Vaihtohyvitys kertamaksun yhteydessä

Hei! Tilasin uuden puhelimen verkkokaupasta, ja maksoin sen samantien kertamaksulla. Nyt tukisivuja lukiessani sain käsityksen, etten voi saada vaihtohyvitystä tässä tapauksessa kuin lahjakorttina, koska tuotehyvitystä ei voi kohdistaa mihinkään. Eikö hyvitystä voida maksaa tilille tai käteisenä? Tai vaikkapa hyvittää laajakaistamaksuja kuukausittain niin kauan, että vaihtohyvityksen summa tulee täyteen? Jos mikään noista ei ole enää mahdollista, asia saattaa hyvinkin kiinnostaa kuluttajaviranomaisia...

Kommentit

  • Hei TL!

    Lähtökohtaisesti vaihtohyvitys hyvitetään uuden laitteen kuukausimaksuista tai kertamaksusta paikan päällä myymälässämme. Mikäli uusi puhelin on maksettu kertamaksulla verkkokaupassa, voidaan vaihtolaitehyvitys antaa myös lahjakorttina DNA Kauppaan. Hyvitystä ei anneta käteisenä tai hyvitetä muiden palveluiden kuukausimaksuista. Hyvitys eli tässä tapauksessa tuo lahjakortti hoituu kuntoon paikan päällä DNA Kaupassa ja lisätietoa vaihtohyvityksestä löydät osoitteesta dna.fi/vaihtohyvitys
    DNA Ida S palveluasiantuntija
  • Eli tässä tapauksessa en tuokaan puhelintani teille. Jos olisin tiennyt tällaisen sudenkuopan vaihtohyvitykseen liittyen, olisin ostanut uuden puhelimen muualta. Voin tietysti saada vanhasta puhelimestani vaihtohyvityksen verran (tai jopa enemmän) myymällä sen Tori.fissä tai Huuto.netissä, vaikka joudun näkemäänkin enemmän vaivaa asian eteen. Tämä ei ole nyt kyllä hyvää mainosta DNA:lle! Olette te kyllä melkoinen firma...

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti. Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.