Etsimäsi kommentti on joko siirretty toiseen keskusteluun tai poistettu kokonaan.

TV pätkii ja pikselöi

Telkkumme (DNA kaapeli) on tänä iltana pikselöinyt vähän väliä, puheessakin jää selvästi välillä tavu tai pari väliin. Voiko se YLEn antenni-tv-remppa vaikuttaa myös kaapelipuolelle? Katsoin jossain vaiheessa Foxia ja siinä vastaavaa ilmiötä ei ainakaan jäänyt mieleen.

Markku Kangas Ilmoita asiaton sisältö
Näytä paras vastaus

Kommentit

  • Turussa pätkii myös DNA-kaapeli ainakin YLE TV1 HD. Aiemmin ei ole ollut pikselöintiä lähes koskaan yle hd 1. Nyt aika tiuhaan tulee isoa mosaikkimerta. Onneksi sentään digiboxi ei jumita vaan kuva palautuu kohta ennalleen. Tekniikan pojat voisi kutsua töihin selvittämään mikä vialla.

    Harri Juhani
  • Sama homma meillä täällä Helsingin kaapeliverkossa. YLE HD -nipun kanavat pikselöivät säännöllisen epäsäännöllisesti. Taajuudeksi muuttui viime vuonna mux101 eli 290MHz.
    Ennen muutosta tuossa nipussa ei häiriöitä koskaan ollut.
    Turussa tuo näyttää olevan sama taajuus ja nippu kaapelissa..
    http://dvb.welho.fi/cable_rai1.php

    Muissa nipuissa ei ole häiriöitä normaalia enemmän.

    jpuh
  • Vilkaisin Fox HD:tä ja National Geographic HD:tä jo pidemmän aikaa. Ei minkäänlaista pikselöintiä.

    Markku Kangas
  • Antenniverkon muutokset eivät vaikuta mitään YLE HD kanaviin, kun niitä ei eetteristä vastaanoteta. Pääuutislähetyksen ääni pätki Helsingissä ja kuva pikslöi n. 5 sekunnin välein - mukavaa katsottavaa sad

    PW
  • Äskettäin pääuutisten lopussa hieman kyllä huvitti, koska vaikka ruutu ei pikselöinyt niin uutistenlukijan viimeinen lause kuulosti täysin käsittämättömältä pätkimisen takia... Onneksi oli tekstitys päällä.

    Markku Kangas
  • Sama homma oulun takalyötyssä kaapelissa. Dna, korjatkaa vika kerrankin mussuttamatta asiakkaille että kytkentöjen vika. Onnistuuko??

    Maksava asiakas nro uuno
  • 00240 alueella kaapelitalossa alkanut alkaen 6.9 pätkimään Ylen HD kanavat, sekä Fox-kanava. Eilen (5.9) ei mitään häiriöitä. Kuva pätkäisee hetkeksi,pikselöityy ja palaa hetkeksi normaaliksi. Tehty kaikki mahdollinen mitä tehtävissä käyttäjällä on. Bootattu boxi,palautettu tehdasasetukse, haettu kanavat uudelleen, kokeiltu eri antennijohdolla yms. mahdolliset toimenpiteet. Enkä kyllä usko muutenkaan, että ykskaks alkaisi pätkimään kanavat ja vaatisi tehhdasasetuksen palautuksia (boxi sekoaisi ilman varoittelua) ja kanavien uudelleen hakemista vaan enemmänkin viittaa DNA:n ongelmiin kaapeleissa ja lähetystehojen poukkoiluun. Kenties yhteydessä / johtuen juuri meneillään oleviin antennipäivityksiin ja niihin liittyvien lähetystehojen nostoon/taajuuksiin.

    Mar69s
  • Helsingissä Lauttasaaressa alkoivat Ylen HD- kanavat pikselöityä DNA: n kaapelissa tänään 6.9.

    EM
  • Yle HD 1 ja HD 2 pikselöityy pahasti. Helsinki Herttoniemi. Hyvin epätavallista, toimineet moitteetta vuosia, omaa laitekokoonpanoa ei muutettu.

    Joskohan joku DNA:n taholta viimein reagoisi ja kertoisi tilanteen?

    Tommi
  • Sijaintitieto minunkin (ketjun aloittaja) puolestani: Lauttasaari. Vastaavia ongelmia samassa mittakaavassa en minäkään ole huomannut ennen tätä päivää huomannut. Ja nimenomaan YLE HD:ssä, "perus"-YLEä en ole tullut katsoneeksi.

    Markku Kangas
  • Sama juttu espoon matinkylän suunnalla, ylen HD kanavat nykii ja pätkii niin, että illan ohjelmat oli syytä katsoa yle areenan/apple tv:n kautta. Alkaa tympäsee tää dna meininki... ensin nostetaan puhelin liittymän (onni) hintaa, nelonen pro 3-8 kanavat katkolla kaapelissa ja vielä tämä pätkiminen viikon sisään. Vajaat 100€/kk maksut varmaan joutuu kohta kantamaanmaan jonkun muun palveluntarjoajan taskuun. En tykkää..

    Mäkkäri
  • Hei kaikki!

    Onko ongelma edelleen ajankohtainen? Ilmeisesti kaikkien ongelma myös esiintyi DNA:n kaapelitaloudessa?

    DNA Hanna palveluneuvoja
  • No en ole tänään aamulla tarkistanut, mutta eilen illalla Pohjois-Helsingissä Puistolassa DNA:n kaapeliverkossa Ylen TV1 HD kanava pätki pahasti. Juuri kuten tuossa edellä on kerrottu, eli kuvan pikselöitymistä ja äänen katkoksia.
    SD-kanava näkyi ilman häiriötä.

    Pekka
  • Ongelma on edelleen ajankohtainen. Katselussa parhaillaan Yle TV1 HD ja pikselöintiä/pätkimistä näkyy vähän väliä. Käyttöpaikka DNA-kaapeli, Helsinki Kumpulantie

    STim
  • Pikaisella tarkistuksella tilanne näyttäisi olevan parempi. Kaapelitalous Herttoniemi.

    Eilen illalla meni YLE TV1 HD:llä mm. odotettu Sota ja rauha -sarjan jakso täysin pilalle surkean laadun takia.

    Merkillistä sekin, että vaikka palvelua käytetään pääasiassa iltaisin ja viikonloppuisin, asiakaspalvelua tarjotaan vain arkisin virka-aikana.

    Tommi
  • Tänä aamuna en juuri ole pätkimistä havainnut täällä Helsingin Lauttasaaressa tuolla YLE TV1 HD kanavalla eli tilanne vaikuttaa paremmalta. Tosin eilenkin pätkintä alkoi vasta iltapäivällä suht myöhään joten seurataan tilannetta,...

    jpuh
  • Kaapeliverkko Espoon Kivenlahti ja pikselöitymistä on koko ajan. En ole laittanut ylös kanavia, mutta aika yleistä tuntuu olevan.

    em
  • Lauttasaaressa näyttäisi nyt 7.9 klo 10.15 olevan kunnossa 5 minuutin katselun aikana.

    EM
  • Helsingin Lassilassa äänen pätkimistä ja pikselihäiriöitä ei esiintynyt tänään aamuTV:n aikana. Katsotaan nyt miten toimii klo 20.30 alkavassa lähetyksessä.

    PW
  • @Tommi: "Merkillistä sekin, että vaikka palvelua käytetään pääasiassa iltaisin ja viikonloppuisin, asiakaspalvelua tarjotaan vain arkisin virka-aikana."
    ->
    www.dna.fi/yhteystiedot
    Löytyy vika ja katveilmoitukset numero 0800 300 500. Tuo on tietääkseni 24/7 auki.

    Idän Tietäjä
  • Myös Kuopion kaapeliverkossa esiintyi eilen satunnaista pixelöintiä Ylen kanavilla mutta ei häiritsevästi. Kello 20.30 uutisia en katsonut kuin tänä aamuna Yle Areenasta eikä häiriöitä ollut.

    Tuo vikapalvelunumero toimii ympäri vuorokauden ja on ilmainen kaikista liittymistä. Asiakaspalvelun auki ollessa puhelut ohjautuvat asiakaspalveluun ja kiinni ollessa päivystävälle henkilölle.

    peku58
  • @Idän Tietäjä Vikailmoitusten vastaanotto ja asiakaspalvelu eivät ole sama asia.

    Olen joskus tuonne vikikseen soittanut, ja sieltä tulee aina sama resepti, palauta tehdasasetukset, ja muutenkin annetaan ymmärtää, että vika on joko käyttäjässä tai käyttäjän laitteissa.

    Ylipäänsä telkkari (=viihdepalvelu) ja liittymät (=tietoliikennepalvelut) eivät ole luonteeltaan ihan yhteismitallisia, eikä tukipalvelujenkaan siitä syystä tulisi olla samasta muotista. Telkkarin puolella olen saanut DNA:lta aina todella surkeaa asiakaspalvelua, surukseni joudun toteamaan.

    Tommi
  • Valitettavasti vikapalveluun soittaessa, siellä yritetään ensimmäiseksi syyllistää asiakkaan käyttötaito ja - laitteet sad
    Pitää olla sitkeä, jotta palvelua saa (ja osoittaa kohtuullista asiantuntemusta).
    Vikapalvelu toimii, kuten peku58 yllä kertoi. Asiakaspalvelu toimii aukioloaikoinaan myös vikapalveluna.

    PW
  • Kyllä minä olen saanut vikapalveluun soittaessani aina asiallista kohtelua. Jos ei olla yhdessä pystytty ongelmaa ratkaisemaan niin ovat tehneet "tiketin", siis vikailmoituksen tekniselle osastolle.

    Ainakin minulla on tänään Ylen kanavat näkyneet moitteettomasti.

    peku58
  • Tänään ei enää ainakaan Lauttasaaressa pikselöintiongelmia YLE:n HD-lähetysten kanssa. Toivottavasti on pysyvä tilanne...

    Markku Kangas
  • Espoossa, kaapeliverkossa, pätkimistä ja pikseöitymistä on ollut usean päivän ajan

    Kimmo
  • Meillä edelleen Oulussa pätkimistä, pätkii ja pikselöityy. Ostettu jopa uusi antennikaapeli mutta ei auttanut. Turhauttavaa!

    Mira
  • Töölö 00250 (DNA kaapelitalous) kuva pikselöinyt ja pätkinyt koko tämä viikon. Koskee useita kanavia esim. Yle 1, Yle 2, MTV3, Sub, Fox, Nelonen, Liv.

    Sari
  • Ainakin täällä Kuopion kaapeliverkossa ei ole mitään häiriöitä, töllö on ollut päällä lähes koko päivän eikä silmiin ole sattunut mitään häiriöitä.

    peku58
  • Helsinki 00800 alulla pikselöityy edelleen. Apua?

    KE
  • Kanavien pikselöityminen on tavanomainen vika TV-kanavilla ja tämä voi johtua muutamastakin eri asiasta. Yleisimmät ongelman lähteet ovat onneksi helposti itse korjattavissa ja nämä olisikin tärkeää käydä läpi ennen yhteydenottoa asiakaspalveluun.

    Antennijohtojen kytkennät heikkenevät itsestään ajan kanssa, joten ensi alkuun on tärkeää irroittaa kaapelit ja kytkeä ne uudelleen kunnolla. Antennijohdon tulee olla lyhyt (korkeintaan 4m) ja laadukas. Laite on testauksen ajaksi kytkettävä suoraan antennijohdolla antennirasiaan, välissä ei saa olla muita laitteita tai jakokappaleita.

    Jos kanavat näkyvät hyvin ilman ylimääräisiä jakokappaleita tai jatkojohtoja, on vika todennäköisesti niissä.

    Mikäli talossa on muita antennirasioita, tulisi kanavien toimivuus myös testata mahdollisuuksien mukaan toisesta antennirasiasta, toisella antennikaapelilla ja toisella vastaanottimella.

    Jos ongelma edelleen toistuu näiden toimenpiteiden jälkeen, tulisi asiasta olla yhteydessä 24/7 maksuttomaan vikailmoitusnumeroomme p.0800 300 500.

    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Hei Iiro:

    Luuletko että kaikkien yllä valittaneilla olisi tullut samanaikaisesti vika antennikaapeliin?
    Vika voi kyllä olla esim. löystyneessä tai hapettuneessa kontaktipinnasta. Sellaiseen vikaan riittää yleensä kun muutaman kerran irrottaa kaapelin molemmista päistä ja laittaa takaisin jotta hapettumat hankautuvat pois.

    Ymmärtääkseni vika oli nyt lähetys ja/tai välityspäässä (DNA)!
    Ja näyttää olevan edelleen alueittain.

    peku58
  • Haettu juuri dna kaupasta uusi haaroitin. Katsotaan miten auttaa

    em
  • em: Ei DNA-Kaupassa ole UUSIA jaottimia, vaan pelkästään asiakkailta palautuneita kappaleita. Toimii tai sitten ei.

    PW
  • Niin kuin tuolla yllä kirjoitin, minulla (DNA-kaaplei / Lauttasaari) pikselöinti hävisi seuraavana päivänä ilman minkäänlaisia toimenpiteitä. Pikselöintiä esiintyy meillä normaalistikin, mutta hyvin vähän, yleensä tv:tä avattaessa ja joskus kanavaa vaihdettaessa. Siihen verrattuna tuo nyt esiintynyt pikselöinti oli voimakasta ja ennen kaikkea jatkuvaa. Lisäksi siihen liittyi puheäänen katkeilu vähän väliä, joskus jäi pois lähes kokonainen lause, välillä puhe meni käsittämättömäksi puuroksi tyyliin "Filipp...dentti... gurrksh on sannut että erjphys"... Tuon yhden illan ja iltapäivän jälkeen ongelmaa ei ole esiintynyt, enkä siis ole tehnyt TV:lle yhtään mitään.

    Olen kyllä edelleen sitä mieltä, ettei ole sattumaa, että ainakin meillä ongelma esiintyi juuri samaan aikaan kun YLE aloitti antenniverkkonsa muokkausta, missä yhteydessä se lukemieni uutisten mukaan joutui jotenkin sumplimaan signaalien kaistoja; tiedä sitten mitä muita muutoksia lähetyspäässä tehtiin. Mutta en todellakaan ole mikään ekspertti, joten voin olla väärässä. Meillä ainakaan en usko syyn olleen liitoksissa tai kaapeleissa. Kaikki tässä ketjussa raportoidut ongelmat eivät välttämättä johdu samasta syystä, ovat vain sattuneet esiintymään samaan aikaan.

    Markku Kangas
  • PW: juu niin ne sanoikin siellä kaupassa, mutta on se parempi toivottavasti kun vanha joka hajosi käsiin kun irrotin seinästä smile

    em
  • Ongelmaa Porissakin. Digiboksin signaalin taso on laskenut aiemmasta lähes 100:sta 55 paikkeille, mikä aiheuttaa pätkimisiä tallenteissa. Omassa signaalitiessä ei ole tapahtunut muutoksia, ja sama ongelma esiintyy ilman haaroitintakin kokeillessa

    Sam
  • Komppaan Markkua ja Pekua. Ongelma meidän taloudessa (kaapeli, Helsinki 00810) alkoi ihan itsekseen ja myös loppui ihan itsekseen noin 48 tunnin kuluttua. Samaan aikaan televisiopalveluihin tehtiin suurinta konfiguraation muutosta vuosiin. Tokihan ne kaapelit juuri silloin löystyvät isolla joukolla asiakkaita, ei muuta selitystä kerta kaikkiaan voi olla...

