Etsimäsi kommentti on joko siirretty toiseen keskusteluun tai poistettu kokonaan.

Valokuitu Plus -yhteys hidastelee

Valokuitu+, taloyhtiön kautta Pihlajamäessä Helsingissä. Välillä nettiyhteys hidastuu ihan älyttömän hitaaksi, modeemin boottaus auttaa. Mikä ihme siinä voi olla. Tabletti, jossa on wifi päällä ei avaa oikein mitään, sitten kun siirtyy Elisan 4g-liittymään homma toimii vauhdilla. Valokuidunhan pitäisi olla nopea ja erityisesti vakaa, mutta eipä näytä DNAlla olevan.

Kommentit

  • Hei Jukka!

    Mitään yleistä vikaa ei ainakaan tällä hetkellä ole tiedossa sillä suunnalla. Alkuun olisi hyvä selvittää koskeeko hidastelu WLAN-verkkoa vai mahdollisesti koko yhteyttä. Olisiko sinulla mahdollisuutta kokeilla yhteyttä langallisesti? Näin voisi alkuun sulkea pois mahdollisuuden, että vika jäisi WLANin puolelle.
    DNA Ilkka palveluneuvoja
  • Saman se systeemi tekee esim. DNA -TV hubin kanssa, ja se on suoralla CAT6lla kiinni modeemissa. Modeemi pimeäksi ja käyntiin, sitten toimii normaalisti.

    Vielä mä jaksaisin tätä, mutta kun vaimo jaksaa aina muistuttaa kuinka hyvin Elisa Viihde ja Elisan linja toimi hänen edellsessä asunnossaan. Alkaa kyllästyttää kuulla siitä, eli korjaus olisi kiva saada. Siis sekä linjaan, että TV-hubiin.
    JukkaH
  • Sittenpä asiassa tarvisee enää pirauttaa meille asiakaspalveluun p.044 144 044 niin saamme asentajan lähetettyä paikalle katsomaan linjaa tarkemmin. Kiinteällä laajakaistalla kun ei ole ongelmia joita emme saa korjattua
    DNA Iiro palveluneuvoja
  • Nämä hidastelut on ihan yleinen ongelma DNA:n "valokuituyhteyksien" kanssa. Asiakaspalvelu jauhaa tuota samaa markkinointijargonia ettei mitään vikaa missään näy. Se ei kuitenkaan tarkoita etteikö sitä ole. Se että sähköposti sattuu saapumaan, kooltaan pari kiloa, vetää hetkeksi DNA:n "valokuituyhteyden" kyykkyyn. 2nd hop pingaus hyppii vähän väliä useiden satojen millisekunttien pituiseksi. Jos mitään dataa siirtää ko. yhteyksien yli joko samalla tai eri laitteella saman yhteyden yli, hyytyy kaikki muu. Mutta mitään vikaahan ei missään ole, koska verkkomonitorointi näyttää hyvältä ja sitä ei voida tutkia. Kuitenkin vaihto kilpailijan mobiililiittymän käyttöön poistaa kaikki ongelmat heti. Tai vaihto naapurin kilpailijan liittymään, jossa ongelmia ei ole. Kilpailijoillakin oli vastaavia ongelmia, mutta ne uskoi asiakasta ja heidän ammattitaito riitti siihen että vika poistui. Ainiin, eihän DNA:lla ole mitään vikaan koska monitorointi ei sitä näytä. Edelleen ihmettelen miksi kilpailijalla sitten ei vastaavia ongelmia ole.

    Ja ei, kyse ei ole yhdestä paikasta, yhdestä laitteesta yhdessä liittymässä. Vaan ongelma on olemassa aina jos kyseessä on DNA "Valokuituliittymä" on ongelma. DNA on vähän kuin kepu - pettää aina. Ja ongelma on asiakkaalla olemassa, oli sitten kyseessä 10, 100, 300 tai x megainen liittymä. DNA:lla sitä ei kuitenkaan ole ja asiakasta ei kiinnosta kuunnella.

    Ja miksi "valokuituliittymä" ja myös "valokuitumodeemi" - koska valokuitua ei voida toimittaa 75 ohmin koaksiaalikaapelilla. Voimariini muutettiin oivariiniksi, koska se ei sisältänyt tarpeeksi voita. Koskakohan EU puuttuu "valokuitumodeemiin" jossa ei ole valokuitua ollenkaan.

