisiko siinä joku tietty aika koska se kopioi?
    Mika
  • Onko Mika puhelin toiminut moitteetta eli kannattaako maanantaina viedä huoltoon ja pyytää tuota piirikortin vaihtoa?
    Tuomas
  • Eipä ole kertaakaan tehnyt temppuja huollon jälkeen... Vie huoltoon vaan. Pakko se melkein on, että asiat etenee. Minulta tosiaan katosi juuri asennettu panssarilasi huollossa. En tiedä mikä virallinen menettely on näissä tapauksissa. Sain kyllä itse asian sovittua.
    Mika
  • Tässä siis jokusen päivän käytön jälkeen tuo varmuuskopiointi ikkuna minulta... Tekstiviestejä ei ole niin luulen, että siksi ei ole varmuuskopioitu 😀 Oma puhelin toiminut hyvin. Akkukin optimoinnin jälkeen kestää kolmatta päivää jos oikein pihistelee 😉 Kameran laatu pieni pettymys ja kuuluvuus... Mutta, kuten aiemmin totesin edellinen puhelin (Honor7) paini eri sarjassa, joten siihen vertailu ei oikein hyödytä.

    Mika
  • Minulla varmuuskopiointi mietti pari päivää ja uudelleen käynnistyksen jälkeen lähti toimiin normaalisti.

    Siihen alkuperäuseen ongelmaan vastaus on tuossa ja tuntuu toimivan: Asetukset > edistykselliset toiminnot > liikkeet ja eleet > aktivoi kaksoisnapauttamalla > pois päältä

    On kyllä käsittämätöntä ettei Samsung tai Dna ilmeisesti tiedä tätä vaan vaihtavat puhelimia uusiin ja juoksuttavat huollossa.


    Tuomas
  • No hyvä jos lähti toimimaan varmuuskopiot. Itsellä oli tuo kaksoisnapautus päällä ennen huoltoa ja on kyllä päällä ollut huollon jälkeenkin, eikä ole kyllä kertaakaan puhelut temppuillut nyt. Tiedä näistä...
    Kyllä ne tämän varmaan ainakin Dna:lla tietää, koska minulle sanottiin, ettei ole muuta vaihtoehtoa nyt, kuin huolto kunnes Samsungilta tulee päätös mitä tehdään. Oli jo muutamia tapauksia ennen minua Dna:lla ollut.
    Mika
  • Mites Mika sinun puhelimessa, kytkeekö toi etäisyysanturi puhelimen näytön puhelun aikana pois päältä noin 2-4 cm ennen kun puhelin osuu korvalle vai vasta kun näytön yläosa oikeasti osuu?
    Tuomas
  • Siis jos teen läheisyysanturin testin puhelimesta niin siinä ottaa yli 4cm päästä, mutta jos soitan puhelun niin pitää olla iholla, että näyttö sammuu.
    Mika
  • Joo sama homma. No näyttäis, että kummallakin puhelin toimii nyt vaikka korjailtiinkin vähän eri tavoilla. Hyvä puhelin kyllä jos tämä ongelma nyt ratkesi.
    Tuomas
  • Samsung A40 sormenjälkilukia ei vastaa eli sillä ei saa auki puhelinta . Ja sovellus kuten pankki sovellus johon kirjaudutaan sormenjäljellä sanoo error ku sormen jälkilukia toimii millo haluu.. aika ärsyttävää..
    Olli 8977
  • Oletko kokeillut asettaa sormenjälkeä uudelleen puhelimen asetuksista? Eli vanha jälki pois ja uudestaan skannaus.
    Mika
  • Joo. Olen kokeillut ja se ei nähtävästi vaikuttanut . Eli kun napauttaa näytön päälle sivulta nii siinä lukee että ei vastaa.
    Nähtävästi uudelleen käynnistys on ainut tapa saada se taas toimii.
    Olli 8977
  • Selvä. Sitten ei varmaan muu auta kun viedä huoltoon... Ei kyllä itsellä tuollaista tee. Mites puhelimen uudelleen asennus?
    Mika
  • Itse sain juuri puhelimen näytön toimimaan, mutta nyt ihmetellään kameran kehnoa laatua ja kuuluvuutta. Voi voi...
    Mika
  • Sama vika minulla A40 puhelimessa.
    Huolto tietää viat.
    Paska laite vaihdoin Appleen
    Erkki Pellinen

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti.Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.