Siirry uusimpaan kommenttiin
Tämä viesti on vanha ja saattaa sisältää vanhentunutta tietoa.

Viesti numerosta 18440

Jotain asiakastyytyväisyyskyselyä tuli tuosta numerosta, kyn olin asioinut DNA:n liikkessä. Tyhmänä(?) vastasin. Onko oikesti DNA:n viestejä vai joku huijaus tms.?

Kommentit

  • Moikka!

    18xxx alkuiset lyhytnumerot ovat ilmaispalveluita ja numero 18440 on DNA:n numero. Numerosta lähetetään mm. mainitsemiasi asiakastyytyväisyyskyselyitä.
    DNA Iiro palveluasiantuntija
  • Minulla oli viimeisessä laskussa ulkomaille lähetettyjä txt-viestejä 4 kpl. Olen 150% varma etten ole sellaisia lähettänyt, Kroatiaan 2kpl ja Iso-Brit. 2 kpl.
    Minulla ei ole mitään asiaa eikä edes tuttuja näihin maihin. Puhelimeni lokissa ei ole mitään ko. päiviltä.
    Lähettääkö DNA:n operaattori automaattisesti virheellisesti tällaisia viestejä?
  • Hei Vm!

    Laskulla näkyvät tapahtumat tulevat suoraan liittymän liikenteestä verkossa. Minun palveluni laskunäkymän kautta voit tarkistaa puheluerittelyn, josta näet milloin ja mihin numeroihin nämä kyseessä olevat epäselvät viestit on lähetetty.
    DNA Ida S palveluasiantuntija
  • Mutta kun minä en ole näitä viestejä lähettänyt vaikka katsoisin tuhat kertaa sieltä puheluerittelystä!
    Aiemminkin on vastaavia viestejä laskutettu DNA:n taholta, ei minulta vaan toisilta, ainakin v. 2016.
    Ja näin on käynyt muillakin operaattoreilla, mm. Telialla v. 2017. Viaksi paljastui Telialla silloin päätelaitteen vika.
    Nämä olisi helppo poistaa laskulta manuaalisesti.
  • Mitään tällaista häiriötä tai vikaa laskutuksessa ei ole todettu. Jos jotakin liikennettä veloitetaan laskulla, on tämä tehty kyseisellä liittymällä. Onko mahdollista että olisit lähettänyt viestejä esim. virheellisiin numeroihin, jotka verkko tulkitsee ulkomaisiksi numeroiksi? Oletko lähettynyt esimerkiksi pikaviestisovelluksia koskevia asennusviestejä mainittuihin numeroihin? Jos et ole poistanut viestejä puhelimestasi, näet nämä erittelyn tapahtumat myös viestilokistasi.

    Mikäli veloitusten suhteen herää vielä kysymyksiä, olethan yhtydessä suoraan asiakaspalveluumme joko soittamalla numeroon 044 144 044
    DNA Ida S palveluasiantuntija
  • En ole mitään kyseisiä toimenpiteitä tehnyt ja kaikki viestit näkyvät lokissa.
    Eikä virheellisillä numeroilla lähteneitä viestejä.
    Ihmetyttää lisäksi se että samana päivänä eri aikaan sekä Kroatiaan että britteihin mennyt kaksi viestiä.
    Tämä viittaa kyllä päätelaitteen vikaan, se on mahdollista myös DNA:lla.
    Kuten aiemmin totesin minulla ei ole mitään asiaa niihin maihin missään muodossa!

Kommentoi tai kirjoita uusi viesti

Nimesi ja viestisi näytetään julkisesti. Sähköpostiosoitettasi ei koskaan näytetä julkisesti.

Tukifoorumin tarjoaa
Evästetiedot