    DNA ei myöskään tunnu kirjaavan vikailmoituksen tyyppejä ylös, jotta pystyisi keräämään dataa siitä että valittavatko ihmiset saman tyyppisistä asioista. Tämänkin keskustelun perusteella tuntuvat valittavan, mutta missään mitään vikaa ei ole. Tiedän useita jotka samasta asiasta ovat valittaneet, ja vastaus on aina "ei meillä ole vikaa, tilaa nopeampi liittymä". Jos kirjaatte, ette osaa tätä asiakaspalvelun perustyökalua käyttää mihinkään, vai onko ongelma niin hyvä kusetusmyyntikamppanja nopeammille liittymille, ettei sille kannata tehdä mitään.

    Ilmainen vinkki: Selvittäkää nyt ensin esim. miksi yksi youtubevideo vetää teidän liittymänne 100% tukkoon, ja mitä kilpailija on tehnyt, kun heillä se ei näin tee edes hitaammassa ADSL liittymässä. Seuraavaksi voi sitten ihmetellä sitä, miten kilpailijan yhteydellä voi katsella youtubea ja netflixiä sekä pelata jotain online-peliä samanaikaisesti, kun teidän liittymällänne onnistuu vain joku näistä kolmesta. Ja sitten se miksi pakettia katoaa niin paljon, että erilaiset websocket yhteydet pätkivät jatkuvasti.

    Ja sillä ei ole merkitystä onko WLAN vai ethernet-yhteys eikä modeemin resetointi (tehdasasetuksiinkaan) ei vaikuta.

    On aika säälittävää että mobiilidatayhteys on langallista, ja vielä "valokuitu" yhteyttä paremmin toimiva.
    Jani
  • Koskakohan EU puuttuu "valokuitumodeemiin" jossa ei ole valokuitua ollenkaan.

    tästä tein kuluttaja asiamies kysymyksen sain vastauksen et koska alku metrit dna serveriltä asiakaalle päin on valokuitua niin voivat myydä valokuitu nettinä loppumetrit sitten riippuu asiakkaan taloyhtiöstä

    on olemassa 3 eri johto joita kerros taloissa käytetään

    kupari johto jota puhelin johdoksi kutsutaan
    kaapeli johto ( coaxial ) jota tv johdoksi kutsutaan
    ja uusi 2000 luvun juttu on ethernet ( Lan ) johto joita on cat 1 > 10 nopeuksilla

    tämä nimi sekaanus aiheutti ongelmia esim meidän taloyhtiössä monet it alasta tietämättömät sanoi miksi maksaa putkiremonti yhteydessä valokuitu johdon vedosta kun dna jo myy valokuitu plus yhteyttä jota jo käytän minä ja taloyhtiön puheen johtaja yritetiin kertoa muille et tässä taloyhtiössä EI OLE VALOKUITU VIELÄ vaan se sinun netti toimii NYT kaapeli johdolla moni ei meinanut sitä uskoa kun dna myyjä oli niin uskottavasti myynyt valokuitu plus liitymän

    kuluttaja asiamies myönsi et valokuitu plus modeemi hieman harhaan johtava nimi koska asiakaan koti seinässä on kaapeli ( coaxial ) johto sillon sen pitäisi olla kaapeli modeemi mut Suomalaiseen tapaan ei tee mitään

    koska monia eri yrityksia johtaa markkinointi henkilöt totta kait markkinointi henkilöt valitsee media seksikkäämän myynti nimen ja firmat jättää sitten lain säätäjien tehtäväksi puuttua oliko myynti nimi liian harhaan johtava

    nyt 2019 valmistui putki remontti ja nyt netti tulee valokuitu johto taloyhtiön alakertaan josta se tulee johdolla asuntoihin jossa on asunnon seinä pistokkeessa lan pistoke

    paperilla ja teoriassa tämän pitäsi olla 1000x parempi

    mut

    itellä nyt tasan 15 päivää ollut valokuitu internet liittymä netti hidas kuin 90luvulla vaikka tekniikka 2000 valokuitua ?

    kaapelimodeemi netti toiminut yli 15vuotta moitteetta luvatuilla nopeuksilla esim kun viime vuonna world of warcraft battle for azeroth julkaistin pelasin 30h putkee ilman ongelmia ehkä ei terveelistä mut netti toimi

    nyt tämä uusi "nopea" netti pätkii tänäänkin oli sellainen 1 minuutin tauko

    en ymärrä mistä nää 1 minuutti netti poikki oikein johtuu ?

    netti katkes peli heitti pois katsoin netti modeemia huomasin et wan valo ei pala eli modeemi ei saanut netti yhteyttä maailmalle en kerennyt tekee mitään kun wan valo tuli takas ja netti toimi ?