    Ei kaapelin vaihtaminen tai päätelaitteen tehdasasetusten palauttaminen auta lähetyksessä oleviin ongelmiin, mutta DNA:n tuki ei tunne edes ottavan huomioon sellaista mahdollisuutta, että vika olisi heidän palveluissaan, vaan se on aina oltava käyttäjässä tai hänen laitteissaan.

    Tätäkään ketjua ei ole kukaan DNA:lta kommentoinut millään järkevällä tavalla, lukuun ottamatta copy-pastella asiakaspalvelijan ohjeesta haettuja geneerisiä liirumlaarum-lauseita.

    Tätä tarkoitan huonolla asiakaspalvelulla. He olettavat, että asiakas on 1) tyhmä, 2) väärässä, eikä etenkään 3) ymmärrä mitään teknistä asiaa, joka on kuparikaapelia monimutkaisempi. Koska tämä ei pidä paikkaansa, asioista voisi tiedottaa myös todenmukaisesti.

    Tommi
  • Olen Tommin kanssa samaa mieltä. DNA:n vastaukset tässä esitettyihin kysymyksiin ovat käsittämättömän ylimielisiä.

    Tilastollisesti tuskin mahdollista, että omat kaapelit falskaavat yhtäaikaa tällä joukolla kotitalouksia.

    KE
  • Hei

    Espoo Haukilahti Yle HD ja mtv3hd katosivat lähes kokonaan 20.10. Iltapäivästä jatkunut jo iltaan.

    Lasse M
  • Espoon Muurala: Olen jonkin aikaa vikonut pääuutislähetyksen pikselöitymistä Yle 1 HD kanavalla. Nyt TV 2 HD päällä, eikä mitään ongelmaa?! Harvalla otan lähetyksen taivaalta.

    Onko kukaan huomannut, että pääuutisten kanssa olisi enemmän ongelmia kuin muiden ohjelmien?

    Antti S
  • Oulu, Metelinkangas: yle hd pätkii kaapeliverkossa!!

    Aaro
  • Nelonen Hd pikselöityy ajoittain Oulun Kynsilehdossa. Aina ja vain illalla parhaaseen katseluaikaan. Singaalin taso ja laatu sama tai jopa parempi kuin muilla kanavilla, joiden kuvassa ei ole ongelmia. Jatkunut jo jonkin aikaa.

    Jukka P
  • Ja siis kaapelissa.

    Jukka P
  • Jukka P, olethan palauttanut tehdasasetukset, vaihtanut kaikki kaapelit ja kysynyt kaikilta naapureilta onko samaa ongelmaa? Lisäksi suosittelen heittämään suolaa vasemman olkapään yli ja pyörähtään kolmesti ympäri vastapäivään. Jos tämäkään ei auta, on suotavaa ettei tätä palstaa täytetä tyhjänpäiväisillä valituksilla, koska asiakaspalvelijat saattavat häiriintyä. Parasta olisi, että antaa ajan kulua ja että ongelma katoaa itsekseen, aivan kuten DNA:kin toimii.

    Sveu petteri
  • Nimimerkkiin korjaus,svedu petteri smile

    Svedu petteri
  • Hei,
    Onko tällä palstalla halukkaita osallistumaan Kuluttajasuojalautakunnalle tehtävään esitykseen DNA: lähetysten pätkimisestä?

    Alla malliksi Viestintäviraston ohjeet teleyrityksille:

    Tekninen toimivuus teletoiminnassa
    Julkaistu 21.09.2015
    Televerkkojen teknisen toimivuuden varmistamisella ja hallinnalla taataan teleyritysten tarjoamien viestintäpalveluiden toimintavarmuus ja laatu eri tilanteissa. Teknisellä toimivuudella tarkoitetaan palvelunlaadun toteutumista, suoritusvarmuutta normaali- ja häiriötilanteissa, kapasiteetin hallintaa, verkkoneutraliteettia ja yhteentoimivuutta. Viestintävirasto ohjaa ja valvoo teknistä toimivuutta antamalla velvoittavia määräyksiä ja valvomalla niiden noudattamista. Lisäksi Viestintävirasto julkaisee mm. ohjeita ja suosituksia ohjauksen tueksi.

    Viestintävirasto ohjaa ja valvoo teknistä toimivuutta antamalla velvoittavia määräyksiä ja valvomalla niiden noudattamista. Lisäksi Viestintävirasto julkaisee mm. ohjeita ja suosituksia ohjauksen tueksi. Viestintävirasto myös antaa neuvontaa tekniseen toimivuuteen liittyen sekä tarvittaessa erillisiä valvontapäätöksiä. Teknisen toimivuuden ohjauksen ja valvonnan piiriin kuuluvia sähköisiä viestintäverkkoja ja niissä tarjottavia yleisiä viestintäpalveluja ovat muun muassa kiinteät ja langattomat puhelin- ja dataverkot, maanpäälliset televisio- ja radioverkot, kaapelitelevisioverkot, IPTV, puhelinpalvelut, teksti- ja multimediaviestit, internetyhteyspalvelut eli laajakaistapalvelut eri tekniikoilla, internet-yhteyden päällä tarjottavat sähköposti-, VoIP- ja pikaviestintäpalvelut sekä televisio- ja radio-ohjelmistojen lähetys ja jakelu joukkoviestintäverkoissa.

    Teknistä toimivuutta koskevat määräykset

    Viestintävirasto voi antaa teknisen sääntelyn tueksi tarkempia määräyksiä, joilla ohjataan teknistä toimivuutta. Viestintäviraston antamat määräykset koskevat viestintäverkkojen palvelun laatua ja yleispalvelua, viestintäverkkojen ja -palveluiden yhteentoimivuutta, tilaajayhteysverkkoihin kytkettyjen laitteiden teknisiä ominaisuuksia. Määräyksissä asetettavat velvoitteet voivat koskea esimerkiksi puhelinliikenteen reititystä, viestintäverkon kapasiteetin hallintaa, soittajan numeron välittämistä teleyritysten välillä, hätäliikennettä, viestintäverkon varmistamista tai valvontaa, laajakaistaliittymän eli internet-yhteyspalvelun verkkoneutraliteettia.

    Olavi Pekkola
  • Ylen kanavat, ja FOX pätkii.
    Aivan turhaa edes yrittää katsoa..

    Kokeiltu kolmella eri laitteella, ja kaikilla sama homma.

    olli
  • Olethan palauttanut tehdasasetukset ja hakenut kanavat uusiksi? Kannattaa myös vaihtaa kaikki kaapelit.

    Tietäjä Iänikuinen
  • Omat pätkimisongelmat ratkesivat digiboksin vaihdolla. Liekö signaalissa tapahtunut jotain muutoksia, jonka perässä vanha Topfield ei enää pysynyt. Joihinkin boksimalleihinhan ainakin viime vuonna tuli vastaavissa tapauksissa päivityksiä.

    DNA ei tällaisesta mahdollisesta ongelmalähteestä ole valitettavasti tietottanut, joten asian selvittely jäi täysin omalle kontolle.

    Sam
  • Sam: Vanhoissa Topfieldeissä on yleinen ongelma virtalähteen elektrolyyttikondensaattoreiden kanssa, jotka vanhetessaan aiheuttavat mm. kuvan pätkimistä.

    Wbox2 user
  • KAIKKI piuhat tsekattu ja vaihdettu, uusi antenni, DNA:n Oma UUSi digiboksi, UUSI signaalin vahvistin, Kaikki piuhat rikki klo 16-19, aamulla taas kunnossa n. 6-16, sitten taas illalla rikki? Putin, Trump ja DNA ei tunnusta valehteluaan.

    Olavi Pekkola
  • Kertoisitko miten vika ilmenee? Kannattaa palauttaa tehdasasetukset. Huomaathan että DNA ei ole velvollinen korjaamaan asioita, jotka eivät johdu heistä.

    Tietäjä Iänikuinen
  • Tehdasasetukset on palautettu monta kertaa ja kanavahaku tehty uudelleen. Luulisin tietäväni näistä kytkentä-asioista koska olen ammattikoulussa opettanut monta vuotta vastaavaa alaa.
    Kanavia löytyy joka kerta hieman eri määrä riippuen siitä miten paljon häiriötä on juuri sillä hetkellä.

    Olavi Pekkola
  • Olavi: Olisikohan kyse LTE-häiriöistä? Illalla datan käyttö on varmasti suurempaa kuin aamusta. Voi olla jopa teidän omassa taloudessa oleva mobiililaite syynä.

    Lue taajuustalkoot.fi

    Wbox2 user
  • Antennijohdossa on myös LTE-suodatin.

    Olavi Pekkola
  • Olavi: Sitten vain antennifirma mittaamaan missä on vika. Et sinä täältä apua saa.

    Wbox2 user
  • Jep,
    Antennifirma varmaan tilataan laittamaan satelliittiantenni ja vaihdetaan toiseen firmaan myös maksu tv. Saman teki tuo naapuri aikansa taisteltuaan, nyt näkyy hänellä kakki, eikä pikselöi.

    Olavi Pekkola
  • DNA.
    Voimistakaa jotain taajuaksianne, kiitos.

    Vai onko tämä teidän tapanne kertoa että "Meidän asiakaspalvelumme on nopein ja paras"?....

    olli
  • Voi voi.
    Minä en ole saanut pikselöimätöntä kuvaa sitten 15.7.2016 jolloin hankin tuon uuden boxin. Välillä ilmoittaa ettei ole singnaalia ja välillä vain pysäyttää kuvan. Laitatin uuden anteenin ja nyt antennimies on juossut vähintäin kymmenen kertaa ja väittää ettei vika ole antennissa vaan boxissa joka on jo kolmas koska huoltokaan ei löydä niistä vikaa. Jos liitän antennin suoraan Tv.hen niin kuva on ok mutta boxin kautta on ongelmia! Eikö tämä kerro että boxi on ongelmien takana?
    Täytynee hakea neljäs boxi jos vaikka alkais toimimaan, jota en kyllä enään usko!
    On ongelmallista kun tallennuksetkaan ei onnistu koska singnaali pätkii.
    Mittani on täysi ja yksi aamu löydätte vantaan joesta koko paketin!

    Rane
  • Rane: Mikä boxi? Onko koko ajan kyseessä samasta boximerkistä?
    Jos Wbox HD3, niin oletko päivittänyt sen uurimpaan 5.2.4 ohjelmistoversioon? Laita se tehdasasetuksille ja kun sen asennusvalikko tulee näkyviin, valitse maavalinnassa Espanja.

    PW
  • Kiitti neuvista PW.
    Kyse on todella saman tyyppisestä boksista mutta kolmeen kertaan vaihdetusta. Myös kaikki johdot sekä antennin kaapelit on vaihdettu.
    Päivitys on automaatilla ja ajantasalla. Tosin kielivalinnoissa ei ole Espanjaa! Ainoastaan Puola Englati Ruotsi ja Suomi.
    T: Rane

    Rane
  • Rane: Muistin näköjään toista tapausta sad Kielivalintaa en tarkoittanut, vaan maavalintaa, mutta ilmeisesti maavalinnassakaan ei Espanjaa ole.
    Wbox:ssa on ollut ongelmia antenniverkossa.
    Se, että päivitys on automaatilla, ei vielä ratkaise mitään. Mikä ohjelmistoversio laitteessa on?
    Antenniverkossa laite pitää liittää ethernet-kaapelilla nettiin ja sitten yrittää päivitystä.
    Jos versio on 5.2.4 , niin se on viimeisin, joten päivitystä ei silloin tarvitse tehdä.

    PW
  • Minulla oli vuosia sitten Welholta ostettu kaapeliverkon WBox, ja sen kanssa oli jatkuvasti ongelmia: kuva pikselöi ja pätki, toisto jumittui jatkuvasti vaatien täyden rebootin eli töpselin irti seinästä (jolloin tietenkin käynnissä mahdollisesti oleva tallennus jäi kesken). Boksi myös jätti satunnaisesti tallentamatta tekstityksen. Välillä ajastetut tallennukset jäivät käynnistymättä, välillä ne katkesivat kesken kaiken. Huoltoa varten kirjoittamani vikatilannelista oli 3-4 sivua pitkä. Kerran boksi Welhon huollossa vaihdettiin, toisen kerran resetoitiin ja kerrottiin, että nyt toimii. Ei toiminut. Lisäksi vaihdeltiin kaapeleita ja kauko-ohjainkin. Mikään ei auttanut.

    Kolmas huoltoon vienti venähti kuukauden verran yli kahden vuoden takuuajan, jolloin ilmoitettiin, että voidaan korjata, mutta se maksaa, mutta kun mikään ei ollut aiemminkaan auttanut, jätin homman siihen ja vein boksin ongelmajätekeräykseen. Vannoin, etten ikinä enää edes katsokaan WBoxiin päin ja ostin muualta Topfieldin, joka on ollut paljon parempi. Omat erikoisuutensan siinäkin on, mm. joskus tallentaa vain osan ohjelmasta, vaikka ohjelman pituusnäytön mukaan näyttäisikin olevan koko tallennus (katseltaessa aikanäyttö hyppii nopeasti eteenpäin, vaikka kuva etenee normaalivauhtia), mutta jumittumisia ei ole kuin hyvin harvoin. Kesä/talviajan muutoksista kylllä sekään ei selviä, mutta muuten epäluotettavuus on samaa tasoa kuin missä tahansa nykyisessä digitaalilaitteessa.

    Markku K
  • Topfield:n ongelma saattaa korjaantua ohjelmistopäivityksellä, joka täytyy tehdä manuaalisesti lataamalla päivitystiedosto heidän sivuiltaan USB-tikulle ja asentamalla päivitys sieltä. http://www.topfield.fi/epages/FinTop.sf/fi_FI/?...
    Uusi päitys ei ehkä ole yhteensopiva vanhan version kanssa, joten se kannattaa tehdä vasta, kun tallenteet on katsottu.

    PW
  • Markku K: Wboxisi olisi tullut loistavaan kuntoon virtalähteen elkojen vaihdolla. Nuo kaikki luettelemasi ongelmat ovat tyypillisiä oireita noiden elkojen vanhentuessa.

    Wbox2 user
  • Onkohan tämän vian korjaamiseksi mitään mahdollista tehdä? Pätkinyt kesästä saakka vaihtelevasti Helsingin Sörnäisissä.

    Mikko
  • Mikko: Jos laitteesi on Wbox HD2, niin vie se lähimpään TV-huoltoon ja pyydä vaihtamaan kaikki virtalähteen elkot uusiin laadukkaisiin (= japanilaisiin).

    Jos ei tuolla tule vielä kuntoon, on myös kiintolevy mennyt rikki ja vaihdettava.

    Wbox2 user
  • Hei. Huomasin tällä viikolla ilokseni, että kanavapaikalla 409 näkyy ilmainen MTV Music. Valitettavasti kanavan signaali on todella heikko ja epätasainen. Kuva pätkii ja pikselöi ja luonnollisesti ääni myös. Vastaavaa ongelmaa ei esiinny muilla kanavilla. Asun Helsingissä Kruununhaassa eli Dna Kaapeliverkon alueella. Olisiko tuon MTV Music kanavan laatu parannettavissa teidän toimesta vai onko vika jo vanhanaikaisessa digiboksissani?

