Tekstiviestien vastaanotto

Tekstiviestin vastaanotto ontuu. Esim. nettimaksun yhteydessä pankin vahvistuskoodi ei toisinaan tule perille puhelimeen lainkaan. SMS-viestit erityisesti tuntuvat olevan haasteena. Tänään työnantajani IT-tuki lähetti SMS-viestin, joka ei ole tullut perille.

Kommentit

  • Hei Mari!

    Kannattaa alkuun kokeilla käynnistää puhelin uudelleen, monesti siitä voi olla jo apua ongelmissa. Toimiiko puhelin muuten normaalisti? Voiko sillä soittaa? Toimiiko netti?
    DNA Ilkka palveluasiantuntija
  • Kokeiltu ja netti toimii.
    Maija-Riitta Häggroth
  • Hei Maija-Riitta! Onko sinulla siis ketjun aloitusviestin kaltaista ongelmaa liittymäsi kanssa? Onko ongelma SMS -viestien saapumisen kanssa satunnaista vai jatkuvaa?
    DNA Ida T palveluasiantuntija
  • Hei, En saa pankkimaksujen vahvistus koodeja enkä pysty laittamaan rahaa dna prepaid rajattomalle - koska en pysty vavistamaan mitään maksuja kun vahvistus tekstiviestit ei saavu perille. Olen pois Suomesta. Onko jokin keino herättää henkiin dna prepaid rajaton ulkomailta ?
    Julle Gylling
  • Hei Julle!

    Oliko siis kyseessä vanhentunut vai edelleen aktiivikäytössä oleva prepaid-liittymä? Toimiiko muu liikenne tällä liittymällä normaalisti?
    DNA Ida S palveluasiantuntija
  • Hei, Meillä on 2 prepaid rajaton liittymää. Ollaan pois Suomesta. Ei pystytä vastaanottamaan teksti viestejä  =  ei pystytä hoitamaan pankki maksuja yms. Yritettiin tänään Suomalaiisen ystävän kanssa. Hän laittoi 10 euroa meidän korteille Suomessa muttemme ikinä saaneet teksti viestiä DNA:lta. kuva liitteenä maksuista. Yritin myös avata sopimus liittymän muttei onnistu kun lähetätte perinteisellä postilla ilmoittamaani osoitteeseen. Muttemme tule olemaan Suomessa moneen kuukauteen. Olisi aika jees jos ois täysin online kontrolloitu liittymä mahdollisuus. Ehkä meidän sijainti ongelma ? Olemme Montenegrossa.

    edit. Poistettu liittymänumerot sisältävät kuvat /DNA Ida T
    Julle Gylling
  • Eli eivätkö mitkään tekstarit tule perille, vai koskeeko ongelma vain näitä pankista tulevia vahvistusviestejä? Pystyykö liittymillä soittamaan normaalisti, entä lähettämään viestejä?
    DNA Ida T palveluasiantuntija
  • Moikka, Ei tule mitään perille. Ei toimi tekstiviestit. Puheluista en tiedä kun ei pystytä laittaa rahaa prepaid korteillemme kun emme saa pankilta maksun vahvistus koodia.

    Voiko olla joku asetus ongelma ? ongelma Alkoi 3 päivää sitten ilman että me tehtiin mitään muuta kuin ollaan oltu täällä Montenegrossa melkein kuukausi.

    Yst. Terv.Julle Gylling
    Julle Gylling
  • Kännykät on Samsung a70 ja Samsung galaxy 9+
    Julle Gylling
  • Meillä on paikallinen Montenegro prepaid sim kortti nettiä varten molemmissa puhelimissa. voiko aiheuttaa ongelmia ?
    Julle Gylling
  • Kannattaa kokeilla ottaa toinen sim-kortti pois ja testata vielä toimivuus sen jälkeen.

    Entä näyttääkö prepaid -liittymille tarkoitettu mobiilisivu m.prepaid.dna.fi kuitenkin, että liittymät ovat aktiivisena?
    DNA Ida T palveluasiantuntija
  • Ok. Wow!!! Viestit tuli kun otettiin 2. sim kortti ulos. Stupid us.

    Kiitos paljon! Erittäin Hyvää asiakaspalvelua!!