    eli vika dna päässä mitä DNA ei myönnä + dna huoltomies jo kävi testaamassa taloyhtiön ja koti pistokeen ja totesi hyvä on yhteys eli jotain vikaa on dna servereisä kun netti katoo 1 minuutiksi keralla ja sitten palaa takas ilman et tekee mitään

    pelasin world of warcraft pc peliä kun netti menee poikki se ei pelkästään haittaa minua vaan tiimi pelaajia

    sain jäähyä peli kavereilta saan tulla mukaan takas kun mun netti ongelmat on korjattu hakuin kavereile dna valokuitu + liitymän sanoivaat  pistävän sana kiertämään et Dna ei ole hyvä pelaajille  

    Kaapelimodeemi
  • Meillä tulee kuitu DNA:lta n. 3 km:n päässä olevalle vahvistinasemalle ja sieltä koaksiaaliverkossa kinteistöön ja antenniverkolla modeemille. Hyvin toimii "Valokutu Plus" yhteys.
    Toivottavasti alueella ei siirrytä runkoverkossa kuitukaapeliin, kun kuitu on niin herkkä asennusvirheille.
    Operaattori ei vikaa helposti myönnä. Kaikien, jotka kokevat onglmia, pitäisi tehdä asiasta vikailmoitus niin kauan, että vika todella korjattaisiin.
    PW
  • #Dna nettissä on paljon ongelmia  2019 netti EI toimi
    on monesti päivässä 1 minuutin katkoja
    23,1 2019 netti oli taas klo 23:36 sen alle minuutin poikki

    pelasin 3 kaverin kanssa Diablo 3 koska netti katkeilun taki sain kenkää wow killasta kummallakaan kaverilla ei ollut mitään ongelmaa joten EI johdu peli serveristä vaan dna netistä koska minä olin ainut jolta peli katkesi kuvassa näkyvään tekstiin ja muutenkin nopeus kaukana luvatusta






    kaapelimodeemi
  • @kaapelimodeemi

    Itse en ole mistään laajemmista ongelmista näissä DNA:n kiinteissä yhteyksissä kuullut, kehumistan enemmänkin. Tuollainen pätkiminen saattaa hyvinkin johtua koneesta. Oletko katsonut logit läpi? Jättääkö pingejä välistä jos laitat jatkuvana pingaamaan vaikka www.google.com (ping www.google.com -t)?

    Ja loppuun on vielä pakko todeta: yhdyssanat. Oli todella vaikeaa luettavaa.
    Mikko
  • Hei Mikko

    joo yli 15 vuotta ollut Welhon nykyisen dna asiakas ongelmat alkoi kun siiryin valokuituun pc:ee ei ole vikaa

    ja olis outo sattuma et tietokone sais jonkun oudon oireyhtymän just samalla hetkellä kuin kaapelista > valokuituun vaihdoin

    en se perus pc:ee käyttäjä jolle äiti osti pc jouluksi ja lataan sillä tuutin täydeltä pornoo ja ihmettelen miks google hidas ym 10 eri ad bar   

    kaapeli yhteydellä ja kaapeli modeemilla kaikki toimi tosin hyvin

    joo mulla on lukihäiriö siksi kirjoitan nettiin tosi vähän
    kaapelimodeemi
  • @kaapelimodeemi

    Pahoittelut asiattomasta huomautuksesta...

    Oma valokuitu+  tai mikä tuo yhteys mahtoi nimeltään ollakaan, on tässä ehkä viikon pätkinyt omituisesti ja SSID:t tippuu pois hetkeksi. Ehkä huonenna ehdin ja jaksan chattailla DNA:n aspan kanssa asiasta.
    Mikko
  • kaapelimodeemi: Kertoisitko, mistä todella on kysymys?
    Valokuitu Plus on tuotenimi. Palvelua tarjotaan kiinteistöissä, joihin yhteys tulee joko koaksiaaliverkon tai kuituverkon välityksellä. Verkko on vain siirtotie.
    Valokuitu Plus yhteys vaatii siihen soveltuvan modeemin tai ethernet-jakoverkossa sopivan reitittimen.
    Tietokoneen verkkokortin tulee olla 1 Gbit/s verkkokortti, jos haluaa 200 Mbit/s nopeuden. Mahdollisen WLAN laittenkin on tuettava tuota siirtonopeutta. Tuo voi alla syynä oireyhtymään.