    Jani
  • Kanava lähetetään MPEG2 pakattuna, joten pitäisi näkyä. 394 MHz 6.9 Msym/s 256-QAM
    Voi olla, että kiinteistön jakoverkko ei tuolle taajuudekke riitä.

    PW
  • MTV Music kanava näkyy kyllä Kuopion kaapeliverkossa moitteettomasti sekä myös äänikin kuuluu pätkimättä.

    Voi olla PW:n kertoma syy tai ihan vaikka antennikaapeli on löystynyt tai liittimistään hapettunut (tai muuten viallinen).

    peku58
  • Luin kaikki viestit ensin mutta en viisastunut ongelmastani, kolme kanavaa pixelöi, C More Stars HD, Viasat Jalkapallo ja Viasat Jääkiekko HD. Kaikki muut HD kanavat ok. Tehdasasetukset boxissa ja telkkarissa tehty, piuhat entiset, koska suuri osa kanavista ok. Boxi on Handan.

    Mara
  • Seinäjoella DNA antenniverkossa kuva pikselöityy, kun on kortinlukija kiinni uudessa Philios 40pft4111 tvssä. On vaihdettu kaapelit, antennivahvustib, taloyhtiön, nostettu taajuuksia, palautettu tehdas asetukset.

    Kortinlukija otettu pois tvstä, pikselöinti loppui, mutta ei näe kanavia, joista maksaa. Kuka korvaa ja paljonko ?

    Jari j Salo
  • Kukaan ei korvaa mitään. Asiakas on aina väärässä. Kaikki ongelmat johtuvat asiakkaan omista töppäilyistä. Piuhat ja laitteet voivat olla rikki/viallisia/väärin kytketty tiettyyn aikaan päivästä ja tiettyyn aikaan toimia normaalisti. Lähetysteho on riittävä, ihmiset vain katselevat TV:tä huonosti ja kuuntelevat liian hiljaa. Villapaidan staattinen sähkö aiheuttaa häiriöitä. Varokaa myös lepakoita.

    Olski
  • Philipsin tekniikka ilmoitti, että DNAn ci+ smardt kortinlukija ei ole yhteensopiva uusien philips mallien kanssa.

    Aha.... Giganttin myymä kortinlukija taas on ns universaali malli. Toimii kaikissa...

    Aha....

    Joker
  • Nyt kyllä alkaa kärsivällisyys loppua!
    Nyt on neljäs boksi menossa ja kuva pätkii edelleen samoin kun on pätkinyt heinäkuusta lähtien.
    Antennimies on käynyt mittailemassa kymmeniä kertoja ja vastaus on aina sama. Boksissa vika koska kytkettäessä antenni suoraan tvhen ei pätkimistä esiinny mutta kytkettäessä antenni boksin kautta pätkiminen alkaa? Boksinhan voisi upottaa mereen mutta mites sitten tallentaisin? Tosin eihän siitä nytkään tule pätkimisen takia mitään!
    Jos asiaan ei nyt tule ratkaisua alkaa korvaus neuvottelut!!

    Rane
  • Philips pft40 vaihdettu DNAn kortinlukija ja kortti

    Pikselöi edelleen

    Kun poistaa lukijan, ei pikselöi

    Tv toimii ihan ok.

    Ei nää pikselöinnit voi enää johtua laitteista, vaan jostain muualta.

    Jaakko gaurilov
  • No jopas. Sama tv malli kun mulla ja samat ongelmat.
    DNA lla nyt syytä tutkia, että onko tosiaan niin, että smardtv lukija ei pelaa yhteen Philipsin ja muiden merkkien kanssa ? Ite kokeilin tvtä kaikissa 5 ssä eri antennirasiassa ja pikselöi kaikissa huoneissa. Kortinlukija pois ja ei häiriöitä.

    Ikävä maksaa kanavapaketista, kun sitä ei voi katsoa.

    Jari J Salo
  • Minulla on DILOG 99060 Cl+ kortinlukija eikä ole ollut mitään ongelmaa useaan vuoteen DNA:n kaapeliverkossa.

    peku58
  • Antenniverkossa ollaan

    Jari J Salo
  • Joskus täällä on kerrottu, että joillain Philipsin malleilla on ollut ongelmia vastaanottaa salattuja kanavia. Kannattanee olla yhteydessä laitevalmistajan tukeen, jospa heillä olisi tarjolla päivitys tai jokin muu temppu, jolla kortinlukijan saisi toimimaan ao. telkkarissa.

    PW
  • DILOG 99060 Cl+ kortinlukija soveltuu yhtä hyvin myös antenniverkkoon.

    Kannattaa tietysti kysyä jos saa ensin kokeiltavaksi ettei turhaan osta (maksaa noin 50-60 €).

    peku58
  • Mikähän tuossa antennipuolen hd:ssä on muuttunut Kajaanissa?
    Rakensin talon 2014 ja nakkasin katolle halvan lte-suodatetun comboantennin jonka suuntasin summassa Digitan mastoon. Asensin talon verkkoon myös vahvistimen.
    Kaikki kanavat näkyivät absoluuttisella varmuudella 100% laadulla toista vuotta, myös hd-kanavat, vaikka DNA-masto oli yli 100 astetta vikasuunnassa. Vain150m. päästä menevä sähköjuna pikselöi hd-lähetyksen junan ollessa kohdalla.
    Sitten viime kesänä tapahtui jotakin. HD-kanavia ei löytynyt enää edes kanavahaussa hetkeen. Hetken päästä löytyi, mutta laatu oli katsomiskelvoton.
    Kävin hakemassa erillisen VHF-antennin, jonka suuntasin DNAn mastoon. Tilanne korjautui taas, kunnes nyt ennen joulua alkoi taas pätkiminen. Ruuvasin VHF-puolen vahvistuksen täysille ja tilanne korjautui, kunnes heti alkuvuodesta alkoi jälleen olla bittivirhe tapissa ja kuva pätkii jatkuvasti.

    Voiko LTE-suunta-antenni samassa maastossa vaikuttaa tv-signaaliin? Minulla haravatyyppiset lte-antennit maastossa ylimpänä ja noin puolen metrin välein alaspäin UHF ja VHF alimpana.

    DNA oli viime kesänä tuonut minua lähimpään, ennen pelkästään Elisan laitteet sisältäneeseen mastoon oman1800mhz LTE-tukiaseman. Suuntasin Lte-antennin tähän ja se signaali vahvistui kertaheitolla aivan huipputasolle. Tämä on ainoa muutos omissa laitteissa, joka osuu tv-häiriöiden kanssa aika hyvin ajallisesti kohdalleen, mutta voiko se olla syy? Antenneilla on se metri eroa korkeussuunnassa.

    Molo-otsassa
  • Liityn ärsyttävän pikselimeren katsojiin. Welho/dna KAAPELI talous Helsingissä ja jakorasialla tv sekä (valokuitu+)netti samasta antenni-liitännästä. Seinän antenni rasia, jako-osa ja antenni johto uusia. Johto on suoraan kiinni tv:ssä, ei muita laitteita välissä ja kanavatkin on viritetty useaan kertaan uudelleen.

    OSA kanavista näkyy hyvin ja OSA kanavista EI näy ollenkaan - eli samalla johdolla / liitännällä / tv:llä näkyy sekä hyvää kuvaa, että pelkkää pikseliä, kanavakohtaisesti. Olettaisin siis, osan kanavien singnaaleista olevan "vahvempia" ja osan "huonompia".
    ( Kutonen, Tv5, Jim, Liv, Sub, Nelonen, Mtv3 EIVÄT NÄY. Mutta tv1 ja tv2, Teema, Fem, Frii, Alfatv, Hero, Ava ja Fox NÄKYY HYVIN )

    Tiedän, että antenni-liitännän JAKO sekä tv:lle, että nettiin vaikuttaa asiaan ( niin on ollut ennenkin ja nytkin kanavat näkyivät vielä ennen jakorasiaa eli netin kytkentää ) Mutta mitä voin tehdä, jos antennijakorasia on ainoa keino saada Welhon netti huoneistoon?  
    Antenni johto on myös pidempi (osa kanavista näkyy silti ok !), mutta mitä voin tehdä, jossei tv:tä ja antennirasiaa saa lähemmäs toisiaan ja lyhyempään johtoon kompastuu?

    Minni
  • Helsinki Alppila, Humax wbox 3, maksukanavat pätkii, ilmaiset näkyvät normaalisti. Nyt uusi boksi ollut reilu kuukauden missähän vika? Päässä varmaan
    Ville
  • Rane PW.lle
    Päivitys ok
    Hain neljännen boxin ja meno senkun jatkuu!
    Ainoa tapa pysyä edes jotenkin järjissään on sulkea tv ja avata kossu!!

    Rane
    Rane
  • Malmilla myös viime syksystä asti pikselöintiongelmaa yle tv1:llä(jatkuu), muut kanavat kuten fox pikselöi vielä kuukausi sitten, nyt tilanne hieman rauhoittunut.
    Joka tapauksessa ykkösen ohjelmia ei voi katsoa eikä tallentaa koska hermo menee:(
    Saa tulla Malmille toteamaan asian:)
    Keitän Dna pojalle kahvitkin.
    Ps. Mulla on uudet johdot, uusi töllö eikä ollenkaan digiboksia.
    Seurannut tätä tilannetta viime kesäkuusta asti joten pitkät on mulla omat piuhat?
    N. N.
  • Hei N.N.!

    Pikselöinti on hyvin tavanomainen ongelma, joka useimmiten aiheutuu vioittuneesta tai alkujaan huonolaatuisesa antennipiuhasta tai puutteellisista kytkennöistä. Mikäli tämän ketjun aiemmista vinkeistä ja neuvoista ei ole ollut apua tilanteeseen, olethan häiriön syyn selvittämiseksi yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme soittamalla numeroon 044 144 044.
    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Säkö Ida meinaat että kun yksi ylen kanava tällä hetkellä pätkii ja laahaa äänet ja tallennus, johtuu johdosta Sori mutta nyt kannattaa hommata joku muu duuni tänhetkisen tilalle Lueppa koko viestiketju mistä tämä vika johtuu ja anna fiksumpien siellä kommentoida...
    N. N.
  • Sama tilanne tässä Helsingin Lauttasaaren kodissani kuin Minnillä: Ylen kanavia lukuunottamatta kaikkien muiden kanavien katsominen on mahdotonta jatkuvan pikselöitymisen, äänen ja kuvan pätkimisen takia. 
    Asiakaspalvelijoille vielä tiedoksi, että kaikki piuhat, televisio ja Dna:n verkkoboksin mukana tullut kaapeliliitännän jakorasia on vaihdettu tämän ongelman korjaamiseksi. Ei mitään apua, eniten toki ketuttaa television vaihtaminen. Tilanne ei muutu miksikään vaikka otan verkkolaitteen irti ja laitan tv-kaapelin suoraan töllöön. Ilmeisesti sitten asiakaspalvelijan mainitsemaa heikkolaatuista materiaalia on vedetty muutamia vuosia sitten kaapeliasentajan toimesta tähän meidän vanhaan taloomme. Minun ei ole mahdollista testata tilannetta talomme muissa kaapelipistokkeissa, isännöitsijää asia ei kiinnosta ("vika on laitteessa, muut eivät valita"). Ehkä tämä on viesti että töllön katsominen kannattaa lopettaa; jahka määräaikainen verkkoliittymä loppuu, niin saatanpa irtautua kiinteästä verkostakin.
    Lepannderi
  • Orimattilasta DNA-kaapelissä Ylen HD kanavat pikselöityy koko ajan. Todella surkeaa. Toisessa televisiossa ei pikselöidy, vaan kuva pysähtelee koko ajan aivan samaa tahtiin kuin toisessa pikselöityy. Tästä me maksetaan noin 10 euroa/kk!!
    Sami
  • Sami: soita vikapalveluun ja tilaa huoltokäynti.
    Idän Tietäjä
  • Aivan sama homma kuin Minnillä ja Lepannderilla, meillä on kaapelitalous Helsingin Laajasalossa. Noin viimeisen kuukauden aikana esim. mtv3 ja erityisesti nelosen kanavia välillä ihan mahdoton katsoa. Ylen kanavat toimivat moitteetta. Kuitenkin nämä toimivat samassa kanavanipussa, niin luulisi että nämä kaikki sitten pätkisivät.
    Lermo
  • Mielenkiintoisesti Dna;n kaapelissa Turussa Viasatilla suomenkieliset selostukset omaavat HD-kanavat (Jääkiekko ja Jalkapallo) kuva on täyttä sontaa ja muut urheilua sisältävät HD-kanavat toimivat täysin moitteetta. Missäköhän lienee vika?
    Ihmettelijä
  • Samoin Vantaalla Dna:n kaapelissa Viasatin jääkiekko ja jalkapallo (suomeksi selostetut) kuvan laatu aivan hanurista. Muut kyllä toimivat. Mikähän neuvoksi. On vaihdettu korttia ja tehty uudet haut ja aseutukset ???? Ja sunnuntaina tulee El Clasico.
    Pekka Vertti Pajuriutta
  • Reilut 3kk sitten kyselin miksi osa tv-kanavista pätkii ja osa ei, Welho/dna KAAPELI taloudessa Helsingin keskustassa. ( viesti ja tarkemmat tekniset tiedot ylempänä siis ) Noin parissa viikossa tapahtui silloin IHME ja mitään kotona muuttamatta kaikki kanavat vaan alkoivat itsestään näkyä normaalisti.

    Tuota ihmettä kesti noin 3kk, ei pätkinyt mikään kanava...mutta nyt TAAS alkaa kanavat pikselöityä, VAIKKA MITÄÄN EI OLE MUUTETTU.
    En ymmärrä miten AIVAN samalla piuhalla, aivan samasta jakorasiasta ja aivan samalla tv:llä - ensin pikselöityy, sitten näkyy 3kk hyvin ja nyt taas pikselöityy...


    Minni
  • Nummelassa alkoi eilen pätkiminen. Postilaatikossa oli ilmoitus kaapeliverkon päivitystyön valmistumisesta. Ei tainnut mennä ihan putkeen?
    Kimmo Huoviala
  • Vantaan Kivistössä myös Ylen HD kanavat pikselöityy ja pätkii todella törkeesti. Yllätys yllätys mikään muu kanava ei sitä tee.
    Kimi
  • Ja sörnäisissä sama ongelma, nyt on pari päivää mennyt että ainoastaan Ylen kanavat ja fox, hero, ava näkyy häiriöttä. Muut kanavat koko ajan pikseliä. DNA kaapelitalous siis myös meillä. Ja piuha (hyvin lyhyt) suoraan seinässä. Aiemminkin tullut toistuvasti ongelmia ja sitten ne häviävät itsekseen. Todella turhauttavaa, samat selitykset, ostakaa uudet piuhat tai telkkari. Jännä vaan että mikään ei auta ja homma palautuu aina toimimaan jonkun päivän tai viikkojen kuluessa. Alkaa riittää.
    jani
  • Muistuksena taas kaikille, että mikäli antennin johdon vaihtaminen ja tehdasasetusten palautus / kanavahaku ei korjaa ongelmaa, eikä toimivuutta ole mahdollista testata toisella laitteella tai eri antennirasiasta, niin olettehan yhteydessä maksuttomaan vikapäivystyksen numeroomme 0800 300 500 (palvelee 24/7), että voimme tarvittaessa varata teille huoltokäynnin. Tämä koskee siis kaapeliverkon asiakkaita. Antenniverkossa kannattaa kääntyä paikallisen antenniurakoitsijan tai yhteistyökumppanimme EasyAsennuksen puoleen, kiitos.
    DNA Hanna palveluneuvoja
  • Jep,jep pitkin päivää ja illallakin oli toosan kuva,kun mummon vanha tilkkutäkki.Oli rantua,ruutua ja raitaa,jos johonkin suuntaan.
    Pixelöintiä oli usealla kanavalla,mutta ei kaikilla.

