Siirry uusimpaan kommenttiin
Tämä viesti on vanha ja saattaa sisältää vanhentunutta tietoa.

TV- Hubi kaatuu kesken ensiasennuksen...

Ostinme uuden dna hubin tänään, aloimme sitä asentaa ja kesken asennusten tuli ohjelmistopäivitys kehoitus. Boksi alkoi päivittämään ja sen jälkeen ei tapahtunutkaan enää muuta kuin vilkuttaa vihreää valoa, sammuu ja käynnistyy uudelleen... Tätä toistaa jatkuvasti.
On koitettu buutata, ei tapahdu mitään, kaukosäädin ei toimi, ei auta vaikka seinästä irottaa, jatkaa samaa kun laittaa takaisin. Laitettu netti kiinni piuhalla, koitettu wifillä...

Ilmoita asiaton sisältö

Kommentit

  • Olisitko ongelman tiimoilta asiakaspalveluumme 044 144 044 yhteydessä, kiitos!
    DNA Ida T palveluasiantuntija
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Toisessa ketjussa DNA:n vastaus:
    Ensimmäisellä käynnistyskerralla Hubi päivittää firmwaren. Firmware tarkoittaa Android versioita. Siten Hubi vaatii nettiyhteyden käynnistyksen yhteydessä. Hubi alkaa lataamaan päivitystä ja samalla ruudulla näkyy latausprosentit. 50% on ns. kriittinen piste. Tämä tarkoittaa, että Hubi on ladannut firmiksen ja alkaa varmistaa latauspaketin oikeellisuutta. Jos paketti on ladattu oikein, Hubi alkaa edetä kohti 100% maalia.

    Hubi voi missä tahansa vaiheessa pysähtyä tiettyyn prosenttiin. Varsinkin luvussa 50 laite voi olla aika pitkään. Tämä on normaalia erityisesti, jos käytössä on hidas nettiyhteys.

    Jos Hubi jumahtaa todella pitkäksi aikaa johonkin lukemaan niin laite on voinut jumiutua. Tällöin voi kokeilla ottaa virrat pois. Tässä tilanteessa Hubin pitäisi jatkaa latausta. Tätä ennen kannattaa kuitenkin odotella pitkään, vähintään 15 minuuttia.

    Jos virtajohdon irroitus ja kiinnitys ei auta niin Hubi on jumissa. Tällöin voi kokeilla resettiä. Tällöin Hubi yrittää ladata netistä ns. pelastusfirmwarea. Tämä tapahtuu seuraavasti

    1) Virtajohto irti
    2) Ethernet-johto kiinni
    3) Reset pohjaan (kuulakärkikynän kärki niin että kärki kynässä sisällä aika hyvän tähän)
    4) Virtajohto kiinni
    5) Laske hitaasti 60s ja päästä reset irti

    Nyt Hubi lataa pelastusfirmwaren netistä eli palautuu nolla-asetuksille.

    Jos tämäkään ei auta niin Hubi on valitettavasti rikki.
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Joo selvisi että laite on viallinen ja pitkän pompottelun jälkeen saimme uuden laitteen, joka on vihdoin onnsituneesti asennettu... toivottavasti toimii..

    Mutta kiitos vastauksesta! 😀
    Ilmoita asiaton sisältö
  • @Kukkuluuruu 
    Ei se toimi. Oikeasti kamalin digiboxi ikinä. Ei DNA:ta kiinnosta kuin rahastaa asiakkaitaan. Minäkin aika tarkalleen vuoden verran odotellut että TV-hubista saadaan toimiva - turha toivo..
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Sattuikohan nyt itsellekkin maanantaikappale. Käyttöönoton yhteydessä ehdotti päivitystä ja latasi 50% saakka jonka jälkeen jumiutui. Ruudussa näkyy pelkkä DNATV-teksti. Annoin olla puoli tuntia. Kokeilin käyttää virrat pois. Kokeilin myös tuota resetointia, laite kyllä sammui hetkeksi. Sama homma jatkuu.
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Sama homma täällä. Nyt kun lukenut kokemuksia tästä laitteesta, taidan pistää palautuksena takaisin. Laitteen laatikko oli kaikenlisäksi jo kertaalleen aukaistu ja uudelleen "sinetöity". Ottaa pattiin kun aina pitää työntää nettiliittymän mukana jotain kylkiäisiä muka. Sama hinta otitko tämän murheenkryynin vai et.
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Mullekin sattu maanantaikappale hubista. Myymälään vein ja kerroin miten tää syö. Kallis laite/palvelu ja laitteet viallisia.
    Viikon verran joutuu venaa, ennenkuin uus tulee myymälään. Ja taas asiointi k.o liikkeessä...
    -n0 hubtv
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Riippuu viasta että saatko yhtään toimivampaa edes tilalle N0-oou.
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Reset pohjaan (kokoajan) ja virta päälle, noin minuutin kuluttua alkoi ladata uutta firmwarea. Kiitos Ida T 😀
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Eipä lähde hubi tulille, 24 t ladannut mutta mitään ei tapahdu. Osinko paskaa
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Hupi on täys susipäivitys poisti ylen .On irroitettu johtoja, sammutettu jne. Puuttaus mitä  se on? Reset, onko se hupilaitteessa jossain, ei ainakaan modeemin reset auttanut. kauhea hinta kuukaudessa, ei apua saanut dna puhelin palveluista, puhelimaksut kyllä otetaan. Ei minulla ole it koulutusta.
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Päivitysvaiheen jälkeen ei enää toiminut. Yritin resetoida ohjeen mukaan 60 sekkaa. Ei onnistunut. Taitaa olla rikki. Vaihdatteko laitteen?
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Hei, asiakaspalvelussamme osataan kyllä neuvoa Hubin käytössä. Harmi kuulla, jos jostain syystä sinua ei ole osattu neuvoa.

