Etsimäsi kommentti on joko siirretty toiseen keskusteluun tai poistettu kokonaan.

Valokuitu Plus -yhteys hidastelee

Valokuitu+, taloyhtiön kautta Pihlajamäessä Helsingissä. Välillä nettiyhteys hidastuu ihan älyttömän hitaaksi, modeemin boottaus auttaa. Mikä ihme siinä voi olla. Tabletti, jossa on wifi päällä ei avaa oikein mitään, sitten kun siirtyy Elisan 4g-liittymään homma toimii vauhdilla. Valokuidunhan pitäisi olla nopea ja erityisesti vakaa, mutta eipä näytä DNAlla olevan.

Kommentit

  • Hei Jukka!

    Mitään yleistä vikaa ei ainakaan tällä hetkellä ole tiedossa sillä suunnalla. Alkuun olisi hyvä selvittää koskeeko hidastelu WLAN-verkkoa vai mahdollisesti koko yhteyttä. Olisiko sinulla mahdollisuutta kokeilla yhteyttä langallisesti? Näin voisi alkuun sulkea pois mahdollisuuden, että vika jäisi WLANin puolelle.
    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Saman se systeemi tekee esim. DNA -TV hubin kanssa, ja se on suoralla CAT6lla kiinni modeemissa. Modeemi pimeäksi ja käyntiin, sitten toimii normaalisti.

    Vielä mä jaksaisin tätä, mutta kun vaimo jaksaa aina muistuttaa kuinka hyvin Elisa Viihde ja Elisan linja toimi hänen edellsessä asunnossaan. Alkaa kyllästyttää kuulla siitä, eli korjaus olisi kiva saada. Siis sekä linjaan, että TV-hubiin.
    JukkaH
  • Sittenpä asiassa tarvisee enää pirauttaa meille asiakaspalveluun p.044 144 044 niin saamme asentajan lähetettyä paikalle katsomaan linjaa tarkemmin. Kiinteällä laajakaistalla kun ei ole ongelmia joita emme saa korjattua
    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Nämä hidastelut on ihan yleinen ongelma DNA:n "valokuituyhteyksien" kanssa. Asiakaspalvelu jauhaa tuota samaa markkinointijargonia ettei mitään vikaa missään näy. Se ei kuitenkaan tarkoita etteikö sitä ole. Se että sähköposti sattuu saapumaan, kooltaan pari kiloa, vetää hetkeksi DNA:n "valokuituyhteyden" kyykkyyn. 2nd hop pingaus hyppii vähän väliä useiden satojen millisekunttien pituiseksi. Jos mitään dataa siirtää ko. yhteyksien yli joko samalla tai eri laitteella saman yhteyden yli, hyytyy kaikki muu. Mutta mitään vikaahan ei missään ole, koska verkkomonitorointi näyttää hyvältä ja sitä ei voida tutkia. Kuitenkin vaihto kilpailijan mobiililiittymän käyttöön poistaa kaikki ongelmat heti. Tai vaihto naapurin kilpailijan liittymään, jossa ongelmia ei ole. Kilpailijoillakin oli vastaavia ongelmia, mutta ne uskoi asiakasta ja heidän ammattitaito riitti siihen että vika poistui. Ainiin, eihän DNA:lla ole mitään vikaan koska monitorointi ei sitä näytä. Edelleen ihmettelen miksi kilpailijalla sitten ei vastaavia ongelmia ole.

    Ja ei, kyse ei ole yhdestä paikasta, yhdestä laitteesta yhdessä liittymässä. Vaan ongelma on olemassa aina jos kyseessä on DNA "Valokuituliittymä" on ongelma. DNA on vähän kuin kepu - pettää aina. Ja ongelma on asiakkaalla olemassa, oli sitten kyseessä 10, 100, 300 tai x megainen liittymä. DNA:lla sitä ei kuitenkaan ole ja asiakasta ei kiinnosta kuunnella.

    Ja miksi "valokuituliittymä" ja myös "valokuitumodeemi" - koska valokuitua ei voida toimittaa 75 ohmin koaksiaalikaapelilla. Voimariini muutettiin oivariiniksi, koska se ei sisältänyt tarpeeksi voita. Koskakohan EU puuttuu "valokuitumodeemiin" jossa ei ole valokuitua ollenkaan.

    DNA ei myöskään tunnu kirjaavan vikailmoituksen tyyppejä ylös, jotta pystyisi keräämään dataa siitä että valittavatko ihmiset saman tyyppisistä asioista. Tämänkin keskustelun perusteella tuntuvat valittavan, mutta missään mitään vikaa ei ole. Tiedän useita jotka samasta asiasta ovat valittaneet, ja vastaus on aina "ei meillä ole vikaa, tilaa nopeampi liittymä". Jos kirjaatte, ette osaa tätä asiakaspalvelun perustyökalua käyttää mihinkään, vai onko ongelma niin hyvä kusetusmyyntikamppanja nopeammille liittymille, ettei sille kannata tehdä mitään.

    Ilmainen vinkki: Selvittäkää nyt ensin esim. miksi yksi youtubevideo vetää teidän liittymänne 100% tukkoon, ja mitä kilpailija on tehnyt, kun heillä se ei näin tee edes hitaammassa ADSL liittymässä. Seuraavaksi voi sitten ihmetellä sitä, miten kilpailijan yhteydellä voi katsella youtubea ja netflixiä sekä pelata jotain online-peliä samanaikaisesti, kun teidän liittymällänne onnistuu vain joku näistä kolmesta. Ja sitten se miksi pakettia katoaa niin paljon, että erilaiset websocket yhteydet pätkivät jatkuvasti.