    Tuleeko kiinteistöön yhtys valokaapelin- vai koaksiaalikaapelin välityksellä?
    PW
  • pitkä selvitys alla mut toivon mukaa jollekin apua ym

    joo dna hieman hakusessa tässä uudessa tekniikassa

    Dna huoltomieskin sanoi en ole ainut asiakas joka tästä valitta

    Dna vaikee korjata kun ei tiedä missä ongelma on

    kun mitään ei ole fyysisesti rikki

    oma ping testi paketit lähtee maailmalle mut sillon tällön tulee katkos

    ennen oli kaapeli johdolla ( Coaxial ) netti yhteys ciscon kaapelimodeemilla

    nyt 2019 kun taloyhtiöön tehtiin putki remontti niin tuli kuitukaapeli ihan taloyhtiöön saakka josta se jaetaan lan johdolla asukkaiden kotiin jossa on lan pistoke seinässä

    mut ei toimi 24h joka sekuntti tämä vaikuttaa pelaajiin eniten kun yksi tai useampi paketti jää peli serveriltä saamatta niin se tulkitsee et pelaaja poistunut ja peli katkeaa

    tiedän et ei ole peli serverin vika koska DG200AC Ethernet modeemin wan valo sammuu kun netti pätkii ja kaikki muutkin ohjelmat netti yhteys katkee esim Discord eli modeemi ei saa maailmalle sillä hetkellä yhteyttä mut mihinkään koskematta yhteys palaa noin 30sekuntin jälkeen

    dna huoltomies kävi tammikuussa tekemässä omalla läppärillä testin ja 8 pakettia ping testissä hävisi joten ei ole mun johdoista tai pc vika kun teki myös huoltomiehen läppärillä saman jutun

    + palo käpy tohon uuteen tekniikaan käden väänön jälkeen sain vanhan kaapeli netin takas nyt koko viikonlopun pelasin ym katoin netflix 0 ongelmaa sama pc:ee ja samat johdot mut vanha toimiva ciscon modeemi ja toimiva kaapeli yhteys

    en tiedä missä vika oli mut ehkä 2020 uudestaan kokeilen jos tuo kuitu toimisi



    kaapelimodeemi
  • kaapelimodeemi: Vanhan tekniikan modeemi toimii vanhan tekniikan modeemiliittymällä koaksiaalikaapelilla, mutta ei DG200AC modeemin Ethernet-liittännässä Valokaapeli Plus liittymällä.
    Oletko varma, että PC:n verkkokortti kykenee 1 Gbit/s nopeuteen. Saamasi nopeudet viittaisiva verkkokorttiongelmaan, mutta se ei selitä pätkimisiä.
    Ne johtunevat joko itse DG200AC modeemissa tai kiinteistön Ethernet-jakoverkossa..
    Kiinteistö kannattisi laittaa tarkistamaan ethernet-verkon kunnon urakoitsijalla. Jos siitä ei vikaa löydy (väärin kytkettyjä johtimia tms.), vika on DG200AC modeemissa.
    Kiinrteistön voisi laittaa selvittämään se heti.
    PW
  • kaapelimodeemi: Jos sinulla vielä olisi valokaapeli plus liittymä. niin ongelman voisi rajata kytkemällä ethernet-kaapeli suoraan seinästä PC:n. Jos silloin toimisi hyvin, vika olisi DG200AC modeemissa. Jos ei toimisi hyvin, vika olisi ethernet-verkossa tai DNA:n laitteissa talojakamossa.
    PW
  • kaapelimodeemi: 15 vuotta sitten verkkortit olivat 10/100 Mbit/s kortteja.
    PW
  • Olisihan tuossa vanha Asuksen reititin/wifipalikka, jota käytin ADSL-aikaan. Jos pistän DG200n siltaavaksi ja ASUS perään, olisiko siitä apua. Risoo vaan jos joutuu lisäämään kilkkeitä nurkkiin, kyllä tuo systeemi saisi toimia yhdellä palikalla.
    JukkaH
  • JukkaH : Tuo Asus ei auta mitään, ellei sen LAN-portit ole 1 Gbit/s portteja. Vanhemmissa Asuseissa ne ovat vain 10/100 Mgit/s portteja.
    Jos DG200 on kytketty ethernet-liittymään, sen voi jättää kokonaan välistä pois ja käyttää pelkkää Asusta.
    PW
  • Onhan se gigaisilla porteilla. Mutta suuressa viisaudessaan DNA on päättänyt, että päätelaitteen on oltava tietylle liittymällä rekisteröity, eli ei se toimi suoraan kytkettynä. Tuskin kukaan niitä Intuoseja käyttäisi jos parempia vaihtoehtoja pystyisi käyttämään.
    JukkaH
  • JukkaH : Kuulostaa oudolta. Eihän ethernet-liittymä tarvitse mitään laitetta, jos sitä ei jaeta useammalle laitteelle. Ja siihen pitäisi voida liittää minkä reitittimen huvänsä ilman rekisteröintiä.
    DNA:lla ei ethernet-liitäntään ole myynnissä pelkkiä reitittimiä, jotn tuota myyvät.
    Kannattaa kysyä asiakaspalvelusta asiaa.
    PW
  • Nyt kokeilin. ASUS kiinni, nettiyhteys ethernetistä. Ja hyvin tuntuisi toimivan, pari päivää ihan vakaasti ja nopeasti. Mutta pitää nyt katsoa vielä jonkin aikaa onko siinä sitten oikeaa eroa, ei se DNAn palikka joka päivä pätkinyt. Olin tosiaan käsityksessä, että tuo liittymä on jotenkin rekisteröity DNAn omaan reitittimeen.

