Kommentaren du söker har flyttats till en ny diskussion, eller är borttagen.

Användning av DNA telefonabonnemang utomlands

Här hittar du information om vad som är bra att tänka på vid användning av DNA- telefonabonnemang utomlands.

Vilka inställningar i telefonen behöver man kontrollera innan resan?
  • DNA:s telefonabonnemang väljer automatiskt nät utomlands. Kontrollera att roaming och att automatiskt operatörsval är aktivt i telefonens inställningar.
  • Kontrollera din dataroaming-inställning. Den skall vara inaktiverad om du inte vill använda mobildata utomlands - eller vara aktiv om du önskar använda abonnemangets mobildata (vilket kan innebära tilläggskostnader utomlands). 
  • Vid eventuella problemsituationer och vid täckningsområdenas gränsområden, så kan du bli tvungen att själv välja nät i telefonen. Lista på vilka operatörer och 3G/4G -nät vi rekommenderar i olika länder hittar du här: https://www.dna.fi/euroaming-pa-svenska

Vad kostar användningen av abonnemanget utomlands?
  • EU/EEA-områdets roamingpriser och policyn angående skälig användning finner du här: https://www.dna.fi/euroaming-pa-svenska
  • Alla DNA:s telefonabonnemang har en standard dataroaminggräns på 60€/kalendermånad. Denna gräns kan vid behov höjas eller sänkas via DNA:s kundtjänst. 
  • Med t.ex. DNA Nopea & DNA Super 4G Rajaton -abonnemang använder du internet bekymmersfritt också inom övriga EU/EES-länder. DNA Nopea-abonnemanget innehåller 10 GB och DNA Super 4G Rajaton 15 GB mobildata per kalendermånad i alla andra EU- och EES-länder. Mer info här: https://www.dna.fi/euroaming-pa-svenska
  • Priserna som gäller i övriga länder hittar du på https://www.dna.fi/ulkomaan-hintahaku

Hur kan jag spärra användningen av mobildata utomlands?
  • Om du inte vill använda mobildata utomlands, skall du inaktivera mobildata i telefonens inställningar. Detta inverkar inte på t.ex. användning av hotellets WiFi/WLAN trådlösa nätverk. Vi som operatör har ingen särskild spärrklass enbart för dataöverföring utomlands. Roamingspärr (verkkovierailuesto) spärrar helt all användning av abonnemanget utomlands.

Vad göra om telefonen inte fungerar utomlands?
  • Starta om telefonen till en början för säkerhets skull. Kontrollera därefter att automatiskt operatörsval är aktivt i telefonen. Ifall automatiska operatörsvalet ej hjälper, byt till manuellt operatörsval och välj rekommenderad operatör inom EU: https://www.dna.fi/euroaming-pa-svenska (kolla även här om 4G eller enbart 3G fungerar med den operatör som valts) eller utanför EU: https://www.dna.fi/ulkomaan-hintahaku
  • Ifall telefonen inte alls hittar nät utomlands, är det möjligt att det är inkopplat en roamingspärr (verkkovierailuesto) när abonnemanget beställdes. Denna spärr kan tas bort via DNA:s kundtjänst.

Länkar:
Priser vid användning utomlands: https://www.dna.fi/ulkomaan-hintahaku
Roaming-priser inom EU-och EES-området: https://www.dna.fi/euroaming-pa-svenska
DNA Kundtjänstens kontaktuppgifter: https://www.dna.fi/se
DNA Linda kundrådgivare Rapportera olämpligt innehåll
Inlägget är stängt för ytterligare kommentarer.