Ulkomaanpuheluun vastaaminen

Kommentit

• Hei Vipe!
  
  Oletko vastaanottanut puhelun siis Suomessa? Mikäli näin on, niin mitään maksua ei sinulta siinä tapauksessa veloiteta.
  

  DNA Ilkka palveluasiantuntija
  26 Syy 2017 Ilmoita asiaton sisältö
• Hei, soitin aikaisemmin prepaid liittymällä ulkomailla käyttäen esim nettia etuliitteen 99599 ja se oli tosi edullista. Nykyään kun yritän niin se yhdistää johonkin ihme asiakaspalvelurobottiin. Miten voisi taas ottaa nettian tyyppiset halvan ulkomaanpuhelun tarjoajat käyttöön?
  
  2 Lok 2017 Ilmoita asiaton sisältö
• Hei! Tietoa prepaid -liittymän käyttämisestä ulkomailla löydät osoitteesta https://www.dna.fi/puhelut-ulkomailla
  
  EU -maissa muihin EU -maihin soittaminen menee kotimaan hinnalla, joten mitään erillisiä etuliitteitä ei tarvita.
  
  Mainitsemasi etuliite 99599 ei ole DNA:n palvelu, joten emme valitettavasti osaa vastata siihen liittyvissä kysymyksissä.
  

  DNA Ida T palveluasiantuntija
  2 Lok 2017 Ilmoita asiaton sisältö
• Kiitos, mutta kun käyttää etuliitettä 99599 niin se yhdistyy kuitenkin dna asiakaspalveluun, josta voi kysellä saldoa jne painamalla nappeja...
  
  2 Lok 2017 Ilmoita asiaton sisältö
• Eihän kyse ole täysin uudesta prepaid -liittymästä? Ensimmäinen puhelu ohjautuu aina Käyttöpalveluun. Onnistuuko soittaminen normaalisti ilman tuota etuliitettä?
  
  Jos muutoin soittaminen toimii normaalisti, ja ongelma on vain etuliitteen kanssa, niin suosittelen olemaan yhteydessä Nettiaan ongelman selvittämiseksi.
  

  DNA Ida T palveluasiantuntija
  2 Lok 2017 Ilmoita asiaton sisältö
• Hei. Jos otan vastaan pre paid liittymään ulkomaanpuheluita Ranskasta lanka- ja kännykkänumeroista, maksaako se minulle ylimääräistä?
  
  22 Syy 2018 Ilmoita asiaton sisältö
• Oletko vastaanottanut puhelun itse Suomessa ollessa? Mikäli näin on, niin mitään maksua ei sinulta siinä tapauksessa veloiteta.
  

  DNA Ida T palveluasiantuntija
  22 Syy 2018 Ilmoita asiaton sisältö
• Kyllä, olen itse Suomessa.
  
  22 Syy 2018 Ilmoita asiaton sisältö