    Kokeile irrottaa Hubin takaa tai seinäpistorasiasta Hubin virtapiuha, anna olla irti hetken aikaa ja laita uudelleen kiinni. Lähteekö toimimaan normaalisti tämän jälkeen?

    Asiakaspalvelumme 044 144 044 on avoinna arkisin klo 8-18, suosittelen pirauttamaan huomenna uudelleen jos ongelma ei selviä.
    DNA Ida T palveluasiantuntija
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Ei onnistu. Tuon laitteen vaihtoon huomenna. Ellette vaihda uuteen siirryn muille palveluille.
    Ilmoita asiaton sisältö
  • hupi on irrotettu sähköpistokkeesta ja modeemista käyttö ei onnistu.

    olen soittanut kolmeen eri dn numeroon eivät osaa neuvoa.
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Sama vika täällä.Laite totaalisen jumissa eikä lataa enää mitään. DNA kaupassa oli
    20 asiakkaan jono eikä ole aikaa tuota odotella.Täytyy ilmeisesti perua koko
    diili kun kk.maksut pyörii koko ajan.
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Sain päivityksen jälkeen takuuvaihtona uuden huoilaitteen. Ei toimi sekään. Valittaa että väärä pinkoodi. Ei kyllä edes löydy paikkaa mihin osto pin koodin voisi syöttää. Eikun taas vaihtoon?

    Kuukausimaksujen veloitus kyllä toimii hyvin. Mutta laite on paska.
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Hannu:
    Tuota "uutta" hubia ei ole nyt liitetty sun tiliin, kun jos on ei kysele PIN-koodia (jota ei voi syöttää tosiaan mihinkään.) Jos asiakaspalvelu on vielä auki soita sinne tai voit kokeilla vikapalvelua, ilmeisesti sieltä vaihtelevalla menestyksellä on pystytty (tai sitten ei) auttamaan.
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Kahtena peräkkäisenä päivänä haettu uusi hubi, sama vika, pysähtyy kesken päivityksen, ruudussa lukee ainoastaan dna tv.
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Nämä laitteet ovat aivan kelvottomia, kaksi peräkkäistä uutta laitetta ha aivan sama ongelma.  Laite jäätyy kesken päivityksen eikä reagoi resetointiin millään tavalla.
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Asennus on joillain kestänyt vissiin 2 tuntia, yllä mainittu 15 min. Teit varmaan tuon yllämainitun 60 sekunnin resetin kanssa? Ja virrat päällä, kun sitäkään ei ole kaikki ymmärtäneet...
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Laite ei reagoi mihinkään.
    Ilmoita asiaton sisältö
  • No rikki se sitten on, jos resetointikaan (oikein tehtynä) ei onnistu.
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Se hieman hämmästyttää, että kaksi uutta laitetta on valmiiksi viallisia,  kannattaa jo valmistajankin miettiä tuotantoaan.
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Päivityksiä ei voitu tarkistaa. Siirry verkon määritykseen. Mitä se tarkoittaa. Android menunappi  ei toimii myös. haluan palauttaa tehdasasetukset.
    Ilmoita asiaton sisältö

  • Ostin tänään dna tv hub ja asennuksessa oli ongelmia. Lähetin kuvia ongelmasta. Mitä tarvitse tehdä?
    Ilmoita asiaton sisältö
  • Hei Yasar,

    Jos kaipaat vielä apua asennuksen kanssa niin pirautathan asiakaspalveluumme 044 144 044 niin katsotaan asiaa yhdessä, kiitos.
    DNA Hanna-Mari palveluasiantuntija
    Ilmoita asiaton sisältö

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti. Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.

Asiakasfoorumi
Evästetiedot