    Toosa DNA,n kaapelinpäässä Itävantaalla.
    Muutama naapurikin kyseli asiasta,
    että ei ole sitten yksittäistapaus.
    Nyt on taas tilanne ennallaan.
    Jone
  • Tässä ohjeet jotka on otettu ihan Viestintäviranomaisten sivuilta...HUOM siis Viranomaisten sivuilta.

    Mitä tehdä kun kuva ei näy?
    Jos kaapelitelevision kuva ei näy tai kuvassa on häiriöitä, saattaa vika olla joko päätelaitteessa (eli erillisessä digisovittimessa tai televisiossa, jossa on sisäänrakennettu viritin) tai yhteisantenniverkossa. Tilanteen saattaa aiheuttaa myös ulkoinen, jonkin sähkö- tai radiolaitteen aiheuttama radiohäiriö. Mikäli naapureilla ei vastaavia ongelmia ole, on todennäköisin syy omissa laitteissa.


    Kaapelitelevision vastaanotto-ongelmien syyt voivat johtua


    • digisovittimesta
    • kytkennöistä
    • yhteisantenniverkosta
    • huollosta
    • muutostyöstä
    • häiriöstä verkkopalvelussa
    • jonkin toisen sähkö- tai radiolaitteen aiheuttamasta radiohäiriöstä.
    Hyvälaatuinen kaapeli-tv-vastaanotto edellyttää kunnollista yhteisantenniverkkoa ja -järjestelmää. Lisätietoja hyvästä vastaanottojärjestelmästä saat Viestintäviraston ohjeista taloyhtiöille.


    Mistä apua, jos televisiokuvassa tai äänessä on häiriötä?
    Kaapeli-tv-lähetysten vastaanottoon liittyvissä kysymyksissä saat apua omalta kaapeli-tv-operaattoriltasi. Digisovittimien ja vastaanottolaitteiden ongelmatilanteissa ja asennuksiin liittyvissä kysymyksissä palvelevat laitteen myyjät, laitevalmistajat sekä maahantuojat.


    Tarkistuslista vastaanotto-ongelmien selvittämiseksi
    • Tarkista onko naapureillasi vastaavia ongelmia. Jos ei ole, on todennäköisin syy omissa laitteissa.
    • Varmista, että käytössäsi on oikeanlainen digisovitin. Kaapeli-tv-verkon lähetysten vastaanottamiseen tarvitaan DVB-C-vastaanotin.
    • Varmista, että digisovittimen kytkennät televisioon ja yhteisantenniverkkoon ovat oikein ja kaikki laitteet on kytketty sähkörasiaan.
    • Varmista, että television ja digisovittimen liittimet ja liitosjohdot ovat ehjät eikä liitosjohtoja ole taivutettu liian pieneen tilaan.
    • Tarkista kaapeli-tv-operaattoriltasi, onko tv-palvelussa meneillään jokin huolto, muutostyö tai häiriö, josta vastaanotto-ongelma voisi johtua. Tiedon siitä, minkä operaattorin verkosta lähetykset vastaanotetaan, saat kiinteistön isännöitsijältä.
    • Jos tv-vastaanoton häiriöt eivät poistu omien laitteiden ja asennusten tarkastuksen jälkeen ja kyseessä ei ole tilapäinen huolto, muutostyö tai häiriö verkossa, ota yhteyttä kiinteistön isännöitsijään. Isännöitsijän taas kannattaa olla yhteydessä kiinteistön tv-palvelujen tarjoajaan, jonka kanssa tv-vastaanoton ongelmat voidaan ratkoa.
    • Jos kaapeli-tv-operaattorin kanssa muodostuu epäilys, että vika on kiinteistön yhteisantenniverkossa tai -järjestelmässä, kannattaa isännöitsijän kääntyä ammattilaisen puoleen.
    Antenniurakoitsijoiden yhteystietoja löytyy esimerkiksi Satelliitti- ja antenniliitto SANT ry:n verkkosivuilta ja urakoitsija.fi -verkkosivulta.


    Joskus vastaanotto-ongelmien syynä on radiohäiriöt
    Ellei vastaanottojärjestelmästä löydy vikaa, saattaa kyseessä olla ulkoinen häiriö, niin sanottu radiohäiriö. Tällaisen häiriön aiheuttajaa kannattaa etsiä omasta kiinteistöstä kytkemällä sähkölaitteita vuorotellen pois päältä, kunnes syy joko löytyy tai varmistuu, ettei häiriö tule omasta kiinteistöstä.

    Tavallisimpia vastaanoton ulkoisten häiriöiden syitä ovat joka omat tai lähinaapurien sähkölaitteet. Tilanteen arvioimiseksi kannattaa pientaloissa ottaa yhteyttä suoraan antenniurakoitsijaan ja kerrostaloissa isännöitsijään. Tarvittaessa Viestintävirasto auttaa ongelman selvittämisessä. Tätä varten Viestintävirasto tarvitsee


    • vastaanottopaikan tarkan osoitteen
    • kuvauksen antennijärjestelmästä
    • tiedot millä kanavilla häiriö ilmenee
    • tiedon milloin häiriö alkoi ja
    • jos häiriö on satunnainen, tietoja häiriön tyypillisistä esiintymisajankohdista.
    Asiantuntija
  • Kuinkas ne häiriöt alkoivat juuri kaapeliverkon päivittämisen jälkeen omiin laitteisiin koskematta? Vasta kolme viikkoa on pätkinyt ja yhtä kauan on ollut tiedote verkon korjauksista? Jos vaikka ihan oikeasti palauttaisitte kuvan laadun ennalleen?
    Kimmo Huoviala
  • --------------------------------------------------------------------------------------------------------

    VOISIKO DNA VASTATA näihin kahteen ensin:
    Onko varmaa, ettei signaalin lähtö/lähetystasot muutu siellä jossain minkä kautta lähetykset kaapeliin ja taloyhtiöihin lähtevät ?
    Onko varmaa, ettei tehdä jotain huoltotöitä jossain, joka vaikuttaa pääkaupunkiseudun alueella?

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------


    En käsitä sitä, kuinka AIVAN SAMAT laitteet, johdot, pistokkeet ja AIVAN  SAMAT kytkennät voisivat pikselöittää kanavia, sitten näyttää hyvää  kuvaa viikkoja ja sitten taas kanavat pikselöityä...siis JOS joku  laite/johto/liitäntä/yhteisantenniverkko on rikki - ei kai se voi  vaihtelevasti sekä toimia moitteettomasti että olla toimimatta?

    Jo sen selvittäminen, onko monella muulla taloyhtiössämme ollut samaa...on osoittautunut pidemmäksi ja haastavaksi tehtäväksi. ( kysyessäni isännöinniltä ovatko muut asukkaat ilmoittaneet esiintyneen pikselöitymistä - ei saanut muuta vastausta kuin että kaikissa tv asioissa pitää olla suoraan dna:han yhteyksissä. Naapuri rappukäytävässä yksi huoneisto kertoi samaa olleen ja kaikki muut asukkaat ovat yhä tavoittamatta/vastaamatta tiedusteluun) Niin että tuskinpa pääsee myöskään mahdollisia ulkoisia radio-häiriöitä aiheuttavia naapureiden sähkölaitteita selvittämään.

    Huoltokäyntikin tuntuu vähän vaikealta saada osumaan juuri silloin kuin ongelma on paha, kun se pikselöitymisen taso/voimakkuus/oleminen vaihtelee kaikkea hyvän kuvan ja pikselimössön väliltä.
    Kokemusta siis häiriöstä, joka voi olla jokapäivä vähän eritasoinen, ehkä eri kanavillakin. Joka voi myös kadota kuukausiksi itsestään ja sitten tullakin taas takaisin.

    Mikä on se "kohta" joka todennäköisemmin voi olla sekä ehjä että rikki, vuorotellen?


    Minni
  • Minni on kiteyttänyt ainakin täällä Helsingin päässä tilanteen hyvin.Asun pohjois-Hgissä ja vain ylen kanavat pätkii? Ensin oli ongelmia myös esim tv5 ja kutonen, mutta nyt muutaman kk jälkeen ongelmat jatkuvat vain ylen kanavilla, nimenomaan yle 1ja 2 sekä hd-kanava. Jostain syystä teema ei kuulu näihin? Meilläkään isännöitsijää ei kiinnosta selvittää asiaa ja naapureita ei juuri ehdi näkemään.On aika ala-arvoista ettette siellä dna:lla usko asiakkaita. Mikäli olette huomanneet, katoaa asiakkaat hitaasti mutta varmasti mm elisan asiakkaaksi. Kannattaisi nyt nöyrtyä ajoissa ja pyytää anteeksi harmia asiakkailta jotka maksavat Teidän palkkanne ja työpaikkanne?!Otan minäkin seuraavassa yhtiökokouksessa esille asian vaihtaa palveluntarjoajaa. Lisäksi kun ette avaa hd-kanavia lisää ilmaiskäyttöön vaikka niitä on toisilla firmoilla tarjolla, voimme kantaa rahamme muualle.Tämä ei ole uhkailua vaan toteamus, toivottavasti osaatte ottaa asiat asioina ja tehdä jo puoli vuotta vaivanneeseen pätkimisvikaan sekä asiakaspalveluunHUOMATTAVIA muutoksia tai teiltä häviää asiakkaat.joskus kannattaa olla nöyrä ja ottaa se hattu pois päästä..
    N.n
  • Meillä on ensikeväänä katkolla sopimukset DNA kanssa.
    Eikä ole ainoa yhtiö.
    Tässä on saman piuhanpäässä 4 yhtiötä.
    Noin 180 huoneistoa,että ei ole ihan nippeliasiakas.
    Kaikki yhtiöt on samaan aikaan liitetty DNA verkkoon.
    Lähteekö kaikki yhtiöt myös pois DNA,lta samalla pierasulla.
    On ollut puhetta,että isännöitsijä alkaa kyselemään
    uutta palveluntarjoajaa DNA tilalle.

    DNA,lla Grillailtiin kuukausitolkulla ihan urakalla.
    Grilliherkut maustettiin pixelimössöllä.

    Meinaako DNA,että kaikilla on paskat laitteet.
    Paskat antennipiuhat.
    Paskat  kytkennät.

    Jone
  • Jone
  • >>Meinaako DNA, että kaikilla on paskat laitteet. Paskat antennipiuhat.
    Paskat kytkennät.<<
    Kaikki laitteet, piuhat ja kytkennät ovat meillä IHMEELLISIÄ - sillä joinain päivinä ne toimivat hyvin, joinain päivinä pätkivät ja joinain päivinä pätkivät todella paljon. Tämä on juuri se mystisin seikka...
    Minni
  • No perskutarallaa.Taas oli tilkkutäkkiä.
    TV1 + TV2 ja  MTV 3 kanavilla.
    Jone
  • Hei

    Meillä ainakin sörnäisissä on pätkinyt TV lähetykset, erityisesti HD kanavat Yle+Mtv+ kanvapakettien kanavat nyt reilu viikon verran. Pientä pikselöintiä ja puheenpätkintää. Any ideas? Resetoitu TV sähköistä, asennettu kanavat uudelleen, kokeiltu toisella antennijohdolla, kokeiltu ilman kanavakorttia. Mikään ei tunnu auttavan
    Jori
  • Kannelmäessä ollut vaihtelevaa pikselöintiä pitkin kevättä. Nyt katosi yksi nippu kokonaan, jossa mm. nelonen. Rasittavaa.
    Voke
  • VHF A  (HD: TV1, 2, 3, Teema) pätkii ja pikselöi kanavauudistuksen jälkeen Kirkkonummella. Muut kanavat näkyvät hyvin. Mikä muuttui?
    Jasse
  • Kalliossa on pari viikkoa pätkinyt ja pikselöitynyt katsomiskelvottomaksi lähes kaikki HD-kanavat. Ainakin YLE 1 HD, 2 HD, ja Teema HD, MTV3 HD, Nelonen HD. Sen lisäksi Fox HD ei löydy enää edes kanavalistasta, eikä myöskään maksukanavista Viasat Fotboll HD. Osa maksukanavista pikselöityy ja pätkii myös pahasti.
    Kake
  • Täällä Laaksolahdessa maksukanavat mm Cmore max pikselöityy tosi pahasti. Ilmaiset mm yle, mtv3, nelonen ihan kunnossa.  Jotain pitäis tehdä.......että näkis seuraavat formulat kunnolla
    plussakortti
  • Bbc brit HD kaapelissa oulussa pätkinyt ja pikselöitynyt melkein pari viikkoa. On palautettu tehdasasetukset ja haettu kanavat uusiksi.. Kanavan laaduksi ja voimakkuudeksi näyttää kuitekin 100% mutta pätkii ja pikselöityy.. Kaikki muut kanavat näkyy täydellisesti. Eli tuskin on silloin kaapeleissa vika. Vaikka niin dna:n puhelin palvelussa annettii ymmärtää. Dna voisi toimittaa asiakkaille kaikki kaapelit, kun tuntuu, että asiakkaiden kaapelit on aina huonoja..
    TeemuH
  • Oulussa Talvikankalla pätkii kaikki Ylen kanavat. Ylen hd kanavat on ihan pikselimössöä ja tavalliset pätkii koko ajan. Normaali Fox kanava pätkii myös. Tätä on jatkunut jo pari päivää.
    Vois dna tehä jotain jo....
    Pornstache
  • Mulla alkoi mystisesti toimia bbc brit ja on toiminut jo pari tuntia.. Tosin pari päivää sitten se toimi myös eli eipä vielä huokasta.:
    TeemuH
  • Nyt taas kanavat näkyy ihan oikein =)
    Ihme sekoilua dna:lla kun välillä näkyy oikein ja välillä ei.
    Toivottavasti nyt näkyy aina oikein eikä enää meni höpöksi...
    Pornstache
  • Miten  VHF signaali voi muuttua 100%->0% Ylen HD kanavilla tasan klo 23 Kirkkonummella ?!?
    Välillä näkyy mutta kuva nykii ja pätkii. Onko joku työvuoronvaihto Espoon Järvikylän mastolla vai mitä ??
    Nikke
  • Täällä hieman samanlaista vikaa, mutta UHF-verkon puolella maksukanavanipussa. Signaali on kaikilla Digitan välittämilla kanava nipuilla suurimman osan vuorokaudesta lähestulkoon täydellinen, mutta B-kanavanippu(T2)  häröilee silloin tällöin. Olen pistänyt paperille näitä häiriöiden alkamis ajankohtia ja lähes tulkoon joka päivä ne alkaa klo 23-23.30, joskus myös aamulla klo 8.-9 ja satunnaisesti iltapäivällä. Häiriöden kestoaika on yleensä onneksi aika lyhyt 1-3min. Ensin signaalin laatu hitaasti laskee nollaan ja kuva menee mössöksi ja sen jälkeen signaalin voimakkuus alkaa heilumaan 0-100 välillä, tv:n diagnostiikan mukaan. Ja hetken päästä palautuu taas normaaliksi eli laatu 100%.  Kaikkein hauskinta tässä on, että tein vielä täydellisen antenni rempan, kun luulin johtuvan omista vermeistä. Haravat katolla + vahvistimet + kaapelit uudet ja samat häiriöt jatkuu edelleen... Ja ongelmat alkoivat tuosta uuden toimilupakauden tuomista muutoksista. ja LTE-suodattimia on kokeile neljää erillaista ei vaikutusta.
    Digiloikka taaksepäin
  • "Digiloikka taaksepäin" - UHF-kanavien näkyvyydestä/ongelmista kannattaa purnata Digitalle. DNA ei tuota verkkoa hallinnoi.
    http://www.digita.fi/kuluttajille/kuluttajapalvelu_digita_info/ilmoitus_hairiosta_tai_vikatilanteesta


    jpuh
  • Vika ei ole pelkästään antenniverkossa koska häiriöitä ilmenee samalla tavalla myös kaapeliverkossa. Itselläni häiriöt alkoivat kesäkuun loppupuolella Kuopion kaapeliverkossa kun sitä ennen on ollut lähes häiriötöntä yli kaksi vuotta. Ja mikä kaikista ihmeellisintä niin aamuisin ja päivällä ei ole häiriöitä joten asiakkaan laiteviat voi sulkea pois.
    Voisiko DNA:n tekninen osasto tarkistaa ihan omat laitteensa jos osaamista vain löytyy?
    Voi tietysti olla että tiedätte mistä vika johtuu mutta ette vain sitä kerro, vaan syy on aina asiakkaassa ja hänen laitteissa. 
    peku58
  • Näinhän se sitten on.
    Oli vika mikä tahansa,niin koskaan se ei ole,
    operaattoreiden / palveluntarjoajien laitteissa.

