Tekstiviestit tuplana tai triplana

Satunnaisesti (mutta usein) tekstiviestit tulevat tuplana tai triplana. Eli sama viesti tulee monta kertaa. Puhelimena Samsung Galaxy A40. Bootattu on ja resetoitu. Uusimmat Android 11 päivitykset asennettu. Miten asian saa korjattua?
Janne Lindell Ilmoita asiaton sisältö

Kommentit

  • Kimmo
  • Joo, tuon olin jo huomannut itsekin ja kaikki nuo on kokeiltu.
    Vika on myös vaimon puhelimessa (DNA liittymä).
    Janne Lindell
  • Hei Janne!

    Oliko kyse siis aivan tavallisesta matkapuhelinnumerosta läheteystä viestistä? Yleensä tällaiset toistuvat viestit johtuvat puhelimen vikatilasta, mutta jos vastaavaa ilmenee kahdella eri puhelimella, ei laite- tai ohjelmistovika kuulosta todennäköisimmältä selitykseltä. Ongelmaa päästään tässä tilanteessa tutkimaan viestien lähettäjän operaatorin puolelta, eli pyydättehän aiemman keskustelun ohjeen mukaisesti lähettäjää olemaan yhteydessä omaan operaattoriinsa.
    DNA Ida S palveluasiantuntija
  • Ihan normaalista liittymästä lähetetystä normaalista teksti viestistä. Sama viesti tulee 3x tai 2x. Niin operaattori on siis toki dna. Koska täällä kerran viestitellään.

    Janne Lindell
  • Jes, siinä tapauksessa pyydäthän viestien lähettäjää toimittamaan meille asiakaspalveluun seuraavat, mahdollisimman tuoreet tiedot useampaan kertaan perille menneistä viesteistä:
    • lähettäjän ja vastaanottajan numerot
    • tarkka aika (pvm + kellonaika) milloin viesti on lähetetty
    • lähettäjän sekä vastaanottajan käyttämät verkot

    DNA Ida S palveluasiantuntija
  • Tähän samaan vikaan olen nyt törmännyt itsekin. Äitini lähettämät viestit ovat parin viikon ajan tulleet 2-4 kertaa. Tänään poikani viestit tulivat myös useasti. Ja molemmilla on DNA:n liittymät. En jaksa uskoa, että kaikilla on puhelimessa sama vika...
    Päivi
  • Dna-liittymästä lähettämäni viestit joko tuplana tai triplana vastaanottajille samoin parin viikon aikana.  Mistäköhän lienee kyse?
    Vastaanottajien liittymät joko DNA tai joku muu.
    Pirjo
  • Hei Pirjo,

    Olethan asiasta yhteydessä asiakaspalveluumme niin tutkitaan tilannetta tarkemmin, kiitos.
    DNA Hanna-Mari palveluasiantuntija
  • Täsmälleen sama ongelma minulla DNA-liittymässä 24.6.21 lähtien. Minulta lähtevä tekstiviesti tulee vastaanottajalle tuplana tai triplana. Samoin minulle viestit saapuvat vaihtelevasti tuplana tai triplana. Puhelin Samsung Galaxy S10 ja päivitykset tehty. Missä vika?
    Taru
  • Tänään kaikki tekstiviestit on tulleet tuplana ja triplana. Kävin paikallisessa DNA kaupassa tekemässä vikailmoituksen. Soittivat takaisin teknisestä tuesta ja kävimme läpi tilannetta. Sanoivat että vika on tiedostettu liittyen viestikeskukseen ja se piti korjaantua jo eilen.Totesin että ei korjaantunut, on vaan pahentunut. Selvittävät asiaa ja palaavat kun on kerrottavaa.
    Janne Lindell
  • Eilen olin yhteydessä asiakaspalveluun ja vikailmoitus kirjattiin.  Tänään ap viestit yhtenä kappaleena mutta nyt taas vastaanottajat saavat 2-4 kertaa saman viestin.
    Toivottavasti DNA ilmoittaa omilla sivuillaan syyn ja samoin korjausaikataulun pikaisesti.
    Pirjo
  • Hei!

    Vika pyritään saamaan kuntoon mahdollisimman pian. Ikävä kyllä tarkempaa aikataulua ei ole antaa. Pahoittelut koituneesta haitasta!
    DNA Ilkka palveluasiantuntija
  • Miksi mun lähettämät viestit menee vastaanottajalle 4x
    Toni Riikonen
  • Alkaa menemään hermot kun viestit menee 2x tai 3x. Kaikki viestit mitä lähetän!
    Niina
  • Minulla nyt myös kaikki menee triplana. Kokeillut perheessä, muilta tulee kerran. Minulla lähettää ja sitten kännykkä jää tilaan Lähetetään. Kännykkä kyllästyy siihen, kun on saanut kolmesti viestin matkaan.
    Raimo
  • Mulla note9 ja tänään on minullakin tekstarit temppuilleet. Puhelin lähettää viestejä jopa lähes 10 min, sit välillä menee välillä tulee epäonnistumisesta ilmotus, vaikka vastaanottaja on saattanut saada viestin neljä kertaa. Yöllä jo alkoi.
    Työkaverille yritin soittaa ennen viittä aamulla, ni tuli vain nauhoite ettei palvelua ole saatavilla. Sit satuin näkemään hänet ja hän kokeili soittaa minulle ja se onnistui kyllä. Mutta kun itse yritin hänelle soittaa, niin sama nauhoite. Tekstiviestit tämän jälkeen tosiaan toimivat, jos toimivat.
    Sari
  • Sama täällä, omat viestit menee vastaanottajalle 4x..
    Joona
  • Hei!

    Tekstiviestien monistumisen aiheuttaa yleinen vika joka ilmenee VoLTE liittymissä. Vika on selvityksessä ja pyritään saamaan kuntoon mahdollisimman pian. Väliaikainen ratkaisu ongelmaan on ottaa päätelaitteesta VoLTE pois päältä tai käynnistää päätelaite uudelleen tai käyttää lentotilassa. Pahoittelut aiheutuvasta häiriöstä!
    DNA Hanna palveluasiantuntija
  • Mikä on VoLTE ja tuo päälaite? Mulla ainakin on vain yksi puhelin. Itse käynnistin uudelleen luurin eikä se vaikuttanut asiaan.
    Tänään aamulla viestit toimivat vielä yhtä huonosti kuin eilenkin, mutta hetki sitten lähti samantien, eikä jäänyt enää pyörittämään.
    Vaikuttaako tuo sama vika siihen ettei mun soitto mennyt läpi vaan tuli nauhoitus ettei palvelua ole saatavilla?
    Sari
  • VoLTE-ominaisuus mahdollistaa siis puhelut 4G-verkossa ja päätelaitteella tarkoitetaan juurikin puhelinta.

    Puheluiden onnistumiseen vika ei vaikuta, joten tuo johtuu nyt jostakin muusta. Oletko huomannut onko puheluiden läpimenemisessä ongelmia vain jonkun tietyn numeron kanssa vai useampien numeroiden?
    DNA Ilkka palveluasiantuntija
  • @Sari, päätelaitteella DNA Hanna tarkoittaa siis luuria eli puhelinta ja VoLTE on 4G-liittymissä/-verkossa kulkevaa puhelua eli Voice over LTE ja LTE siis 4G-verkko.
    Jari
  • Se oli tuo yksi numero mitä kokeilin. Tänään se toimi normaalisti.
    Sari

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti. Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.