    Yst. Terv.
    Julle Gylling
    Julle Gylling
  • Mahtavaa, että nyt taas toimii! Ilmeisesti puhelin oli jotenkin mennyt hämilleen toisesta sim-kortista. 😊
    DNA Ida T palveluasiantuntija
  • Toimiiko Rajaton prepaidin tekstiviestien vastaanotto ilman saldoa. Vain pankkivahvistusta varten on tarve. Olen ulkomailla. Super prepaid olisi minulle parempi. Mites tilaan, kun verkkomaksu ei onnistu. Tietoturvan vaarantumisen vuoksi piti lopettaa postpaid-liittyma.
    Jussi
  • Mikäli DNA Rajaton Prepaid liittymän päivähintaa ei voida veloittaa (saldoa on liian vähän), estetään liittymällä ulospäin lähtevä liikenne. Muistathan myös että DNA Rajaton Prepaidin osalta sopimus päättyy 240 vuorokauden kuluttua viimeisimmästä latauksesta, tai jos asiakas ei lataa palvelua kertaakaan sen ostamisen jälkeen, 150 vuorokauden kuluttua liittymän käyttöönotosta.
    DNA Iiro palveluasiantuntija
  • Doro puhelimeen ei tule viestejä, eikä saa vahvistuskoodia, joka mahdollistaisi laskujen maksun avainlukulistan numerolla.
    puhelimeen ei tule sanaa VIESTIT. Ei ole esto päällä.
    8.toukokuuta -21
    Raimo
  • Hei Raimo!

    Tässä on nyt kyse luultavasti ongelmasta pankin puolella, joten otatko yhteyttä omaan pankkiisi jonka kautta tätä voidaan selvittää. Kiitos!
    DNA Ilkka palveluasiantuntija
  • DNA liittymässä ongelmia.
    Teksti viestit eivät taas liiku mihinkään?
    Mikä teillä on vikana.
    Puhelin on uudelleen käynnistetty jne jne
    Jani
  • Hei Jani!

    Mitään yleistä vikaa ei tällä hetkellä ole tiedossa joka vaikuttaisi tekstiviestien lähettämiseen. Oletko huomannut onko ongelma vain jonkun tietyn numeron kanssa vai koskeeko tämä useampia numeroita?
    DNA Ilkka palveluasiantuntija
  • Vain yhdessä numerossa vika
    Jani
  • Kaikki muut numerot toimii DNA normaalisti ja tämä on jo toinen kerta kun tässä numerossa on vika ja viestit jää puhelimeen vaan ! merkkiinä epäonnistunut lähetys ja menee välillä tuplana toiselle viesti ja osittain ei mene ollenkaan.

    1. Lähetin testi viesti. Meni kahteen kertaan ja puhelimessa merkki epäonnistunut
    2. Lähetin uudelleen kun käynnistin puhelimen ja sama toistui
    3. Yksi viesti taas meni perille yhden kerran ja sama vika edelleen
    Jani
  • Mikäli vika koskee vain yhtä numeroa niin onko tiedossa onko vastaanottajalla samoja ongelmia myös muiden lähettäjien kanssa? On mahdollista, että vika koskee vain vastaanottajaa mikäli sinulla ei ole ongelmia kuin tuon yhden numeron kanssa.
    DNA Ilkka palveluasiantuntija
  • Vastaanottajilla ei ole ongelmia muiden kanssa vaan ongelma koostuu vain tähän yhteen numeroon ja siitä lähetettäviin viesteihin
    Jani
  • Kannattaa siinä tapauksessa olla yhteydessä asiakaspalvelumme vikapäivystykseemme maksuttomassa numerossa 0800 300 500 jonka kautta voidaan selvittää tätä tarkemmin. Kiitos!
    DNA Ilkka palveluasiantuntija
  • Kiitos. soitan tuonne
    Jani
  • Hei,
    Viestit eivät tulee perille. Soitot onnistuu, netti toimii ja viestien lähetys toimii, mutta itselleni ei tuu viestit perille. Kokeillut sammuttaa puhelimen, eikä ole auttanut.
    Leo Kaipiainen
  • Hei Leo!

    Jos puhelimen uudelleen käynnistäminen ei auta ongelmaan niin olethan yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme, että pääsemme selvittämään ongelmaa tarkemmin, kiitos!

    https://www.dna.fi/yhteystiedot
    DNA Hanna palveluasiantuntija

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti. Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.