    Ainahan vika on asiakkaan laitteissa.
    Asiakas ei osaa käyttää laitteitaan.
    Tarkastakaa onko kortti paikallaan,onko se oikeinpäin.
    Onko laitteessa virrat päällä.
    Onko modeemin verkkojohto kiinni.
    Onko TV antennipiuha kiinni.
    Onko virrat päällä laitteessa.
    Tehkää laitteiden tehdasasetusten palautus.
    Jos ei kaikesta huolimatta viat korjaannu,
    niin ottakaa yhteyttä laitevalmistajan huoltoon.
    Tai ostakaa uudet laitteet.
    Terv..Operaattori / palveluntarjoaja.
    Tombstone.
  • Oli nyt ainakin jotain yritetty tehdä kun lähetys katkesi kaikilta kanavilta joksikin aikaa. Illalla näkee auttoiko sitten mitään.
    peku58
  • Ainakin lähetysverkossa on siis tehty "resetti" smile
    Meillä katkaisi Helen sähköt kadulta (johtoremontti), niin säästyin itse kaapelimodeemin resetoinnilta. Topfieldin boksi oli vaan mennyt issekseen päälle, kun virrat tulivat päälle.

    jpuh
  • Peku58: Se, että vika esiintyy vain illalla voisi viitata kaapelimodeemin aiheuttamiin häiriöihin. Onko antennirasiassa kaistanpäästösuodatin?Onko kaapelimodeemi samassa rasiassa?
    Wbox2 user
  • "Wbox2 user": Ei ja ei, koska minulla ei ole kaapelimodeemia käytössä. On kylläkin DNA:n taloyhtiölaajakaista mutta se toteutettu VDSL tekniikalla.
    peku58
  • Olisiko vinkkejä vihjeitä. Ideoita. Dna tv sovellus pyörii jotenkuten anroid tabletissa, mutta heti kun yritän tietokoneessa se tökkää eikä toimi. Nettiyhteys laajakaista 24 meganen. Tietokone on uusi asus win 10. Mut silläkään ei väliä kun sama toistuu kaikissa tietokoneissa. Crome selain. Minuutin toimii sit tökkää eikä lähde pyöriin uudelleen. Kaikki sopimukseen kuuluvat kanavat tekee sen. Ainut missä jotenkin toimii on anroid.

    Olisi vaan ollu kiva kattoo kunnon näytöstä tv. (32 tuumainen) kun nyt laitteet mitkä toimii,. Oisi tv palvelutkin laittaa netissä toimimaan kuten luvattiin. Tai sitte sovellus windows 10 mikä toimii ongelmitta. Millä voi katsoo. Rupee pikkuhilja nyppii tää touhu, maksat palvelusta mitä et saa.
    Keljuuntunut käyttäjä.
  • Eipä se DNA:n järjestelmä buuttaus pahemmin auttanut kun heti kello 23:00 aikaan alkoi pikselöitymään kaikki kanavat.

    DNA: Teidän pitää ottaa ihan vakavasti jos jotkut tahot haluavat rahastaa teillä mutta kenelläkään ei pidä maksaa mitään.
    peku58
  • Töölössä Dna welho kaapeli tv Nelosen HD ja SD pätkii ja kuva pikseleitä täynnä. Muut kanavat tuntuu olevan ok. Anteenivahvistin vai joku muu?
    Ana
  • No nyt pikselöi pitkästä aikaa taas meilläkin DNA:n kaapelissa Helsingin Lauttasaaressa. Nelonen (sekä HD että tavallinen), alkoi aika tasan klo 23. TV-kuva oli lähes jatkuvasti mössöä ja ääni pätki todella voimakkaasti, lähetys oli täysin katselukelvoton. Ja juuri kesken Bondin ratkaisuhetkien... Eilen samaan aikaan (myös Bond...) ei mitään ongelmia ollut, nytkään en huomannut muilla kanavilla ongelmia, Hero oli tosin kokonaan pimeänä, mutta en tiedä tuleeko sieltä ylipäätään mitään, kun en ole sitä ennen juuri katsonut. Tilanne jatkui ainakin 23.20 asti, pidempään en jaksanut seurata. Toivottavasti on väliaikaista.

    Mihinkään laitteisiin ei ole koskettu eikä viime aikoina päivitettykään, ja vastaavia ongelmia ei ole aikoihin ollut, eikä siis tänäänkään ennen klo 23.
    Markku Kangas
  • ... ja tyytären telkussa toisaalla Lauttasaaressa, myös DNA:n kaapelissa kuulemma täsmälleen sama juttu.
    Markku Kangas
  • Samoin täällä Vantaalla 01600 alueella. sekä netti että tv tökkivät. 12.7.2017 klo 22:35. Alkoi jo aiemmin Bond leffan loppupuolella. Ollut myös aiempina iltoina. Kapasiteetti tapissa?
    Sakari Lukkarinen
  • Ihan sama täällä. Mitä sitten DNA aikoo tehdä?
    Ainakin maksavat asiakkaat haluavat katselukelpoista kuvaa ja ääntä.

    Kyllä Teidän (DNA) pitää selvittää asia HYVIN pian jos haluatte säilyttää edes nykyiset asiakkaat!
    peku58
  • Hei!

    Onko Nelonen ja Nelonen HD -kaapelikanavien pätkimisongelma edelleen ajankohtainen? Pätkivätkö muutkin kanavat vai ainoastaan nämä kaksi?
    DNA Hanna palveluneuvoja
  • Tällä hetkellä ok. Katsotaan illalla uudestaan
    Sakari Lukkarinen
  • Tällä hetkellä (13.7 klo 11) ei ole ongelmaa. Vilkaisin eilen illallakin vielä pikaisesti klo 24, eikä silloinkaan sitä enää näkynyt, siis ainakaan täällä Lauttasaaressa (se oli tosin vain aika pikainen vilkaisu). Yritin soittaakin sitä eilen illalla päiviystykseen tilanteen ollessa vielä akuutti, mutta en päässyt jonoa pidemmälle.
    Markku Kangas
  • Käytössä vain normaalit ilmaiset tv-kanavat ja niiden katseluun "tavallinen" tv.

    Helsingin keskustan kaapeli-tv (+netti) taloudessa on ollut SATUNNAISTA ja VAIHTELEVAA milloin ja mikä kanava on kyseessä. Välillä häiriötä on useammalla ja välillä vain muutamalla kanavalla. Välillä on rankkaa pikselöitymistä, välillä heikompaa ja välillä oikein hyvä kuva ilman häiriöitä. Vaikea löytää mitään säännöllisyyttä tai kaavaa mitkä kanavat ja milloin on kyseessä, niin vaihtelevaa.

    Kuinka AIVAN SAMAT laitteet, johdot, pistokkeet ja AIVAN SAMAT kytkennät voivat pikselöittää kanavia, sitten näyttää hyvää kuvaa useita viikkoja ( jopa kuukausia) ja sitten taas alkaakin lähetykset pikselöityä ?!?
    JOS joku asiakkaan laite/johto/liitäntä/yhteisantenniverkko/yms on rikki - ei kai se voi VAIHTELEVASTI sekä toimia moitteettomasti että olla toimimatta?
    Tämä tässä mielestäni mystisintä.
    Minni
  • DNA Hanna:
    On ollut hyvin vähäistä pikselöintiä TV1 ja MTV 3 kanavilla aamuisin mutta voi johtua myös ulkolähetyksistä. Muita kanavia en ole edes viitsinyt katsoa kun Netflix on toiminut ongelmitta.
    Keskiviikkoinen häiriö Nelosella alkoi klo 23:01:35 tekstiteeveen kellon mukaan jos siitä olisi jotain hyötyä, lokitiedostoista voisi löytyä jotain samaan aikaan tapahtunutta. 
    peku58
  • Turhauttavaa toimintaa DNA:n puolelta. Aina vika asiakkaan laitteissa, kaapeleissa tai pyhässä hengessä. 
    Asiakaspalvelu tai tekninen tuki ei ymmärrä lähetystaajuuden vs koaksiaalikaapelin suorituskykyä. 
    Vika on heidän omissa laitteissaan ja kapasiteetissä. Korjausta ei tule ja taloyhtiöillä ei todellista halua vaihtaa pois kaapelijakelusta.
    Touche
  • 13.7.2017 illalla näin kaapelitv:ssä ilmoituksen "Ei signaalia tai se on heikko", mutta se lähti saman tien pois. Tänä iltana ei aluksi näkynyt mitään muuta miltään kanavalta kuin tuo ärsyttävä viesti. Digiboxin kautta ei vieläkään näy mitään, mutta telkkarin digisovittimesta näkyvät nyt kutonen, Jim ja TV5.... Muissa edelleen tämä sama teksti.

    Mitään ei ole asetuksissa muutettu. Sama digibox ja telkkari olleet jo muutaman vuoden. Ekan kerran tällainen ongelma.... Juu, ja kaikki johdot on tarkistettu.
    Reija
  • Hei Reija!

    Kannattaa alkuun kokeilla irrottaa antennikaapeli molemmista päistä ja laittaa takaisin paikalleen. Mikäli käytössä on myös haaroitin antennikaapelin ja seinärasian välissä, niin kannattaa kokeilla ilman sitä.
    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Samana päivänä kun antenniverkkoon informoitiin tehtävän muutoksia minulla alkoi ongelmat tietyissä kanavissa (MTV3, MTV4 ja Sub ). signaali heikko ja kuva pikseloityy.
    DNA asiakaspalvelu on ihan turha ilman mitään teknistä tietotaitoa. Ongelma on minulla ainoastaan digiboxin kanssa, ei TV:n. mutta todennäköisesti TV:ssa on viritin vastaanotin parempi ja sietää heikompaa signaalia eli virittimen herkkyys on parempi. Mutta selvästi DNA teki jotain muutoksia lähetyksiin tiettynä päivänä jolloin ongelmat alkoivat. Varmaan tilanne paranisi ostamalla uusi digibox mutta eihän tämä näin voi mennä että DNA tekee muutoksia ja asiakas joutuu sen vuoksi ostamaan uuden laitteen. Samana päivänä häsisi digiboxn virittimen näkemänä lukuisia kanavia jotka on aiemmin näkynyt.

    Puhelimella teknistä apua ei suostuta antamaan ja huoltomiehen voi saada paikalle mutta kuulemma maksaa 55e jos toisella laitteella toimii ja toisella ei.

    Taidanpa harkita vaihtaa laajakaistan ja TV kaapelin DNA:sta muihin ratkaisuihin olemattoman asiakaspalvelun takia
    Juhani
  • Toivottavasti näitä palautteita oikeasti lukee myös DNA johtajat jotta saavat käsityksen kuinka heikkoa asiakaspalvelun laatu DNA:lla on. Ilman teknistä tietoa ja koulutusta on hankala palvella asiakkaita teknisissä asioissa. Jos asiakkaalla on ongelma niin silloin DNA:lla pitäisi olla myös ongelma. Tyytyväinen asiakas on tae suotuisalle liikevaihdolle ja tuloksen teolle.
    Juhani
  • @ Juhani

    "Toivottavasti näitä palautteita oikeasti lukee myös DNA johtajat jotta  saavat käsityksen kuinka heikkoa asiakaspalvelun laatu DNA:lla on."

    Älä unta näe.  :-)

    Ei ne päälliköt vaivaudu rahvaan jorinoita kuuntelemaan , kun niillä on vain omat bisnekset mielessä.
    Veikko
  • Miten nuo kanavaniput menee kaapeliverkossa?
    Ongelma minulla on ainoastaan MTV3, nelonen, sub ja liv.  (osa näkyy huonosti ja osa ei ollenkaan)
    Muut kanavat näkyy vallan mainiosti.
    Juhani
  • DNA Ilkka, kerrotko mitä ja miten kaapelin irroittaminen vaikuttaa RF-signaaliin tai haaroitin jos kuva pääosin näkyy ja välillä ei?
    Ihan vitun urpoja ohjeita.
    Touche
  • Ottakaa johdot irti ja laittakaa uudelleen kiinni.
    Tehkää tämä toimenpide 5 - 10 kertaa.
    Jos ei auta,niin ostakaa uudet piuhat.
    Jos ei vieläkään näy,
    niin ostakaa vielä toiset uudet piuhat.

    Jos ei näidenkään toimenpiteiden jälkeen näy,
    niin ottakaa yhteyttä DNA asiakaspalveluun.
    Siellä on asiantuntijat neuvomassa teitä.
    Tombstone.
  • Itse aloin jo kyselemään Soneran ja elisan mahdollisuuksia...jos ei muuta niin antenni katolle. Pakko äänestää jaloilla
    Juhani
  • Soitin tekniseen tukeen ja DNAn päästä selvitettiin, että yhteydet kunnossa. Muistin, että meillä vaihdettiin modeemit keväällä, mutten ollut vaihtanut kaapelia ja haaroitinta. Kaivoin paketista uuden kaapelin ja haaroittimen ja tämän jälkeen netti ja tv toiminut hyvin.

    Meidän taloyhtiössä näyttäisi olevan alkuperäiset antennijohdot ja rasiat 70-luvulta. Näissä voi myös olla kontaktihäiriöitä.

    Kiitos DNA.n tekniseen puhelintukeen, sain erittäin ystävällistä palvelua :-)
    Sakari Lukkarinen
  • Kannattaa tosiaan tarkistaa haaroitin. Meillä DNA (aiemmin Welho):n televisioon menevästä kaapelista otetaan haaroittimella (ennen televisiota) laajakaista PC:lle ja jossain vaiheessa alkoi tulla huomattavia pikselöintiongelmia: aina kun PC:ssä esimerkiksi avasi selaimen, TV alkoi pikselöidä.