    Vaihdan varmaan reitittimen ac-protokollaa tukevaan, wifi tuossa on aika hidas, mutta vakaa se tuntuu olevan. Eli jos DG200n kanssa netti tökkii, kannattaa kokeilla toista reititintä. Vielä kun tietäisi, miksi asiakkaille tyrkytetään tuollaista tekelettä vaikka kaupasta saa oikeasti toimivia laitteita vaikka kuinka.
    JukkaH
  • Se modeemi on toki asiakkuudellesi rekisrewröity, kun san DNA:lta olet ostanut, mutta se ei ole välttämätön, kuten huomasit.
    DNA myy niitä laitteita, jotka ovat heidän tutoevalikoimassaan - kauppa se on kun kannattaa.
    DNA:lla ei ole myynnissä pelkkiä reitittimiä, vaan modeemeita, joissa on reititin ja joissakin myös mahdollisuus käyttä laitetta ethernet-liitännässä.
    PW
  • viikon oli 100% toimiva dna kaapeli modeemi

    DNA otti yhteyttä Perjantaina 15.2 sanoi et kokeillaan uudestaan valokuitu + liittymää jos ei toimi vaihdetaan pysyvästi tohon kaapelimodemiin

    nyt koko viikon lopun pelasin kaverin kanssa paria eri verkko peliä toimi hyvin
    esim World of Warcraft eu serverilla ping oli 32ms mikä on hyvä koska tossa pelissä kukaan ei saa alle 30 ping sitten pelasin Apex Legend joka myös toimi

    vika on nyt korjaantunut vaikka on sama DG200AC modeemi ja pc:ee

    Hei PW eihän 15v sitten edes ollut liittymiä jolla olis voinut mennä yli 10/100 Mbps

    mut nyt 99% emolevyssä on ollut jo monta vuotta 1gb verkko kortti

    ja eihän sellainen maksa kuin 30e jos olis niin vanha pc että ei olis

    tarkoitin et mulla oli 15v toimiva kaapeli modeemi liittymä en puhu nopeudesta

    DNA on päättänyt, että päätelaitteen on oltava tietylle liittymällä rekisteröity, eli ei se toimi suoraan kytkettynä lan pistokeeseen 

    tuohon on syy muuten kaikki jolla netti pistoke kotona sais ilmaisen netin

    sama on kännyköissä känykkä ei toimi ilman sim kortti

    se sim korttin tai modeemiin on aktivoitu tietty nopeus jota käyttäjä saa

    mut ei ole pakko käyttää operaatorin antamaa modeemia mut mikä tahansa modeemi ei toimi ja sen MAC address pitää ilmoittaa operaatorille

    lukihäiriö takia en rupee kertomaan miten netti toimii googlesta ym yuotubesta löytyy kaikki hyödylinen tieto

    kaikilla on se modeemi jossakin esim kaveri voi laittaa pc lan pistokkeeseen suoraan kiinni mut sen modeemi on taloyhtiön kellarissa mut esim mulla se asunon sisällä sähkökaapissa
    kaapelimodeemi
  • Ei ethernet-liittymässä tarvita modeemia, vaan pelkkä reititin riittä, kuten JukkaH :n viestistäkin selviää.
    Ei siitä ethernet-pistokkeesta pysty ilmaiseksi yhteyttä saamaan. Sen on talojakamossa kytkettävä huoneistoon ja talojakamon laitteissa annettava sille liitännälle tilatut oikeudet. Kun yhteys irtisanotaan, myös huoneiston aktivointi otetaan pois.
    PW

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti.Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.