    Ja sillä ei ole merkitystä onko WLAN vai ethernet-yhteys eikä modeemin resetointi (tehdasasetuksiinkaan) ei vaikuta.

    On aika säälittävää että mobiilidatayhteys on langallista, ja vielä "valokuitu" yhteyttä paremmin toimiva.
    Jani
  • Koskakohan EU puuttuu "valokuitumodeemiin" jossa ei ole valokuitua ollenkaan.

    tästä tein kuluttaja asiamies kysymyksen sain vastauksen et koska alku metrit dna serveriltä asiakaalle päin on valokuitua niin voivat myydä valokuitu nettinä loppumetrit sitten riippuu asiakkaan taloyhtiöstä

    on olemassa 3 eri johto joita kerros taloissa käytetään

    kupari johto jota puhelin johdoksi kutsutaan
    kaapeli johto ( coaxial ) jota tv johdoksi kutsutaan
    ja uusi 2000 luvun juttu on ethernet ( Lan ) johto joita on cat 1 > 10 nopeuksilla

    tämä nimi sekaanus aiheutti ongelmia esim meidän taloyhtiössä monet it alasta tietämättömät sanoi miksi maksaa putkiremonti yhteydessä valokuitu johdon vedosta kun dna jo myy valokuitu plus yhteyttä jota jo käytän minä ja taloyhtiön puheen johtaja yritetiin kertoa muille et tässä taloyhtiössä EI OLE VALOKUITU VIELÄ vaan se sinun netti toimii NYT kaapeli johdolla moni ei meinanut sitä uskoa kun dna myyjä oli niin uskottavasti myynyt valokuitu plus liitymän

    kuluttaja asiamies myönsi et valokuitu plus modeemi hieman harhaan johtava nimi koska asiakaan koti seinässä on kaapeli ( coaxial ) johto sillon sen pitäisi olla kaapeli modeemi mut Suomalaiseen tapaan ei tee mitään

    koska monia eri yrityksia johtaa markkinointi henkilöt totta kait markkinointi henkilöt valitsee media seksikkäämän myynti nimen ja firmat jättää sitten lain säätäjien tehtäväksi puuttua oliko myynti nimi liian harhaan johtava

    nyt 2019 valmistui putki remontti ja nyt netti tulee valokuitu johto taloyhtiön alakertaan josta se tulee johdolla asuntoihin jossa on asunnon seinä pistokkeessa lan pistoke

    paperilla ja teoriassa tämän pitäsi olla 1000x parempi

    mut

    itellä nyt tasan 15 päivää ollut valokuitu internet liittymä netti hidas kuin 90luvulla vaikka tekniikka 2000 valokuitua ?

    kaapelimodeemi netti toiminut yli 15vuotta moitteetta luvatuilla nopeuksilla esim kun viime vuonna world of warcraft battle for azeroth julkaistin pelasin 30h putkee ilman ongelmia ehkä ei terveelistä mut netti toimi

    nyt tämä uusi "nopea" netti pätkii tänäänkin oli sellainen 1 minuutin tauko

    en ymärrä mistä nää 1 minuutti netti poikki oikein johtuu ?

    netti katkes peli heitti pois katsoin netti modeemia huomasin et wan valo ei pala eli modeemi ei saanut netti yhteyttä maailmalle en kerennyt tekee mitään kun wan valo tuli takas ja netti toimi ?

    eli vika dna päässä mitä DNA ei myönnä + dna huoltomies jo kävi testaamassa taloyhtiön ja koti pistokeen ja totesi hyvä on yhteys eli jotain vikaa on dna servereisä kun netti katoo 1 minuutiksi keralla ja sitten palaa takas ilman et tekee mitään

    pelasin world of warcraft pc peliä kun netti menee poikki se ei pelkästään haittaa minua vaan tiimi pelaajia

    sain jäähyä peli kavereilta saan tulla mukaan takas kun mun netti ongelmat on korjattu hakuin kavereile dna valokuitu + liitymän sanoivaat  pistävän sana kiertämään et Dna ei ole hyvä pelaajille  

    Kaapelimodeemi
  • Meillä tulee kuitu DNA:lta n. 3 km:n päässä olevalle vahvistinasemalle ja sieltä koaksiaaliverkossa kinteistöön ja antenniverkolla modeemille. Hyvin toimii "Valokutu Plus" yhteys.
    Toivottavasti alueella ei siirrytä runkoverkossa kuitukaapeliin, kun kuitu on niin herkkä asennusvirheille.
    Operaattori ei vikaa helposti myönnä. Kaikien, jotka kokevat onglmia, pitäisi tehdä asiasta vikailmoitus niin kauan, että vika todella korjattaisiin.
    PW
  • #Dna nettissä on paljon ongelmia  2019 netti EI toimi
    on monesti päivässä 1 minuutin katkoja
    23,1 2019 netti oli taas klo 23:36 sen alle minuutin poikki

    pelasin 3 kaverin kanssa Diablo 3 koska netti katkeilun taki sain kenkää wow killasta kummallakaan kaverilla ei ollut mitään ongelmaa joten EI johdu peli serveristä vaan dna netistä koska minä olin ainut jolta peli katkesi kuvassa näkyvään tekstiin ja muutenkin nopeus kaukana luvatusta






    kaapelimodeemi

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti.Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.