    Ongelmat käytännössä loppuivat kun haaroitin vaihdettiin antenniliikkeen asentajan mukaan "welho-ystävällisemmäksi". Alkuperäisen asennuksen oli tehnyt sähköasennusliike, ja sen asentajilla ei välttämättä ole hyvää antenniasiantuntemusta, ja he kuulemma ottavat laukustaan sen haaroittimen, joka siellä sattuu olemaan. En kyllä itse nähnyt mitään eroa noissa haaroittimissa, mutta ilmeisesti niissä oli, koska vaihto auttoi. Lisäksi meillä signaali menee antennipistorasiasta televisioon antennivanhvistimen läpi, mutta se oli käytössä jo ennen noita ongelmia.

    Tuokaan ei tosin estänyt noita äskettäisiä nelosen pikselöintejä...
    Markku Kangas
  • MTV kanava.Kanavapaikka 50. DNA kaapeli.
    Tälläistä kuvaa.
    Muut kanavat.OK

    ​​https://postimg.org/image/5p8kemdbx/​​​


    Jone
  • Mitkähän on nyt kootut selitykset.
    DNA kaapeliverkko Vantaa. 01280 alue.
    Onkohan yksittäistapaus.

    Pitäiskös tehdä tehdas-asetusten palautus ja kanavien uudelleen haku.
    Tarkastaa,että antennijohto on uusittu.
    Onko maksukanava kortti laitteessa ja oikein päin.
    Näin laadukasta HD kuvaa taas vaihteeksi.
    Yle.1 HD   Yle 2 HD   Mtv3 HD    Yle Teema / Fem HD

    https://postimg.org/image/6pxrcvl33/​​​
    Jone.
  • Mikähän mahtoi olla taas syynä kun kesäkuun lopulla alkoi kuvassa ja äänessä olemaan paljon häiriöitä lähes kaikilla kanavilla, myös maksullisilla. Tein kertaalleen kanavahaun ja otin antennikaapelin irti molemmista päistä mutta häiriöihin niillä toimenpiteillä ei ollut mitään vaikutusta. Nyt häiriöt ovat kummiskin loppuneet vaikka en ole vaihtanut kaapelia tai uusinut mitään muutakaan. Signaalin voimakkuus on kyllä vähän laskenut 100%:ta 95-97%:iin mutta tälläkään ei ollut vaikutusta häiriöiden loppumiseen.

    Olisiko syynä ollut Suomi Areena lähetykset?

    Kaapeliverkko, Kuopio.
    peku58
  • Vihdoin tuli selvyyttä tv-signaalin ongelmaan.
    Kaikki kaapelit tuli vaihdettua, mikä ei ratkaissut ongelmaa.
    Onneksi huoneistossa oli myös toinen signaalin tuloon tarkoitettu pistorasia. Olohuoneesta tulo siirrettiin toiseen huoneeseen ja kaikki toimii.
    Vihje tuli DNAn vikapalvelusta. Kiitos siitä!

    Ko. pistorasiaa ei ole ikinä käytetty tv:n katseluun, joten ei ollut aiemmin edes tullut mieleen.
    Reija
  • Reija:
    Tuntuu vähän ihmeelliseltä jos olohuoneessa olevaa pistorasiaa ei olisi tarkoitettu tv:n katseluun. En kylläkään tiedä miten eri asunnoissa on kytkennät tehty mutta kuulostaa aika ihmeelliseltä joten kannattaa ottaa yhteyttä isännöitsijään asian selvittämiseksi.
    peku58
  • On se tarkoitettu. Siinä on johto ollut viimeiset viisi vuotta ja kuva ollut hyvä, mutta ilmeisesti siinä on nyt jokin vika. Olen jo ottanut yhteyttä isännöitsijään, joten homma hoidossa. Kiitos kommenteista! :-)
    Reija
  • DNA:lla tuntuu olevan kaapelissa jotain Bondia vastaan (ainakin Oulussa). Goldfingerin loppuosa oli yhtä pikselimössöä, ja nyt "Hänen majesteetinsa salaisessa palveluksessa" tökkii muutaman sekunnin välein. Ja pahenee koko ajan.
    Arto
  • Jep . Vahvistan Tökkii lujasti myös minulla. Nelonen HD kanava.
    Jouni
  • Taka-Lyötyssä pätkii kaikki kanavat, tuntuu pahenevan koko ajan
    ellu
  • Takalyötyssä pikselöi kaikki kanavat. Oulussa kaapelissa.
    Asiakas
  • Joo, pätkii kaikki kanavat, paitsi YLE:n SD-kanavat (HD pätkii) ja Harju & Pöntinen.

    Ja vois muuten ne MTV:n HD-kanavat vapauttaa... Ne ovat ilmaisia HD:na, ainoastaan DNA tykkää pitää niitä salattuina.
    Arto
  • Mäntylässä pätkinyt kaikki kanavat monta päivää. Testattu on kahdella eri tv:llä. Vaikka tuolta tv:stä tulee nykyään pelkkää kuraa, olisi silti mukava että tuosta kuvasta saisi edes jotain selvää.
    DnaVaihtoon
  • Samoin Kynsilehdossa, kaapelikanavat pätkivät pahasti - piti siirtyä katsomaan kännykällä chromecastin kautta.
    Jari
  • Lauttasaaressa kaapelissa ei nyt ongelmia Bondin kanssa (tai muutenkaan). Ainakaan vielä. Nettiyhteys tosin hävisi muutama tunti sitten yllättäen, mutta se palautui modemin buuttamalla. DNAn uusi modeemi tuntuu vaativat buutin aina viikon kahden välein.
    Markku Kangas
  • Ei pätki kanavat ainakaan Kuopion kaapeliverkossa. Ukkosen ei kyllä pitäisi muutenkaan häiritä kaapeliverkkoa.
    peku58
  • Kaakkurissa oulussa pätkii nyt kaikki kanavat..  Päivällä toimi ihan oikein, kuten on nyt jonkin aikaa tuntunut toimivan. Jopa bbc brit kanava on näkynyt pätkimättä, jonka kanssa oli aikaisemmin ongelmia.

    Nämä ei ole asiakkaan laitteiden ongelmia!
    Lähinnä nämä vaihda kaapelia tai käytä irti neuvot alkaa ärsyttämään..
    Teemu
  • Karjasillalla pätkinyt myös muutaman päivän. Vika ei voi olla johdoissa kun kaikissa kolmessa tv:ssä sama mössö. Olishan se kiva, että kuva näkyisi kunnolla maksavalla asiakkaalla. Mutta minkäpä teet....
    Voisiko dna tehdä asialle jotain?
    Hobladii
  • Metsokankaalla Oulussa kaapelikanavat, erityisesti HD-kanavat pätkivät muutaman sekunnin välein. Pätkimistä on ollut aiempinakin päivinä, mutta tänään illalla niin paljon, ettei katselemisesta tule mitään. Ongelma esiintyy kahdella eri digiboksilla, jotka ovat kunnossa ja ovat liitetty toimiviin rasioihin ehjillä antennikaapeleilla.
    Vesa
  • Hiironen Oulu. Kaapelikanavat pätkivät kokoajan. Pätkii niinpahasti ettei edes James Bondia viitsi nyt katsella. Tämä pätkiminen tapahtuu kahdella eri televisiolla eri huoneissa, joten ei ole vika laitteisssa.
    Mapike
  • Oulun Ritaharjussa pätkii myös Bondi kaapelilla. Kaikki johdot kytketketty irti, väännelty ja käännelty on mutta mosaiikit ei tunnu häviävän. Ei edes uudelleenvirityksen jälkeen. On se vaikea.
    aasi_akas
  • Tuntuu vähän holtittomalta jos DNA siirtää jonkin vian paikkakunnalta toiselle, ei kyllä sekään kuulosta mahdolmatolta kun kyseessä on sama operaattori.
    DNA:n pitäisi tulla ulos ja kertoa mitä ongelmia heillä on jotta voivat palvella KAIKKIA heidän asiakkaitaan eivätkä siirtäisi ongelmia aina jonkun toisen (asiakkaan) vastuulle.

    ps. Toivoisin tähän vastausta esimiestaholta.
    peku58
  • Hki keskustan kaapelitaloudessa pikselöityy ( ei saa selvää kuvasta ollenkaan) 19.7-20.7 vaihteessa TLC-kanava, KAIKKI muut näkyy hyvin.
    Missä se vika on, kun se vaihtelee?
    Miten välillä sama kanava näkyy hyvin ja välillä taas huonosti?

    Minni
  • Onhan se hyvä,että hilloa tulee kakunpäälle.
    Asiakkaista ja heidän ongelmistaan viis veisataan.

    https://www.mtv.fi/uutiset/talous/artikkeli/dna-kasvatti-tulostaan-toisella-neljanneksella-kasvua-lahes-37-prosenttia/6507426​​​

    Jone.
  • Jooo..olipas taas kiva kattella eilen Bondia ja naisten jalkapalloa täällä Oulussa Simpsintiellä. Oli kuin uudenvuoden aaton ilotulitus ja ei loppua. Onneksi oli hyvä kirja mitä lukea loppuillan, kun puoli vuotta vanha TV piti sulkea. Kaapeli uusi...vielä varustettu kahdella häiriönpoistajalla. Toinen ilta peräkkäin ja viimeviikolla sama juttu Bondin aikaan. Päivisin ei mitään pikselöintiä mutta illalla se ilotulitus alkaa ?????
    Halloota Hoo Hermannin hätäapua kaivataan...
    Hannu
  • Hei Hannu!

    Oulussa oli eilen yleinen vika kaapeliverkon kanavissa, häiriö on saatu korjattua eilisillan aikana.
    Pahoittelut häiriöstä aiheutuneesta harmista!
    DNA Hanna-Mari palveluneuvoja
  • Kerrotko tarkemmin mikä oli vikana ja miten korjasitte? Nimittäin, tänään varmasti sama edessä.
    Asiakas
  • Nyt katosi sitten signaali kokonaan..... Eipä enää pikselöi eikä rätise.
    Harmittaa isolla veellä
  • Signaali siis puuttuu Mäntylässä-
    Harmittaa isolla veellä
  • Hei!

    Oulun viallisen kaapelin korjaus jatkuu, tästä syystä kaapeliverkon palveluissa voi olla katkoksia.

    Pahoittelut häiriöstä aiheutuvasta haitasta!
    DNA Hanna-Mari palveluneuvoja
  • Kieltämättä hienosti korjattu pikselöinti ongelma. Mukavampi tuota tasaista mustaa on katsoa. Ei lähde sitä ärsyttävää ääntäkään..
    Rautalanka viritys
  • DNA kaapeliverkossa on signaalin voimakkuus käytännössä liian pieni, mutta laatu (SNR) on riittävä. Kaapeliviritin vaatii riittävän suuren signaalinvoimakkuuden toimiakseen. Lisäksi signaalin voimakkuus heittelee, esim. säätila tuntuu vaikuttavan siihen. Mitä enemmän yhteen 8 Mhz kanavanippuun tungetaan tavaraa, sitä suurempi signaalivoimakkuus tarvitaan virheettömään kuvaan. Nykyisin kaikki muut kanavaniput ovat 256QAM moduloituja, paitsi yksi 128QAM, jossa mm. Ylen SD kanavat. Siksi siinä on vähemmän ongelmia kuin muissa. Pääkaupunkiseudulla vielä kanavanippu, jossa on TLC kanava, 146 MHz on selvästi muita heikompi. DNA voisi tarkkailla signaalinvoimakkuuksia kaapelimodeeja hyväksikäyttäen ja tasoja voisi säätää voimakkaammiksi tarpeen tullen. Tässä valvonnassa ja voimakkuuden säädössä tulisi ottaa huomioon, että samaan antenniliitäntään on laitettu useampia laitteita.

    Suurimassa osassa kaapeliverkossa olevista asunnoista on ketjutettu kaapelointi eikä tähtiverkkoa, kuten DNA kuvittelee. Monessa asunnossa on vielä vain yksi antenniliitäntä, tälläisiä asuntoja rakennettiin vielä 80-luvulla. Tähän yhteen antenniliitäntään pitää laittaa kaapelimodeemi (taloyhtiölaajakaista), digiboksi ja televisio. Jakoja (vaimennusta) on niin paljon, ettei signaalinvoimakkuus ole enää riittävä. Tilannetta helpottaisi jo se, että kaapelimodeemin sijasta käytettäisiin nykyään täysin käyttämättöminä olevia puhelinjohtoja laajakaistassa eikä talon antenniverkkoa. Taloyhtiölaajakaistoissa tulisi kuluttajalla olla oikeus ilman erillistä kustannusta mahdollisuus valita VDSL-laajakaista kaapelimodeemin sijaan.
    puuhku
  • Ei tarvi olla pahoillaan, tähän on jo totuttu.Tänä kesänä ei ole oulussa tarvinut paljon telkkari katsoa. Joka toinen päivä joku kanavista on pätkinyt. Mukava maksaa kuukaudessa maksukanavista jotka ei toimi. Vikapalvelu syyttää vain minun laitteita ja pyytää ostaan uusia kaapeleita, sekä irrotteleen niitä edes takaisin. Ilmeisesti siellä on ollut verkko hajoamis pisteessä ja nyt se sitten hajosi.. Tähän asti on asiakkaita syytetty. Hienoa palvelua, kiitos!
    Kesän pikselöitynyt
  • Oulun alueen vika korjattu.
    Oulun alueen vian korjaaminen jatkuu.
    Oulun alueen vika korjattu taas ja kuitenkin kohta vian korjaaminen jatkuu.
    Kukahan noita vikoja oikein korjaa.
    Onko korjaamiset ulkoistettu jollekkin halpahalliurakoitsijalle.

    https://postimg.org/image/fp3jij1gp/​​​
    Jone.
  • Töölössä yleisen jakelun kanavilla (jälleen) ongelmia aamusta alkaen.
    Ainoat kanavat ilman kuvan pikselöintiä ja äänen rätinää ovat olleet kaikki YLE:n kanavat, FOX, Ava ja Hero. Muita kanavia ei voi katsoa / kuunnella lainkaan.

    Salli
  • Nimimerkki puuhku uskoakseni asian ytimessä, signaalivoimakkuuden vaihtelu selittäisi kaikki ongelmat kyllä.
    Ja kun vanhempien talojen netti-asiakkaille ei ole tarjota kuin näitä antenniliitännän jakoja, tulisi DNA:n ehdottomasti huomioida niiden heikentävä vaikutus paremmin.
    Minni
  • Edelleen tökkii Oulun karjasillalla. Onkohan milloin tarkoitus saada kuntoon?
    Hobladii
  • Yleinen vika Oulussa on jo saatu korjattua, mikäli sinulla on vielä ongelmia TV-kuvan kanssa, olethan yhteydessä maksuttomaan 24/7 vika- ja katveilmoitusnumeroomme p.0800 300 500
    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Täällä Vantaalla 01600 alueella. sekä netti että tv tökkivät noin klo 21:30. On ollut  myös aiempina iltoina. Aoitte tehdää asialle jotain????
    Riku
  • Noniin hankin Dna:n tv-kortin ja dna tv:n. Tänään olen yrittänyt saada molempia toimimaan, mutta eihän tämä onnistu ollenkaan. Tv-kortin kautta kanavat eivät näy (olen siis käyttänyt samaa korttia n.vuosi sitten joten ainakin se on joskus toiminut). Dna tv (selaimella) taas toimii surkeasti. Latasin lisäosan, mutta ohjelmakirjastoa ei pääse edelleenkään käyttämään. Yritin katsoa suoraa lähetystä mutta se toimii n.1min ajan jonka jälkeen potkaisee pois. Hienoa! Mitähän tässä voisi tehdä? Onko vain niin että nämä eivät toimi dna:lla ja  ongelma on palveluntarjoajan vaihdolla ratkaistavissa?
    Elisa
  • Hei Elisa!

    Mikäli kanavat eivät näy katselukortin kautta niin varmistathan ensin, että kyseinen laite on linkitetty katselukortin kanssa. Laitteelle kannattaa myös tehä tehdasasetusten palautus. Otathan huomioon, että linkityksen ja salauksen purkautuminen tapahtuu vuorokauden kuluessa.

    Jos ohjelmakirjasto taas ei toimi Chrome-selaimella niin kannattaa varmistaa, että  DNA TV Chrome plugin helper -lisäosa on varmasti käytössä ja testata toimivuus sovelluksen kautta.

    Mikäli et kuitenkaan saa palveluita toimimaan niin olethan yhteydessä suoraan asiakspalveluumme, että voimme selvittää ongelmia tarkempien asiakastietojen kanssa, kiitos.

    Asiakaspalvelu 044 144 044
    ma-pe klo 8-18
    la klo 9-16.30

    Palvelemme myös Facebookissa ja Twitterissä:
    https://www.facebook.com/dna.fi
    https://twitter.com/DNA_Palvelu

    Sähköisen yhteydenottolomakkeen löydät sivulta https://www.dna.fi/yhteystiedot.
    DNA Hanna palveluneuvoja
  • Tekniikkaa kohtuullisen hyvin ymmärtävänä olen koittanut selvittää  omakotitalon antenniongelmaa vuoden päivät. UHF kanavat näkyvät hyvin,  mutta VHF on ollut iso ongelma antennin uudesta suuntauksesta  huolimatta. Antennit on ok, kaapelit on ok, vahvistin on ok, rasiat (2  kpl) on ok, tv on LG OLED ja sat viritin on Samsungin tallentava combo.  VHF signaali on eri laitteiden (3 kpl) mukaan tasolla 92-95% (siis jokin  suhteellinen arvo..) ja signaalin laatu on 100%. MUTTA, sitten aivan  käsittämättömästä syystä noin klo 21:00 paikkeilla alkaa tapahtumaan  jotain mystistä jossain. Ei joka päivä, mutta usein. Ensin tulee lievää  pikselöintiä, ja lopulta signaali häviää kokonaan. Taas seuraavana  aamuna kaikki saattaa olla kunnossa. Maksan DNA:lle C More paketista ja  DNA TV:stä, mutta laatu ei vastaa mutoin kohtuullista hintaa. DNA, missä  vika joka kirjoituksista päätellen näyttää olevan hyvin yleinen?  Paikkakunta on Kirkkonummi ja näkyvyyskartan mukaan ollaan hyvällä  alueella.
    JA
  • Onkohan tuo pikselöinti nyt vuorostaan siirretty kaapeliverkossa Espoonlahteen. Varsinkin Ylen 1 ja 2 hd kanavat ja Mtv 3 ja nelosen hd:t on  ihan hirveetä mössöä. Ja ilmoittaa kokoajan ei signaalia. CMoren kanavat, myös hd:t toimii loistavasti.

    Kierrätetäänkö näitä ongelmia vaan aina eri paikkakunnilla, vai miten tämä pitäisi tulkita? 

    em
  • Helsingissä (Pitänjänmäki) antenniverkon Yle 1, Yle 2 ja MTV3 HD -kanavien lähetysket pikselöivät jatkuvasti. Parhaillaan yleisurheilun MM-kisojen seuranta on melkoista tuskaa.

    Samsungin telkku näyttää signaalinvoimaakkudeksi ja -laaduiksi molemmat 100.

    Saisiko tähän jotain korjausta asap?
    MikaK
  • Meillä on oulussa tänään pätkinyt ja pikselöitynyt useampi kanava. Ehtihän tämä jo toimia hyvin jonkin aikaa..
    Teemu
  • No niin, ongelmaan löytyi lopulta ratkaisu. Sanoini sopimuksen irti. On kyllä aivan perseestä ettei VHF alueella ole muuta vaihtoehtoa kuin tämä DNA tai lisälaitteet.
    Juhani
  • YLEn HD-kanavat hävisivät Järvenpäässä. Toivottavasti vika ei ole televisiossa. Ne eivät tosin näy ulkoisella digiboksillakaan. Onko muilla vastaavanlaista ongelmaa?
    Janne
  • Itsellä oli erinäisiä antenniongelmia aika pitkään. Varsinkaan kaikki VHF-niput eivät toimineet. Kokeilin ensin itse kaikki mahdolliset temput, antennijohdoista, antennin suuntaukseen yms. yms. Mikään vain ei auttanut ja minulla siis tilanne oli aiemmin hyvä mutta jossain kohtaa siis alkoi tulemaan ongelmia. Soitin myös DNA:lle mutta sieltä ei osattua sanoa sen tarkemmin mistä voisi olla kyse, koska kaikki lähetinasemat yms. toimivat moitteetta. Sitten ei auttanut kuin tilata antennifirma paikalle ja puolen tunnin työllä ongelmaksi osoittautui rikkoutunut mastovahvistin. Kun asentaja vaihtoi tuon mastovahvistimen niin homma on siitä lähtien pelannut moitteetta. Eli itse kyllä suosittelen alan ammattilaisen kutsumista jos ei tunnut ongelmat katoavat. Niillä kuitenkin kunnon mittalaitteet joilla näkevät mikä on esim. lähettimen signaali juuri oman antennin kohdalla yms.
    STG
  • Ja kivat kirjoitusvirheet viestissä mukana ;)
    STG
  • Leppävaaran Vallikalliossa on myös kuva pidemmän aikaa pikselöitynyt ja pätkinyt. Nyt se on vain yltynyt. Todella häiritsevää. Ei johdu tv:stä tai antennikaapelista ainakaan sillä molemmat on uusittu. Voisiko tähän tilanteeseen saada pikaisesti korjausta.
    Katja
  • Suomen koripallon MM-kisaottelua Ranskaan vastaan piti siirtyä katsomaan Yle. SD-kanavalle kun HD-kuva pätki niin pahasti. Paikkana yhä Pitäjänmäki, Helsinki.
    MikaK
  • Hei
    Saimpa neljän vuoden pikselöinti taistelun jälkeen vaihdettua Elisa viihteeseen jolloin kaikki ongelmat poistuivat.
    Ihmettelen niitä lukuisia DNA.n lapsellisia ohjeita. Että kehtaavatkin!
    On todella ihanaa katsoa hyvää terävää kuvaa ilman jatkuvaa katkontaa!
    Rane
  • Täälläkin Leppävaaran Vallikalliossa etenkin YLEn HD kanavat ruvenneet pätkimään ihan tosissaan. Ongelmat alkaneet viime viikkoina... sitä ennen monta vuotta ei mitään ongelmaa. Rasittavaa !*!!*
    Jaakko
  • Leppävaarassa myös Vallikalliossa (tai Ajurinmäellä) alkanut pätkimään, kuten yllä jo todettua. Kävin liittimet läpi, mutta eipä muuta asiaa juurikaan. Välillä pätkii ja välillä ei, mitään selkeää ei oikein näy.
    Eemeli Kivinen
  • Hei Jaakko ja Eemeli!

    Olettehan heti huomenna yhteydessä asiakaspalveluumme numeroon 044 144 044, niin tutkitaan tarkemmin näitä ongelmia ja tilataan tarvittaessa huoltokäynti.
    DNA Ida S palveluneuvoja
  • Järvenpäässä (Kinnari) ei edelleenkään toimi YLE:n HD-kanavat (antenniverkko) ollenkaan. Muita HD-kanavia kyllä löytyisi mutta meillä ei ole hommattu maksullisia kanavia. TV kyllä löytää noita kanavia automaattisella haulla. YLE:n HD-kanavat toimivat viime kuussa muutaman päivän ajan ja sen jälkeen niitä ei ole löytynyt.
    Janne
  • Viikon verran Raumalla (Uusi-Lahti) kaapeli-tv:n kanavat pikselöinyt ja pätkinyt. Missähän vika?
    Sonja
  • Vallikalliossa porarinkadulla pätkii ja pikselöi jatkuvasti, telkussa tai johdossa tuskin vika on.Sillä sama homma toisessa huoneessa.
    Lasse
  • Myös Ajurinmäessä TV-lähetys pätkii ja pikselöi, esim. eilen 11.9. n. klo 19:20 ja 19:38. Samaan aikaan laajakaistamodemissa vilkkui DS-valo, joten luultavasti vika jossain kohtaa antenniverkossa...
    Heikki
  • Vaikea virittää tv Oulun Etu-lyötyssä. Jos virittää antenniliitännällä, näkyy ylen kanavat ja joku muu, yhteensä 15. Jos taas virittää kaapeliasetuksella, näkyy 46 kanavaa, muttei ylen kanavia. Ja saa kaupanpäälle pikselöinnin.
    Eero
  • Kaapelitaloudessa Lahdessa Jalkarannassa pätkii/nykii ylen kanavat 1,2 ja Teema...
    Välillä menee 5 minuuttia ettei nyi mutta sitten nykiminen jatkuu...
    Tätä jatkunut jo noin viikon verran.
    PH
  • Puhutaanpa huikan palvelun laadusta ja henkilökunnan asiantuntemuksesta.
    Toivottavasti tämä saa nyt olla eikä sitä poisteta sillä varjolla että on väärässä ketjussa tai ei miellytä ylläpitoa.
    Suomessa on laki joka suojaa kuluttajaa tuotevirheiltä ja sallii sananvapauden.
    Kuluttajansuoja edellyttää että jos tuotetta ei saada kuntoon kohtuullisessa ajassa sen saa palauttaa tai vaatia hyvitystä hinnasta.
    Tässä hubin kohdalla on vielä sekin mielenkiintoinen seikka jota ei usein tulee esiin. että myyjä myy tietoisesti keskeneräitä tuotetta joka ei alun alkaenkaan ole kunnossa.
    Siihen olisikin mielenkiintoista saada kuluttajaviranomaisten kanta.
    Myyjällä ei ole kuitenkaan oikeutta evätä palautusoikeutta vaikka olisi millainen24 kuukauden maksusopimus.
    Se jo riittää palautuksen syyksi ettei tavara ole sitä mitä suurissa mainoskampajoissa on luvattu.
    Toinen maininnan arvoinen kehityskohta on vikailmoituksen henkilöiden ammattitaito ja koulutus.
    Tekniseen asiantuntemukseen kun e i puhelimella pääse vaan tuolla vastaa nuorehkoa henkilökuntaa jolla kyllä on lukutaito ja osaavat lukea kaavakkeita mutta siihen se sitten jääkin.
    Välillä käy selväksi etteivät kaikki tajua mitä kaavakkeissa sitten tarkoitetaan vaan osaavat vain tulkita että jonkin login arvot mahtuvat toisessa ohjeessa olevaan haarukkaan.
    Varmasti meitä on sellaisiakin jotka eivät osaa laittaa antennia oikein kiinni mutta on myös niitä jotka ymmärtävät jotain eikä kukaan tuonne ihan huvikseen puhelimessa jonottele.
    Vuosia DNA kaapelin vikojen kanssa kokeneena on tuo tyyli tullut tutuksi että ensin vedetään tuo perusmantra antennien vioista ja sen jälkeen yritetään torpata turhat valitukset sanomalla että jos tulee asentaja niin se maksaa sitten teille.
    Meillä on kahdessa eri osoitteessa käynyt asentajat kymmeniä kertoja vuosien varrella ja koskaan ei ole vika ollut omissa tai taloyhtiön laitteissa.
    Surkuhupaisin ja paljon naurua ammattipiireissä aikaan saanut oli poikanen joka vikapuolella alkoi selittää kanavahäiriön syyksi että minulla on antennissa varmaan yksi johtosäie poikki joka voi aiheuttaa vain yhteen kanavaan häiriötä smile
    Vikapuolella on muutenkin outo suhtautuminen siihen että vika on aina asiakkaan laitteissa.
    Koskaan ei ainakaan meiltä ole löytynyt ja kun usein viat ovat hetkittäin esiintyviä niin harvoin se asentaja osuu paikalle kun vika on päällä.
    Siten aletaan selittämään kuukausiakin kestäneistä hetkittäisistä häiriöistä ettei me voida laittaa asentajaa kun viimeksikään ei vikaa löytynyt.
    Ei kai se ole asiakkaan syy jos asentaja ei löydä vikaa?
    Pari kuukautta sitten muutimme uuteen ositteeseen jossa edellisessä paikassa toiminut gigan liittymä ei tahtonut toimia lainkaan tai sitten 200 sadan megan nopeudella.
    Laitteet ja johdot oli tismalleen samat kuin edellisessä paikassa
    Taas sama rumba eli siinä sitten käytiin läpi meidän antennit ja rasiat. Seuraavalla kerralla koko käytävän linja ja edelleen netti toimi kuin se auton vilkku.
    Sanoinkin neljännellä huoltokeikalla että jos ette osaa korjata niin sitten aletaan vaihtaa  kamoja.
    Pojat meni sitten mutisten vaihtamaan taloyhtiön antennivahvistimet ja  lupasivat seuraavaksi tulla vaihtamaan jakamoon DNA:n purkit.
    Ketään ei kuulunut ja muutaman päivän päästä asentaja soitti ja kysyi että toimiiko nyt.
    Sanoin että no kävitkö vaihtamassa laitteita?
    Ei käyty mutta tuli mieleen että pyysin etänä päivittämään tuon meidän valokuitupurkin.
    Juuri tätä on suhtautuminen että moni soitto  ja murhe ja käynti olisi vältetty jos olisi tajuttu alkaa  hakea ensin vikaa omista laitteista eikä aina oleteta että asiakas on niin tyhmä ettei osaa kytkeä johtojaan oikein.
    Vanhassakin paikassa viat oli aina operaattorin värkeissä ja kaapeleissa.
    Kerran oli kuulemma vettä jossakin linjalla
    Kun tuota koetettiin ensin tekohengittää ruuvaamalla vain tasoja suuremmalle ei se luonnollisesti auttanut.
    Kun sitten varsinainen vika löytyi niin eipä asentajat tajunneet että pitää tulla säätämään laitteista tasot ja taas piti soittaa ja opastaa että mitäs jos tulisitte säätämään nyt taas linjan signaalit kohdilleen.
    Aapo
  • Aapolle
    "Pienetkin naarmut koaksiaalikaapelin kuparieristeessä voivat aiheuttaa signaalissa
    ongelmia. Virheilyt ilmenevät yleensä saman tien, mutta jossain tapauksissa oireet
    tulevat ilmi myöhemmässä vaiheessa". Joten ihan on siis mahdollista...

    asiantuntija
  • Voi hyvät hykkyrät. Missä on kuparieriste smile kuparin päällä on paksulti muovia ja sitten suojasukat hyvässä kaapelissa  jopa ensin punos, sitten alumiinifolia ja toinen punos
    Että sellainen asiantuntija smile
    Sanoo sen jo terveellä järkikin että  jos joku on kaapelia jyrsinyt se vaihdetraan mutta ei se kuiovassa huoneessa seistessä juuri vaurioidu
    Sitä paitsi tänne ei ollut tarkoitus saada teidän nerouksia laajentamaan asiaa koska alkuperäisessä viestissä puhuttiin "säikeistä"

    Aapo
  • Onhan sitä toki surkeaakin kaapelia mutta se on oma vika   jos käyttää jotain muutaman euron "narua" joka on alkuaan jo huono häiriösuojaukseltaan vaikka olisi virheetön (nnarmuton) materiaalista.  Itsellä vain 100-120 db häiriösuojattua käytössä.

    Aapo
  • Pikselöintiongelma alkoi täällä Naantalin Luonnonmaalla kesän 2017 kuluessa. Aikaisemmin kaikki toimi kuten pitää. Outoa on se, että päivällä kaikki toimii ja häiriö ilmestyy vasta illalla YLEn pääuutisten aikaan. Häiriö ilmenee vain TV:ssä (Samsung), johon signaali tulee digiboxin kautta. Digiboxi (Topfield) sen sijaan toimii normaalisti. Sillä ei ole vaikutusta, onko digiboxi käynnissä vai ei. On vaikea uskoa, että vika olisi kaapeleissa.
    IW
  • Hei IW,

    oletko ollut jo ongelmasta yhteydessä asiakaspalveluumme? Oletko kokeillut onko antennijohdon vaihtamisesta apua?
    DNA Hanna-Mari palveluneuvoja
  • Hei,
    Taloyhtiössämme on DNA kaapeli ja sunnuntaina 17.9. kesken tv:n katsomisen kaikki muut kanavat pikselöityivät paitsi yle:n kanavat, fox ja ava. Ylen HD kanavat eivät näy ollenkaan. Alue on 02210.
    Kaapelit on irroitettu, kanavat haettu uudelleen ja tv palautettu tehdasasetuksille ei muutosta.TV Signaalitietojen mukaan signaalitaso huonoilla kanavilla hyvä kuten Ylelläkin mutta laatu on alle puolen, tämän takia mitkään muut kanavat eivät ole katsottavia eivät edes kuunneltavia. Hyvin näkyvillä yle kanavilla siis sama signaalitaso mutta laatu hyvä.
    LN
  • Täälläkin taloyhtiössä DNA kaapeli. Ylen kanavat pikselöityy, mutta Ylen hd-kanavat näkyvät normaalisti. Kanavat haettu uudestaan ja sama juttu. Alue 15810.
    M.Kuusisto
  • Ei täällä osata muuta kuin kertoa aina antennijohdosta
    Koska asiakas saa jonkun oikean tekniikka tuntevan langalle eikä joitakin junioreja joilla ainoa tietotaito on lukea valmata mantraa jonka joku on niille kirjoittanut valmiiksi
    Huomatkaa ettei kaikki ole ihan idiootteja jotka valittaa teidän vioista
    monta vuotta itse kuuntelin samaa löpinää ja olen vuosia ollut atk huolto ja kokoonpano ja asennushommissa jotta arvatkaa ottaako pattiin moinen asiakkaiden pilkkana pitäminen?
    Kymmeniä kertoja on huolto meilläkin käunyt ja ihan antenneista alkaem itattu ja joka ainoa kerta oli vika jossakin DNA kalusteessa tai johdossa tai sitten s iinä ettei ole edes omia laitteita päivitetty teillä kuten viimeks jolloin 4 kertaa piti ensin käydä täällä ja sitten välähti että päivitetään oma valoiutusysteemi jakamosta etänää
    Näöin toimii ammattilaiset smile

    Aapo
  • Kun samat laitteet ja piuhat näyttävät välillä oikein hyvää kuvaa ja välillä oikein pikselöitynyttä kuvaa - niin voivatko ne muka olla välillä ehjiä ja välillä rikki ?
    ( todennäköisemmältä tuntuu, että se saapuva signaali on välillä parempi ja välillä huonompi - jostain muusta syystä )

    Minni
  • Juuri näin eikä ne antennitkaan yleensä itsellään hajoa siellä kaapin takana jos ei ole rotta tai joku kani jyrsinyt poikki
    Jos johto on huono noin vika säilyy sillä ei se    kuparilanka ole elävä materiaali
    Sen sijaan kerrankin meillä kävi niin että DNA:n omissa kaapeleissa j katupurkeissa vesi teki haittaa.
    Tuo on niin tuttua tyyliä tällä operaattorilla ja sitten vielä yleensä sen jälkeen kun on haukuttu kysyjän taidot ja värkit torpataan valitukset sillä että se maksa sitten teille jos asentaja tulee ja toteaa että vika on teillä. Minulle kävi näissä jatkuvissa häiriöissä niinkin  että sanottiin ettei me voida laittaa huoltomiestä kun viimeksikään ei ollut vikaa. No tuollaiset satunnaiset häiriöt harvoin osuvat kohdalle  kun huolto saapuu ja ilmeisesti ne ei sitten osaa tutkia kuin sellaiset viat missä osat ja värkit on päästäneet "savut pihalle" kuten sanotaan jota sitten on helppo tunnistaa.
    itse atk huoltohommissa ollena tiedän että ajoittain esiintyvät viat on hankalia kun ei  noita kukaan viitsi pitkään tutkia vaan sanotaan sitten että ei ole vikaa.



    Aapo
  • Meillä kävi 2 kk sitten kun muutimme toiseen asuntoon 4 kertaa huolto ennen kuin kaapelitelkkarin ja netti  toimi ja tänään kysyin yläkerrassa asuvan asukkaan kokemuksia. Kertoi että telökkari välillä pätkii ja pritkahtelee ja vuokraan kuuluva 10 megan nettilinja nopeus oli vähän yli megan mutta vaihtoivat sitten 4g liittymään ja toiselle operaattorille kun valityksesta huolimatta ei tullut kuntoon. En huomannut kysyä että oliko ennen sitä kun itse vaadin operaattorin huoltoa korjaushommiin koska kerrostalossa jossa on vanha jatkuva  antennilinja se aihutta usein koko linjaan samat viat
    Nythän nuo myy suurella kampanjalla sitä tv- hubi  joka on kanssa aivan keskeneräinen  ja vialloinen värkki ja omani jo palautin


    Aapo
  • Paskanjauhajan paluu - tällä hetkellä soi A-puolen Sama Vanha Valitusvirsi.
    S.O.B
  • SOB voi olla ihan hiljaa jos ei ole todisteita näistä jutuista kuten minulla
    Voin marssittaa heti muutaman persoonan kertomaan että joka sana on totta
    En oikein ymmärrä sinun psyykettäsi kun ainoa elämänilo näyttää olevan toisten lajhkeessa nylkyttäminen vaikka yhtään todistetta ei ole ettei juttuni ole olleet paikkansa pitävia  räkänokastakin mies tulee kuten vanha sanonta mutta tuo ei ole miehen käytöstä
    Minulla on ollut 68 vuotta aikaa ollla erilasissa hommissa ja hankkia niistä kokemusta mutta teillä vain tuo suunspoiton taito vai oletkpo DNA hommissa kun pitää aina torpata niiden laatuun puuttuvat jutut smile
    Hanki elämä niin ei tarvitse vaan muita perusteetta haukkua
    Aapo
  • S.O.B todistaa jatkuvilla kommentillaan vaan oman tasonsa joten muiden ei kannata juuri noteerata niitä:)
    Aapo
  • Ei se aina vakuuta toimivuuteen vaikka olis toosan ja seinärasian välillä
    kuinka kallis ja viimeisenpäälle häiriösuojattu piuha.
    Jos vikaa on talonkaapeloinnissa.Talojakamossa.Aluejakamossa.
    Aluejakamon ja talojakamon välisessä kaapeloinnissa.
    Varsinkin jos on iäkkäitä kiinteistöjä,joissa on jo iänkaikkiset
    antennikaapeloinnit,niin häiriöiltä ei voi välttyä.

    Meillä oli aikoinaan myös paljon häiriöitä TV kuvassa ja netinpuolella.
    Asentajaa juoksi yhtenään mittailemassa milloin mitäkin paikkaa.
    Loppujenlopuksi vika löytyi talojakamon ja aluejakamon välisestä kaapelista.
    Joku oli tehnyt kaivuuhommia alueella ja hieman kolhaissut welhon kaapelia.
    Ei siinä muuta tarvittu,kun häiriöt alkoivat.
    Kukaan asentajista ei koskaan mitannut kyseistä kaapelia,
    aina vaan talojakamoissa ja joissakin huoneistoissa olivat käyneet.

    Sitten eräs asukas sanoi,että tarkastakaa myös nämä kaapeloinnit jotka tulevat,
    aluejakamosta taloyhtiöiden kellariin.Tässä on 4 taloyhtiötä samassa piuhassa kiinni.Sieltähän se vika sitten löytyi.
    Kaivuu porukka paikalle ja piuha esiin ja pois,sitten uusi kuitu tilalle.
    Ongelmat loppuivat siihen kertapierasulla.

    https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/d/tv-patkii-ja-pikseloi/

    Toi TV-Hubi on ihan perseestä vedetty.
    Kallis ja toimimaton tekele.

    Jep. SOB vois pistää lääkityksen kuntoon,
    ja lopettaa näppiksen päällä runkkaamisen.
    Tombstone.
  • Tuli väärä linkki.
    Tämä piuhanpätkä piti laittaa.
    Elikkä tämäkään häiriösuojattu piuha ei takaa toimivuutta,
    jos vikaa on jossakin muualla.

    https://postimg.org/image/f3h4dv0ad/
    Tombstone.
  • Ja vikaa voi olla myös pääkopassa tavalla, johon ei edes lääkitys auta - jos nimittäin viikkotolkulla jokaiseen ketjuun täytyy tunkea omia antipatioitaan, joihin DNA ei ole syyllinen. Normaali ihminen käsittelee tuollaiset asiat alle 10 minuutissa itsensä kanssa ja siirtyy eteenpäin.
    Ainakin muuten pystyn ilman Viagraa edes näppiksen päälle runkkaamaan, jos tarve tulee. Tosin en edes ole ajatellut harrastaa teidän kahden yhteisiä romanttisia harrastuksia.
    S.O.B
  • Tombstone.
     Samaa mieltä kaapeleista ja nylkyttäjistä
    vissin korkki auki tai sitten se jonka itse mainitsi että pääkoppa reistaa:)

    Juuri niin ettei kalliskaan kaapelointi auta jos ja kun vika on operaaattorin puolella mutta onpa ainakin todistaa a sentajille se et tei vika ole siinä halpahallin 4 euron antenninarussa

    Aapo
  • Ai niin siis ihminen voi käsitellä mutta DNA ei käsittele vikoja edes 2 kuukaudessa vaikka persiille potisi sitä "olematonta" porukkaa siellä antennikaapelineuvolassa joten ???
    Aapo
  • Tästä alkoi tulla tutuksi noiden markkinatapa ja siitä asti kun kaapel tuli on homma ollut aika hankalaa joten ihmekö jos ottaa pannuun smile
    Eivät meinanneet perua kauppoja liittymistä ja kytkypuhelimista tuolloinkaan ilman lakimiestä
    Kun sanoi ettei puhelin toimi turussa niin selittivät että kyllä se toimii kun menee sellaiseen kaupunkiin missä on verkko
    Käsitykseni matkapuhelin termistä oli kyllä hiukan erilainen smile
    http://www.is.fi/digitoday/art-2000001467981.html?nomobile=4

    Aapo
  • Lahdessa, Jalkarannassa pätkiminen loppui noin 3 pv. sitten.
    Taloyhtiön kaapeli.
    PH
  • PH
    Uusittiinko kaapeli vai mitä tehtiin?
    Meidän yhtiössa on sellainen diili että kaapelisopimuksessa lukee että DNA huolto korjaa myös talon laitteita mutta ei nyt tietysti ala uutta sisäverkkoa rakentamaan.
    Ei vaan tahdo ukot aina uskoa kun se infon kulku on kovin huonoa niillä. Kerrakin    piti oikein isännöitsijältä saada paperi että uskoivat :)
    Aapo
  • Moro Aapo

    Ei mitään hajua mitä tehtiin ja missä...
    No, onneksi toimii taas


    PH
  • Meni siis "firman" piikkiin :)
    Aapo
  • Tuolta pääset vaihtamaan kaapelipalvelusi:
    https://elisa.fi/kauppa/#!/nettiliittymat/kiinteat-laajakaistat

    tai tuolta:

    https://www.telia.fi/kauppa/kodin-netti/netti-kotiin#saatavuushaku

    tai vaihdat mihin tahansa mokkulaan

    Ensin oli huvitus, sitten sääli, sitten ärsytys ja sitten täysi sietämättömyys.
    S.O.B
  • Jollekin se vaan ei mene tajuntaan ettei kaapelia saa vaihdettua En tässä operaattorissa roikkuisi muuten mutta  kivitalossa taloyhtiö sopii nuo kaapelihommat ja voit edelleen hiukan siistiä tuota  tekstiasua vaikka tapasi ja lahjasi ovatkin jo monelle käyneet selviksi.
    Aapo
  • Espoo 02760, vajaat viisi vuotta vanha taloyhtiö, dna kaapeli. Pari viikkoa ääni pätkinyt ja kuva pikselöitynyt erityisesti nelosella. Ajoittaista häiriötä oikeastaan kaikissa muissa kanavissa paitsi ylen HD:ssä. Signaalin laatu ja voimakkuus television diagnostiikan ja toisessa rasiassa olevan htpc:n mukaan 100%. Tuskin sentään molemmissa lahosivat antennipiuhat just ja tasan samaan aikaan. Ei lainkaan ärsyttävää...
    omg
  • Hei!

    Olethan ongelmasta yhteydessä vikapalveluumme niin tekninen tukemme pääsee tarkastelemaan tilannetta tarkemmin ja tekemään viasta tarvittaessa vikatiketin.

    Vikapalvelu 0800 300 500 (maksuton).
    DNA Hanna-Mari palveluneuvoja
  • Moi,

    Sama juttu, Espoossa 02760 alueella kuva ja ääni pätkinyt nyt muutaman viikon ajan todella pahasti. Koskee melkein kaikkia HD-kanavia.

    Laittakaa asia kuntoon.
    02760
  • Moi,

    Sami vika Kauklahdessa Welhon kaapelissa. Koko taloyhtiössä valittavat kun kuva pikselöityy/ääni katkeaa. Vikaa ollut nyt parisen viikkoa. Onko jotain muutostöitä tehty vai mistä pätkiminen johtuu. Olipa joku taloyhtiössä vaihtanut television kun luuli että siinä vika. Ennen kuin ongelmat alkoivat kuva ollut moitteetonta.


    Mika
  • Sama vika 02260 alueella, luulin aluksi että wbox vetelee viimeisiään mutta pikselöitymistä ja äänen pätkimistä esiintyi myös suoraan tv:n virittimillä
    Timo
  • Espoon Tapiolassa 02120 on ollut sama vika monta päivää .
    Dna-kaapeli talo kyseessä.

    Paula
  • Hei!

    Olettehan tv-lähetyksien häiriöistä yhteydessä vikapalveluumme jotta pääsemme selvittämään vikaa.

    Vikapalvelu 0800 300 500
    (maksuton)
    DNA Hanna-Mari palveluneuvoja
  • Onko muilla tämmöstä häiriötä?
    Teemu

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja kirjoittamasi viesti saattaa näkyä kaikille.
Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti. Lue ehtomme